LEMBAR KERJA

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR 4

NAMA : Radhika Ananda Tendean

NIM : 201930194
Kelas : Lab Mini Bank E.2

1. Jelaskan masing-masing SOP customer service dan teller dalam melakukan pembukaan rekening
deposito!
Jawab=
1. CS
- Nasabah Wajib mengisi Form pembukaan deposito
- CS memeriksa kelengkapan dan memverifikasi data nasabah dan kartu tanda pengenal
- CS menginput pembukaan deposito di computer dan dapatkan nomor rekening
- Minta verifikasi pejabat berwenang
- Meminta nasabah mengisi slip setoran dengan nomor rekening deposito dan setoran
jumlah uang yang sesuai dengan nominal deposito lalu diserahkan ke teller
- Stempel Tutup
- Simpan file (formulir penempatan deposit , copy bilyet deposito, fotokopi kartu)
2. Teller
- Teller memproses slip setoran lalu
- Teller memvalidasi transaksi data kemudian memberikan paraf pada form aplikasi
- Teller menyerhkan aplikasi penyetor kepada nasabah serta mempersilahkan nasabah
menuju CS untuk mendapatkan bilyet

2. Silahkan mengurutkan tahapan kegiatan

Prosedur yang harus dilakukan teller pada penarikan tabungan
SOP Urutan
Menginput penarikan di komputer 2
Meminta tanda yangan penerima dibelakang 4
slip pengambilan tabungan
Memeriksa kebenaran data calon Nasabah 1
pada form dengan Kartu Pengenal
Meminta persetujuan pejabat pejabat 3