PENGENALAN KEPADA PAPAN PEMUKA

Sumber: https://www.planejamentoemis.com.br/produto/dashboard-call-center/

Bagi mereka yang baru menggunakan papan pemuka, adalah sesuai untuk memahami
papan pemuka terlebih dahulu. Dalam bab ini, anda akan mengetahui takrif papan
pemuka, cara ia mendapat namanya, cara ia menjadi popular dalam IT, metrik utama,
faedah papan pemuka, jenis papan pemuka, data dan format papan pemuka serta data
langsung pada papan pemuka.

Dalam teknologi maklumat, papan pemuka ialah antara muka pengguna masa
nyata yang mudah dibaca, selalunya satu halaman, menunjukkan persembahan grafik
status semasa (gambar) dan arah aliran sejarah penunjuk prestasi utama organisasi atau
jabatan untuk membolehkan keputusan serta-merta dan termaklum. untuk dibuat
sepintas lalu.

Sumber: https://www.tutorialspoint.com/excel_dashboards/excel_dashboards_introduction.htm#
 Papan pemuka mengambil namanya daripada papan pemuka kereta
(automobile dashboards). Di bawah hud kenderaan anda, mungkin terdapat ratusan
proses yang memberi kesan kepada prestasi kenderaan anda. Papan pemuka anda
meringkaskan peristiwa ini menggunakan visualisasi supaya anda mempunyai
ketenangan fikiran untuk menumpukan perhatian pada pengendalian kenderaan anda
dengan selamat. Dengan cara yang sama, papan pemuka perniagaan digunakan untuk
melihat dan/atau memantau prestasi organisasi dengan mudah.

Idea papan pemuka digital muncul daripada kajian sistem sokongan keputusan
pada tahun 1970-an. Papan pemuka perniagaan mula dibangunkan pada tahun 1980-an,
tetapi disebabkan masalah dengan penyegaran dan pengendalian data, ia diletakkan di
rak. Pada tahun 1990-an, zaman maklumat mempercepatkan kadar dan pergudangan
data, dan pemprosesan analisis dalam talian (OLAP) membenarkan papan pemuka
berfungsi dengan secukupnya. Walau bagaimanapun, penggunaan papan pemuka tidak
menjadi popular sehingga peningkatan penunjuk prestasi utama (KPI), dan pengenalan
Kad Skor Seimbang Robert S. Kaplan dan David P. Norton. Hari ini, penggunaan papan
pemuka merupakan bahagian penting dalam membuat keputusan.

Teknologi yang sentiasa berubah dalam persekitaran perisikan data

menyukarkan untuk mengurus dan memanipulasi data. Data ini berkembang secara
berterusan dan pesat dalam pelbagai format, menjadikannya sukar untuk memahami
sebarang data. Sistem maklumat yang proaktif kini memerlukan alat yang boleh
menganalisis data menjadi maklumat yang bermakna bagi memastikan institusi tersebut
dapat beroperasi dengan lebih cekap dan menjana perancangan strategik yang optimum.

Menerusi perisian Papan Pemuka, sistem ataupun pihak yang menyiarkan

maklumat berupaya menjana pelaporan berkeperluan oleh pihak berkepentingan secara
ad hoc. Ini kerana penjanaan paparan analisis menerusi Papan Pemuka melibatkan
rangkaian hubungan ke atas pelbagai sumber data seperti hamparan Excel, fail iPEDS,
Oracle, MS SQL Server, sistem maklumat pelajar (SPMP, iPUO), serta banyak lagi.
Maka, kepelbagaian format serta penstrukturan data tidak lagi mendatangkan masalah.

Gudang Data

Perkembangan teknologi mengubah bentuk perolehan, penyimpanan dan capaian data

secara konvensional iaitu merujuk kepada sistem fail. Peralihan teknologi ke arah
kolaborasi digital dilaksanakan dan diistilahkan sebagai Gudang Data (DW). Menurut
kamus Dewan, Gudang Data (DW) adalah repositori data yang disimpan secara
elektronik dalam organisasi.

Komponen asas Gudang Data (DW) ialah pencapaian semula data,

penganalisisan, pengekstrakan, pemindahan, pemuatan dan pengurusan kamus data.
Komponen merangkumi proses bagaimana data dimuatkan dari sistem sumber ke
Gudang Data. Penambahbaikan terhadap fungsi Gudang Data (DW) kini diperluas lagi
dengan aplikasi peralatan kecerdasan perniagaan, peralatan untuk mengekstrak dan
memindahkan data ke dalam repositori, peralatan untuk mengurus serta capaian
manipulasi semula ke atas metadata.

Meskipun Gudang Data (DW) menyediakan perkhidmatan ini, namun

maklumat masih perlu dimanipulasi untuk difahami diluar keupayaan teknikal bagi
kegunaan pengurusan organisasi. Gudang Data (DW) berperanan dalam menghasilkan
laporan dan analisis ke atas data manakala Papan Pemuka pula berperanan dalam
mempersembahkan data dalam bentuk laporan visual dan analisis yang interaktif.

Hasil kajian mendapati faktor penyumbang kepada pembangunan papan

pemuka adalah kelemahan organisasi menangani Gudang Data (DW) untuk interpretasi
maklumat perlu dan kesukaran mengenalpasti hubungkait diantara maklumat (Key et
al. 2012; Bradea et al. 2014; Dudycz et al. 2012; dan Apandi, & Abdullah Arshah 2016).

Pengenalan dan Definisi

Data bukan lagi maklumat statik tetapi mengambil perspektif baru untuk dimanipulasi.
Namun, jumlah data besar dalam kepelbagaian format, secara terstruktur mahupun
tidak menyukarkan manipulasi penuh. Keperluan terhadap analisis data yang dinamik
ini menyokong kewujudan Kepintaran Operasi yang menawarkan pendekatan tepat
untuk memperoleh maklumat baru (Yesudas, Menon, & Ramamurthy, 2014).Papan
pemuka menyediakan antaramuka capaian kepada perisikan perniagaan dan sebagai
mekanisme untuk mendapatkan maklumat tentang operasi dan prestasi sesebuah
organisasi.

Takrifan yang paling tepat ialah Stephen Few, pengasas Perceptual Edge dan
inovator terkenal dalam bidang risikan perniagaan dan reka bentuk maklumat: “Papan
pemuka ialah paparan visual maklumat paling penting yang diperlukan untuk mencapai
satu atau lebih objektif; disatukan dan disusun pada satu skrin supaya maklumat boleh
dipantau sepintas lalu.”

Pada asasnya, alat pengurusan maklumat ini menawarkan anda pandangan

menyeluruh tentang KPI, metrik dan titik data utama lain yang mungkin berkaitan
dengan perniagaan, jabatan atau sebarang proses tertentu anda. Tidak seperti laporan,
mereka memudahkan set data yang kompleks dengan bantuan visualisasi data. Oleh itu,
ia membolehkan anda mempelajari lebih banyak lagi tanpa membuang masa anda
membaca halaman demi halaman.

Sumber: https://adniasolutions.com/dashboard-design-principles/introduction-to-dashboards/

Papan pemuka juga didefinisikan sebagai paparan visual maklumat terpenting

yang disusunatur dalam skrin tunggal untuk pemantauan secara sepintas lalu bagi
keperluan mencapai satu atau lebih objektif (Apandi & Abdullah Arshah (2016)).
Umumnya, papan pemuka berperanan mengumpul, merumuskan dan
mempersembahkan informasi menerusi kepelbagaian petunjuk prestasi dari sumber
pelbagai merangkumi sistem legasi dan perisian Risikan Perniagaan (BI). Hasil kajian
mendapati papan pemuka yang direka dengan baik boleh membantu mengoptimumkan
masa dalam mentafsir dan menganalisis data. Ini secara langsung membantu pihak
pengurusan untuk mengenal pasti informasi penting dalam membuat keputusan jangka
panjang atau pendek.

Walau bagaimanapun, agak sukar untuk mentafsir perbezaan keperluan setiap

papan pemuka mengikut fungsi masing-masing bagi mendapatkan intrepetasi
penyelesaian paling sesuai dalam menentukan halatuju sesebuah organisasi. Ini
disebabkan oleh keunikan setiap organisasi memiliki perspektif serta matlamat sendiri
dan Petunjuk Prestasi Utama (KPI) yang perlu dicapai.
Metrik Utama untuk Papan Pemuka

Teras papan pemuka terletak pada metrik utama yang diperlukan untuk pemantauan.
Oleh itu, berdasarkan sama ada papan pemuka adalah untuk organisasi secara
keseluruhan atau untuk jabatan seperti jualan, kewangan, sumber manusia, pengeluaran,
dll. metrik utama yang diperlukan untuk paparan berbeza-beza.

Selanjutnya, metrik utama untuk papan pemuka juga bergantung pada peranan
penerima (khalayak). Contohnya, Eksekutif (CEO, CIO, dsb.), Pengurus Operasi,
Ketua Jualan, Pengurus Jualan, dsb. Ini disebabkan oleh hakikat bahawa matlamat
utama papan pemuka untuk membolehkan visualisasi data untuk membuat keputusan.

Kejayaan papan pemuka selalunya bergantung pada metrik yang dipilih untuk
pemantauan. Contohnya, Petunjuk Prestasi Utama (Key Performance Indicators), Kad
Skor Seimbang (Balanced Scorecards) dan Angka Prestasi Jualan (Sales Performance
Figures) boleh menjadi kandungan yang sesuai dalam papan pemuka perniagaan.

Kenapa Papan Pemuka?

Syarikat mempunyai akses kepada banyak metrik. Metrik ini sangat terperinci dan
boleh mengambil masa beberapa hari untuk ditapis. Jika syarikat meneliti semua data,
ia akan mengambil masa berminggu-minggu untuk membuat keputusan. Papan pemuka
menghilangkan kerumitan proses dengan menyusun metrik terpenting syarikat pada
satu skrin, memberikan semua orang akses kepada maklumat yang sama.

Ini membolehkan seluruh pasukan melihat dengan cepat metrik yang paling
penting dan membuat keputusan pantas. Ia juga membolehkan pasukan menyemak
kemajuan syarikat mereka dan menentukan apa yang berfungsi dan apa yang tidak.

Mungkin yang paling penting, papan pemuka membolehkan syarikat

menentukan metrik utama terus keluar dari pintu masuk. Pada masa syarikat boleh
mengumpul lebih banyak data berbanding sebelum ini, adalah mudah untuk pekerja
melupakan perkara yang paling penting. Mereka meletakkan berat yang sama pada
semua KPI mereka, yang menyebabkan mereka kehilangan jejak matlamat utama
mereka. Dengan papan pemuka disediakan, mereka mendapat penyegaran harian
tentang perkara yang dihargai oleh syarikat. Kemudian, mereka menggunakan metrik
tersebut untuk mengukur prestasi individu mereka. Itu membantu mereka mencapai
matlamat mereka dan meningkatkan keuntungan syarikat secara keseluruhan.
 Jika sebuah syarikat akan berjaya, papan pemuka adalah satu kemestian. Ia
memperkemas proses membuat keputusan dan menjadikannya lebih mudah untuk
menentukan dan mencapai matlamat. Ia adalah salah satu kunci terpenting kepada
kejayaan syarikat.

Objektif dan Kegunaan Papan Pemuka

Papan pemuka membolehkan pengurus memantau sumbangan pelbagai jabatan dalam

organisasi. Untuk memantau prestasi keseluruhan organisasi, papan pemuka
membolehkan anda menangkap dan melaporkan titik data tertentu daripada setiap
jabatan dalam organisasi, memberikan gambaran prestasi semasa dan perbandingan
dengan prestasi terdahulu.

Kegunaan papan pemuka termasuk yang berikut: −

• Persembahan visual yang mengukur prestasi.

• Keupayaan untuk mengenal pasti dan membetulkan trend negatif.
• Pengukuran kecekapan/ketidakcekapan.
• Keupayaan untuk menjana laporan terperinci yang menunjukkan arah aliran
baharu.
• Keupayaan untuk membuat keputusan yang lebih termaklum berdasarkan data
yang dikumpul.
• Penjajaran strategi dan matlamat organisasi.
• Keterlihatan segera semua sistem secara keseluruhan.
• Pengenalpastian pantas data outliers dan korelasi.
Penjimatan masa dengan visualisasi data yang komprehensif berbanding dengan
menjalankan berbilang laporan.

Contoh Papan Pemuka

Contoh Papan Pemuka yang BETUL:

Pereka papan pemuka boleh belajar banyak daripada reka bentuk papan pemuka yang
baik. Wave dan Wufoo ialah kedua-dua contoh papan pemuka yang direka dengan baik.

Papan pemuka Wave menarik secara visual, tetapi ia tidak mengganggu.

Penonton dengan mudah mengambil data tanpa perlu membuatnya melalui grafik yang
tidak perlu. Mereka juga tidak perlu berurusan dengan data yang tidak diperlukan. Ia
mudah dan mempunyai jumlah data yang betul.

Papan pemuka ini juga mempunyai skema warna yang bagus. Ia bersih dan jelas,
dan warna-warna terang muncul dari halaman. Skema warna meningkatkan papan
pemuka dan memudahkan orang ramai untuk mencerna data.

Papan pemuka Wufoo juga menarik secara visual, tetapi tidak seperti papan
pemuka Wave, ia menyediakan data tambahan. Orang ramai boleh melihat papan
pemuka ini untuk mendapatkan gambaran keseluruhan asas atau mereka boleh
menelusuri ke bawah untuk mendapatkan maklumat tambahan tentang setiap nilai yang
dibentangkan. Pengguna boleh memilih nilai atau bidang minat tertentu dan kemudian
mengetahui lebih lanjut mengenainya. Orang ramai juga mempunyai pilihan untuk
menggunakan penapis semasa menganalisis data. Penapis memudahkan mereka
mengakses data yang diperlukan.

Sumber: https://adniasolutions.com/dashboard-design-principles/introduction-to-dashboards/
 Sumber: https://adniasolutions.com/dashboard-design-principles/introduction-to-dashboards/

Contoh Papan Pemuka yang SALAH:

Pereka bentuk juga perlu melihat papan pemuka yang buruk untuk mengetahui perkara
yang perlu dielakkan. Papan pemuka yang digambarkan ialah kedua-dua contoh papan
pemuka yang direka dengan buruk. Kedua-dua papan pemuka ini penuh dengan
gangguan. Mereka mempunyai terlalu banyak maklumat sehingga orang tidak dapat
melihatnya dan menerima semuanya. Mereka juga mempunyai terlalu banyak warna,
menyukarkan orang ramai untuk menumpukan perhatian pada nilai yang dibentangkan.

Di samping itu, papan pemuka pertama mempunyai terlalu banyak elemen.

Pereka bentuk termasuk imej, teks dan peta. Orang ramai tidak boleh mencerna semua
maklumat ini. Ia hanya menimbulkan gangguan. Contoh kedua penuh dengan carta pai.
Carta pai sukar difahami. Orang ramai tidak boleh melihat carta pai dan mendapatkan
maklumat yang diperlukan.
Sumber: https://adniasolutions.com/dashboard-design-principles/introduction-to-dashboards/

Sumber: https://adniasolutions.com/dashboard-design-principles/introduction-to-dashboards/
Jenis Papan Pemuka

Papan pemuka boleh dikategorikan berdasarkan utilitinya seperti berikut: –

• Papan Pemuka Strategik (Strategic Dashboards)

• Papan Pemuka Analitik (Analytical Dashboards)

• Papan Pemuka Operasi (Operational Dashboards)

• Papan Pemuka Maklumat (Informational Dashboards)

1. Papan Pemuka Strategik (Strategic Dashboards)

Papan pemuka strategik menyokong pengurus di mana-mana peringkat dalam

organisasi untuk membuat keputusan. Mereka menyediakan gambaran data,
memaparkan kesihatan dan peluang perniagaan, memfokuskan pada ukuran prestasi
dan ramalan tahap tinggi.

• Papan pemuka strategik perlu mempunyai petikan data berkala dan statik (mis.
harian, mingguan, bulanan, suku tahunan dan tahunan). Mereka tidak perlu
sentiasa berubah dari satu saat ke yang seterusnya dan memerlukan kemas kini
pada selang masa yang ditentukan.

• Mereka menggambarkan hanya data peringkat tinggi dan tidak semestinya

memberikan butiran.

• Mereka boleh menjadi interaktif untuk memudahkan perbandingan dan

pandangan yang berbeza sekiranya set data yang besar dengan mengklik butang.
Tetapi, tidak perlu menyediakan lebih banyak ciri interaktif dalam papan
pemuka ini. Contoh Papan Pemuka Strategik: -
 Sumber: https://dashthis.com/blog/impress-your-boss-with-these-6-strategic-dashboard-examples/

2. Papan Pemuka Analitik (Analytical Dashboards)

Papan pemuka analitik termasuk lebih banyak konteks, perbandingan dan sejarah.
Mereka memberi tumpuan kepada pelbagai aspek data yang diperlukan untuk analisis.

Papan pemuka analitik biasanya menyokong interaksi dengan data, seperti

menelusuri butiran asas dan oleh itu hendaklah interaktif. Contoh papan pemuka
analisis termasuk papan pemuka Pengurusan Kewangan dan papan pemuka Pengurusan
Jualan. Contoh Papan Pemuka Analitik: -

Sumber: https://www.geckoboard.com/dashboard-examples/marketing/web-analytics-dashboard/
3. Papan Pemuka Operasi (Operational Dashboards)
Papan pemuka operasi adalah untuk pemantauan berterusan operasi. Mereka sering
direka bentuk secara berbeza daripada papan pemuka strategik atau analitikal dan
menumpukan pada pemantauan aktiviti dan acara yang sentiasa berubah dan mungkin
memerlukan perhatian dan tindak balas dengan segera. Oleh itu, papan pemuka operasi
memerlukan data langsung dan terkini yang tersedia pada setiap masa dan oleh itu
hendaklah dinamik.

Contoh papan pemuka operasi boleh menjadi papan pemuka sistem sokongan
(support-system dashboard), memaparkan data langsung pada tiket perkhidmatan yang
memerlukan tindakan segera daripada penyelia pada tiket keutamaan tinggi. Contoh
Papan Pemuka Operasi: -

Sumber: https://www.boldbi.com/dashboard-examples/information-technology

4. Papan Pemuka Maklumat (Informational Dashboards)

Papan pemuka bermaklumat hanyalah untuk memaparkan angka, fakta dan/atau

statistik. Ia boleh sama ada statik atau dinamik dengan data langsung tetapi tidak
interaktif. Contohnya, papan pemuka maklumat ketibaan/berlepas penerbangan di
lapangan terbang. Contoh Papan Pemuka Maklumat: -
 Sumber: https://www.id1.de/2020/03/30/4-essential-airport-dashboard-examples-for-improved-
operations/

Ciri-ciri Utama Papan Pemuka

Sama ada anda menggunakan apa-apa jenis papan pemuka, anda pasti akan melihat
beberapa persamaan apabila ia berkaitan dengan ciri.

• Semua visualisasi boleh dimuatkan dengan mudah pada satu skrin komputer
kerana menatal bertentangan dengan papan pemuka struktur "disatukan" yang
sepatutnya ada.

• Penunjuk prestasi paling penting yang memerlukan pemantauan berterusan

dipaparkan.

• Fungsi seperti penapisan dan drill-down mungkin ditawarkan, tetapi ia tidak

perlu untuk mengenal pasti KPI yang tidak berprestasi optimum.

• Mereka harus mudah difahami tanpa mengira jawatan mana yang dipegang oleh
pekerja dalam organisasi.

Latihan Papan Pemuka

Jika ingin mengetahui cara membuat papan pemuka profesional bertaraf dunia dalam
Excel, lihat pautan ini yang mengajar anda langkah demi Langkah untuk mencipta
papan pemuka:

https://www.youtube.com/playlist?list=PLm8I8moAHiH1hBVHlq956Jq4qkcCCk8hn