PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
C/LKBP/SPO/I/15/28
S No. Revisi :
157/C/VII/SOP/I/2019
O Tanggal Terbit : 02

P
Januari 2019

Halaman : 1/3

PUSKES dr.Hj.Bidasari Jamil

NIP.19770602 200604 2 023
MAS
WARA
BARAT

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah proses registrasi pasien baru maupun pasien lama yang
berkunjung ke Puskesmas untuk mendapatkan pelayanan pengobatan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mempermudah petugas dalam
melayani pasien.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.076/1.1/SK-KAPUS/WB/I/2019 Tentang Kebijakan
dalam pelaksanaan layanan Klinis
4.Referensi Permenkes No.75 tahun 2014 tentang Puskesmas
5.Prosedur/Langkah- 1. Persiapan Alat dan Bahan :
langkah a. ATK
b. Komputer
c. Kartu identitas berobat
d. Rekam medis
e. Register pendaftaran
f. LembarResep

2. Petugas yang melaksanakan :

a. Petugas loket pendaftaran

3. Langkah-langkah
a. Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian
b. Pasien menyerahkan nomor antrian
c. Petugas mengambil nomor antrian pasien
d. Petugas menanyakan apakah sudah pernah berobat atau belum
e. Untuk Pasien baru
- Menyerahkan kartu jaminan kesehatan yang digunakan sedangkan
untuk pasien umum petugas menjelaskan bahwa akan dikenakan
tarif sesuai Peraturan daerah yang berlaku.
- Petugas membuat kartu berobat dan menyerahkan kepada pasien
 dan berpesan untuk dibawa kembali bila datang berobat
berikutnya.
- Petugas membuat Rekam medis pasien dan menanyakan poli
tujuan pasien.
UntukPasien lama :
- Menyerahkan Kartu identitas berobat dan kartu Jaminan Kesehatan
yang dimiliki.
- Petugas mempersilahkan pasien untuk duduk
- Petugas mencari Rekam medis pasien
- Petugas menanyakan poli tujuan pasien dan untuk pasien umum
petugas menjelaskan bahwa akan dikenakan tarif sesuai Peraturan
daerah yang berlaku.
f. Petugas melakukan Penginputan pasien BPJS
g.Petugas mengisi buku register pendaftaran pasien
h.Petugas mengarahkan pasien untuk memilih kartu puas/tidak puas
i.Petugas mengarahkan pasien untuk menunggu di poli yang dituju
j. Petugas membawa rekam medis pasien ke ruang pelayanan yang
dibutuhkan.
6. Bagan Alur

PASIEN MENUNGGU PANGGILAN

PETUGAS MEMANGGIL PASIEN

SESUAI NOMOR ANTRIAN

PETUGAS MELAKUKAN
PENDAFTARAN PASIEN

PASIEN LAMA PASIEN BARU

(BPJS/UMUM) (BPJS/UMUM)
MENYERAHKAN KARTU IDENTITAS MENYERAHKAN KTP/KK,KARTU
BEROBAT (KIB) DAN KARTU JAMINAN JAMINAN KESEHATAN YANG DIMILIKI

PETUGAS MEMBUAT REKAM MEDIS

PETUGAS MENCARI REKAM MEDIS

PENGINPUTAN PASIEN BPJS

PETUGAS MELAKUKAN REGISTRASI

KUNJUNGAN PASIEN
 PASIEN MEMILIH KARTU
PUAS/TIDAK PUAS

PASIEN MENUNGGU DI POLI

TUJUAN

4. Hal-hal yang Memperhatikan ketepatan identifikasi pasien agar tidak terjadi kesalahan dalam
perludiperhatika melakukan pendaftaran pasien.
n
1. Unit terkait 1. Loket Pendaftaran
2. Poli umum
3. Poli Mtbs
4. Poli Prolanis
5. Poli gigi
6. Poli KIA
7. Poli KB
8. UGD

2. Dokumenterkait 1. Rekam medis

2. Register pendaftaran

3. Rekamanhistoris

No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai di berlakukan

1.
2.