Gambar Kerja 06

World Wide Web

Account Home Page

Memungkinkan akses untuk Halaman pertama sebuah dokumen
pelayanan Online. Yang termasuk web. Halaman itu memberitahukan
dalam Account adalah nama darimana dokumen itu berasal
pemakai (User ID) dan password

Browser / Web Browser HTML (Hyper Text Markup

Program yang digunakan Languange)
untuk mengakses server di Bahasa yang digunakan untuk
internet dan menampilakn membuat sebuah halaman web.
situs-situs web

Download HTTP (Hyper Text Transfer

Istilah resmi untuk mengambil Protocol
data-data dari dalam internet atauProtokol transfer yang
memungkinkan untuk
online server lainnya. Data atau file
tersebut ditransfer melalui jaringan mentransfer dan
telepon dan ditransfer ke menghubungkan
dalam halaman-
komputer lokal. halaman Web. Protokol ini
Secara mutlak merupakan bagian dari
Proses sebaliknya dinamakan upload
setiap URL dalam Worl Wide Web
Page | 6
 Gambar Kerja 07

PT POPULAR
JL. PARE-PARE SAYONARA NO.127 TELP/FAX (023) 193739
KEDIRI 29038 – JAWA TIMUR

12 Mei 2016-06-08
Kepada
Yth Direktur PT HARMONIS
Jl. Pemuda Pejuang Nomor 07
SURABAYA

Hal : Balasan Pesanan Barang

Tuan yang terhormat,

Melalui surat ini terlebih dahulu kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan penghargaan
Tuan terhadap perusahaan kami.

Mengenai pesanan Tuan berupa jagung dan minyak sesuai dengan permintaan melalui agen-agen
kami di kota Tuan dengan senang hati dapat kami sediakan dalam minggu ini juga. Tetapi mengenai
harga, kami tidak dapat bertahan seperti dua bulan yang lalu, mengingat ongkos pengangkutan yang
makin meningkat.

Perlu kami sampaikan bahwa jenis dan kualitas barang-barang tersebut tetap kami jamin, sehingga
kepuasan Tuan tetap kami utamakan. Jikalau Tuan setuju dengan secepatnya barang pesanan Tuan
dapat kami kirimkan dalam minggu ini juga.

Sambil menunggu kabar yang tidak terlalu lama, kami dahulukan ucapan terima kasih.
Hormat kami
PT POPULAR

IRA IRMA ANGKASAWATI

Direktur

Lamp : 1 Lembar Page | 7

Tembusan : 1. KABAG
2. Direktur
Initial : WEPE/COM.DEPT
 Gambar Kerja 08

PT ADIO’S PARANTOS PERMIOS

JL. PUNCAK IMPIAN NO.27 TELP/FAX (021) 937484
BANDUNG

NO : 124/OF/05/2016 19 Mei 2016

Yth Tuan Joe Max Lewier

Jl Tegangan Tinggi 007
BOGOR

Hal : Balasan Pesanan Barang

Dengan Hormat,
Dengan gembira kami kabarkan kepada Tuan, bahwa pesanan 150 (seratus lima puluh)
Buah mesin tik merk Royal telah kami kirimkan ke alamat Tuan melalui perusahaan
angkutan “Dag Dig Dug Dor” pada tanggal 01 Mei 2016.
Mesin-mesin itu terdiri dari 50 (lima puluh)buah type SG3N, 50 (lima puluh) buah type
SM-9, dan 50(lima puluh) buah lagi yang bertype SKM 13. Perlu kami jelaskan disini
bahwa peti-peti pembungkus telah kami periksa dengan baik untuk mengurangi
kemungkinan rusak selama dalam perjalanan.
Bersama ini kami kirimkan 3 (tiga) helai faktur, 1 (satu) helai packing list dan 2 (dua) helai
konosemen dari barang-barang tersebut.
Mengingat waktu pembayaran tinggal beberapa hari lagi, besar harapan kami agar sisa
pembayaran dapat dikirimkan melalui Bank Bumi Daya setempat.
Atas perhatian Tuan, kami ucapkan terima kasih.

Hormat Kami
PT ADIO’S PARANTOS PERMIOS

ROY JONE BONEX

Page | 8
Direktur
Lamp : 1 Lembar
Tembusan : --
Initial : RJB/ARF
Gambar Kerja 09

TRADE AND MANAGEMENT DEVELOPMENT INSTITUE

JL. Letjend S. Parman Jakarta 11440 Indonesia
Phone. 591040 Fax. (021) 594040
JAKARTA

Nomor : 124/OF/2016 Jakarta, 19 Mei 2016

Lampiran : 4 Lembar
Perihal : Pelaksanaan Seminar
Sifat : SANGAT RAHASIA
Yth Saudara Leonardo dee Poernomos
d.a. U S I S
Gedung Metropolitan
Jalan Jendral Sudirman 40
Jakarta Pusat

Dengan Hormat,
Melanjutkan pembicaraan perteleponan dengan pihak Saudara perihal kerjasama
Seminar antara The Trade and Management Development Institute (TMDI) dan USIS dalam
rangka kedatangan Chair Person dari US INTERNATIONAL TRADE COMMISIONERS di Jakarta
bulan Juni 2016 yang akan datang, terlampir kami sampaikan leaflet dari TMDI dan
beberapa leaflet lainnya yang mungkin dapat Saudar sebar luaskan bagi Instansi atau
Perusahaan Nasional yang berminat.
Khusus mengenai Seminar bulan Juni 2016, mengingat sempitnya waktu, kiranya
kami dapat memperoleh kepastian dari pihak Saudara mengenai kepastian penyelenggaraan
tersebut.

Page | 9
 Kami mengusulkan agar Topik Seminar dapat berkisar antara :FAIR PLAY: “HOW TO
PENETRADE THE AMERICAN MARKET ACCORDING TO GET RULES”.
Demikianlah agar dimaklumi dan atas perhatian serta kerjasama yang baik dari
Saudara, kami ucapkan terima kasih.
TRADE AND MANAGEMENT
DEVELOPMENT INSTITUTE

Dra Aas Iis Nurilah. MA

KONSEP PELAYANAN PRIMA

1. TOTAL QUALITY MANAGEMENT

 Berfokus kepada pelanggan

 Obsesi terhadap kualitas
 Pendekatan ilmiah
 Komitmen jangka panjang
 Kerjasama Tim
 Perbaikan sistem
berkesinambungan
 Pendidikan dan Pelatihan

2. TOTAL QUALITY SERVICE

STRATEGI

PELANGGAN

Page | 10

SISTEM SDM
 Gambar Kerja 10

PELAYANAN PRIMA

KONSEP PELAYANAN PRIMA

DIMENSI MANAJERIAL DIMENSI ISI

BARANG Dan/atau JASA

Kualitas Produk Kualitas Pelayanan

Total Quality Management Totaldiidentifikasi:

Perlu Quality Service
Siapa Pelanggan danPage
Apa| 11
Keinginan & Kebutuhan Pelanggan
 Gambar Kerja 11

KEMENTERIAN KETENAGAKERJAAN RI
DIREKTORAT JENDRAL
PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS
BALAI BESAR PENGEMBANGAN LATIHAN KERJA BANDUNG
Jalan Jend. Gatot Subroto No.170 Telp/Fax (022) 7312564
Bandung 40275- JAWA BARAT

SURAT PENUGASAN INSTRUKTUR

Nomor Print . :

Kepala Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Bandung, dengan ini

menginstruksikan Saudara-saudara yang tersebut di bawah ini untuk melaksanakan
pembinaan pelatihan pada Program Swadana Kejuruan Bisnis dan Manajemen, Sub
Kejuruan Administrasi Perkantoran di Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Bandung
mulai tanggal 1 Februari 2016 sampai dengan 2 Maret 2016 dengan menunjuk Saudara
Wahyu Pratomo, S.Psi. NIP. 160047850 sebagai penanggung jawab.

LAMA
No NAMA PELATIH PENGGANTI NAMA PELATIH KET
PELATIHAN
1 Purnomo, A.Md  Windows 5 JP
Tatat Ratna Juwita, Ermin R  MS-Word 20 JP
A.Md  MS-Excel 20 JP
 Power Point 12 JP
 Evaluasi 3 JP

2 Nurhayati, A.Md  Windows 7 JP

Eti Hartati, A.Md Ermin R  MS-Word 27 JP
 MS-Excel 31 JP
 Power Point 18 JP

Page | 12
  Evaluasi 5 JP

Asep Sofyan, SE  Evaluasi Program 2 JP

3
Jumlah : 150 JP

Demikian harap instruksi ini dilaksanakan dengan sebagaimana mestinya.

Bandung , PEBRUARI 2016

Kepala,

EDY HERNANTO, S.Pd

NIP. 160 014 107

PANDAI MENSYUKURI NIKMAT

FIRMAN ALLAH NIKMAT YANG TIDAK
NIKMAT YANG DISYUKURI
TENTANG RASA SYUKUR DISYUKURI
 Orang yang pandai 1. Rezeki yang disyukuri  Berbeda dengan rezeki
mensyukuri nikmat, akan akan membawa barokah yang tidak disyukuri
untuk apapun, akan
dapat menerima keadaan
mendatangkan masalah,
dan perubahan secara bahkan malapetaka
wajar
 Mensyukuri nikmat 2. Setiap rupiah rezeki  Orang yang tidak mau
memancarkan rasa barokah, memberikan bersyukur selalu merasa
kurang, tidak puas,
keikhlasan dan rasa pancaran kebahagian
sering kecewa, yang
terima kasih kepada Sang dan kedamaian akhirnya menyebabkan
pencipta demotivasi
 Mensyukuri nikmat 3. Semangat kerja yang
 Tuhan akan menepati
menghindari munculnya tinggi akan tumbuh pada janjinya, begitu orang
rasa kecewa, yang keluarga bahagia. tidak mensyukuri
biasanya menurunkan nikmatNya, maka akan
Gambar Kerja 12 langsung disiksa dengan
semangat kerja
perasaan kecewa

Page | 13
 Gambar Kerja 13

BBPLK BANDUNG

DAFTAR HADIR PESERTA PELATIHAN

1. KEJURUAN : BISNIS DAN MANAJEMEN

2. PELATIHAN : KOMPUTER PERKANTORAN SWD I
3. PERIODE : ....................................................
4. MINGGU KE, TGL : ..........,..........................................
5. BULAN : ....................................................

SENIN SELASA RABU KAMIS JUM’AT

NO NAMA PESERTA
1. NURJANNAH
2. IKE PANDANI
3. JENNY LAROSA
4. BACHTIAR HAREFA
5. UCUP SOLEHUDIN
6. MARGARETA
7. ANIS KUMALA SARI
8. BEJO SUGIHARTO
9. ELINDRA
10. APRODITA
JUMLAH :
PARAF PEMBINA :

Page | 14
 Mengetahui Mengetahui Bandung,..............................
Kabid PP Kadep Wali Kelas,

Wiwit Windiana, S.Pd, MM Jeria Handayani, SE Wahyu Pratomo

NIP. 160016699 NIP. 1600018322 NIP. 160047850

Page | 15