BAB III

KEGIATAN DI DEPARTEMEN HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT

1. Job Description dan Standard Operation Procedure

1.1. Job Description

Sebagai Human Resources Manager yang dibawahi oleh General

Manager dan membawahi Human Resources Coordinator and

Administration, deskripsi pekerjaan meliputi:

- Memastikan kebijakan manajemen operasional terkait sumber daya

manusia yang selalu terpelihara

- Melakukan segala aktivitas yag berkaitan dengan perekrutan

pegawai, manajemen performa, disiplin, dan administrasi

personalia

- Mengkoordinasi ijin kerja pegawai

- Mengkoordinasi dan/atau mengadakan pelatihan setiap departemen

dan orientasi rekrutmen baru

- Mengimplementasikan kebijakan korporasi terkait kompensasi,

insentif, dan bonus

- Mengevalusi kerja pegawai dengan menganalisa ketidakhadiran,

keterlambatan, dan pengunduran diri

- Mengkoordinasi dan mengawasi setiap hal yang berhubungan

dengan akomodasi pegawai, fasilitas, dan transportasi

- Mengkoordinasi, mengontrol, dan melakukan inspeksi terhadap

akomodasi pegawai, serta memastikan bahwa setiap fasilitas selalu

memenuhi standar kebersihan dan kenyamanan

- Mengkoordinasi program terkait kesehatan dan keselamatan

pekerja

- Melakukan analisa kebutuhan, mengembangkan, menerapkan, dan

mengawasi program dan materi pelatihan

- Mendorong terciptanya standar yang sesuai terkait perilaku dan

sikap pegawai

- Memastikan penilaian diberikan kepada setiap pegawai setidaknya

12 bulan, atau sesuai ketentuan korporasi, serta meninjau penilaian

kerja dan memberi tindak lanjut

- Membantu alur komunikasi kepada semua pegawai

- Melaksanakan rekrutmen dan penerimaan pegawai

- Memiliki kemampuan untuk tetap tenang dan sopan dalam situasi

mendesak

- Membantu pimpinan departemen lain dalam merumuskan

kebijakan personalia dan prosedur dalam departemen masing-

masing

- Membantu dan memastikan setiap prosedur terkait promosi,

perpindahan, dan pengunduran diri pegawai dijalankan sesuai

dengan kebijakan korporasi dan hukum

- Membantu pengembangan dengan melaksanakan pelatihan

manajemen terkait ragam topic kepemimpinan dan personalia

- Membantu memantau persiapan segala pelaporan yang diwajibkan

oleh instansi pemerintah

- Mengawasi program jaminan pegawai dan memastikan klaim dan

laporan diserahkan secara rutin

- Menyokong kerja operasional lewat penyerapan tenaga kerja yang

mumpuni dan pelaksanaan pelatihan

 - Membantu merencanakan, mengkoordnasi, danmenjalankan

aktivitas acara pegawai

- Menerbitkan keterangan pelatihan pegawai dan sertifikat

- Membantu pelaksanaan program sosial pekerja

- Menyediakan pedoman kepemimpinan tim terkait moral pegawai,

hubungan antar pegawai, pelatihan, konseling, dan disiplin kerja

- Menciptakan aktivitas dan saluran komunikasi pegawai yang

mendorong dan memberi ruang bagi umpan balik dari pegawai

- Mempertahankan hubungan yang positif dengan perwakilan

pegawai dan memastikan segala bentuk ketidakpuasan pegawai

terpantau dan dapat diselesaikan

- Bertanggung jawab atas tugas administratif departemen

- Mengawasi proses rekrutmen manajemen, termasuk analisa

personalia, publikasi, dan kolaborasi dengan lembaga masyarakat

- Mengembangkan dan menjaga kerahasiaan data pegawai.

1.2. Standard Operation Procedure

Sotis Hotel Kupang memiliki Standard Operation Procedure yang

tergolong sederhana dan mudah untuk dipahami oleh semua pegawai.

Standard Operation Procedure tersebut terdiri dari lima langkah, yaitu:

a. Salam jumpa yang hangat dan tulus

b. Mengantisipasi semua kebutuhan pengunjung

c. Menangani dan memenuhi segala kebutuhan pengunjung

d. Memeriksa kepuasan pengunjung

e. Salam perpisahan yang hangat dan tulus

Sebagai seseorang yang berada dalam Departemen Human Resources

Development, kelima langkah tersebut tidak hanya berlaku untuk

 pengunjung, tetapi juga berlaku sebagai Standard Operation Procedure antar

pegawai. Seorang Human Resources Manager lah yang diharapkan dapat

menjaga keharmonisaan antar pegawai dan departemen, sehingga akan

tercipta lingkungan kerja yang baik.

2. Fasilitas Hotel

Terdapat beberapa fasilitas pendukung kerja yang diberikan dan

disediakan untuk Departemen Human Resources Development Sotis Hotel

Kupang, antara lain:

a. Telepon Kabel

Telepon kabel tersedia dua buah. Telepon kabel ini digunakan

untuk berkomunikasi antar rekan kerja ataupun departemen.

b. Komputer

Terdapat dua buah komputer di ruang Human Resources

Development Sotis Hotel Kupang. Komputer ini digunakan untuk

menyimpan data terkait hal-hal yang berhubungan dengan korporasi.

c. Lift Pegawai

Terdapat satu buah lift yang sudah dikhususkan bagi pegawai

hotel. Lift ini merupakan fasilitas yang digunakan khusus untuk

pegawai sehingga tidak mengganggu kegiatan para pengunjung.

d. Kamar Mandi Pegawai

Terdapat dua buah kamar mandi yang sudah dikhususkan bagi

pegawai hotel di lantai dasar. Kamar mandi ini merupakan fasilitas

 yang digunakan khusus untuk pegawai sehingga tidak mengganggu

bercampur dengan para pengunjung.

3. Organisasi Departemen

Struktur organisasi Departemen Human Resources Development Sotis

Hotel Kupang secara garis besar adalah sebagai berikut:

GAMBAR 3.1

STRUKTUR ORGANISASI

DEPARTEMEN HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT

SOTIS HOTEL KUPANG