Sistem Informasi dalam

Perusahaan
Laudon & Laudon, Chapter 2
Jenis Sistem Utama
dalam Organisasi
 Jenis-jenis sistem ini muncul karena
adanya perbedaan minat, spesialisasi
dan level organisasi.
 Tidak ada sistem tunggal yang dapat
menyediakan semua informasi yang
diperlukan organisasi.
 Jenis Sistem Informasi: Kelompok yg memerlukan:

Strategik level Senior Manager

Manajemen level Middle Managers

Operasional Operational
level Managers

Sales & Manufacturing Keu & SDM

Marketing & Produksi Acc
Area Fungsional
 Keterangan:
 Strategic-level-systems membantu manajer
senior untuk menangani dan menghadapi isu
strategik dan perencanaan jangka panjang.
Co: ESS (Executive Support Systems)
 Management-level-systems membantu dalam
monitoring, kontrol, pengambilan keputusan dan
kegiatan administratif dari manajer menengah.
Co: MIS (Management Information Systems) dan
DSS (Decision Support Systems)
 Operational-level-systems membantu manajer
operasional untuk menjaga agar kegiatan dan
transaksi sehari-hari perusahaan berjalan lancar.
Co: TPS (Transaction Processing Systems)
 Karakteristik sistem pemrosesan informasi yang ada dalam organisasi

Jenis Input Pemrosesan Output Informasi Pengguna

Sistem Informasi

ESS Data agregat: Grafik, simulasi, Proyeksi, Respon Manajer Senior

eksternal&internal interaktif terhadap permintaan

DSS Data dengan volume Interaktif, simulasi, Laporan khusus, analisis Profesional,
rendah /database dalam analisis keputusan, respon staf manajer
jumlah besar yang terhadap permintaan
diperlukan untuk analisis.
Model analitis dan alat
analisis data

MIS Ringkasan data transaksi, Laporan rutin, model Ringkasan, exception Manajer menengah
data dengan volume sederhana, analisis report
tinggi, model sederhana tingkat rendah

TPS Transaksi, kejadian Pengurutan, Laporan terperinci, Operation Personnel

pendaftaran, Daftar, Ringkasan Supervisor
penggabungan,
updating
 TPS
(Transaction Processing Systems)
 TPS adalah sistem bisnis dasar yang melayani level
operasional organisasi.
 TPS adalah sistem yang terkomputerisasi yang mencatat
transaksi rutin yang diperlukan untuk menjalankan bisnis.
 Contoh: Entry pesanan penjualan, sistem reservasi hotel,
penggajian, penyimpanan data pegawai dan pengiriman.
 Terdapat 5 kategori fungsional TPS yaitu sales/marketing,
manufacturing/production, finance/accounting, Human
Resources, dan jenis TPS lain yang spesifik untuk industri
tertentu.
 Manajer memerlukan TPS untuk memonitor status operasi
internal dan hubungan perusahaan dengan lingkungan
eksternal.
 MIS
(Management Information
Systems)
 MIS membantu level manajemen dalam organisasi,
menyediakan laporan dan juga akses online
mengenai catatan historis dan kinerja terkini dari
organisasi.
 MIS terutama membantu fungsi organisasi yaitu
dalam perencanaan, pengendalian dan pengambilan
keputusan pada tingkat manajemen.
 MIS meringkas dan melaporkan kegiatan dasar
perusahaan.
 DSS
(Decision-Support Systems)

 DSS juga membantu level manajer

dalam organisasi dalam membuat
keputusan yang unik, cepat berubah,
dan tidak mudah dikembangkan.
 Walaupun DSS menggunakan
informasi internal dari TPS dan MIS,
DSS juga sering membawa informasi
dari sumber eksternal.
 ESS
(Executive-Support Systems)

 ESS membantu manajer senior dalam membuat

keputusan strategik organisasi.
 Keputusan bersifat non rutin dan memerlukan penilaian,
evaluasi dan pandangan karena tidak ada prosedur yang
disepakati untuk memperoleh solusi.
 ESS didesain untuk memasukkan data tentang kejadian
eksternal seperti hukum pajak atau pesaing baru, tetapi
juga menggambarkan informasi ringkas dari MIS dan
DSS.
 Tidak seperti jenis sistem yang lain, ESS tidak didesain
terutama untuk memecahkan permasalahan khusus.
Sebaliknya ESS menyediakan kapasitas komunikasi dan
penghitungan yang umum yang dapat diaplikasikan untuk
permasalahan yang berubah-ubah.
Hubungan Sistem dengan Sistem
yang Lain

ESS

MIS DSS

TPS
 Keterangan

 Berbagai sistem dalam organisasi memiliki

ketergantungan (interdependensi). TPS
adalah produsen informasi utama yang
diperlukan oleh sistem yang lain yang pada
gilirannya juga akan memproduksi
informasi untuk sistem yang lain.
 Sistem dari Perspektif
Fungsional
 Sistem informasi dapat diklasifikasikan
berdasarkan fungsi organisasi yang berbeda
sebagaimana tingkat organisasional.
 Jenis-jenis sistem informasi yang mendukung
setiap fungsi bisnis yang utama yaitu
- Sistem penjualan dan pemasaran,
- Sistem manufaktur dan produksi,
- Sistem keuangan dan akuntansi, dan
- Sistem SDM
Integrasi Fungsi dan
Proses Bisnis
 Salah satu tantangan utama yang
dihadapi perusahaan saat ini adalah
bagaimana meletakkan data secara
bersama-sama dari sistem yang telah
ada untuk membuat arus informasi di
seluruh perusahaan
Proses Bisnis & Sistem Informasi

 Proses bisnis adalah serangkaian kegiatan

yang saling berhubungan secara logis untuk
mendapatkan hasil bisnis spesifik.
 Proses bisnis juga merupakan cara tertentu
yang digunakan organisasi dan manajemen
dalam mengkoordinasikan kegiatan-kegiatan
tersebut.
Think about it...
Identifikasi proses bisnis berikut termasuk
dalam area fungsional apa? (Produksi &
Manufaktur, Penjualan & Pemasaran,
Keuangan & Akuntansi, SDM)
 Mengelola rekening kas
 Membayar/menyewa karyawan
 Membuat pelanggan sadar akan produk
 Pembayaran kreditor

 Perakitan produk
 Lanjutan identifikasi

 Evaluasi kinerja
 Pengecekan kualitas

 Menjual produk
 Membuat laporan keuangan

 Menghasilkan Bill of Material (Daftar

Bahan Baku)
 Identifikasi pelanggan
 Mengikutsertakan karyawan dalam
rencana yang menguntungkan
 Contoh Proses Bisnis Fungsional

Area Fungsional Proses Bisnis

Produksi & Manufaktur Perakitan produk

Pengecekan kualitas
Menghasilkan Bill of Material
(Daftar Bahan Baku)
Penjualan & Pemasaran Identifikasi pelanggan
Membuat pelanggan sadar
akan produk
Menjual produk
 Lanj…Contoh Proses Bisnis
Fungsional
Area Fungsional Proses Bisnis

Keuangan & Akuntansi Pembayaran kreditor

Membuat laporan keuangan
Mengelola rekening kas
SDM Membayar/menyewa
karyawan
Evaluasi kinerja
Mengikutsertakan karyawan
dalam rencana yang
menguntungkan
 Peluang, Tantangan dan
Solusi Manajemen

Organisasi tetap memerlukan tipe

sistem informasi yang berbeda
untuk membantu berbagai level,
fungsi dan proses bisnis organisasi,
dan mereka semakin memerlukannya
untuk integrasi yang luas dalam
perusahaan. Hal ini perlu penciptaan
peluang dan tantangan.
 Peluang-Opportunity
 Bisnis menghadapi peluang yang luar biasa untuk
menerapkan sistem informasi di seluruh perusahaan
untuk mencapai tingkat produktivitas, pendapatan,
dan akhirnya adalah harga saham yang berkembang
lebih baik.
 Sistem informasi mendukung secara virtual semua
tingkat dan fungsi yang ada dalam perusahaan,
meningkatkan pengambilan keputusan baik oleh
manajer maupun karyawan, menyediakan informasi
kapan dan dimana diperlukan dalam format yang
mudah diintegrasikan ke dalam kehidupan bisnis
setiap harinya.
 Tantangan Manajemen-
Management Challenges
1. Integrasi dan Pandangan Keseluruhan
Perusahaan.
2. Pelatihan bagi Manajemen dan Karyawan.
3. Akuntansi untuk biaya sistem dan
Mengelola Permintaan Sistem.
 Solusi-Solution Guideline

1. Menyediakan sistem informasi

perusahaan untuk memperoleh
pandangan 360o dari informasi.
2. Pendidikan terhadap Karyawan dan
Manajemen.
3. Akuntansi untuk Biaya dan Manfaat dari
Sistem Informasi.
 Responsi
1. Sebutkan tingkatan manajemen dan sistem yang
mendukung pengambilan keputusannya.
2. Apa kepanjangan dari ESS, DSS, MIS, dan TPS.
3. Sistem informasi mana sebagai pengumpul data
utama dan tidak menerima supply informasi dari
sistem yang lain?
4. Sistem informasi mana yang hanya menerima
informasi dari sistem yang lain untuk
pengambilan keputusannya?