B.

RENCANA PEMECAHAN MASALAH

PDSA KEPUASAN PELANGGAN TENTANG KUALITAS SARANA DAN
PRASARANA DI INSTALASI LABORATORIUM PATOLOGI KLINIK
Latar belakang : Hasil survei kepuasan pelanggan tentang kualitas sarana dan prasarana di
Instalasi Laboratorium Patologi Klinik dirasakan masyarakat masih kurang.
Dalam pelaksanaan pemeliharaan sarana dan prasarana berkoordinasi dengan Instalasi
Pemeliharaan Sarana Rumah Sakit (IPSRS).

Plan / Perencanaan Perencanaan:

Pemeliharaan prasarana laboratorium
Do  Dinding ruangan (ruang tunggu dan kamar
mandi) memerlukan pemeliharaan berupa
pengecatan ulang.
 Penggantian kaca blur loket pendaftaran
dengan kaca bening.
 Menambah lubang/space untuk
penyerahan pengantar dan penerimaan
hasil.
Study Berdasarkan hasil survey terhadap 56 orang
responden yang menyatakan sangat baik
sebanyak 9 orang (16,1%), baik sebanyak 37
orang (66%), cukup sebanyak 9 orang
(16,1%), dan buruk sebanyak 1 orang (1,8%)
Action 1. Membuat telaahan staf
2. Menyampaikan telaahan staf kepada
Kabid. Pelayanan Medik dan Direktur
Rumah Sakit.
3. Menyerahkan telaahan staf yang telah
disetujui kepada PPTK Pemeliharaan
Rumah Sakit untuk ditindaklanjuti
4. Berkoordinasi dengan IPSRS dan Bagian
Pengurus Barang.