Part 2.
Management Support System
(MSS)
Pendahuluan
Teknologi Management Support System
( MSS ) dapat diintegrasikan dengan CBIS.
Dimana teknologi Management Support
System ( MSS ) adalah interaktif sehingga
dengan dukungan komputerisasi para
manager dapat menyelesaikan problem yang
mereka hadapi.
Apa saja sistem yang ada dalam
Management Support System (MSS) ?
Management Support System (MSS) adalah
teknologi yang dapat digunakan secara mandiri /
dalam bentuk kombinasinya, seperti :
Decision Support Systems ( DSS )
Group Support Systems ( GSS ), termasuk
Group DSS ( GDSS )
Executive Information Systems ( EIS )
Expert Systems (ES )
Artificial Neural Networks ( ANN )
Hybrid Support Systems
Managerial Decision making &
Management Information System
( MIS = SIM )
Manajemen adalah proses pencapaian
tujuan organisasi melalui penggunaan
resources ( manusia, uang, energi, material,
ruang & waktu )
Resources input
Tujuan output.
Kesuksesan organisasi & tugas manager
diukur dari produktifitas.
Faktor-faktor yg mempengaruhi
pengambilan keputusan
Faktor
Teknologi,
Informasi/ Komputer
Kompleksitas
struktural, kompetisi
Trend
Hasil
Meningkat Lebih banyak
alternatif pilihan
Pasar Internasional,
Konsumerisme,Interve
nsi pemerintah,
Meningkat Biaya yg lebih besar
dari kesalahan yg
terjadi
Meningkat Ketidakpastian
berkaitan dg masa
depan
Stabilitas politik
Menurun
Kombinasi MSS al:
1. Decision Support System (DSS)
Yaitu : sistem berbasis komputer yg
interaktif, yg membantu pengambil
keputusan memanfaatkan data &
model ut menyelesaikan masalahmasalah yg tak terstruktur.
Kerangka Kerja Decision
Support ( DS )
Proses pada kerangka kerja Decision Support
System ( DSS ) dibedakan menjadi tiga
permasalahan yaitu :
1. Terstruktur yaitu mengacu pada
permasalahan rutin dan berulang untuk
solusi standar yang ada.
2. Tak terstruktur yaitu permasalahan yang
kompleks dimana tidak ada solusinya.
3. Semi terstruktur yaitu adanya keputusan
terstruktur.
Mengapa suatu organisasi
(perusahaan) menggunakan DSS ?
1.
2.
3.
4.
Perusahaan beroperasi pada ekonomi yg tak
stabil.
Perusahaan dihadapkan pada kombinasi dlm &
luar negeri yg meningkat.
Perusahaan menghadapi peningkatan kesulitan
dlm hal melacak jumlah operasi-operasi bisnis.
Sistem komputer perusahaan tak mendukung
peningkatan tujuan perusahaan dlm hal efisiensi,
profitabilitas & mencari jalan masuk di pasar yg
benar-benar menguntungkan.
Alasan mengapa perusahaan
menggunakan DSS
Kebutuhan akan informasi yg akurat,
baru
DSS dipandang sebagai pemenang
secara organisasi
Manjemen diamanahi DSS
Penyediaan informasi yg tepat waktu
Pencapaian pengurangan biaya.
Hubungan Decision Support Systems (DSS) dengan
Management Information System (MIS)
(Sumber : Turban, 2005)
Perbedaan MIS & DSS
Fitur DSS yaitu :
1. DSS digunakan ut menyelesaikan masalahmasalah yg tak diharapkan.
2. DSS dpt menyediakan representasi valid dari
sistem di dunia nyata.
3. DSS dpt menyediakan pendukungan keputusan
dlm kerangka waktu yg pendek/terbatas.
4. DSS dpt berevolusi sbg mana halnya pengambil
keputusan mempelajari tentang masalah-masalah
yg dihadapinya.
5. DSS dpt dkembangkan oleh para profesional yg
tak melibatkan pemrosesan data.
Karakteristik DSS ;
Hasil
utamanya
adalah
dpt
meningkatkan
jangkauan
&
kemampuan
dari
proses
pengambilan
keputusan
para
manajer ut membantu mereka
meningkatkan efektifitasnya.
Karakteristik MIS :
Hasil utamanya adalah meningkatkan
efisiensi dg mengurangi biaya.
Relevansinya ut manajer pengambil
keputusan biasanya tak langsung
didapatkan ,
misalnya : dg menyediakan laporan &
akses data.
Kombinasi MSS al:
2. Group Support System (GSS)
Tujuan : dg GSS berbagai keputusan
utama dlm organisasi yg dibuat oleh
group secara kolektif.
Peningkatan kinerja group-group
tersebut dibantu oleh teknologi
informasi , seperti group dss (GDSS)
Contoh GDSS : Total Quality
Management ( TQM )
Kombinasi MSS al:
3. Executive Information System (EIS) /
Executive Support system ESS :
EIS dikembangkan u/ :
Ut menyediakan kebutuhan informasi yg diperlukan
oleh pihak eksekutif
Menyediakan antarmuka yg benar-benar user-friendly
ut eksekutif
Mempertemukan berbagai gaya keputusan individu
para eksekutif
Menyedikan kontrol waktu yg tepat & efektif.
Menyediakan akses data cepat pada informasi secara
detil
Dapat mengindentifikasi masalah.
Kombinasi MSS al:
4. Expert System ( ES ) :
Expert System merupakan komponen
perangkat keras (hardware) dan perangkat
lunak (software) yang digunakan sebagai
pengambil keputusan, pemecahan masalah.
Merupakan cabang dari aplikasi Artificial
Intelligence ( AI )
ES merupakan kepakaran yg ditrasfer dari
pakar ke komputer, dimana pengetahuan
disimpan & user dapat meminta jika
dibutuhkan, sebagai bahan pertimbangan
dalam mengambil keputusan.
Kombinasi MSS al:
5. Sistem informasi geografis
(GIS)
Digunakan ut pencarian suatu letak dg
metode pemetaan.
Misal : GIS lokasi GPRS
GIS ut mencari rute jalan bus.
Kombinasi MSS al:
6. Artifical Neural Network/ Neural
Computing ( ANN )
Teknologi yang ditujukan u/ mengisi
kekurangan pada penggunaan data,
informasi/ pengetahuan yg disimpan
di komputer.
Contoh : pengenalan pola.
Kombinasi MSS al:
7. Hybrid Support Systems
Tujuan dari Computer Based Information
Systems ( CBIS ) adalah untuk membantu
manajemen dalam memanajemen
penyelesaian atau mengorganisasi masalah
lebih cepat dan baik daripada tanpa
menggunakan komputer.
Hybrid Support System merupakan bagian
dari pendukung sistem tersebut.
Alat Pengambil Keputusan
Terkomputerisasi :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Transaction Processing Systems (TPS)
Management Information system (MIS)
Office Automation Systems ( OAS)
DSS
GDSS
ES
EIS
ANN
Evaluasi
1.
2.
3.
4.
5.
Jelaskan apa yang dimaksud dengan Managerial
Decision Making.
Jelaskan tentang Management Information
Systems ( MIS ), bagaimana hubungan MIS
dengan DSS.
Sebutkan bidang-bidang teknologi informasi dalam
Management Support System ( MSS ).
Sebutkan kerangka kerja Decision Support.
Sebutkan evaluasi alat pengambil keputusan
secara terkomputerisasi.
