Intuit Counts on Project Management

Intuit Mengandalkan Manajemen Proyek

Intuit is a leading provider of financial management software and tools for consumers and business
professionals such as TurboTax, QuickBooks, Quicken, and Mint.com . Selling these tools and
providing customer service generate a great deal of valuable data. Intuit had no problem gathering
and storing such data, but it did face hurdles deriving useful insights from all of its data. That’s why
Intuit launched the Intuit Analytics Cloud (IAC) project to turn lakes of data into pools of information.

Intuit adalah penyedia terkemuka perangkat lunak dan alat manajemen keuangan untuk konsumen
dan profesional bisnis seperti TurboTax, QuickBooks, Quicken, dan Mint.com. Menjual alat-alat ini
dan menyediakan layanan pelanggan menghasilkan banyak data berharga. Intuit tidak memiliki
masalah dalam mengumpulkan dan menyimpan data tersebut, tetapi ia menghadapi rintangan
untuk mendapatkan wawasan yang berguna dari semua datanya. Itulah sebabnya Intuit
meluncurkan proyek Intuit Analytics Cloud (IAC) untuk mengubah kumpulan data menjadi kumpulan
informasi.

In the past, Intuit had a number of data teams and multiple data silos maintained in isolation of each
other. Despite many positive outcomes the arrangement produced within the enterprise or within
the infrastructures for the individual products, Intuit was unable to utilize its data effectively for the
entire organization or for all of its customers. Management wanted a more holistic approach so that
the company could better use data to serve its customers and customers could have better
experiences from the data and better insight about themselves.

Di masa lalu, Intuit memiliki sejumlah tim data dan beberapa silo data yang dipelihara secara
terpisah satu sama lain. Meskipun banyak hasil positif dari pengaturan yang dihasilkan dalam
perusahaan atau dalam infrastruktur untuk masing-masing produk, Intuit tidak dapat memanfaatkan
datanya secara efektif untuk seluruh organisasi atau untuk semua pelanggannya. Manajemen
menginginkan pendekatan yang lebih holistik sehingga perusahaan dapat menggunakan data dengan
lebih baik untuk melayani pelanggannya dan pelanggan dapat memperoleh pengalaman yang lebih
baik dari data dan wawasan yang lebih baik tentang diri mereka sendiri.

The IAC project differed from the way projects were handled at Intuit in two major ways: first,
Intuit’s Analytics Cloud wasn’t designed for a specific business use. Instead, it was supposed to be a
general (holistic) platform serving the entire company for business units to use in any way they
chose. Second, IAC was less structured than a traditional database so that the data could be used
more flexibly. (In a traditional database, one designs and organizes the database before entering any
data.) A data lake, such as IAC, is quite the opposite, dumping data into a big Hadoop repository
without designing a data model beforehand. This approach provides tools for people to analyze the
data along with a high-level definition of what data exists in the lake. People build various views into
the data as they go along.

Proyek IAC berbeda dari cara proyek ditangani di Intuit dalam dua cara utama: pertama, Analytics
Cloud Intuit tidak dirancang untuk penggunaan bisnis tertentu. Sebaliknya, itu seharusnya menjadi
platform umum (holistik) yang melayani seluruh perusahaan untuk digunakan unit bisnis dengan
cara apa pun yang mereka pilih. Kedua, IAC kurang terstruktur dibandingkan database tradisional
sehingga data dapat digunakan lebih fleksibel. (Dalam database tradisional, seseorang mendesain
dan mengatur database sebelum memasukkan data apa pun.) Data lake, seperti IAC, adalah
kebalikannya, membuang data ke dalam repositori Hadoop besar tanpa mendesain model data
sebelumnya. Pendekatan ini menyediakan alat bagi orang untuk menganalisis data bersama dengan
definisi tingkat tinggi tentang data apa yang ada di situ. Orang-orang membangun berbagai
pandangan ke dalam data saat mereka berjalan.

The Intuit IAC project required cooperation across the entire company because it incorporated all of
the company’s enterprise data, its product data, and third-party data into a single platform. IAC
project leaders moved a number of functional teams from the data engineering group to production
work for the project.

Proyek Intuit IAC membutuhkan kerja sama di seluruh perusahaan karena menggabungkan semua
data perusahaan, data produknya, dan data pihak ketiga ke dalam satu platform. Pemimpin proyek
IAC memindahkan sejumlah tim fungsional dari grup rekayasa data ke pekerjaan produksi untuk
proyek tersebut.

The project team was very sensitive to deadlines and the project budget. One of the key steps was
breaking down the project into easy-to-handle pieces. Organizing a large project into “bite-sized”
pieces makes it possible to deliver demonstrable results as the project progresses. The IAC project
was a multiyear endeavor, and a “big bang” approach wasn’t operationally or politically feasible.
Creating a series of smaller deliverables rather than a single large end product made the project
more manageable for the project teams. Additionally, executives authorizing project expenditures
would be pleased by a series of demonstrable results as well. The success of the smaller project
“bites” meant that project leaders didn’t have to work hard to convince business unit leaders to
participate in the project. Intuit’s IAC project has been so successful that internal business units are
jostling to use the new enterprise analytics cloud.

Tim proyek sangat sensitif terhadap tenggat waktu dan anggaran proyek. Salah satu langkah
kuncinya adalah memecah proyek menjadi bagian-bagian yang mudah ditangani. Mengorganisir
proyek besar menjadi potongan-potongan “seukuran gigitan” memungkinkan untuk memberikan
hasil yang dapat dibuktikan saat proyek berlangsung. Proyek IAC adalah upaya multi-tahun, dan
pendekatan “big bang” tidak layak secara operasional atau politis. Membuat serangkaian hasil yang
lebih kecil daripada satu produk akhir yang besar membuat proyek lebih mudah dikelola untuk tim
proyek. Selain itu, eksekutif yang mengotorisasi pengeluaran proyek akan senang dengan
serangkaian hasil yang dapat dibuktikan juga. Keberhasilan “gigitan” proyek yang lebih kecil berarti
bahwa para pemimpin proyek tidak harus bekerja keras untuk meyakinkan para pemimpin unit
bisnis untuk berpartisipasi dalam proyek tersebut. Proyek IAC Intuit telah begitu sukses sehingga unit
bisnis internal berdesak-desakan untuk menggunakan cloud analitik perusahaan yang baru.