Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Cara Pelayanan Pelanggan Layanan Informasi

    Diunggah oleh

    Rhyna Achir
    28 tayangan2 halaman
    Dokumen ini merupakan laporan audit terhadap prosedur layanan pelanggan di unit customer service/media informasi puskesmas. Audit dilakukan pada tanggal 2 Januari 2019 oleh tim yang dipimpin oleh Hanna Tangkeallo. Hasil audit menunjukkan bahwa semua prosedur layanan (4 butir) telah dilaksanakan dengan baik oleh petugas Tri Asmasari sesuai standar operasional prosedur. Tingkat kepatuhan prosedur mencapai 100%.

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    DAFTAR TILIK CUSTOMER SERVICE

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Dokumen ini merupakan laporan audit terhadap prosedur layanan pelanggan di unit customer service/media informasi puskesmas. Audit dilakukan pada tanggal 2 Januari 2019 oleh tim yang dipimpin oleh Hanna Tangkeallo. Hasil audit menunjukkan bahwa semua prosedur layanan (4 butir) telah dilaksanakan dengan baik oleh petugas Tri Asmasari sesuai standar operasional prosedur. Tingkat kepatuhan prosedur mencapai 100%.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    28 tayangan2 halaman

    Cara Pelayanan Pelanggan Layanan Informasi

    Diunggah oleh

    Rhyna Achir
    Dokumen ini merupakan laporan audit terhadap prosedur layanan pelanggan di unit customer service/media informasi puskesmas. Audit dilakukan pada tanggal 2 Januari 2019 oleh tim yang dipimpin oleh Hanna Tangkeallo. Hasil audit menunjukkan bahwa semua prosedur layanan (4 butir) telah dilaksanakan dengan baik oleh petugas Tri Asmasari sesuai standar operasional prosedur. Tingkat kepatuhan prosedur mencapai 100%.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 2

    CUSTOMER SERVICE

    No. Dokumen : C/LKBP/SPO/I/15/21


    No. Revisi : 162/C/VII/SOP/I/2019
    DAFTAR TanggalTerbit : 02 Januari 2019
    TILIK Halaman : 1

    dr.HJ.BidasariJamil
    PUSKESMAS NIP. 19770602 200604 2
    WARA BARAT 023

    Unit : CUSTOMER SERVICE/MEDIA INFORMASI


    Nama petugas : TRI ASMASARI,S.ST
    Tanggal Pelaksanaan : 02 Januari 2019

    NO PROSEDUR/LANGKAH-LANGAKAH DAFTAR TILIK


    Ya Tidak Rencana Tidak Lanjut
    1. Apakah Petugas menyapa Pasien dengan
    ramah ?
    2. Apakah Petugas menanyakan maksud dan
    tujuan kunjungan pasien ?
    3. Apakah Petugas mempersilahkan pasien
    menuju media informasi dan menjelaskan
    informasi yang dibutuhkan pasien ?
    4. Apakah Petugas mempersilahkan pasien
    mengambil nomor antrian dan mengarahkan
    untuk membawa ke loket pendaftaran ?

    Total/Jumlah
    Compliance rate = Ya
    Ya+Tidak
    = 4 x 100%
    4
    = 100 %

    Ketua Tim Audit Ketua WMM

    Hanna Tangkeallo,Bsc,SKM drg.Ina Nursanti,SKG


    NIP. 19670105 198603 2 002 NIP.19751117 200902 2 002

    Anda mungkin juga menyukai