LECTURE NOTES

Information System Concept

Week 9

Business Analytics

Dan

Appendix D
Intelligent System

ISYS6299 - Information System Concept

 LEARNING OUTCOMES

Tujuan Pembelajaran:
1. Menjelaskan berbagai cara IT mendukung pengambilan keputusan.
2. Memberikan beberapa contoh cara-cara organisasi menggunakan Business Intelligence (BI).
3. Menjelaskan value-value yang diberikan oleh aplikasi-aplikasi BI yang berbeda kepada
perusahaan besar dan kecil.
4. Memberikan contoh-contoh bagaimana perusahaan dan instansi pemerintah dapat
menggunakan aplikasi BI yang berbeda untuk menganalisis data.
5. Menjelaskan bagaimana universitas Anda bisa menggunakan CPM untuk memberikan solusi
terhadap dua masalah kampus.

Chapter Outline
 Managers and Decision Making
 What Is Business Intelligence?
 Business Intelligence Applications for Data Analysis
 Business Intelligence Applications for Presenting Results
 Business Intelligence in Action: Corporate Performance Management

ISYS6299 - Information System Concept

 Chapter 12
Business Analytics

Manajer dan Pengambilan Keputusan

Manajemen adalah proses dimana tujuan organisasi dicapai melalui penggunaan sumber daya
(orang, uang, energi, bahan, ruang, waktu).
Pekerjaan Manajer dan Pengambilan Keputusan
Manajer memiliki tiga peran dasar (Mintzberg 1973):
• Peran interpersonal: figurehead, leader, liaison
• Peran Informational: monitor, disseminator, spokesperson
• Peran decisional: entrepreneur, disturbance handler, resource allocator, negotiator
Keputusan mengacu pada pilihan yang dibuat oleh individu dan kelompok antara dua atau lebih
alternatif. Pengambilan keputusan adalah suatu proses yang sistematis terdiri dari tiga fase utama:
intelligence, design dan choice (Simon 1977), kemudian ditambahkan tahapan implementation.

Pengambilan keputusan sulit karena tren berikut:

• Jumlah alternative terus meningkat
• Sebagian besar keputusan harus dibuat di bawah tekanan waktu
• Peningkatan ketidakpastian dalam lingkungan keputusan
• Sering diperlukan akses informasi jarak jauh dengan cepat, berkonsultasi dengan para ahli,
atau melakukan sesi pengambilan keputusan kelompok

ISYS6299 - Information System Concept

A Framework for Computerized Decision Analysis

Struktur masalah
• Masalah terstruktur adalah masalah rutin dan berulang-ulang dan ada solusi yang standar.
• Masalah tidak terstruktur adalah fuzzy, masalah yang kompleks yang tidak ada solusi
yang persis sama seperti solusi sebelumnya.

ISYS6299 - Information System Concept

 • Masalah semi terstruktur adalah masalah di mana hanya beberapa tahapan proses
keputusan yang terstruktur.
Dimensi pertama berkaitan dengan struktur masalah, di mana proses pengambilan keputusan jatuh
sepanjang kontinum mulai dari sangat terstruktur sampai dengan keputusan yang tidak sangat
terstruktur.

SifatKeputusan
Dimensi kedua pendukung keputusan berhubungan dengan sifat keputusan
• Operational control
Melibatkan melaksanakan tugas-tugas tertentu secara efisien dan efektif.
• Management control
Melibatkan keputusan tentang mendapatkan dan menggunakan sumber daya secara efisien
dalam mencapai tujuan organisasi.
• Strategic planning
Melibatkan keputusan mengenai tujuan jangka panjang dan kebijakan untuk pertumbuhan
dan alokasi sumber daya.

Apaitu Business Intelligence?

Business Intelligence (BI) mengacu pada aplikasi dan teknologi untuk mengkonsolidasikan,
menganalisis, dan menyediakan akses ke sejumlah besar data untuk membantu pengguna membuat
bisnis dan keputusan strategis yang lebih baik.

ISYS6299 - Information System Concept

RuangLingkup Business Intelligence
• Pengembangan Satu atau Beberapa Aplikasi BI Terkait
• Pengembangan Infrastruktur Mendukung Wide-Enterprise BI
• Dukungan untuk Transformasi Organisasi

Business Intelligence Aplikasi untuk Analisis Data

• Analisis Multidimensional atau Online Analytical Processing (OLAP)
1) Menyediakan pengguna dengan melihat apa yang terjadi atau apa yang telah terjadi.
2) Memungkinkan pengguna untuk menganalisis data sedemikian rupa sehingga mereka
dapat dengan cepat menjawab pertanyaan-pertanyaan bisnis.
• Data mining
Mengacu pada proses mencari informasi berharga dalam database besar, data warehouse,
atau data mart.
Data mining melakukan dua operasi dasar:
 Memprediksi tren dan perilaku;
 Mengidentifikasi pola dan hubungan yang sebelumnya tidak diketahui.
Data Miningdigunakan di:riteldanpenjualan, perbankan, manufakturdanproduksi, asuransi,
kepolisian, kesehatan, pemasaran
• Decision Support System (DSS)
Adalah system informasi berbasis komputer yang menggabungkan model dan data dalam
upaya untuk memecahkan beberapa masalah semi terstruktur dan tidak terstruktur dengan
keterlibatan pengguna yang ekstensif.
Tiga jenis analisis:

ISYS6299 - Information System Concept

  Sensitivity analysis adalah studi tentang dampak yang berubah dalam satu (atau
lebih) bagian model terhadap bagian-bagian lain.
 What-if analysis adalah studi tentang dampak asumsi perubahan (input data) pada
solusi yang diusulkan.
 Goal-seeking analysis adalah studi yang mencoba untuk menemukan nilai input
yang diperlukan untuk mencapai tingkat yang diinginkan output.

Business Intelligence Applications for Presenting Results

• Dashboards (Digital Dashboards):
 Menyediakan akses yang cepat untuk informasi yang tepat waktu.
 Menyediakan akses langsung ke laporan manajemen.
 Sangat user friendly dan didukung oleh grafis.
• Data Visualization Technologies
 Geographic Information Systems
• Real-Time BI

Table_12-1 TheCapabilitities of Dashboards

ISYS6299 - Information System Concept

Dashboards (Digital Dashboards) (Contoh):

Manajemen kokpit
• Manajemen kokpit adalah ruang manajemen strategis yang memungkinkan pengambil
keputusan tingkat atas untuk membuat contoh bisnis mereka lebih baik.
• Lingkungan mendorong pertemuan manajemen yang lebih efisien dan meningkatkan kinerja
tim melalui komunikasi yang efektif.
• Indikator kinerja utama dan informasi yang berkaitan dengan faktor-faktor penentu
keberhasilan ditampilkan secara grafis pada dinding ruang rapat.
• Informasi eksternal dapat dengan mudah diimpor kekamar untuk memungkinkan analisis
kompetitif.

ISYS6299 - Information System Concept

Data Visualization Systems
• Visualisasi Data adalah proses penyajian data kepada pengguna dalam format visual,
sehingga membuat aplikasi TI yang lebih menarik dan mudah dipahami bagi pengguna.
 Meskipun sebuah gambar "bernilai seribu kata," kita harus sangat berhati-hati
tentang apa yang kita lihat.
 GIZMO adalah system informasi geografis yang dikembangkan untuk kota
Corvallis, Oregon.
• Manajemen Kinerja Perusahaan (Corporate performance management) yang terlibat
dengan pemantauan dan mengelola kinerja organisasi sesuai dengan indicator kinerja utama.
• Key Performance Indicators (KPI)
• Manajemen Kinerja Perusahaan (CPM) contoh VAASAN Grup.

ISYS6299 - Information System Concept

 Appendix D
Intelligent System

TujuanPembelajaran:
1. Menjelaskan nilai potensial dan keterbatasan potensi kecerdasan buatan.
2. Memberikan contoh manfaat, aplikasi, dan keterbatasan system pakar.
3. Memberikan contoh penggunaan jaringan saraf.
4. Memberikan contoh penggunaan fuzzy logic.
5. Jelaskan situasi di mana algoritma genetika akan sangat berguna.
6. Jelaskan kasus penggunaan beberapa tipe utama dari agen cerdas.

Chapter Outline
 Introduction to Intelligent Systems
 Expert Systems
 Neural Networks
 Fuzzy Logic
 Genetic Algorithms
 Intelligent Agents

Pengenalan Intelligent Systems (Sistem Cerdas)

Intelligent Systems adalah istilah yang menggambarkan berbagai aplikasi komersial AI.
Kecerdasan buatan (AI) adalah bagian dari llmu komputer yang berkaitan dengan:
• mempelajari proses berpikir manusia
• menciptakan proses-proses tersebut melalui mesin, seperti computer dan robot.
Artificial Intelligence (AI)
• Perilaku oleh mesin yang jika dilakukan oleh manusia, akan dianggap cerdas.
• Tes Turing
• Artificial Intelligence vs Kecerdasan Alam (Manusia)

ISYS6299 - Information System Concept

Expert Systems (Sistem pakar)
Expert Systems (Sistem pakar) mencoba untuk meniru seorang ahli dengan menerapkan keahlian
dalam domain tertentu. Dapat mendukung pengambil keputusan atau sepenuhnya menggantikan
sang ahli tersebut.

Knowledge acquisition: Pengetahuan dari para ahli atau dari sumber dokumentasi.

Knowledge representation: Pengetahuan yang didapat diatur sebagai aturan atau frame (objective-
oriented) dan disimpan secara elektronik dalam basis pengetahuan (knowledge base).
Knowledge inferencing: Keahlian yang diperlukan disimpan dalam basis pengetahuan, computer
deprogram sehingga bisa membuat kesimpulan. Fungsi penalaran dilakukan dalam komponen yang
disebut mesin inferensi, yang merupakan otak dari Expert Systems.
Knowledge transfer:Keahlian inference ditransfer kepengguna dalam bentuk rekomendasi.

Komponen-komponen Sistem Pakar

Knowledge base mengandung pengetahuan yang diperlukan untuk memahami, merumuskan dan
memecahkan masalah.
Inference engine adalah program komputer yang menyediakan suatu metodologi untuk penalaran
dan merumuskan kesimpulan.

ISYS6299 - Information System Concept

User interface memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan computer.
Blackboard adalah daerah working memory untuk deskripsi masalah saat ini.
Explanation subsystem menjelaskan rekomendasinya.

Aplikasi, Manfaat, dan Keterbatasan Sistem Pakar

Sistem Pakar Terutama berguna dalam Kategori Berikut
• Interpretation
• Prediction
• Diagnosis
• Design
• Planning
• Monitoring
• Debugging
• Repair
• Instruction
• Control

Manfaat Sistem Pakar

• Peningkatan output dan Produktivitas
• Peningkatan Kualitas
• Penangkapan dan Diseminasi Sumber Daya Langka
• Aksesibilitas untuk Pengetahuan dan HelpDesks
• Keandalan
• Kemampuan untuk Bekerja dengan Informasi lengkap atau tidak pasti
• Penyediaan Pelatihan
• Peningkatan Pengambilan keputusan dan kemampuan pemecahan masalah
• Penurunan Waktu Pengambilan Keputusan
• Mengurangi Downtime

Kesulitan Menggunakan Sistem Pakar

• Mentransfer keahlian domain dari para ahli manusia untuk system pakar bisa sulit karena
orang tidak selalu bisa menjelaskan apa yang mereka ketahui

ISYS6299 - Information System Concept

 • Bahkan jika para ahli dapat menjelaskan seluruh proses penalaran mereka, mengotomatisasi
proses yang tidak mungkin

Jaringan syaraf (Neural Network)

Jaringan saraf adalah sistem program dan struktur data yang mendekati pengoperasian otak
manusia.
Contoh Penggunaan Neural Networks
• Bruce Nuclear Facility (Ontario, Canada)
• Research into Diseases (Alzheimer’s, Parkinson’s, Epilepsy, etc.)
• Banking System Fraud Detection

Fuzzy Logic
Sebuah cabang matematika yang berhubungan dengan ketidakpastian dengan mensimulasikan
proses pemikiran manusia.

Algoritma Genetik
Meniru algoritma genetika, "survival of the fittest" proses untuk menghasilkan solusi yang semakin
baik untuk sebuah masalah.
Algoritma genetika memiliki tiga karakteristik fungsional:
• Selection
• Crossover
• Mutation
Contoh Algoritma Genetik dalam:
• Boeing’s Aircraft – Part Design

ISYS6299 - Information System Concept

 • Marks and Spencer – Managing Inventories
• Air Liquide – Optimal Production Schedules and Distribution Points in Supply Chain

Agencerdas
• Sebuah program perangkat lunak yang membantu Anda, atau bertindak atas nama Anda,
dalam melaksanakan tugas-tugas berulang yang berkaitan dengan komputer.
• Information Agent mencari informasi dan menampilkannya kepada pengguna.
• Agent pemantau dan pengawas terus mengamati dan melaporkan beberapa item yang
menarik.
• Agent pengguna mengambil tindakan atas nama pengguna.

---o0o—

ISYS6299 - Information System Concept

 DAFTAR PUSTAKA

1. Introduction to Information Systems. Rainer, Prince, Cegielski, 5th edition (2014). John
Willey & Sons, Inc.Michigan. ISBN: 978-1-118-80855-9

ISYS6299 - Information System Concept