1

MODUL PERKULIAHAN

W182100004 –
SISTEM INFORMASI
MANAJEMEN

MANAJEMEN KINERJA
PERUSAHAAN DAN BUSINESS
INTELLIGENT

Abstrak Sub-CPMK 4-5

Modul ini menjelaskan Mampu memahami dokumentasi

Ketepatan memahami organisasi. Mampu memahami
business intelligent pada kebutuhan klien, strategi dan solusi
perusahaan pengguna IT

Fakultas Program Studi Tatap Muka Disusun Oleh

09
Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Ilmu Komputer Sistem Informasi
Framework Business Intelligent

BI telah menerapkan berbagai nama berbagai vendor yang menciptakan alat dan
metodologi selama tiga dekade. Mari kita lihat kemampuan bi-nya dengan melihat beberapa
poin yang teramati pada kasus Toyota.

Seperti yang kau ketahui, sistem Toyota dikendalikan oleh:

• Terlalu banyak data tanpa arah yang penuh kesalahan dan tidak bisa dipercaya
• Persaingan yang kuat dalam industri otomotif, sebagian besar dari Honda
• Masalah komunikasi dan koordinasi di sepanjang rantai suplai
• Ketidakmampuan departemen untuk berbagi data tepat waktu
• Ketidakmampuan manajemen untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan
untuk membuat keputusan

Sistem Toyota disertakan

• Gudang data dengan data sejarah

• Alat untuk melakukan analisis dan manipulasi data
• Antarmuka pengguna yang visualisasi (dasbor), terutama untuk para manajer top

Seperti kasus sebelumnya, penggunaan BI memecahkan masalah perusahaan dan

merupakan keberhasilan yang luar biasa. Mari kita jelajahi BI dan lihat kenapa teknologi ini
sukses.

Kecerdasan bisnis (BI) adalah istilah payung yang menggabungkan arsitektur, peralatan,
database, aplikasi, dan metodologi (lihat Raisinghani, 2004). Hal ini, seperti itu dan gagal
ekspresi, sehingga berarti hal yang berbeda untuk orang yang berbeda. Menurut dia, BI
akan menjaga rupiah agar tidak terlalu cepat berada di bawah angka rp9.300 per dolar as.
Tujuan utama BI adalah mengaktifkan akses interaktif ke data, mengaktifkan manipulasi
data ini, dan menyediakan manajer bisnis dan analis kemampuan untuk melakukan analisis
yang tepat. Dengan menganalisis data, situasi, dan kinerja sejarah dan saat ini, pembuat
keputusan mendapatkan wawasan yang berharga sehingga mereka dapat membuat
keputusan-keputusan yang lebih terinformasi dan lebih baik. Dengan demikian, proses BI
didasarkan pada transformasi data ke informasi, kemudian ke dalam keputusan, dan
akhirnya ke tindakan.

2021 Sistem Informasi Manajemen

2 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
BI, seperti kasus Toyota, memiliki empat komponen utama: gudang data (dengan data
sumbernya), analisis bisnis (koleksi peralatan untuk memanipulasi, menambang, dan
menganalisa data di gudang data), manajemen kinerja bisnis (BPM) untuk memonitor dan
menganalisis kinerja, dan antarmuka pengguna (seperti dasbor).

Analisis bisnis. Ada banyak perangkat lunak bagi pengguna untuk membuat laporan dan
pertanyaan dan menganalisis data. Mereka awalnya muncul dengan nama online analytical
processing (OLAP). Misalnya, pengguna dapat menganalisis dimensi data dan tren yang
berbeda. Pengguna bisnis dapat dengan cepat dan mudah mengidentifikasi tren kinerja
dengan menggunakan analisis tren dan alat pengecap tren. Produk ini lebih canggih

Gambar 1.
Aliran Data Sistem operasional

Analisis data dan laporan. Misalnya, pengguna dapat dengan cepat mengisolasi dan
mengidentifikasi produk, pelanggan, daerah, atau daerah lain yang menjadi trend secara
signifikan. Beberapa solusi juga mencakup fungsi penyekatan data yang terintegrasi dan
kuat untuk menciptakan visualisasi data yang terperinci. Untuk menjalankan analisis bisnis,
pengguna memerlukan perangkat lunak interaktivitas yang disebut middleware (untuk
mengakses gudang data).

Pengguna akhir dapat bekerja dengan berbagai alat dan teknik BI. Kami membaginya
dalam bab ini menjadi tiga kategori:

1. Laporan dan pencarian. Di sini kita berurusan dengan pelaporan statis dan
dinamis, dan dengan segala jenis pertanyaan, penemuan informasi, pandangan
multidimensi, menyusun rincian, dan seterusnya.
2. Analisis lanjutan. Ini mencakup banyak statistik, keuangan, matematika, dan
model lainnya yang digunakan dalam menganalisis data dan informasi).
3. Data, teks, dan Web Mining. Data mining (DM) adalah proses mencari hubungan
yang tidak diketahui atau tidak jelas atau informasi di database besar atau gudang

2021 Sistem Informasi Manajemen

3 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
 Data, menggunakan alat cerdas seperti komputasi saraf atau metode statistik
lanjutan. Penambangan dapat dilakukan pada data kuantitatif, teks, atau data Web.

Manajemen kinerja bisnis. Dengan demikian, peringkat tersebut diperlemah oleh kualitas
aset yang lebih tinggi, kata direktur retail banking pt bank mega TBK, kostaman thayib di
jakarta, kamis. Komponen ini didasarkan pada metodologi kartu nilai yang seimbang, yang
merupakan kerangka untuk menentukan, menerapkan, dan mengelola dan strategi bisnis
perusahaan dengan menghubungkan sasaran dengan langkah-langkah faktual. Dengan
kata lain, itu adalah cara untuk menghubungkan metrik tingkat atas, seperti informasi
keuangan yang diciptakan oleh kepala keuangan (CFO), dengan kinerja nyata sepanjang
turun perintah mematuk perusahaan. BPM menggunakan laporan analisis BI dan queries.
Sasaran BPM adalah mengoptimalkan kinerja keseluruhan organisasi.

Alat visualisasi. Banyak alat visualisasi mulai dari presentasi kubus multidimensi sampai
realitas virtual merupakan bagian integral dari sistem BI. Teknologi seperti sistem informasi
geografis (GISs) digunakan dalam visualisasi. Manajer membutuhkan informasi yang tepat
pada waktu yang tepat dan di tempat yang tepat untuk bekerja cerdas. Ini adalah mantra
untuk pendekatan modern intelijen bisnis. Tidak mengherankan bahwa organisasi
mengandalkan BI untuk memantau dan memahami kegiatan bisnis.

Seperti yang terlihat pada kasus Toyota, manfaat utama BI adalah kemampuannya
memberikan informasi akurat ketika diperlukan, termasuk real-time melihat rincian kinerja
perusahaan. Informasi seperti itu merupakan keharusan untuk semua jenis keputusan,
perencanaan strategis, dan bahkan kelangsungan hidup.

Thompson (2004) melaporkan hal berikut sebagai manfaat utama BI, yang terdapat dalam
sebuah survei:

• Laporan yang lebih cepat dan akurat (81 persen)

• Kemajuan dalam membuat keputusan (78 persen)
• Peningkatan layanan pelanggan (56 persen)
• Peningkatan pendapatan (49 persen)

Thompson (2004) juga memperhatikan bahwa bidang aplikasi yang paling umum adalah:
pelaporan umum, penjualan dan analisis pemasaran, perencanaan dan peramalan,
konsolidasi keuangan, laporan statutory, anggaran belanja, dan analisis profitabilitas.

2021 Sistem Informasi Manajemen

4 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
Karakteristik utama BI dapat diilustrasikan dengan berbagai cara (misalnya, sebuah pabrik
dan gudang). Sebuah pabrik dan gudang. Istilah gudang terkait dengan konsep pabrik.
Pabrik memiliki gudang sendiri, menerima persediaan dari gudang, dan mengirimkan
produk jadi kepada mereka. Beberapa menggunakan istilah perusahaan informasi.

Gambar 2. Enterprise Data Warehouse

Sebagai cara untuk menjelaskan bagaimana perusahaan melakukan dan mengorganisasi

usaha BI. Dasar dari konsep pabrik itu adalah gudang data (Inmon, 2005).

Teradata Advanced Analytics dology. Teradata, divisi NCR, menciptakan metodologi

untuk BI. Seperti yang terlihat pada gambar, aplikasi BI (sisi kiri atas) didukung oleh teknik
analisis dan alat canggih (sisi kiri). Metodologi ditunjukkan di sisi kanan sebagai proses
siklus yang mengelilingi gudang data enterprise. Proses ini mencakup langkah-langkah
seperti pemahaman bisnis dan pemahaman data (sisi kanan gambar). Metodologi Teradata
menyediakan pendekatan yang fokus bisnis yang mencakup semua teknik yang membantu
membangun model, memungkinkan pandangan baru tentang data, membantu dalam
simulasi untuk menguji skenario yang berbeda, dan memprediksi keadaan masa depan dan
hasil (detail tersedia dalam isu yang berbeda dari majalah online bebas: Teradata,
teradatamagazinez. Com).

Anggota organisasi mana yang paling mungkin memanfaatkan biseksual? Salah satu aspek
terpenting keberhasilan DW/BI adalah bahwa hal itu harus menguntungkan perusahaan
secara keseluruhan. Hal ini menyiratkan bahwa kemungkinan besar akan ada banyak
pengguna dalam perusahaan, yang banyak di antaranya harus dilibatkan sejak awal
keputusan investasi DW. Tidak mengherankan, kemungkinan besar ada pengguna yang

2021 Sistem Informasi Manajemen

5 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
fokus pada tingkat strategis dan mereka yang lebih berorientasi pada tingkat taktis.
Kerangka yang tepat untuk menggambarkan komunitas pengguna adalah membahas
kategori berikut: petani, turis, operator, penjelajah, dan penambang (disarankan oleh Imhoff
dan Pettit, 2004).

Berbagai kelas pengguna DW dan BI (SDM, akuntansi, pemasaran, DLL) yang ada dalam
organisasi membantu memandu bagaimana DW akan disusun dan jenis alat BI dan
perangkat lunak yang dibutuhkan. Para anggota dari setiap kelompok merupakan sumber
informasi yang sangat baik untuk menilai biaya dan manfaat dari proyek-proyek BI tertentu
setelah DW berada di tempatnya.

Bagaimana cara kerja intelijen bisnis. Data operasi biasanya disimpan dalam database
perusahaan. Misalnya, sebuah rantai eceran nasional yang menjual segala sesuatu dari
furnitur parut dan teras hingga perkakas plastik memiliki data tentang inventaris, informasi
pelanggan, data tentang promosi masa lalu, dan angka penjualan di berbagai database.
Meskipun semua informasi ini mungkin tersebar di beberapa tempat

Gambar 3. Cara Kerja Business Intelligence

Sistem — dan mungkin tampak tidak berhubungan — menggunakan perangkat lunak

khusus dapat membawanya bersama ke gudang data. Dalam DW, tabel dapat
dihubungkan, dan kubus data (istilah lain untuk database multidimensional) dibentuk.
Misalnya, informasi inventaris dikaitkan dengan angka penjualan dan database pelanggan,
sehingga memungkinkan analisis informasi yang ekstensif. Beberapa DWs memiliki
koneksi dinamis ke database; Yang lainnya statis.

2021 Sistem Informasi Manajemen

6 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
Business Analytics

Analitis adalah ilmu analisis. Dalam buku ini hal itu mengacu pada analisis data dan
informasi. Ada banyak metode dan ratusan perangkat lunak untuk melakukan analisis.

Analisis bisnis (BA) adalah kategori luas aplikasi dan teknik untuk mengumpulkan,
menyimpan, menganalisis, dan menyediakan akses ke data untuk membantu pengguna
perusahaan membuat keputusan bisnis dan strategis yang lebih baik. Analitik bisnis juga
dikenal sebagai analitis pemrosesan, perangkat intelijen bisnis, aplikasi intelijen bisnis, atau
hanya kecerdasan bisnis. BA menjadi alat utama dari perusahaan yang paling menengah
dan besar. Misalnya, Pizza Hut telah secara signifikan meningkatkan pendapatan penjualan
dengan menggunakan BA tools (Langnau, 2003). Berdasarkan data selama 20 tahun pada
konsumen. Pizza Hut tahu jenis Pizza apa yang dipesan pelanggan, kupon apa yang
biasanya mereka gunakan, dan berapa banyak pelanggan yang meluangkan waktu dalam
periode tertentu. Manajer pemasaran dapat mengambil informasi ini dan menjalankannya
melalui analisis BA, misalnya, kemungkinan tatanan pelanggan berikutnya. Perusahaan
kemudian menggunakan informasi ini untuk menentukan strategi pemasaran untuk
mempengaruhi pelanggan untuk membeli lebih banyak pizza tanpa membelanjakan lebih
banyak untuk strategi pemasaran daripada yang seharusnya.

Aplikasi analitis adalah langkah maju dalam kecanggihan dari sekedar menyediakan teknik
analitis atau alat. Hal ini memungkinkan untuk kegiatan seperti:

• Otomatisasi pemikiran dan, dalam kebanyakan kasus, bagian dari pembuatan

keputusan manusia
• Biasanya menggunakan teknik kuantitatif yang kompleks, seperti analisis regresi
multivariat, pertambangan data, kecerdasan buatan, atau pemprograman nonlinear

Contohnya. Aplikasi analitis yang digunakan untuk penilaian kredit untuk pelamar pinjaman

• Hitung nilai kelayakan kredit.

• Secara otomatis menerima atau menyangkal aplikasi pinjaman.
• Pilih batas peminjaman.

2021 Sistem Informasi Manajemen

7 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
 • Pilih produk kartu kredit mana (suku bunga, persyaratan pembayaran, DLL.)
untuk mempersoalkan pemohon ini, atau jenis pinjaman lain mana yang akan
disetujui.

Aplikasi lanjutan BA mencakup kegiatan-kegiatan seperti anggaran belanja keuangan,

alokasi sumber daya, dan kecerdasan kompetitif. Sistem BA (BA) canggih mencakup
komponen seperti model keputusan, analisis kinerja bisnis, metrik, profil data, peralatan
reengineering, dan masih banyak lagi. (untuk detail lihat dmreview.com.) Akhirnya BA
dapat diadakan secara langsung.

BA menggunakan sejumlah besar alat analitis dan teknik. Kami mengelompokkan ini
menjadi tiga kategori utama. Seperti yang terlihat dalam gambar, kategori pertama
adalah penemuan informasi dan pengetahuan. Beberapa kegiatannya dibahas dalam
pasal ini. Kategori kedua adalah dukungan keputusan dan sistem cerdas, yang
digambarkan di bab 12. Akhirnya, visualisasi didiskusikan di sini.

2021 Sistem Informasi Manajemen

8 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
 Gambar 4. Business Analytics

Vendor mengklasifikasikan alat-alat BA dalam beberapa cara yang berbeda. Penemuan

informasi dan pengetahuan berbeda dari dukungan keputusan dalam tujuan utamanya:
penemuan. Setelah penemuan dilakukan, hasilnya dapat digunakan untuk dukungan
keputusan. Mari kita membedakan pertama antara penemuan informasi dan pengetahuan.

Istilah pemrosesan analitis online (OLAP) merujuk pada berbagai aktivitas yang biasanya
dilakukan oleh pengguna akhir dalam sistem daring, tidak ada kesepakatan universal
tentang kegiatan yang dianggap OLAP yang biasanya satu mencakup kegiatan seperti
menghasilkan dan menjawab pertanyaan, meminta laporan dan grafik ad-hoc dan
melaksanakannya, melakukan analisis statistik tradisional atau modern, dan membangun
presentasi visual. Banyak yang mencakup analisis dan presentasi multidimensional, sistem
informasi eksekutif dan/atau perusahaan, dan pertambangan data. Pada dasarnya, produk
OLAP menyediakan kemampuan pemodelan, analisis, dan visualisasi untuk seperangkat
data besar. Mereka set data mungkin dalam database sistem manajemen atau, lebih sering,
data sistem gudang. OLAP menyediakan tampilan konseptual multidimensi dari data. Satu
cara untuk mendefinisikan OLAP adalah membandingkannya dengan proses transaksi
online (OLTP).

Salah satu manfaat utama dari OLAP (seperti yang dilaporkan oleh temtec.com) adalah
penghapusan kebutuhan untuk menulis secara manual (atau semi) dan data abstrakas
untuk pengguna akhir. Aktivitas utama OLAP melaporkan, menanyakan, dan analisis, yang
diuraikan berikutnya dengan lebih terperinci.

Ada dua jenis laporan yang dibedakan: rutin dan ad-hoc.

Laporan rutin. Laporan rutin dibuat secara otomatis dan didistribusikan secara berkala ke
pelanggan internal dan eksternal dalam daftar pengiriman. Contohnya adalah angka
penjualan mingguan, unit-unit yang diproduksi setiap hari dan setiap minggu, dan jam kerja
bulanan. Berikut adalah contoh bagaimana sebuah laporan digunakan di BI: seorang
manajer toko menerima laporan kinerja toko yang dihasilkan mingguan oleh perangkat
lunak BI. Setelah meninjau kembali sebuah laporan mingguan tentang penjualan toko, sang
manajer memperhatikan bahwa penjualan untuk komputer sudah merosot drastis sejak

2021 Sistem Informasi Manajemen

9 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
minggu-minggu sebelumnya. Dia klik pada laporannya dan segera mengebor ke laporan
perusahaan lain untuk rincian, yang menunjukkan kepadanya bahwa tiga best-hard drive
secara mengejutkan meremehkan. Sekarang manajer perlu menyelidiki mengapa.
Penurunan produksi secara perorangan dapat menyingkapkan bahwa cuaca buruk
menyebabkan penurunan penjualan.

Laporan dapat dihasilkan langsung dari data operasional (misalnya, ERP, payroli, DLL)
dan/atau dari gudang data.

Laporan Ad-hoc (sesuai permintaan). Laporan ini disesuaikan untuk pengguna tertentu
ketika diperlukan. Laporan ini dapat serupa dengan laporan rutin, tetapi untuk periode
waktu yang berbeda atau untuk hanya bagian kecil dari data. Contohnya adalah "daftar
semua pelanggan yang membeli produk dengan harga lebih dari 5.000 dolar per bulan
selama januari 2006."

Dukungan multibahasa. Beberapa pedagang menawarkan penerjemahan laporan ke

dalam beberapa bahasa (misalnya Microsoft dalam 12 bahasa). Dukungan mencakup
semua bantuan antarmuka (misalnya, batang menu, perangkat karakter, konversi mata
uang dan format, dan atribut bisnis).

Jenis laporan perwakilan. BI dapat digunakan untuk menghasilkan lusinan laporan di

semua daerah yang berfungsi.

Kartu skor dan dasbor. Kartu nilai dan dasbor dianggap sebagai pelaporan yang diperluas
karena menyediakan pandangan tabular dan grafis dari berbagai laporan termasuk
perbandingan terhadap metrik.

Laporkan pengiriman dan peringatan. Semua vendor utama dari perangkat lunak BI
menawarkan laporan pengiriman dan pencatatan dirancang untuk secara proaktif
mendistribusikan sejumlah besar laporan dan peringatan terhadap jumlah pengguna yang
berpotensi sangat besar (baik yang internal maupun eksterna uuntuk perusahaan).
Misalnya, produk perangkat lunak dapat mendistribusikan e-mail ke populasi pengguna
besar, dengan lingkungan yang berpagar, dan sesuai dengan jadwal. Presentasi
Multidimensional. Tabel Spreadsheet memiliki dua dimensi. Informasi dengan tiga
dimensi atau lebih dapat disajikan dengan menggunakan seperangkat tabel dua dimensi
atau satu meja yang cukup rumit. Dalam dukungan keputusan, suatu upaya dibuat untuk
menyederhanakan presentasi informasi dan memungkinkan si pengguna dengan mudah
dan cepat mengubah susunan meja agar lebih bermakna (misalnya, dengan membalik

2021 Sistem Informasi Manajemen

10 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
kolom dan baris, menyusun beberapa baris dan kolom — gulung, atau menonaktifkan
serangkaian baris baris).

Tiga faktor dipertimbangkan dalam dimensi: dimensi, ukuran, dan waktu. Berikut beberapa
contohnya

• Dimensi: produk, wiraniaga, segmen pasar, unit bisnis, lokasi geografis, saluran
distribusi, negara, industri
• Langkah-langkah: uang, volume penjualan, jumlah kepala, inventaris, aktual vs
perkiraan
• Waktu keuntungan: harian, mingguan, bulanan, triwulanan, tahunan.

Data Visualisasi

Teknologi Visual dapat merangkum ribuan angka menjadi satu gambar, dan menjadikannya
aplikasi yang lebih menarik dan dapat dipahami oleh pengguna.

Data visualisasi mengacu pada teknologi yang mendukung visualisasi dan kadang-
kadang menginterpretasikan Data. Ini mencakup gambar digital, sistem informasi geografis
GUI, grafik, realitas virtual, presentasi dimensi, video, dan animasi. Alat Visual dapat
membantu mengidentifikasi hubungan seperti tren. Kemampuan untuk cepat
mengidentifikasi tren penting dalam data perusahaan dan pasar dapat memberikan
keuntungan kompetitif. Setelah kita secara visual mengenali tren, kita dapat memeriksa
besarnya dengan model prediktif statistik untuk menentukan keuntungan bisnis potensial
mereka.

Visualisasi menjadi semakin populer di internet bukan hanya untuk hiburan, tetapi juga
untuk dukungan keputusan (lihat spss.com, micro. com). Paket perangkat lunak visualisasi
menawarkan pengguna kemampuan untuk eksplorasi panduan sendiri dan analisis visual
data dalam jumlah besar. Dengan menggunakan teknologi analisis visual, orang mungkin
melihat masalah yang telah ada selama bertahun-tahun, tidak terdeteksi oleh metode
analisis standar. Visualisasi Data dapat didukung dengan cara yang dinamis (misalnya,
dengan klip video). Itu juga bisa dilakukan secara langsung.

Sistem informasi geografis (GIS) adalah sistem berbasis komputer untuk menangkap,
menyimpan, memodelkan, mengambil, memeriksa, berintegrasi, memanipulasi,

2021 Sistem Informasi Manajemen

11 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
menganalisis, dan menampilkan data yang secara geografis telah menggunakan peta yang
telah digitalisasi. Untuk lebih lanjut pada peta digital, lihat gpsy.com/map. Ciri yang paling
menonjol adalah bahwa setiap catatan atau objek digital telah mengidentifikasi lokasi
geografis. Dengan menggabungkan peta dengan database yang berorientasi luas
(geografis) dan database lainnya, pengguna dapat menghasilkan informasi untuk
perencanaan, pemecahan masalah dan pengambilan keputusan, sehingga meningkatkan
produktivitas mereka dan kualitas keputusan mereka, seperti yang dilakukan banyak bank
dan pedagang saham besar. Area-area seperti retailing, perbankan, transportasi,
pertanian, pengelolaan sumber daya alam, administrasi publik, NASA, militer, kesiapan
keadaan darurat, dan perencanaan kota semuannya telah berhasil menggunakan GIS
sejak awal 1970-an (Ursery, 2004).

Perangkat lunak GIS. Perangkat lunak GIS bervariasi pada kemampuannya, dari sistem
pemetaan yang terkomputerisasi hingga alat pembanding untuk analisis data yang
mendukung keputusan perusahaan. Karena layar grafis berkualitas tinggi dan komputasi
tinggi dan kecepatan pencarian diperlukan, kebanyakan alat GIS awal dikembangkan untuk
mainframe, awalnya, biaya tinggi GISs mencegah penggunaannya di luar fasilitas
eksperimental dan lembaga pemerintah. Namun, sejak tahun 1990-an, biaya perangkat
lunak GIS dan perangkat kerasnya yang dibutuhkan telah turun drastis. Sekarang, paket
yang berbasis pc yang relatif murah dan dapat digunakan sepenuhnya. Vendor perangkat
lunak perwakilan adalah ESRI, Intergraph, dan Mapinfo.

Data GIS. Data GIS tersedia dari berbagai sumber. Sumber-sumber pemerintah (via
Internet dan CD-ROM) menyediakan beberapa data, sementara para vendor menyediakan
diversifikasi data komersial juga. Ada yang gratis (lihat CD-ROMs dari Maplnfo, dan
diunduh dari esri.com dan gisdatadepot. com).

GIS dan internet. Sejumlah perusahaan menyebarkan GISs di Internet untuk penggunaan
internal atau untuk digunakan oleh pelanggan mereka. Aplikasi umum di Internet adalah
pelacak toko. Misalnya, Visa Plus, yang mengoperasikan jaringan mesin teller otomatis,
telah mengembangkan sebuah aplikasi GIS yang memungkinkan pengguna Internet untuk
memanggil peta lokasi untuk salah satu perusahaan apos; s 300.000 mesin ATM di seluruh
dunia. Tidak hanya anda mendapatkan alamat di dekat anda, tetapi anda juga diberi tahu
bagaimana menuju ke sana dalam cara terpendek (misalnya, cobalah fr. Com). Map, GIS
data, dan informasi tentang GISs tersedia di Web melalui sejumlah vendor dan lembaga
publik. Contohnya adalah maptech.com, penjual peta digital.

2021 Sistem Informasi Manajemen

12 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
U.S. Departemen pertahanan telah menginvestasikan $21 miliar dalam sistem satelit yang
feed geografis sistem penentuan posisi (GPSs). Alat GPS adalah nirkabel dan
menggunakan satelit untuk memungkinkan pengguna untuk mendeteksi posisi di bumi dari
benda (misalnya, mobil atau orang) perangkat ini dipasang, dalam keakuratan yang wajar
(lihat ekspobel bernama GPS). GPS yang bekerja sama dengan GIS membuat terobosan
besar dalam aplikasi intelijen bisnis. Penggunaan komersial dan pemerintah tiada habisnya,
karena peralatan deteksi relatif murah.

Tidak ada definisi standar realitas virtual. Definisi yang paling umum biasanya menyiratkan
bahwa realitas virtual (VR) adalah grafis interaktif, yang dihasilkan oleh komputer, tiga
dimensi yang disampaikan kepada pengguna melalui tampilan yang terpasang pada
kepala. Didefinisikan secara teknis, realitas virtual adalah lingkungan dan/atau teknologi
yang menyediakan sensor buatan yang dihasilkan cukup untuk menghasilkan pengguna
beberapa bersedia tanda ketidakpercayaan. Jadi, dalam VR, seseorang "percaya" bahwa
apa yang dia lakukan masih nyata meskipun itu adalah artifisial ereksi.

Aplikasi Virtual Reality. Kebanyakan aplikasi VR sampai saat ini telah digunakan untuk
mendukung pengambilan keputusan secara tidak langsung. Misalnya, Boeing telah
mengembangkan contoh pesawat virtual untuk menguji desainnya. Beberapa aplikasi VR
lainnya untuk membantu manufaktur dan untuk mengkonversi teknologi militer menjadi
teknologi sipil sedang digunakan di Boeing. Di Volvo, VR digunakan untuk menguji mobil
virtual dalam kecelakaan virtual: Volvo juga menggunakan VR dalam proses baru
pembuatannya. British Airways menawarkan kesempatan untuk menikmati penerbangan
kelas satu ke situs Web pengunjung.

Area aplikasi VR lainnya adalah visualisasi data. VR membantu para pengambil keputusan
keuangan untuk lebih memahami data dengan menggunakan sistem visual, spasial, dan
aural pencelupan virtual. Misalnya, beberapa pialang saham memiliki aplikasi VR di mana
pengguna internet berselancar di atas lanskap berjangka, dengan warna, warna, dan
intensitas yang menunjukkan penyimpangan dari harga suara saat ini digunakan untuk
menyampaikan informasi lain, seperti tren saat ini atau rasio ekuitas (utang/ekuitas). VR
memungkinkan perbandingan sisi demi sisi dengan bermacam-macam data keuangan.
Lebih mudah untuk membuat koneksi intuitif dengan dukungan tiga dimensi. Morgan
Stanley & Co. menggunakan VR untuk menampilkan hasil analisis risiko.

Real-Time Business Intelligence

2021 Sistem Informasi Manajemen
13 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
Pengguna bisnis menuntut akses pada data real-time yang diintegrasikan dengan isi
gudang data mereka (lihat Devlin, 2003). Misalnya, bus di Houston, Texas, telah lebih dapat
diandalkan dan efisien sejak itu dilengkapi dengan perangkat pengumpulan data yang
instan, sehingga petugas pemandu lalu lintas dapat mengakses informasi sehingga mereka
dapat memodifikasi interval lampu lalu lintas. Dalam banyak kasus, update data real-time
dan akses sangat penting bagi keberhasilan organisasi atau bahkan kelangsungan hidup.
Misalnya, berdasarkan Baer (2002), kota Richmond, British Columbia, kanada,
menggunakan data koleksi dan analisis real-time. Richmond berada di sebuah pulau di
pesisir dan rata-rata tingginya hanya satu meter di atas permukaan laut. Penting bagi
pejabat kota untuk langsung tahu apakah jaringan pompa kontrol banjir sedang beroperasi,
seberapa baik bekerja, dan jika ada masalah. Jelaslah, hal ini penting di bagian-bagian lain
dunia, seperti di New Orleans dan belanda.

Perangkat penyimpanan Data dan BI yang secara tradisional difokuskan pada membantu
para manajer dalam membuat keputusan strategis dan taktis menggunakan Data sejarah.
Pada tahun 2003, dengan munculnya sistem penyimpanan data secara real-time, ada
peralihan awal untuk memanfaatkan teknologi ini untuk mengambil keputusan operasional.
Penggunaan "aktif" dari gudang data ini mengubah fokus dari alat-alat ini (lihat kopi, 2003
dan Gessner dan Volonino, 2005), dan juga IBM, peramal, Microsoft, dan banyak vendor
IT lainnya.

Tren untuk perangkat lunak BI yang memproduksi data update real-time untuk analisis real-
time dan real-time membuat keputusan tumbuh dengan cepat (lihat CIO Insight, 2003; Patel
2005: dan putih. 2004). Bagian dari dorongan ini mencakup mendapatkan informasi yang
tepat untuk personil operasional dan taktis sehingga mereka dapat menggunakan
perangkat analitik bisnis baru dan hasil aktual yang mendasari keputusan mereka, karena
karyawan ini umumnya berurusan dengan aspek jangka pendek dari menjalankan
organisasi bilangan 11,8 menunjukkan contoh dari analisis real-time yang mungkin terjadi
ketika pelanggan membuat deposit bank.

Kekhawatiran tentang sistem Real-Time. Sebuah isu penting dalam perhitungan real-
time adalah bahwa tidak semua data harus diperbarui terus-menerus. Hal ini tentu saja
dapat menimbulkan problem sewaktu laporan dibuat secara langsung, karena hasil kerja
seseorang bisa jadi tidak cocok dengan orang lain. Misalnya, sebuah perusahaan
menggunakan bisnis sobjects' Webinteligence melihat masalah signifikan dengan real-time
intelijen. Laporan Real-time semuanya berbeda ketika diproduksi pada waktu yang sedikit

2021 Sistem Informasi Manajemen

14 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
berbeda (lihat Peterson, 2003). Juga, mungkin tidak perlu untuk memperbarui data tertentu
terus-menerus.

Seperti dalam perang, informasi tentang pesaingnya bisa berarti perbedaan antara menang
dan kalah dalam bisnis. Banyak perusahaan terus memantau kegiatan pesaingnya untuk
memperoleh kecerdasan kompetitif. Pengumpulan informasi seperti itu mendorong
kinerja bisnis dengan meningkatkan pengetahuan pasar, meningkatkan manajemen
pengetahuan, dan meningkatkan kualitas perencanaan strategis. Misalnya, perhatikan
penggunaan intelijen kompetitif berbasis komputer berikut ini, yang dikutip oleh Comcowich
(2002):

• Dalam beberapa hari peluncuran, sebuah perusahaan perangkat lunak menemukan

ketidakpuasan dengan fitur produk spesifik, memungkinkan para teknisi untuk
menulis patch yang memperbaiki masalah dalam beberapa hari alih-alih bulan-
bulan yang biasanya dibutuhkan untuk mendapatkan umpan balik pelanggan dan
menerapkan perbaikan perangkat lunak
• Sebuah perusahaan pengemasan mampu menentukan lokasi, ukuran, dan
kapasitas produksi untuk tanaman baru yang sedang dibangun oleh pesaing.
Informasi yang juga dilindungi dengan baik ditemukan oleh layanan pemantauan
otomatis dalam pembuatan dokumen-dokumen izin bangunan di situs Web kota
tempat tanaman baru itu dibangun.
• Sebuah perusahaan telekomunikasi menemukan strategi legislatif pesaing,
memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan tangan atas dalam pertempuran
melobi negara. (Yang luar biasa, strategi itu dipasang di situs Web pesaing itu
sendiri.

Intelegensi kompetitif dapat difasilitasi dengan teknologi seperti pengenalan sinar optik,
RFID, agen-agen cerdas, dan khususnya Internet. Internet adalah alat penting untuk
mendukung intelijen kompetitif. Visibilitas informasi yang pesaing tempat di Internet dan
kekuatan alat berbasis Web untuk menginterogasi situs Web untuk informasi tentang harga,
produk, jasa, dan pendekatan pemasaran telah menghasilkan peningkatan minat
perusahaan dalam kegiatan pengumpulan intelijen ini. Misalnya, online niche penjual buku
Fatbrain. Com (sekarang bagian dari banesandnoble.com) menggunakan persaingan ketat
"e-spionage". Com untuk memantau pesaing dalam pasar buku spesialis dan pendidikan
otak kematian. Dengan melacak harga di perusahaan-perusahaan saingan seperti
Amazon.com, otak Fatbrain dapat menawarkan harga kompetitif tanpa memberikan margin
laba jika tidak diperlukan.

2021 Sistem Informasi Manajemen

15 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
Aspek lain, yang lebih jahat, dari kecerdasan kompetitif adalah spionase industri. Mata-
mata perusahaan, yang benar-benar ada di beberapa industri, mencari rencana pemasaran
rahasia, analisis biaya, proposal produk/jasa, dan rencana strategis spionase industri
dianggap tidak etis dan biasanya ilegal. Salah satu jenis spionase industri adalah pencurian
komputer portabel di bandara, hotel, dan konferensi. Banyak pencuri tertarik pada informasi
yang tersimpan di komputer, bukan komputer itu sendiri. Melindungi diri dari kegiatan
semacam itu merupakan bagian penting untuk mempertahankan keunggulan dalam
bersaing.

Business Performance Management

Sulit bagi sebuah bisnis untuk menyelaraskan strategi, rencana, sistem analitis, dan aksinya
sedemikian rupa sehingga memastikan kinerja yang sukses. Penyelarasan ini adalah alamat
manajemen kinerja.

Dalam literatur bisnis dan perdagangan, manajemen kinerja memiliki sejumlah nama, termasuk
manajemen kinerja bisnis (BPM). Manajemen kinerja perusahaan (CPM), manajemen kinerja
perusahaan (EPM), dan manajemen perusahaan strategio (SEM). Sementara istilah yang berbeda
digunakan, mereka semua pada dasarnya memaksudkan hal yang sama misalnya, Gartner
(Gartner. Com) mendefinisikan manajemen kinerja perusahaan sebagai "istilah payung yang
meliput proses, metodologi-metodologi dan teknologi untuk perusahaan untuk mengukur,
memantau, dan mengelola kinerja bisnis." Akhirnya, kelompok standar BPM (bmstandard. Net)
mendefinisikan manajemen kinerja bisnis (BPM) sebagai "kerangka kerja untuk
mengorganisasikan, otomatisasi, dan menganalisis metodologi bisnis, metrik, proses, dan sistem
untuk mendorong kinerja perusahaan secara keseluruhan. Ini membantu organisasi
menerjemahkan satu set tujuan yang terpadu ke dalam rencana, memantau eksekusi, dan
memberikan wawasan kritis untuk meningkatkan kinerja keuangan dan operasional." Dalam bab
ini, istilah BPM telah dipilih melalui istilah-istilah lain karena itu adalah istilah yang digunakan oleh
kelompok standar.

BPM bukan sesuatu yang baru. Setiap organisasi memiliki proses di tempat (misalnya, budgets,
rencana terperinci, eksekusi, dan pengukuran) yang memakan kembali ke keseluruhan rencana

2021 Sistem Informasi Manajemen

16 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
dan tujuan. Konsep BPM menambah apa yang telah dilakukan organisasi selama bertahun-tahun
— integrasi dari proses, metodologi, metrik, dan sistem ini. BPM adalah strategi lebar
enterprisewide yang berusaha mencegah organisasi dari suboptimtimizing lokal proses dengan
mengorbankan kinerja perusahaan secara keseluruhan.

Proses BPM melibatkan langkah-langkah besar berikut:

1. Desain program BPM dan tentukan apa yang ingin anda ukur, kapan dan bagaimana.
2. Tetapkan standar/metrik yang untuknya penampilan harus diukur (misalnya.. , seimbang
kartu skor).
3. Siapkan sistem untuk memonitor kinerja, termasuk temuan kesenjangan kinerja.
4. Siapkan sebuah sistem untuk menganalisis kinerja, kecenderungan, fluktuasi, dan
alasan. Ini termasuk perbandingan kinerja aktual terhadap standar.
5. Bertindak jika diperlukan. Misalnya, sesuaikan atau menyusun ulang proses,
mengubah staf, memperkenalkan program insentif, mengurangi cacat,
mengoptimalkan proses, dan seterusnya.

Mungkin sistem manajemen kinerja yang paling terkenal dan paling banyak digunakan
adalah kartu skor seimbang (BSC). Kaplan dan Norton (1996) pertama kali menjelaskan
metodologi ini, yang mendokumentasikan bagaimana perusahaan menggunakan BSC
untuk menggantikan langkah-langkah keuangan mereka dengan langkah-langkah non-
keuangan dan untuk berkomunikasi dan menerapkan strategi mereka. Selama beberapa
tahun terakhir, BSC telah menjadi istilah umum (hampir seperti Coke) yang digunakan
untuk mewakili hampir setiap jenis aplikasi dan penerapan nilai, terlepas dari apakah itu
seimbang atau strategis. Sebagai tanggapan terhadap bajingan istilah tersebut, Kaplan dan
Norton merilis sebuah buku baru pada 2008 — the Strategic focus Organization. Buku ini
dirancang untuk menekankan kembali sifat strategis dari metodologi BSC. Hal ini diikuti
beberapa tahun kemudian oleh peta strategi lain (Kaplan dan Norton, 2004), yang
menyediakan proses terperinci untuk menghubungkan tujuan strategis dengan taktik dan
inisiatif operasional.

Arti keseimbangan. Dari sudut pandang tingkat tinggi, seorecard yang seimbang (BSC)
adalah metodologi pengukuran kinerja dan manajemen yang membantu menerjemahkan
tujuan keuangan, pelanggan, proses internal, dan proses pembelajaran dan pertumbuhan
menjadi serangkaian inisiatif yang dapat ditindaklanjuti. Sebagai metode pengukuran, BSC
dirancang untuk mengatasi keterbatasan sistem yang berfokus secara finansial. Ia
melakukan ini dengan menerjemahkan visi organisasi dan

2021 Sistem Informasi Manajemen

17 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
Strategi menjadi serangkaian tujuan keuangan dan nonkeuangan yang saling
berhubungan, mengukur sasaran dan inisiatif. Tujuan nonkeuangan jatuh ke dalam salah
satu dari tiga perspektif:

1. Pelanggan: tujuan ini mendefinisikan bagaimana organisasi harus tampak kepada

pelanggan jika itu adalah untuk mencapai visinya.
2. Proses bisnis Internal: tujuan-tujuan ini menentukan proses di mana organisasi
harus unggul untuk memuaskan pemegang saham dan pelanggan.
3. Pembelajaran dan pertumbuhan: tujuan-tujuan ini menunjukkan bagaimana
sebuah organisasi dapat meningkatkan kemampuannya untuk berubah untuk
mencapai visinya.

Di BSC, neraca istilah muncul karena rangkaian ukuran gabungan dimaksudkan untuk
mencakup indikator: keuangan dan nonfinansial, yang memimpin dan tertinggal, internal
dan eksternal, kuantitatif dan kualitatif dan jangka pendek dan jangka panjang.

Menyelaraskan strategi dan tindakan. Sebagai metodologi manajemen strategis, BSC

membantu suatu organisasi menyelaraskan tindakannya dengan strategi keseluruhan.
BSC menyelesaikan tugas ini melalui serangkaian langkah yang saling berhubungan.
Langkah-langkah spesifik yang terlibat bervariasi dari satu metodologi ke yang berikutnya.
Dalam kasus kami, proses dapat ditangkap melalui lima langkah termasuk

1. Mengidentifikasi tujuan strategis untuk setiap sudut pandang (sekitar 15 sampai 25)
2. Menghubungkan langkah-langkah dengan setiap tujuan strategis (campuran antara
kuantitatif dan kualitatif harus digunakan)
3. Menetapkan target untuk langkah-langkah
4. Mendaftarkan inisiatif-inisiatif strategis untuk mencapai setiap tujuan (memberikan
tanggung jawab)
5. Menghubungkan berbagai tujuan strategis melalui diagram sebab dan akibat yang
disebut peta strategi

2021 Sistem Informasi Manajemen

18 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/
Daftar Pustaka

Efraim , Dorothy Leiner, Ephraim Mclean, James Wetherbe, T. (2008). Information

Technology for Management (6 Edition). John Wiley & Sons, Inc.

2021 Sistem Informasi Manajemen

19 Inge Handriani, M.Ak., M.MSI
Biro Bahan Ajar E-learning dan MKCU
http://pbael.mercubuana.ac.id/