DAFTAR PUSTAKA

Tanzeh, Ahmad dan Suyitno. 2006. Dasar-dasar Penelitian. Surabaya: Elkaf

Damanuri, Aji. 2006. Metodologi Penelitian Muamalah. Yogyakarta: Stain Press

Mangkunegara, Anwa Prabu. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia

Perusahaan. Bandung: Remaja Ressdakarya Offset

Firmansyah, Azhar. 2011. Pengaruh pelaksanaan seleksi sumber daya manusia

terhadap penempatan jabatan pegawai(studi pada BMT ta’awun cipulir).
Jakarta: sekripsi

Bungin, Burhan. 2005. Metodologi Penelitian Sosial: Format 2 kuantitatif dan

kualitatif. Surabaya: Airlangga University Press

Sunyoto Danang. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: 2012

Wijayanto, Dian. 2012. Pengantar Manajemen. Jakarta: Gramedia building

Hafidudin, Didin dan Hendri Tanjung. 2003. Manajemen Syariah dalam Praktik.
Jakarta: Gema Insani

Krisni, Dina Novita. 2014. “Peran Customer Service Dalam Meningkatkan

Loyalitas Nasabah Panabung Pada Bank Muamalat Cabang Pembantu
Tulungagung”. Tulungagung:Skripsi IAIN Tulungagung

Sujianto, Agus Eko Sujianto dan Rokhmat Subagyo. 2014. Membangun Loyalitas
Nasabah. Tulungagung : IAIN Tulungagung Press

Harjanto, Enddy. 2008. Manajemen Operasional edisi ketiga. Jakarta: PT

Grasindo

Tjiptono, Fandy dan Anastasia Dian. 1997.Total Quality Manajemen. Yogyakarta:

Andy

Gomes, Faustino Cardoso. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta:

Andi Offset

Google-sofyaneffendi.blogspot.com/.../pelatihan-dan-pengembangan-
sumberdayamanusia,
Syaidam, Gouzali. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia (Human Resources
Management): Suatu pendekatan Mikro(dalam tanya jawab). Jakarta:
Penerbit Djambatan
Handoko, Hani. 2001. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, edisi
2. Yogyakarta: BPFE

Sudarsono, Heri. 2003. Bank dan Lembaga Keuangan Syariah. Yogyakarta:

Ekonisia

http://im3unismuh.wordpress.com/catego/semester-i/sumber-daya-manusia-sdm/
diakses pada tanggal 01 september 2016

http://thesis.binus.ac.id/Doc/Bab2/2011-2-01035-MN%20Bab2001.pdf Diakses
pada tanggal 01 September 2016

Wahyudi, Ilham. 2015. Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam

Menghadapi Era Globalisasi (studi kasus diKoperasi BMT UGT Sidogiri
Indonesia). Surabaya:sekripsi

Hasan, Irmayanti. 2012. Manajemen Operasional Prespektif Integratif. Jakarta:

Gramedia Building

Moleong, J Metodologi Penelitian Kualitatif

Stoner, James A.F.dkk. 1996. Management(terjemah). Jakarta:Buana Ilmu

Populer

Preffer, Jeffrey dkk. 2003. Paradigma Baru Sumber Daya Manusia. Yogyakarta:
Amara Books
Siregar, Junaidi. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia diBMT Bina Dhuafa
Bringharjo Kota Yogyakarta. Yogyakarta:sekripsi

Kasmir. 2006. Etika Costumer Service. Jakarta: Raja Grafindo Persada

Kasmir. 2004. Pemasaran Bank. Jakarta: Prenada Media

Moleong, Lexy J. 2005. Metode Penelitian kualitatif. Bandung: Remaja

Rosdakarya

Hasibuan, Malayu S.P. 2007. Manajemen Dasar, Pengertian, dan Masalah.

Jakarta: Bumi Aksara

Manullang. 2006. Dasar-Dasar Manajemen. Yogyakarta: Gajah Mada Univesity

Press

Mardalis. 2008. Metode Penelitian Suatu Pendekatan Proposal. Jakarta: Bumi

Aksara
Melayu Hasibun, Manajemen Organisasi, (Yogyakarta: Cakrawala, 2007)

Muhammad Nasir, Manajemen Sumberdaya Manusia di BMT Al-Ikhlas

Yogyakarta.(Yogyakarta:sekripsi 2011)

Muhammad Ridwan, Manajemen Baitul maal wa tamwil, ( Yogyakarta: UII

Press,2003)

Muhammad Ridwan. Manajemen Baitul Maal wa Tamwil (BMT), (Yogyakarta:

UII Press, 2004)

Muhammad. 2005. Manajemen Bank Syariah. Yogyakarta: UMP AMP YKPN

Nawawi, H. 1998. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Bisnis yang

Kompetitif. Yogyakarta: Gajah Mada University Press

PINBUK. 2010. Modul Pelatihan Calon Pengelola Lembaga Keuangan Mikro

Syari`ah (LKMS) Baitul Maal wat Tamwil (BMT)

Rapat Anggota Tahunan (RAT) Kopsyah BMT Sahara Tahun 2015

Ratminto dan atik. 2005. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: pustaka pelajar

Ridwa Aldursaeni, Kualitas Pelayanan dalam Islam, dalam http://ridwan202.

wordpress.com/2013/02/11/kualitas-pelayanan-dalam-islam/, diakses pada
tanggal 15 april 2016

Mangkuprawira, Sjafri (Howthone). 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia

Strategik. Jakata Selatan: Ghalia Indah

Siagian, Sondang P. 2005. Fungsi-Fungsi Manajerrial. Jakarta: Bumi Aksara

Siagian, Sondang P. 1999. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi

Aksara

Siagan, Sondang. 2005. Ilmu Manajemen. Jakarta: Rajawali Pers

Anggadini, Sri Dewi. Penerapan Margiin pembiayaan MUdarabah Pada BMT

As-Salam Cianjur (cianjur: jurnal akuntansi, vol 9 no 2)
http://jurnal.unikom.ac.id/jurnal/penerapan-margin-pembiayaan.2e diakses
22 Desember 2015

Arikunto, Suharsimi. 2006. Manajemen Peneltian. Jakarta: Rineka Cipta

Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur penelitian Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta: Rineka Cipta

Suwanto. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Alfabeta

Tarmini. 2011. Sistem Manajemen Sumberdaya Manusia di BMT Sumber Usaha

Tengaran Kabupaten Semarang. Salatiga: sekripsi

Kaufman, Ton Kaufman. 2012. Service with a smile. Yogyakarta: Graha Ilmu

Winadi. 1996. Manajemen Supervisi. Jakarta: Mandar Maju

(Gronroos), Winarsih. 2003. Paradigma Pelayanan.Yogyakarta: Amara books