Nama: FRISKA SURIANI TAMBUNAN

NIM : 21331101007
UJIAN TENGAH SEMESTER SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

TOPIK 1 PENGENALAN BERBASIS KOMPUTER SISTEM INFORMASI

Informasi (termasuk data) adalah salah satu jenis utama sumber daya yang tersedia
bagi manajer, selain Manusia, Material, Mesin dan Uang. Sumber daya manusia, material,
mesin dan uang digunakan istilah sumber daya fisik sedangkan Informasi dan data dengan
istilah sumber daya konseptual. Informasi dapat dikelola seperti halnya sumber daya yang
lain.

Dasar Sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan
/bekerja sama guna mencapai / menyelesaikan suatu tujuan tertentu.

a. Karakteristik sistem adalah hal-hal yang menentukan sesuatu, dapat dikatakan sistem /
ciri-ciri sistem :

- Komponen (componen) - Proses ( Process)

- Batasan Sistem ( Boundary ) - Keluaran ( output )

- Lingkungan Luar Sistem ( Environment ) - Sasaran ( objektifitas )

- Masukan ( Input )

b. Jenis- jenis Sistem

 Sistem abstrak dan fisik  Sistem alamiah dan buatan manusia

 Sistem terbuka dan tertutup  Sistem tentu dan tak tentu

c. Komponen / Model sistem

 Masukan ( input )  Proses ( process )

 Keluaran ( Output )  Umpan Balik ( feed Back )

d. Data adalah : Fakta-fakta , pemikiran-pemikiran yang belum memiliki arti /manfaat bagi
orang yang membutuhkannya. Jenis-jenis Data

 DataTerformat adalah data yang ditampilkan dengan menggunakan format tertentu

  Data Text Æ data yang ditampilkan yang merupakan penggabungan dari huruf,angka,
simbol-simbol tertentu ( % , $, + , etc )
 Data Image ( Gambar ) adalah data yang ditampilkan dalam bentuk gambar
 Data Audio adalah Data yang di tampilkan berupa suara ex: suara manusia ,dll
 Data Video adalah Data yang ditampilkan berupa gambar yang bergerak dan juga
dilengkapi dengan suara.

Manajemen Informasi Adalah seluruh aktifitas memperoleh informasi,

menggunakannya seefektif mungkin, dan membuangnya pada saat yang tepat (McLeod,
1998) Pentingnya Manajemen Informasi dalam Perusahaan Ada 2 alasan kenapa para
manajer sekarang ini, memberikan perhatian yang semakin besar terhadap manajemen
informasi. Kompleksitas kegiatan bisnis yang semakin meningkat dapat dipengaruhi oleh:

1. Pengaruh Ekonomi Internasional

2. Persaingan Dunia

3. Kompleksitas Teknologi yang Meningkat

4. Batas waktu yang Singkat

5. Kendala kendala Sosial

Kemampuan komputer yang semakin baik Peranan Manajer dalam Pengelolaan

Manajemen Informasi Dalam pengelolaan manajemen informasi pada perusahaan , manajer
sangatlah berperan penting, sehingga untuk mendukung hal tersebut manajer harus memiliki
beberapa keahlian dan pengetahuan manajemen. Seorang manajer yang berhasil banyak
memiliki keahlian, tetapi ada dua yang mendasar yaitu komunikasi dan pemecahan masalah.
Manajer menerima dan mengirimkan informasi dalam bentuk lisan dan tertulis.

Ada dua jenis pengetahuan manajer yang merupakan kunci di dalam manajemen
informasi menggunakan komputer yaitu : Mengerti komputer dan mengerti informasi.
Mengerti komputer yaitu pengetahuan mengenai komputer yang mencakup pengertian
mengenai istilah-istilah komputer, pemahaman mengenai keunggulan dan kelemahan
komputer, serta kemampuan menggunakan komputer dsb. Mengerti informasi yaitu
pengetahuan yang meliputi bagaimana menggunakan informasi pada tiap tahap dari prosedur
pemecahan masalah, di mana informasi diolah, dan bagaimana membagikan informasi
dengan orang lain.Manajer dan Sistem Manajemen sering mengatakan bahwa seorang
manajer harus memandang organisasinya sebagai suatu sistem.

Sistem Informasi Menurut Dukungan

Sistem Fungsi Pemakai

Menghimpun dan Orang yang memproses
TPS menyimpan informasi transaksi
transaksi
Mengonversi data yang Semua level manajemen
berasal dari TPS menjadi
MIS informasi yang berguna
untuk mengelola organisasi
dan memantau kinerja
Membantu pengambil Analis, manajer, dan
keputusan dengan profesional
DSS menyediakan informasi,
model, atau perangkat untuk
menganalisa informasi
Menyediakan pengetahuan Orang yang hendak
pakar pada bidang tertentu memecahkan masalah yang
ES untuk membantu pemecahan memerlukan kepakaran
masalah
Menyediakan informasi Manajemen tingkat
yang mudah diakses dan menengah dan atas
EIS bersifat interaktif, tanpa
mengharuskan eksekutif
menjadi ahli analisis
Menyediakan fasilitas untuk Staf maupun manajer
memproses dokumen
QAS maupun pesan-pesan
sehingga pekerjaan dapat
dilakukan secara efisien dan
efekti
TOPIK 2 MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN
KOMPETITIF

1. Lingkungan Perusahaan

Lingkungan suatu perusahaan tidak sama dengan lingkungan perusahaan lain. Elemen

lingkungan dalam organisasi perusahaan antara lain :Pemasok, menyediakan material, mesin,

jasa dan informasi yang digunakan oleh perusahaan untuk memproduksi barang dan jasanya.

Barang dan jasa ini dipasarkan kepada para pelanggan perusahaan, yang mencakup pemakai

saat ini dan calon pemakai. Serikat buruh adalah organisasi bagi tenaga kerja terampil

maupun tenaga kerja tidak terampil. Masyarakat keuangan terdiri dari lembaga-lembaga

yang mempengaruhi sumber daya uang yang tersedia bagi perusahaan. Contohnya meliputi

bank dan lembaga peminjam lainnya, serta perusahaan – perusahaan investasi. Pemegang

saham dan pemilik adalah orang yang menanamkan modalnya diperusahaan dan mewakili

tingkat manajemen tertinggi. Pesaing mencakup semua organisasi yang bersaing dengan

perusahaan di pasaran.Pemerintah pada tingkat pusat, daerah, dan local memebrikan

batasan-batasan dalam bentuk undang-undang dan peraturan dan juga memberikan bantuan

dalam bentuk pembelian, informasi dan dana.Masyarakat global adalah wilayah geografis

tempat perusahaan melakukan organisasinya.

2. Keunggulan Kompetitif

Suatu perusahaan dapat mencapai keunggulan kompetitif ( competitive advantage) dengan

banyak cara, seperti menyediakan barang dan jasa dengan harga yang murah, menyediakan

barang dan jasa yang lebih baik dengan para pesaing, dan memenuhi kebutuhan konsumen

pasar tertentu. Pada bidang computer keunggulan kompetitif mengacu pada penggunaan

informasi untuk mendapatkan leverage di pasaran. Idenya adalah perusahaan tidak hanya

sepenuhnya mengandalakan sepenuhnya sumber daya yang unggul dalam persaingan.

Sebaliknya, sumber daya konseptual yang unggul dan informasi dapat digunakan sama

baiknya. Manajer perusahaan menggunakan sumber daya konseptual maupun sumber daya

fisik untuk mencapai suatu tujuan strategis perusahaan.

Ada 3 pokok penting mengenai 3 keunggulan kompetitif diatas :

a) Tidak satupun perusahaan diata yang puas hanya mengandalkan sumber daya fisik

untuk menjadi pesaing tangguh.

b) Tidak ada aplikasi komputer inovatif yang memberikan keunggulan kompetitif bagi

perusahaan terus menerus.

c) Ketiga perusahaan tersebut memusatkan sumberdaya informasi mereka pada

pelanggannya

3. Sumberdaya Informasi

Sumberdaya informasi terdiri dari : perangkat keras komputer, perangkat lunak

komputer, para spesialis informasi, pemakai, fasilitas, database dan informasi. Perusahaan

harus mengelola sumberdaya tersebut untuk mencapai hasl yang diinginkan. Untuk itu perlu

manajer khusus yang mengelola jasa informasi.

Seorang manajer jasa informasi berperan sebagai Chef Information Officer dengan

mengikuti saran-saran berikut :

a) Sediakan waktu untuk pelatihan bisnis, selain teknologinya

b) Buat kemitraan dengan unit-unit bisnis dan line management jangan menunggu

hingga diundang

c) Fokuskan pada perbaikan proses dasar bisnis

d) Bangun kepercayaan dengan memberikan jasa IS yang dapat diandalkan

e) Jangan bersifat defensive

4. Perencanaan Strategis

Perencanaan jangka panjang juga dkenal ebagai perencanaan strtegis karena

mengidentifikasi tujuan-tujuan yang akan memberikan perusahaan yang paling

menguntungkan dalam lingkunganny, serta menentukan straegi untuk mencapai tujuan-tujuan

terebut. Setelah rencana strategis ditetapkan, tiap area fungsional bertanggung jawab untuk

mengembangkan rencana strategis mereka sendiri. Rencana-rencana fungsional merinci

bagaimana area-area tersebut mendukung perusahaan saat perusahaan bekerja mnuju tujuan

strategisnya.

5. Perencanaan Startegis Sumberdaya Informasi

Saat jasa informasi mulai mengembangkan rencana-rencana strategis, pendekatan

yang dianjurkan adalah mendasarkan rencana tersebut pada tujuan strteis perusahaan, disebut

“kumpulan strategis organisasi”. Langkah kedua yang tersendiri, suatu rencana jasa

informasi dibuat untuk mendukung tujuan perusahaan, disebut “kumpulan strategis SIM”

yang terdiri dari sejumlah tujuan, kendala, dan strategi. Pendekatan ini dinamakan

“transformasi kumpulan strategi”

TOPIK 3 MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK TERLIBAT

DALAM PERDAGANGAN ELECTRONIK

Perdagangan Elektronik adalah penggunaan komputer untuk memfasilitasi operasi

perusahaan

1. Internal (keuangan, pemasaran, manufaktur, ...)

2. Eksternal (pelanggan, pemasok, pemerintah, ...)

Manfaat perdagangan elektronik

1. Peningkatan pelayanan, khususnya kepada pelanggan

2. Peningkatan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan

3. Peningkatan laba atas investasi pemegang saham dan pemilik

Database eksternal

1. Database komersial penting yang menyediakan informasi tentang hampir setiap

subjek

 LEXIS-NEXIS, DIALOG, DOWJONES.COM

 Lebih dari 1.000 situs layanan data terdaftar oleh YAHOO.COM

2. Lebih murah menggunakan layanan database daripada melakukan penelitian

Mesin pencari

 Program komputer khusus yang meminta pengguna untuk mengetikkan sebuah kata

atau kelompok kata yang dapat ditemukan di situs-situs Internet

 Yahoo, Excite, AltaVista, HotBot, Lycos, and Webcrawler adalah beberapa

contohnya

 Database Pemerintah
Sistem interorganisasional

1. Link ini terdiri dari dua atau lebih perusahaan sehingga mereka berfungsi sebagai

sistem tunggal untuk mencapai tujuan bersama

2. Membuat efisiensi internal menjadi efisiensi interorganisasional

3. Memberikan kepada pelanggan produk dengan fitur yang unik, mengurangi pencarian

biaya yang terkait, dan meningkatkan biaya peralihan pelanggan

Perdagangan elektronik (Electronic commerce) adalah penyebaran, pembelian,

penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi,
www, atau jaringan komputer lainnya. E-dagang dapat melibatkan transfer dana elektronik,
pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan
data otomatis.
Beberapa orang mendefenisikan perdagangan elektronik (e-commerce) dengan
sempit, yaitu perdagangan yang hanya meliputi transaksi-transaksi bisnis yang berhubungan
denagan pelanggan dan pemasok. Defenisi ini mengartikan bahwa hanya transaksi-transaksi
yang hanya melintasi batas perusahaan saja yang dapat diklasifikasikan sebagai e-commerce. 
Manfaat dari perdagangan melalui jaringan elektronik, yaitu :

1. Pelayanan pelanggan lebih baik

2. Hubungan dengan pemasok dan masyarakat keuangan yang lebih baik
3. Pengembalian atas investasi pemegang saham dan pemilik meningka
TOPIK 4 PENGGUNAAN KOMPUTER DALAM INTERNATIONAL
MARKETPLACE

Perusahaan Multinasional (MNC) meliputi:

1. perusahaan induk dan kelompok anak perusahaan

2. Beroperasi di penjuru

– Produk

– Pasar Markets (English)

– bangsa-bangsa

– Budaya

Keperluan khusus untuk pengolahan informasi dalam MNC dipengaruhi oleh kondisi
internal dan eksternal, Mencoba untuk meminimalkan lingkungan ketidakpastian -
ketidakpastian , perbedaan antara informasi yang diperlukan dan informasi gila,
membutuhkan 'baik penggunaan teknologi informasi untuk mencapai kinerja perjalanan

Jenis-jenis MNC struktur Organisasi klasifikasi yaitu setiap struktur memerlukan

informasi sendiri prosesor, divisi fungsional di seluruh dunia, garis diselenggarakan bersama
fungsional, Marketing di anak perusahaannya laporan kepada marketing di perusahaan induk,
perencanaan strategis dilakukan di atas tingkat eksekutif, operasi mengintegrasikan data-data
yang tidak wujud pada lebih rendah

MNC klasifikasi (kontra.):

- daerah internasional
- divisi internasional terpisah dari divisi domestik
- wilayah geografis
- Setiap wilayah bertanggungjawab untuk Anak Perusahaan yang telah diaudit
- Tidak ada komunikasi antara daerah
- Komunikasi dikoordinasikan oleh perusahaan induk
Strategi bisnis global

Strategi bisnis MNC dikelompokan atas empat (4) strategi menurut Christopher Bartlett
& Sumantra Goshal, yaitu :

1. Strategi Multinasional, perusahaan induk memberikan kebebasan kepada anak

perusahaan untuk mengembangkan produk dan praktek mereka sendiri serta
senantiasa memberikan pelaporan keuangan (desentralisasi).
2. Strategi Global, pengendalian ada di perusahaan induk (sentralisasi proses &
database). Perusahaan berusaha memenuhi kebutuhan pelanggan di seluruh dunia
dengan produk-produk standar.
3. Strategi Internasional, perpaduan strategi global (sentralisasi) dan strategi
multinasional (desentralisasi). Strategi ini memerlukan suatu tim manajemen
diperusahaan induk yang memiliki pengetahuan dan ketrampilan menembus pasar
global.
4. Strategi Transnasional, perusahaan induk dan semua anak perusahaan bekerja
sama memformulasikan strategi dan kebijakan operasi, mengkoordinasikan
logistik agar produk mencapai pasar yang tepat.
5. Strategi transnasional bagi penerapan GIS
Strategi ini paling rumit dalam rangka membangun menjadi suatu sistem yang bekerja dengan
lancar dan strategi penerapannya meliputi:

 Menghubungkan GIS dengan strategi bisnis

 Menentukan sumber daya informasi
 Menyediakan pembagian data
 Memperhatikan lingkungan budaya

Faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan GIS dalam lingkungan budaya, meliputi :

 dukungan manajemen puncak

 pengenalan computer
 kekuatan referensi
 preferensi komunik
TOPIK 5 IMPLIKASI ETIS  TEKNOLOGI INFORMASI

a. Moral

Moral adalah tradisi kepercayaan mengenai perilaku yang benar dan salah. Moral
adalah institusi sosial dengan sejarah dan seperangkat aturan. Kita telah diajarkan mengenai
moral sejak kita kecil. Kita dapatkan itu mulai dari orang tua, lingkungan keluarga,
lingkungan rumah, ataupun lingkungan sekolah dan masyarakat

b. Etika

Etika berbeda dengan moral. Etika bisa bervariasi dari komunitas satu dengan
komunitas lainnya. Keberagaman dalam komputer ini terlihat dalam bentuk peranti lunak
bajakan (pirated software) – peranti lunak yang diduplikasi secara illegal dan kemudian
digunakan atau dijual. Apapun alasan untuk pembajakan peranti lunak tidak seharusnya
diterima begitu saja. Pembajakan peranti lunak adalah suatu masalah, karena tidak terdapat
insentif untuk merancang dan mendistribusikan peranti lunak baru kecuali jika penggunanya
menyadari nilai ekonomisnya.

c. Hukum

Hukum (law) adalah peraturan perilaku formal yang ditetapkan oleh otoritas yang
berwenang seperti pemerintah, terhadap subjek atau warga negaranya. Pada awalnya sekitar
10 tahun pertama penggunaan komputer di bidang bisnis dan pemerintahan, tidak ada hukum
yang berkaitan dengan penggunaan komputer. Hal ini dikarenakan pada saat itu komputer
merupakan inovasi baru, dan system hukum membutuhkan waktu untuk mengejarnya.

Alasan Pentingnya Etika Komputer

- Kelenturan logika adalah kemampuan memprogram komputer untuk melakukan apa

pun yang kita inginkan. Komputer bekerja tepat seperti yang diinstruksikan oleh
programernya.
- Faktor Transformasi adalah alasan kepedulian pada etika komputer ini didasarkan
pada fakta bahwa komputer dapat mengubah secara drastis cara kita melakukan
sesuatu.
 - Faktor Tak Kasat Mata adalah karena komputer dipandang sebagai suatu kotak
hitam. Semau operasi internal komputer tersembunyi dari penglihatan.

Kontrak sosial terdiri dari:

• komputer tidak akan digunakan untuk menyerang orang secara tidak wajar privasi

• akan diambil setiap ukuran untuk memastikan ketepatan pengolahan komputer

• kesucian intelektual akan dilindungi

• komputer akan dibuat dapat diakses oleh masyarakat sehingga anggotanya dapat
menghindari serta penghinaan informasi buta huruf, dan pencabutan

Persepsi tentang yang belum tentu CEO perusahaan tersebut tahu's Etika

 tidak mengambil keuntungan dari kesempatan untuk bertindak unethically

 Etika membiasakan sukses

 Perusahaan properti dan manajer memiliki tanggung jawab sosial

 Manajer back-up Etika kepercayaan mereka dengan tindakan

Pencapaian suatu etis komputer

1. Etika usaha & tata perilaku Merumuskan sebuah.

2. Kepentingan peraturan prosedur berkaitan dengan masalah seperti hukum penggunaan

layanan komputer dan hak-hak tuanpunya untuk program komputer dan data.

3. menerangkan sanksi yang akan diambil terhadap pelanggar-seperti akan menegur,

terminasi, dan tindakan sipil.
4. Mengakakui etis jalan raya

5. Memfokuskan perhatian pada Etika dengan cara program seperti sesi-sesi pelatihan sebagai
dan pembacaan perlu.

6. Mempromosikan komputer kejahatan hukum oleh tetap Indonesia informasi mengenai.

7.  Mendorong program rehabilitasi memperlakukan Etika dalam cara yang sama pelanggar
korporasi yang memperlihatkan keprihatinan untuk pemulihan arak atau obat pelanggar.

8. Menyimpan catatan formal yang menetapkan pertanggungjawaban setiap informasi

spesialis untuk dia atau tindakannya, dan juga minimalkan godaan untuk pelanggaran yang
dilakukan oleh cara program tersebut sebagai Etika audit. 

9. Mendorong partisipasi masyarakat dalam profesional.

10. teladan.

Layanan Informasi Etika Usaha dan Tata Perilaku

• Melaksanakan seluruh kegiatan dengan cara yang menghalang sebarang bentuk

KHIANAT

• Menghindari siapa yang membuat kompromi yang integritas

• Menghindari siapa yang membuat yang mungkin bisa menciptakan situasi berbahaya

• Tidak menggunakan alkohol atau obat sambil bekerja

• Memelihara balaslah profesional dan hubungan dengan pengguna, associates, dan

pengawas

• Melengketi-..Peraturan dan kebijakan kerja lain

TOPIK 6 KONSEP SISTEM

Sistem adalah hubungan antara unit yang satu dengan unit lainnya yang saling
berhubungan satui dengan yang lainnya yang tidak dapat dipisahkan serta menuju satu
kesatuan dalam rangka mencapai tujuan yang ditetapkan sebelumnya

Jenis-jenis Sistem Ada beberapa jenis sistem yakni sistem yang menentukan dan sistem yang
memungkinkan serta sistem tertutup dan sistem terbuka

a. Sistem yang menentukan

 Suatu sistem yang menentukan bekerja dengan cara-cara yang betul- betul dapat diramalkan
 Hal saling mempengaruhi di antara bagian-bagian diketahui dengan pasti
 Apabila seseorang mempunyai gambaran keadaan sistem pada suatu titik tertentu tepat pada
waktunya
 Keadaan sistem berikutnya dapat ditentukan dengan tepat tanpa kesalahan.
Contoh : Sistem komputer yang bekerja dengan tepat sesuai dengan program

b. Sistem yang memungkinkan

Suatu sistem yang memungkinkan dapat dipandang dari sudut perilaku yang mungkin, tetapi
suatu tingkat kesalahan tertentu selalu ada pada ramalan tentang apa yang dilakukan oleh
sistem tersebut.
c. Sistem tertutup

Sistem tertutup dalam arti ilmu alam dirumuskan sebagai suatu sistem yang dapat berdiri
sendiri atau yang serba lengkap, sistem ini tidak terjadi pertukaran dengan lengkungannya

d. Sistem terbuka

Sistem terbuka mengadakan pertukaran informasi, bahan, atau tenaga dengan lingkungannya.
Pertukaran ini secara acak dan tidak ditentukan.

Pelaku Sistem

Terdiri dari tujuh pelaku

1. Pemakai Ada tiga jenis pemakai operasional, pengawas dan eksekutif

2. Manajemen Ada tiga jenis, manajemen pemakai, manajemen system dan manajemen
umum

3. Pemeriksa

4. Penganalisis system Fungsi dari penganalisis system antara lain sbb Arkeolog, yaitu
menelusuri cara system lama berjalan, system tersebut dijalankan dan segala hal menyangkut
system lama Innovator yaitu membantu mengembangkan da membuka wawasan pemakai
bagi kemungkinan lain. Mediator yaitu menjalankan fungsi komunikasi dari semua level
pimpinan penganalisis system harus personel yang berpengalaman dari programmer atau
desainer.

5. Pendesain Sistem Pendesaian system menerima hasil penganalisis system berupa

kebutuhan pemakai yang tidak berorientasi pada teknologi tertentu kemudian
ditransformasikan ke desain arsitektur tingkat tinggi dan dapat di formulasikan oleh
programmer

6. Programmer

7. Personel Pengoperasian, pelaku ini bertugas dan bertanggung jawab di pusat computer
misalnya jaringan