PT WASKITA TOLL ROAD

INSTRUKSI KERJA (IK)

PENANGANAN KESIAGAAN DAN TINDAK DARURAT
DEMONSTRASI/HURU HARA
Disetujui oleh :
Kode Dokumen : IK-WTR-TC-K3LM.05-06

Edisi / Revisi : Juni 2019 Review yad : Juni 2020

PENANGGUNG JAWAB
LANGKAH - LANGKAH
Penanganan Demo berijin :

1. Menerima berita akan adanya demonstrasi di lokasi gedung dari Resepsionis/Pengelola

POLRES setempat. gedung

2. Menginformasikan ke Tim tanggap darurat gedung Resepsionis/Pengelola

gedung
3. Berkoordinasi dengan pengelola gedung untuk mengetahui
Tim Tanggap Darurat
kekuatan satuan pengamanan dari POLRES, pengelola gedung
dan dari internal perusahaan terhadap jumlah pendemo.
4. Petugas tanggap darurat melaporkan bahwa akan ada demo pada Tim Tanggap Darurat
hari, tanggal dan waktu tertentu, sesuai informasi yang telah
diterima dari POLRES.
5. Menyiapkan satuan pengamanan untuk antisipasi demo, berdasar Tim Tanggap Darurat
jumlah pendemo dan satuan pengamanan yang bertugas dan
selalu berkoordinasi dengan satuan pengaman gedung.
6. Menyiapkan lokasi aman untuk para pendemo. Pengelola gedung
7. Mengarahkan pendemo ke lokasi yang telah disiapkan. Pengelola gedung
8. Melakukan koordinasi dengan wakil para pendemo, maksimal 3
Pengelola gedung
(tiga) orang, antara lain mencatat identitas wakil pendemo dan
tujuan demo dan melaporkannya pada tim tanggap darurat.
9. Melaporkan tujuan demo dan identitas wakil pendemo pada Tim Tanggap Darurat
Sekper dan atasan yang terkait.
10.Menyiapkan dan mempertemukan antara wakil pendemo dan
Pengelola gedung
pihak yang di demo dengan penjagaan dari satuan pengaman.
 PENANGGUNG
LANGKAH – LANGKAH JAWAB

11.Satuan pengamanan internal gedung melaporkan telah selesainya Pengelola gedung

kegiatan demo, jika pertemuan antara pihak pendemo dan pihak yang
didemo telah selesai.
12.Hasil dari pertemuan dilaporkan ke petugas Tanggap Darurat oleh Pengelola gedung
Pengelola gedung / pihak yang didemo.
13.Petugas Tanggap Darurat melaporkan bahwa demo telah selesai pada Tim Tanggap
Management Representative. darurat
14.Management Representative menyatakan kondisi telah pulih kembali. MR
15.Membuat laporan tanggap darurat demo/huru hara dan melaporkannya Pengelola gedung
ke Petugas Tanggap Darurat, yang memuat minimal hal-hal sebagai
berikut :
a. Tujuan/sasaran demo
b. Kronologis demo
c. Tindakan pengamanan
d. Tindakan pencegahan
a. Dokumentasi pendemo (Foto/Video).

Penanganan Demo Tak Berijin :

1. Petugas keamanan gedung melihat ada sekompok orang dengan Pengelola gedung
tanda-tanda akan melakukan demontrasi/huru hara di sekitar gedung.
2. Tidak ada berita/informasi dari Lembaga/POLRES akan adanya Pengelola gedung
demonstrasi di lokasi gedung.
3. Petugas keamanan gedung melakukan koordinasi dengan wakil para Pengelola gedung
pendemo, maksimal 3 (tiga), antara lain untuk mencatat identitas
pendemo, jumlah pendemo dan tujuannya.
4. Petugas keamanan gedung melaporkan pada petugas tanggap darurat Pengelola gedung
bahwa ada demo pada hari ini.
5. Tim tanggap darurat berkoordinasi dengan pengelola gedung Tim Tanggap
menyiapkan satuan pengamanan untuk antisipasi demo, berdasar Darurat
jumlah pendemo dan satuan pengamanan yang bertugas.
6. Petugas keamanan gedung melakukan analisa kekuatan dan membuat Pengelola gedung
laporan ke POLRES setempat bila kekuatan pengamanan dianggap
kurang memadai.
7. Petugas keamanan gedung menyiapkan dan mengarahkan ke lokasi Pengelola gedung
aman untuk para pendemo.
8. Mempertemukan pihak yang didemo dan wakil pendemo dengan Pengelola gedung
penjagaan dari satuan pengamanan gedung.
 PENANGGUNG
LANGKAH - LANGKAH JAWAB

9. Jika yang didemo adalah PT. WTR, maka petugas tanggap darurat Tim Tanggap
demo/huru-hara menghubungi Humas Sekper yang terkait dengan Darurat
sasaran demo dan berkoordinasi menyiapkan pertemuan antara wakil
pendemo dengan Humas Sekper.
10.Bila situasi perundingan tidak menemukan jalan kompromi dan Pengelola gedung
mengarah ketindakan anarkis maka perlu lapor ke POLRES setempat.
11.Satuan pengamanan internal melaporkan telah selesainya kegiatan Pengelola gedung
demo, jika pertemuan antara pihak pendemo dan pihak yang didemo
telah selesai.
12.Hasil dari pertemuan dilaporkan ke petugas Tanggap Darurat oleh Pengelola gedung
Pengelola gedung / pihak yang didemo.
13.Petugas Tanggap Darurat melaporkan bahwa demo telah selesai pada Tim Tanggap
Management Representative. Darurat
14.Peugas Tanggap darurat menyatakan kondisi telah pulih kembali. Tim Tanggap
Darurat
15.Pengelola gedung membuat laporan tanggap darurat demo/huru hara, Pengelola gedung
yang memuat minimal hal-hal sebagai berikut :
b. Tujuan/sasaran demo
c. Kronologis demo
d. Tindakan pengamanan
e. Tindakan pencegahan
f. Dokumentasi pendemo (Foto/Video).