PROFIL KLINIK

OSADHA

KLINIK PRATAMA RAWAT JALAN

JL. NAGASARI NO. 33 PENATIH

DENPASAR

2018
KETERKAITAN DENGAN MATERI RPS 7

Klinik Osadha Pratama ini memiliki suatu masalah salah satunya yaitu bagaiamana cara
agar bisa meningkatkan pelayanan kepada masyarakat yang membutuhkan tenaga medis dalam
menyembuhkan penyakitnya agar bisa bersaing dengan pelayanan yang diberikan klinik-klinik
lainnya yang ada disekitaran Penatih, Denpasar. Tujuannya juga ingin meningkatkan kepuasan
pasien sehingga pasien yang kita tangani akan merasa nyaman untuk berinteraksi dan juga
menyampaikan segala keluhan yang dirasakannya agar bisa dilayani / diobati dengan secara
maksimal oleh dokter, perawat dan bidan yang ada pada klinik itu maka dampaknya akan
memberika rasa kepuasan yang didapat oleh pasien tersebut.
Setelah sudah mengumpulkan kusioner dan mengetahui tingkatan kepuasan dari pasien,
mulailah pimpinan kelompok tugas mengumpulkan para atasan / pimpinan klinik untuk
berdiskusi dalam menyusun strategi atau cara untuk bersama agar masing masing setiap
kelompok tugas bisa meningktakan pelayanan. Dalam diskusi tersebut tentunya ada pendapat
yang berbeda dari masing masing kelompok tugas terutama mengenai prioritas terhadap
pelayanan yang tidak sama di masing – masing kelompok tugas karena hal tersebut tergantung
dari kondisi dari pasien yang mempunyai kendalanya masing-masing.
Dari Pendapat yang berbeda akan dikembangkan ide ide tersebut untuk mencapai
kesepakatan bersama dan dapat memberikan suatu keputusan yang akan dilaksanan oleh setiap
kelompok tugas. Selain itu perlunya juga mengadakan evaluasi secara bertahap terhadap
pengembangan sumber daya manusia secara rutin. Menarik suatu kesimpulan dari beberapa
pilihan atau cara yang dilakukan bedasrkan kusioner dan pendapat yang berbeda dari masing
masing kelompok tugas maka akan dilakukan beberapa perbaikan salah satunya pada segi SDM,
yaitu peningkatan kualiatas pada pelayanan yang diberikan kepada masyrakat.
Jenis keputusan yang dipakai oleh Klinik Osadha Pratama ini adalah keputusan secara
rasional karena menyangkut umum yang memberikan kepuasan kepada pasien dan para atasan
dari klinik yang sudah memiliki informasi yang kompleks,dan mampu mengidentifikasi semua
opsi yang relevan sehingga atasan mampu memutuskan keputusan yang tepat.
Tipologi Dalam Pengambilan Keputusan yang digunakan oleh Klinik Osadha ini adalah
pengambilan keputusan secara demokratis dimana organisasi ini mengumpulkan dan menerima
ide dan pendapat dari para pekerjaanya yaitu perawat, bidan ataupun dokter sekali pun yang
termasuk melakukan kusioner kepada pasien agar tercapai.
Faktor-faktor yang mempengaruhi dalam pengambilan keputusan dalam Klinik Osadha
ini adalah dimana yang sangat mempengaruhi adalah evaluasi kerja, perbedaan budaya dan
peraturan baku karens sistem aturan dan manajemen seperti jam pelayanan yang dimaksud
adalah waktu yang di tentukan dalam melayani pasien yang membutuhkan tenaga medis di
bidang fisioterapi atau gigi dan kesehatan ibu & anak dll.