1. Jelaskan perbedaan karakteristik keputusan?

* Kita masing-masing membuat ratusan keputusan setiap hari. Jika hanya

sebagian kecil dari keputusan itu dapat ditingkatkan melalui informasi
yang lebih baik dan lebih banyak serta proses yang lebih baik, kita semua
akan senang. Bisnis merasakan hal yang sama. Pelanggan akan lebih
bahagia, karyawan akan lebih termotivasi, dan manajer akan memiliki
pekerjaan yang lebih mudah. Yang terpenting, bisnis dapat meningkatkan
keuntungan mereka untuk kepentingan semua. Secara umum ada tiga
klasifikasi keputusan yaitu terstruktur, terstruktur dan semistruktur.

Jawaban :

Keputusan diklasifikasikan sebagai keputusan terstruktur,

semiterstruktur, dan tidak terstruktur
1) Keputusan Tidak Terstruktur Keputusan tidak terstruktur
adalah keputusan yang mengambil keputusannya harus
memberikan penilaian, evaluasi, dan pengertian untuk
memecahkan masalahnya. Setiap keputusan ini adalah baru,
penting, dan tidak rutin, serta tidak ada pengertian yang
dipahami benar atau prosedur yang disetujui bersama dalam
pengambilannya.
2) Keputusan Terstruktur Keputusan tidak terstruktur adalah
kebalikan dari keputusan tidak terstruktur yaitu sifatnya
berulang dan rutin, dan melibatkan prosedur yang jelas dalam
menanganinya, sehingga tidak perlu diperlakukan seakan-akan
masih bari. Banyak keputusan memiliki elemen-elemen dari
kedua jenis keputusan ini.
3) Keputusan Semiterstruktur Keputusan semiterstruktur adalah
keputusan yang hanya sebagian masalahnya mempunyai jawaban
yang jelas tersedia dengan prosedur yang disetujui bersama.

2. Jelaskan bagaimana BI dan BA membantu pengambilan keputusan?

* Business intelligence and analytics membantu pengelola perusahaan
dengan cara sistematis untuk memahami sejumlah besar data yang
dikumpulkan pada pelanggan, pemasok, karyawan, mitra bisnis, dan
lingkungan bisnis eksternal. Kita semua mengumpulkan informasi dari
lingkungan sekitar kita, mencoba memahaminya, dan kemudian
menindaklanjutinya dengan cara yang cerdas. Bisnis tidak berbeda dengan
fakta bahwa mereka memiliki lebih banyak data untuk dikumpulkan,
diproses, disimpan, dan disebarluaskan. Sebuah industri baru telah
bermunculan membantu bisnis menciptakan infrastruktur untuk
menyimpan, mengintegrasikan, melaporkan, dan menganalisis data. Di
sinilah basis data, gudang data, data mart, platform analitik, dan Hadoop
kembali terlibat. Business intelligence menjelaskan bagaimana bisnis
mengumpulkan, menyimpan, membersihkan, dan menyebarluaskan
informasi yang berguna kepada eksekutif, manajer, dan karyawan.
Business analitycs, di sisi lain, adalah alat dan teknik yang digunakan
bisnis untuk menganalisis dan memahami data dengan cara yang

1
 bermakna. Membaca laporan yang mengatakan penjualan 10 persen lebih
cepat dari tahun lalu. Alat analitik bisnis, seperti penggalian data, statistik,
pemrosesan analitis online, dan model membantu manajer memahami
bahwa bagian dari penyebabnya adalah peningkatan fokus pada pemasaran
untuk wanita paruh baya dengan dua anak.

Jawaban :

“Business intelligence” adalah istilah yang digunakan oleh vendor

perangkat keras dan perangkat lunak dan konsultan teknologi
informasi untuk mendeskripsikan infrastruktur pergudangan,
mengintegrasikan, melaporkan, dan menganalisis data yang berasal
dari lingkungan bisnis. Infrastruktur pondasi mengumpulkan,
menyimpan, membersihkan, dan membuat informasi yang relevan
tersedia bagi para manajer.

“Analisis Bisnis” juga merupakan istilah yang ditentukan vendor

yang lebih berfokus pada alat dan teknik untuk menganalisis dan
memahami data. Pikirkan pemrosesan analitis online (OLAP),
statistik, model, dan data mining.

Data dari lingkungan bisnis: Bisnis harus menangani data terstruktur

dan tidak terstruktur dari berbagai sumber, termasuk perangkat
seluler dan Internet. Infrastruktur intelijen bisnis: Landasan dasar
intelijen bisnis adalah sistem basis data yang kuat yang menangkap
semua data yang relevan untuk menjalankan bisnis Alat analisis
bisnis: Satu set perangkat lunak digunakan untuk menganalisis data
dan menghasilkan laporan, merespons pertanyaan yang diajukan oleh
manajer, dan melacak kemajuan bisnis dengan menggunakan
indikator kinerja utama. Pengguna dan metode manajerial:
Perangkat keras dan perangkat lunak intelijen bisnis hanya secerdas
manusia yang menggunakannya. Platform pengiriman-SIM, DSS,
ESS. Hasil dari business intelligence dan analytics disampaikan
kepada para manajer dan karyawan dengan berbagai cara,
tergantung pada apa yang perlu mereka ketahui untuk melakukan
pekerjaan mereka. Pengguna antarmuka: Orang bisnis tidak lagi
terikat dengan meja kerja dan desktop mereka. Mereka sering belajar
lebih cepat dari representasi data visual daripada dari laporan kering
dengan kolom dan baris informasi

3. Jelaskan bagaimana pendukung pengambilan keputusan (Decission

Support) pada level manajemen operasional dan manajemen menengah?
* Sebagian besar, manajer operasional mendapatkan informasi mereka dari
TPS (sistem pemrosesan transaksi). Tetapi saat ini para manajer sering
mengakses sistem informasi manajemen (MIS) untuk melihat lebih luas
kinerja perusahaan. Manajemen level menengah juga mengandalkan MIS
(management information system) untuk sebagian besar informasi.

2
 Jawaban :

Dukungan untuk Keputusan Semistructured. Beberapa manajer

adalah “pengguna super” dan analis bisnis yang ingin membuat
laporan mereka sendiri, dan menggunakan analisis dan model yang
lebih canggih untuk menemukan pola dalam data, untuk memodelkan
skenario bisnis alternatif, atau untuk menguji hipotesis tertentu.
Sistem pendukung keputusan (DSS) adalah platform penyampaian BI
untuk kategori pengguna ini, dengan kemampuan untuk mendukung
pembuatan keputusan semi-terstruktur. DSS lebih mengandalkan
pemodelan daripada MIS, menggunakan model matematis atau
analitis untuk melakukan analisis apa-jika atau jenis analisis lainnya.
Analisis “bagaimana jika”. Model analisis kepekaan bertanya apa-
jika pertanyaan berulang-ulang untuk memprediksi berbagai hasil
ketika satu atau lebih variabel diubah berkali-kali

4. Jelaskan bagaimana pendukung pengambilan keputusan (Decission

Support) pada level manajemen senior (penggunaan Balanced Scorecard
dan Enterprise Performance Management Methods) ?
Sistem pendukung eksekutif (ESS) digunakan terutama oleh manajemen
senior yang keputusannya biasanya tidak pernah disusun dan dapat
digambarkan sebagai "tebakan yang dididik." Eksekutif mengandalkan
sebanyak mungkin, jika tidak lebih, pada data eksternal daripada yang
mereka lakukan pada data internal organisasi mereka. Keputusan harus
dibuat dalam konteks dunia di luar organisasi. Masalah dan situasi yang
dihadapi eksekutif senior sangat cair, sehingga sistem harus fleksibel dan
mudah dimanipulasi.Sistem pendukung eksekutif (ESS) tidak memberikan
eksekutif dengan keputusan yang sudah jadi. Mereka memberikan
informasi yang membantu mereka membuat keputusan. Eksekutif
menggunakan informasi itu, bersama dengan pengalaman, pengetahuan,
pendidikan, dan pemahaman mereka tentang korporasi dan lingkungan
bisnis secara keseluruhan, untuk membuat keputusan.

Jawaban :

Metode Manajemen Kinerja Balanced Scorecard Dan Enterprise.

Saat ini, metodologi utama untuk memahami informasi penting yang
dibutuhkan oleh eksekutif perusahaan disebut metode balanced
scorecard. Balanced scorecard adalah kerangka kerja untuk
mengoperasionalkan rencana strategis perusahaan dengan
memusatkan perhatian pada hasil terukur pada empat dimensi
kinerja perusahaan: keuangan, proses bisnis, pelanggan, dan
pembelajaran dan pertumbuhan. Kinerja pada setiap dimensi diukur
dengan menggunakan indikator kinerja utama (KPI).

3
Metodologi manajemen populer lainnya yang terkait erat adalah
manajemen kinerja bisnis (bisnis performance management / BPM).
Awalnya didefinisikan oleh kelompok industri pada tahun 2004
(dipimpin oleh perusahaan yang sama yang menjual sistem
perusahaan dan database seperti Oracle, SAP, dan IBM), BPM
mencoba untuk secara sistematis menerjemahkan strategi perusahaan
(misalnya diferensiasi, produsen berbiaya rendah, pertumbuhan
pangsa pasar , dan lingkup operasi) menjadi target operasional.
Begitu strategi dan target diidentifikasi.