SISTEM PENDUKUNG MANAJERIAL

1. Pengertian Konsep Manajemen

Manajemen adalah proses dimana organisasi mencapai tujuannya melalui
penggunaan sumber daya (orang, uang, energi, bahan, ruang, dan waktu). Sumber
daya ini dianggap input. Mencapai tujuan organisasi adalah output dari proses.
Manajer mengawasi proses ini dalam upaya untuk mengoptimalkannya.
Keberhasilan seorang manajer sering diukur dengan rasio antara input dan output
yang menjadi tanggung jawabnya. Rasio ini merupakan indikasi produktivitas
organisasi.

2. Pembuatan Keputusan Dan Sistem Informasi

Simon (1960) menjelaskan empat tahapan yang berbeda dalam pengambilan
keputusan yaitu :
 Intelijen. Intelijen terdiri dari menemukan, mengidentifikasi, dan memahami
masalah yang terjadi dalam organisasi mengapa masalah itu ada, di mana, dan
apa dampaknya terhadap perusahaan.
 Desain. Pada tahap ini melakukan perancangan seperti : perancangan fitur,
menu aplikasi, perancangan data, perancangan interface dan prosedur
 Pilihan. Melibatkan mengidentifikasi dan mengeksplorasi berbagai solusi untuk
masalah tersebut.
 Implementasi. Implementasi melibatkan membuat alternatif yang dipilih
bekerja dan terus memantau seberapa baik solusi tersebut bekerja

3. Karakteristik Keputusan
• Keputusan terstruktur adalah keputusan yang berulang dan rutin, dan
mereka melibatkan prosedur yang pasti untuk menanganinya.
• Keputusan tidak terstruktur adalah keputusan yang harus diambil oleh
pembuat keputusan memberikan penilaian, evaluasi, dan wawasan untuk
memecahkan masalah. Masing-masing keputusan ini baru, penting, dan
tidak rutin, dan tidak ada prosedur yang dipahami dengan baik atau
disepakati untuk membuatnya.
4. Manajer senior, manajer menengah, manajer operasional, dan karyawan
memiliki jenis keputusan dan persyaratan yang berbeda
• Eksekutif senior menghadapi banyak situasi keputusan yang tidak
terstruktur, seperti menetapkan tujuan 5 atau 10 tahun perusahaan atau
memutuskan pasar baru untuk dimasuki.
• Manajemen menengah menghadapi skenario keputusan yang lebih
terstruktur tetapi keputusan mereka mungkin termasuk komponen yang
tidak terstruktur. Manajer menengah ini akan memperoleh laporan dari
sistem perusahaan perusahaan atau sistem manajemen distribusi tentang
aktivitas pesanan dan efisiensi operasional di pusat distribusi Minneapolis.
Ini adalah bagian terstruktur dari keputusan.
• Manajemen operasional dan karyawan biasa cenderung membuat
keputusan yang lebih terstruktur. Misalnya, seorang penyelia di jalur
perakitan harus memutuskan apakah seorang pekerja yang dibayar per jam
berhak atas upah lembur. Jika karyawan tersebut bekerja lebih dari delapan
jam pada hari tertentu, penyelia akan secara rutin memberikan upah
lembur untuk setiap waktu di luar delapan jam yang tercatat pada hari itu.
5. Kecerdasan Bisnis
Kecerdasan bisnis merujuk ke aplikasi dan teknologi untuk
mengkonsolidasikan, menganalisis, dan menyediakan akses ke sejumlah besar
data untuk membantu pengguna membuat keputusan bisnis dan strategis yang
lebih baik.
● Ada dua tipe dasar aplikasi kecerdasan bisnis :
Yang menyediakan data alat analisis (yaitu, analisis data multidimensi atau
pemrosesan analitik online, penambangan data, dan sistem pendukung
keputusan);

● Yang menyediakan informasi yang mudah diakses di format terstruktur

(yaitu, dasbor digital).

6. Analisis Data
 Analisis Data Multidimensi (Pemrosesan Analitik Online). proses
melakukan analisis data multidimensi yang kompleks yang disimpan dalam
 database atau gudang data, biasanya menggunakan alat perangkat lunak
grafis.
 Data Mining atau Penambangan Data. Mengacu pada proses
pencarian informasi bisnis yang berharga dalam database besar, gudang
data, atau data mart. Penambangan data dapat melakukan dua operasi
dasar: memprediksi tren dan perilaku juga mengidentifikasi pola yang
sebelumnya tidak diketahui. Hal ini menekankan bahwa analisis
multidimensi memberi pengguna gambaran tentang apa yang sedang terjadi
dan memprediksi apa yang akan terjadi di masa depan.
Beberapa Hal dalam Data Mining
 Ritel dan penjualan. Memprediksi penjualan, mencegah pencurian dan
penipuan, dan menentukan tingkat persediaan yang benar dan jadwal
distribusi antar outlet.
 Perbankan. Meramalkan tingkat pinjaman macet dan penipuan
penggunaan kartu kredit, memprediksi pengeluaran kartu kredit oleh
pelanggan baru, dan menentukan jenis pelanggan mana yang paling baik
menanggapi (dan memenuhi syarat untuk) penawaran pinjaman baru
 Manufaktur dan produksi. Memprediksi kegagalan mesin dan menemukan
faktor kunci yang membantu mengoptimalkan kapasitas manufaktur
 Pekerjaan polisi. Melacak pola kejahatan, lokasi, dan perilaku kriminal;
mengidentifikasi atribut untuk membantu dalam memecahkan kasus
pidana.
 Kesehatan. Menghubungkan demografi pasien dengan penyakit kritis dan
mengembangkan wawasan yang lebih baik tentang cara mengidentifikasi
dan mengobati gejala dan penyebabnya.
 Pemasaran. Mengklasifikasikan demografi pelanggan yang dapat
digunakan untuk memprediksi pelanggan mana yang akan menanggapi
surat atau membeli produk tertentu.

7. Digital Dashboard

Digital dashboard atau Dasbor digital (juga disebut dasbor eksekutif atau
kokpit manajemen) menyediakan akses cepat ke informasi tepat waktu dan
akses langsung ke laporan manajemen. Ini sangat ramah pengguna dan
didukung oleh grafik. Yang sangat penting, ini memungkinkan manajer untuk
memeriksa laporan pengecualian dan menelusuri laporan.

8. Visualisasi Data

Dengan menyajikan data dalam bentuk visual, visualisasi data dan alat
analitik visual membantu pengguna melihat pola dan hubungan dalam data
dalam jumlah besar yang akan sulit dilihat jika data disajikan sebagai daftar
teks atau angka tradisional. Data disajikan dalam bentuk grafik kaya, bagan,
dasbor, dan peta.

a) Sistem Informasi Geografis. Sistem informasi geografis (SIG) adalah kategori

alat khusus untuk membantu pengambil keputusan memvisualisasikan masalah
yang membutuhkan pengetahuan tentang distribusi geografis orang atau
sumber daya lainnya. Perangkat lunak SIG mengikat data lokasi ke titik, garis,
dan area pada peta. Beberapa SIG memiliki kemampuan pemodelan untuk
mengubah data dan merevisi skenario bisnis secara otomatis.
b) Virtual Reality. Virtual Reality (VR) sebagai grafis tiga dimensi yang
interaktif, dihasilkan komputer, yang dikirim ke pengguna melalui layar
yang dipasang di kepala.

9. Sistem Pakar

Pengertian Sistem Pakar

Sistem pakar adalah sistem komputer yang berupaya meniru pakar

manusia dengan menerapkan keahlian dalam domain tertentu. Sistem pakar
dapat mendukung pembuat keputusan atau menggantikannya sepenuhnya.
Mereka adalah teknologi AI yang paling banyak diterapkan dan sukses secara
komersial. Biasanya, ES adalah perangkat lunak pengambilan keputusan yang
dapat mencapai tingkat kinerja yang sebanding dengan ahli manusia di bidang
masalah khusus tertentu. Pada dasarnya, ES mentransfer keahlian dari seorang
ahli (atau sumber lain) ke komputer untuk disimpan di sana
Proses Transfer Keahlian

 Akuisisi pengetahuan. Pengetahuan diperoleh dari para ahli atau dari

sumber yang terdokumentasi.

 Representasi pengetahuan. Pengetahuan yang diperoleh diatur sebagai

aturan atau bingkai (berorientasi objek) dan disimpan secara elektronik
dalam basis pengetahuan.

 Inferensi pengetahuan. Komputer diprogram sehingga dapat membuat

kesimpulan berdasarkan pengetahuan yang tersimpan.

 Transfer pengetahuan. Keahlian yang disimpulkan ditransfer ke pengguna

dalam bentuk rekomendasi.

Komponen Sistem Pakar

> Mesin Inferensi. Mesin inferensi pada dasarnya adalah program komputer yang
menyediakan metodologi untuk penalaran dan perumusan kesimpulan. Mesin
inferensi dianggap sebagai otak dari Sistem Pakar.

> Antarmuka Pengguna. Antarmuka pengguna memungkinkan pengguna

untuk berkomunikasi dengan komputer. biasanya dalam format tanya-jawab.
Dialog antara pengguna dan komputer memicu mesin inferensi untuk
mencocokkan gejala masalah dengan pengetahuan yang terkandung dalam
basis pengetahuan dan kemudian menghasilkan saran.

> Papan Tulis. Papan tulis adalah area memori kerja yang disisihkan untuk
deskripsi masalah saat ini seperti yang ditentukan oleh data input. Ini adalah
semacam basis data.

> Subsistem. Subsistem Merupakan komponen atau bagian dari suatu sistem,

bisa fisik atau abstrak. Suatu subsistem akan memiliki subsistem yang lebih
kecil atau seterusnya.