TUGAS KELOMPOK

PELATIHAN LATSAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL TAHUN 2021

I. MANAJEMEN ASN

A. Kerjakan bersama kelompok anda, silahkan melengkapi data kelompok berikut ini:

No Data Kelompok Uraian / bukti

a Nama dan instansi asal 1) Hidayanti, A.Md.P
Anggota Kelompok ( BPP Kec. Tubbi Taramanu)
2) Subaedah, A.Md.Kep
( RSUD Polewali)
3) Isma Purnama S, A.Md.Keb
(RSUD Polewali)
4) Sri Setyawati, A.Md.Kep
(Pustu Desa Sabura)

b Media diskusi 1) Zoom

yang digunakan 2) Grup WA
c Waktu diskusi Selasa, 28 September 2021
Pukul 11.00-14.00 WITA
d Mekanisme / Menyampaikan pendapat dan usulan masing-
cara diskusi masing kemudian disimpulkan
e Bukti diskusi Silakan paste bukti diskusi disini
( screenshot 1)
percakapan atau video
conference)
B. Carilah kasus Manajemen ASN (Video atau artikel), kemudian :
1. Identifikasi isu/masalah terkait dengan kasus tersebut!
a. Kurangnya kedisplinan petugas saat berkerja
b. Kurangnya jumlah tenaga kerja
2. Deskripsikan isu-isu/masalah tersebut dengan menghadirkan data dan
fakta yang relevan!
a. Kurangnya kedisplinan petugas saat berkerja
 Makan dan menonton saat bekerja
 Datang terlambat
 Tidak memakai seragam
 Lalai dalam bekerja
 Terlambat mengirimkan laporan
 Penerapan SOP tidak optimal
b. Kurangnya jumlah tenaga kerja
 Pemberian beban kerja yang berlebihan
 Pekerjaan yang diberikan tidak sesuai dengan tupoksi
 Pelayanan yang diberikan tidak maksimal

3. Jelaskan dampak yang akan terjadi jika isu/masalah tersebut tidak segera
diselesaikan!
Pekerjaan tidakselesai tepat waktu dan hasil kinerja yang diberikan tidak
 maksimal sehingga memberikan citra yang buruk di masyarakat.
4. Pihak-pihak yang terkena dampak tersebut!
a. ASN/ Petugas
b. Instansi terkait
c. Masyarakat
5. Tetapkan satu isu/masalah yang menurut anda paling mendasar untuk
diselesaikan! Silahkan diselesaikan dengan menggunakan teknik analisis
isu yang anda kuasai.

Tabel Analisis Isu USG

Pemilihan Isu Total
No Isu
U S G
1.
Kurangnya kedisplinan
4 4 5 13
petugas saat berkerja
2.
Kurangnya jumlah tenaga
4 4 4 12
.
kerja

Tabel Analis Mc Namara

No
Alternatif Solusi Efektifitas Efisiensi Kemudahan Total
.
1. Memberikan teguran
3 4 4 11
secara lisan
2. Memberikan teguran
5 3 5 13
secara tulisan
3. Memberikan sanksi berupa
5 5 4 14
pengurangan gaji
4. Membuat jadwal tugas
3 3 4 10
yang jelas
5. Membuat poster yang
berisi himbauan untuk
4 3 5 12
meningkatkan disiplin
pegawai
6. Menempel SOP di sekitar
4 3 4 12
tempat kerja
II. PELAYANAN PUBLIK

A. Kerjakan bersama kelompok anda, silahkan melengkapi data kelompok berikut ini:
No Data Kelompok Uraian / bukti
a Nama dan instansi asal 1) Hidayanti, A.Md.P
Anggota Kelompok ( BPP Kec. Tubbi Taramanu)
2) Subaedah, A.Md.Kep
( RSUD Polewali)
3) Isma Purnama S, A.Md.Keb
(RSUD Polewali)
4) Sri Setyawati, A.Md.Kep
(Pustu Desa Sabura)

b Media diskusi yang Grup WhatsApp

digunakan Zoom
c Waktu diskusi 29 September 2021
Pukul 15.00 – 18.00 WITA
d Mekanisme / cara Menyampaikan pendapat dan usulan masing-
diskusi masing kemudian disimpulkan
e Bukti diskusi
(Screen Shoot
percakapan atau video
conference)

B. Amati dan cermati video dibawah :

https://www.youtube.com/watch?v=DjcBNU-O2mU

Judul Video : Standar Pelayanan Publik.

1. Silahkan saudara identifikasi sebab-sebab terjadinya krisis pelayanan di
Indonesia sesuai deskripsi yang ada di video tersebut.
a. Pelayanan yang diberikan berbelit-belit sehingga tidak efisien
b. Kurangnya sosialisasi tentang standar pelayanan kepada masyarakat
c. Tidak tersedianya layanan pengaduan sehingga masyarakat tidakdapat
memberikan kritik dan saran
d. Pelayanan yang diberikan tidak transparan
e. Sumber daya manusia tidak merata di seluruh Indonesia contohnya lebih
banyak guru di daerah perkotaan daripada di pedalaman
2. Jelaskan bagaimana keharusan berperilaku bagi aparatur negara dalam
melakukan pelayanan sesuai UU no 25 tahun 2009 tentang pelayanan
publik.
Pada pasal 34
Pelaksana dalam menyelenggarakan pelayanan publik harus berperilaku
sebagai berikut:
a. adil dan tidak diskriminatif;
b. cermat;
c. santun dan ramah;
d. tegas, andal, dan tidak memberikan putusan yang berlarut-larut;
e. profesional;
f. tidak mempersulit;
g. patuh pada perintah atasan yang sah dan wajar;
h. menjunjung tinggi nilai-nilai akuntabilitas dan integritas institusi
penyelenggara;
i. tidak membocorkan informasi atau dokumen yang wajib dirahasiakan
sesuai dengan peraturan perundang-undangan;
j. terbuka dan mengambil langkah yang tepat untuk menghindari benturan
kepentingan;

k. tidak menyalahgunakan sarana dan prasarana serta fasilitas pelayanan

publik;
l. tidak memberikan informasi yang salah atau menyesatkan dalam
 menanggapi permintaan informasi serta proaktif dalam memenuhi
kepentingan masyarakat;
m. tidak menyalahgunakan informasi, jabatan, dan/atau kewenangan yang
dimiliki;
n. sesuai dengan kepantasan; dan
o. tidak menyimpang dari prosedur.
3. Jelaskan contoh-contoh pengelolaan pelayanan public yang berorientasi
kepada kepuasan pelanggan (customer-driven government) sesuai deskripsi
yang ada di video tersebut
a. Pelayanan cepat dan tepat
b. Pelayanan yang diberikan adil dan transparan
c. Petugas memberikan pelayanan yang ramah dan sopan