Analisis Produk yang Gagal di Pasaran

“SAMSUNG GALAXY NOTE 7”

Samsung termasuk kedalam 10 top perusahaan elektronik dunia yang menjadi pesaing dari
Apple. Maka dari itu banyak produk – produk mereka yang desain dan fiturnya hampir
mirip. Sebagai perusahaan pesaing apple, samsung mau tidak mau harus mengembangkan
fitur – fitur baru dari produknya dan menciptakan sesuatu yang baru. Seperti beberapa waktu
lalu, tepatnya pada bulan Agustus 2016, samsung mengeluarkan smartphone terbaru yang
diberi nama samsung galaxy note 7. Produk baru dari samsung ini memiliki kemampuan anti
air hingga kedalaman 1 meter. Akan tetapi setelah peluncurannya di pasar, produk baru ini
mengalami permasalahan yang membuatnya harus ditarik dari pasaran. Permasalahan
tersebut adalah banyaknya produk baru dari samsung itu yang meledak ketika dipakai oleh
konsumen. Adapun beberapa lingkungan bisnis yang berpengaruh langsung maupun tidak
langsung pada samsung setelah produknya gagal dipasaran, yaitu :

Lingkungan Bisnis yang Berpengaruh Langsung

1. Pesaing

Pesaing meliputi perusahaan – peruahaan yang membuat produk sejenis

maupun yang membuat barang pengganti. Dalam hal ini pesaing terberat samsung
adalah apple. Samsung selalu berusaha memperbaiki kualitas produk mereka sehingga
dapat mengalahkan pesaingnya di pasaran. Akan tetapi, pada tahun 2016, samsung
harus mengalami kerugian akibat produk barunya yang bernama “Samsung galaxy
note 7” mengalami kegagalan. Akibatnya perusahaan samsung mengalami kerugian
karena harus menarik produknya dari pasaran sebab produk baru dari samsung
tersebut banyak yang meledak ketika digunakan konsumen. Penyebab ledakan
tersebut adalah adanya kesalahan pada baterai akibat kesalahan produksi dan
ketergesahan dalam produksi karena pada saat itu apple belum mengeluarkan
smartphone dengan fitur anti air sehingga samsung ingin mendahuluinya. Pada saat
itu Apple juga mengeluarkan produk baru yaitu Apple 7. dengan kegagalan produk
samsung maka, Apple kehilangan saingan mereka dan produk mereka pun laris
dipasaran sedangkan samsung harus menerima kerugian.

2. Pemerintah

Dalam lingkungan bisnis, pemerintah bertugas sebagai penegak hukum dan

peraturan yang berpengaruh terhadap kegiatan operasional organisasi. Seperti halnya
setelah terjadinya insiden meledaknya samsung galaxy note 7, Korea Selatan akan
memperketat peraturan keamanan terkait penggunaan baterai lithium-ion. Pemerintah
Korea Selatan bahkan akan memonitor usaha keamanan baterai samsung yang
mencakup uji coba X-ray dan uji standar kualitas yang lebih ketat. Hal ini memang
diperlukan mengingat kurang ketatnya penegak hukum dalam memberikan peraturan
tentang produk-produk dalam negerinya yang siap diimpor sehingga dapat terjadi
 kesalahan seperti samsung galxy note 7. Dengan adanya aturan yang ketat dari
pemetintah tersebut, samsung harus melewati banyak tahap uji coba sebelum
produknya diedarkan di pasaran sehingga, samsung akan sedikit mengalami
kesusahan dalam hal produksi dan mendistribusikan barang.

3. Konsumen

Dalam lingkumngan bisnis, konsumen merupakan kelompok potensial yang

mengkonsumsi barang dan jasa. Dalam hal ini minat konsumen dapat dijadikan tolak
ukur keberhasilan suatu produk dipasaran. Seperti samsung galaxy note 7 ini, dimana
konsumen sebelumnya dibuat berekspektasi tinggi terhadap kecanggian dari produk
baru ini. Akan tetapi, setelah konsumen membeli produk tersebut ternyata produk
tersebut tidak sesuai dengan ekspektasi mereka sehingga banyak dari konsumen yang
mengeluh. Akibatnya pihak samsung menyadari adanya kesalahan dalam produk
mereka dan menarik produk mereka dari pasaran karena banyaknya smartphone
konsumen yang meledak ketika digunakan.

Lingkungan Bisnis yang Berpengaruh Tidak Langsung

1. Lingkungan sosial budaya

Penarikan kembali samsung galaxi note 7 menimbulkan persoalan tersendiri

dalam lingkungan sosial budaya berkait banyaknya jumlah perangkat yang dibuat
dengan percuma dan berubah menjadi onggokan sampah elektronik. Jutaan unit
samsung galaxi note 7 yang gagal beredar itu tak bakal diperbaiki, direkomendasi,
ataupun dijual kembali. Kegagalan samsung galaxi note 7 adalah tragedi lingkungan
karena tiap ponsel dibikin dengan bahan yang tidak sedikit. Itupun belum menghitung
dampak para pekerja. Industri smartphone pun Cuma slah satu bagian dari kegiatan
produksi yang membuang-buang aneka bahan yang sulit diperoleh kembali, seperti
logam langka yang dipakai oleh samsung galaxi note 7. Kasus ini sebenarnya hanya
bagian kecil dari keseluruhan dampak lingkungan yang ditimbulkan oleh kehidupan
manusia modern.
2. Lingkungan global

Setelah kejadian banyaknya produk samsung galxy note 7 yang meledak,

reputasi perusahaan Samsung mulai dipertanyakan bahkan hal ini berakibat pada
anjloknya saham di pasar dunia. Bahkan, dinegaranya sendiri, Samsung harus
terpeleset sebanyak 3 persen pada lantai bursa Korea Selatan. Para investor
mengalami ketakutan untuk berinvestasi setelah kejadian tersebut. Otoritas
penerbangan di sejumlah negara bahkan melarang penggunaan Note 7 dalam
penerbangan, termasuk juga membawanya dalam bagasi.

3. Lingkungan hukum dan politik

 Gagalnya produk samsung galaxy note 7 juga secara tidak langsung
berpengaruh terhadap lingkungan politik dan hukum. Dalam politik, dengan gagalnya
produk ini menyebabkan investor menarik investasi yang diberikan pada pihak
samsung. Investor telah menarik US $20 miliar investasi mereka pada nilai pasar
samsung dibursa saham terakhir dan saham samsung turun 8 %. Lalu dalam hukum,
pihak samsung ataupun pihak yang berkaitan seperti investor tidak membawa masalah
ini keranah hukum. Pihak samsungpun tidak menggugat produsen baterai note 7,
karena menurut mereka apapun bagian yang digunakan itu menjadi tanggung jawab
sepenuhnya pihak samsung yang kurang memverivikasi kesalamatan serta kwalitas
produk. Jadi pihak samsung tidak berfikir untuk mencari tindakan hukum.

4. Lingkungan perekonomian

Samsung adalah produsen smartphone terbesar di dunia dan perusahaan korea

selatan terbesar yang menyumbang 17 % terhadap pertumbuhan ekonomi korea
selatan. Akan tetapi setelah samsung mengalami kegagalan dalam produk barunya
“samsung galaxy note 7”, pertumbuhan ekonomi korea selatan pada kuartal III 2016
mengalami perlambatan.

5. Lingkungan teknologi

Samsung galaxy note 7 mengalami kegagalan produk karena kesalahan pada sel
baterai. Cip pengatur suhu yang biasanya menghentikan arus jaringan tidak bekerja
dengan baik sehingga baterai menjadi panas kemudian jaringan – jaringan tersebut
bertemu dan terjadi kontak sehingga terjadi ledakan. Samsung meyakinkan bahwa
kesalahan ini hanya terjadi pada beberapa ponsel samsung note 7 karena tiap tipe
memiliki perbedaan proses manufaktur. Akibat insiden meledaknya samsung galaxy
note 7 ini, samsung memutuskan untuk menarik seluruh ponsel yang terjual di
seluruh negara, penjualannya juga sudah dihentikan sehingga mengalami
keterlambatan distribusi yang menyebabkan samsung mengalami kerugian yang
besar. Seseorang insinyur kimia dari University of London mengatakan bahwa ini
adalah kasus langka yang dapat menjatuhkan Samsung apalagi untuk sekelas
handphone yang menjunjung daya baterai.

Akibat dari kegagalan produk Samsung Galaxy Note 7 tersebut, Samsung menarik
sekitar 4 juta Note 7. Akibatnya Samsung mengalami kerugian yang besar. Setelah
serangkaian investigasi, Samsung pada Januari 2017 menyatakan kegagalan dalam baterai
sebagai penyebab meledaknya Note 7.

Kegagalan produk Samsung Galaxy Note 7 ini menjadi pembelajaran berharga bagi
Samsung agar tidak terburu – buru dalam memasarkan produknya hanya demi menjadi
pencipta pertama dan memiliki hak paten teknologi alat komunikasi terbaru dalam menyaingi
saingannya Apple.