Buku Prilaku Organisasi

Dr. Muhammad Yusuf, S.Sos., M.Si.
LEVEL KELOMPOK
Tinjauan, Konsep , Dan Teori

KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji selalu Kami panjatkan kepada Allah SWT atas ridho-
Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan buku berjudul ‘Traveling Sendiri? Siapa
Takut!’ dengan lancar tanpa kendala berarti.
Buku ini ditulis sebagai media berbagi penulis sekaligus panduan mudah dan
menyenangkan untuk melakukan perjalanan sendiri. Keberhasilan buku ini tentu tidak akan
terwujud tanpa adanya dukungan dan bantuan dari berbagai pihak.
Ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada keluarga yang selalu mendukung
dan memberikan do’a terbaik dalam setiap perjalanan yang penulis lakukan. Ucapan terima
kasih juga penulis sampai kepada Penerbit Surya Citra yang bersedia mewujudkan catatan
perjalanan sendiri penulis menjadi sebuah buku yang diharapkan bisa bermanfaat bagi para
traveler lain. Dan beribu ucapan terima kasih pada semua pihak yang turut mendukung
penulis yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu.
Buku ini tidak luput dari kekurangan dan kesalahan. Jika pembaca menemukan
kesalahan apapun, penulis mohon maaf setulusnya. Selalu ada kesempatan untuk
memperbaiki setiap kesalahan, karena itu, dukungan berupa kritik & saran akan selalu
penulis terima dengan tangan terbuka. Akhir kata semoga tugas ini dapat memberikan
manfaat kepada kita sekalian.
Kendari , 5 Januari 2022
Dr. Muh Yusuf S.Sod., M.Si
i
DAFTAR ISI
Kata Pengantar............................................................................................i
Daftar Isi.......................................................................................................ii
Daftar Tabel.................................................................................................vi
Daftar Gambar.............................................................................................vii
I. KELOMPOK DAN TIM.........................................................................1
A. Pengantar...................................................................................................1
B. Defenisi Kelompok...................................................................................1
C. Alasan Pembentukan Kelompok...............................................................2
D. Teori Pembentukan Kelompok.................................................................3
E. Tipe-Tipe Kelompok.................................................................................5
F. Tahap Perkembangan Kelompok...............................................................6
G. Defenisi Tim Kerja....................................................................................7
H. Tipe-Tipe Kerja.........................................................................................8
II. DASAR-DASAR PERILAKU KELOMPOK DAN MEMAHAMI

KELOMPOK/TIM KERJA ................................................................11
A. Klasifikasi Kelompok, Tahap Perkembangan Kelompok, Hakikat

Dan Kondisi Eksternal Kelompok Serta SDM Kelompok........................11
1. Hakikat Dan Klasifikasi Kelompok......................................................11
2. Tahap Perkembangan Kelompok..........................................................15
3. Kondisi Internal Kelompok...................................................................17
4. Sumber Daya Anggota Kelompok........................................................18
5.Teori Pembentukan Kelompok...............................................................18
6. Pengembalian Keputusan Kelompok....................................................20
B. Tim Vs Kelompok Kerja Membentuk Tim Yang Efektif ........................21
1. Tim Vs Kelompok.................................................................................21
2. Tipe-Tipe Tim.......................................................................................24
3. Isi Kontenporer Dalam Pengelolaan Tim..............................................28
4. Tim Dan Manajemen Kualitas Total.....................................................28
5. Tim Dan Keaneka Ragaman Angkatan Kerja.......................................28
III. DINAMIKA KELOMPOK .................................................................30
ii
A. Teori Pembentukan Kelompok.................................................................30
B. Ciri-Ciri Kelompok...................................................................................31
C. Jenis-Jenis Kelompok................................................................................32
D. Dinamika Kelompok.................................................................................33
1. Status Dinamika Kelompok...................................................................33
2. Defenisi Dinamika Kelompok...............................................................34
3. Pendekatan Dinamika-Dinamika Kelompok.........................................36
4, Fungsi Dinamika Kelompok.................................................................38
5. Kelompok Sosial...................................................................................38
E. Proses Pembentukan Kelompok................................................................44
F. Efektivitas Kelompok Sosial.....................................................................46
G. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kelompok.......................................51
A. Pendahuluan..............................................................................................49
B. Defenisi, Klasifikasi Dan Karakteristik....................................................56
C. Pembentukan Fase Kelompok...................................................................59
D. Alasan Perlunya Berlkelompok................................................................60
E. Beberapa Masalah Utama Dan Kelompok................................................61
F. Faktor-Faktor Eksternal dan Internal Yang MempengaruhiPrestasi
Kelompok..................................................................................................62
E. Jenis Kelompok.........................................................................................65
G. Terbentuknya Kelompok ..........................................................................66
H. Perkembangan Kelompok.........................................................................67
IV.PERILAKU INDIVIDU, PERILAKU KELOMPOK DANPERILAKU

ORGANISASI........................................................................................70
A. Perilaku Kelompok DalamOrganisasi.......................................................70

B. Saling Pengertian Antar Kelompok...........................................................73
C. Teori-Teori Pembentukan Kelompok........................................................74
D. Alasan Pembentukan Kelompok...............................................................75
V.PERILAKU KELOMPOK DALAM PRGANISASI ...........................77

iii
A. Teori-Teori Pembentukan Kelompok........................................................77
B. Bentuk-Bentuk Kelompok.........................................................................81
1. Kelompok Primer..................................................................................82
2. Kelompok Formal Dan Informal..........................................................83
3. Kelompok Referensi.............................................................................86
VI.PERILAKU KELOMPOK DALAM ORGANISASI

( Dr. Arifin Tahir, M.Si)..............................................................................89
A. Teori Pembentukan Kelompok..................................................................89

B. Bentuk-Bentuk Kelompok.........................................................................92
C. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Persentasi Kelompok.......................93
VI.PERILAKU ORGANISASI DALAM MANAJEMEN DAN KEPEMIMPINAN

STRATEGIK........................................................................................95
A. Membangun Kelompok Dan Tim Kerja Yang Kuat.................................95

B. Strategi Peningkatan Efektifitas Kelompok..............................................99
C. Model Pengambilan Keputusan Kelompok...............................................100
D. Pengembangan Keterampilan Proses Kelompok Dan Dinamika Kelompok Dalam
Proses Kepemimpinan...............................................................................102
X.PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK...................................103
A. Kekuatan Dan Kelemahan Pengambilan Keputusan Kelompok.............103

B. Model Pengambilan Keputusan-Keputusan Kelompok...........................105
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................106
A. Buku Cetak...............................................................................................106
B. Kutipan Dalam Buku...............................................................................107
iv
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Perbedaan Kelompok Kerja Dan Tim Kerja....................................8
Tabel 2. Perbedaan Kelompok Dan Tim Kerja..............................................24
Tabel 3. Fariabel Yang Mempengaruhi Perilaku Kepemimpinan.................25
Tabel 4. Perbandingan Kelompok Efektif Dan Tidak Efektif.......................48
Tabel 5. Perbedaan Perilaku Tim Dan Perilaku Kelompok...........................51
v
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Dinamika Kelompok....................................................................36
Gambar 2. Proses Pembentukan Kelompok-Kelompok................................44
Gambar 3. Jenis Kelompok Dalam Organisasi..............................................59
Gambar 4. Tahap-Tahap Perkembangan Kelompok......................................61
Gambar 5. Jenis-Jenis Kelompok Dalam Organisasi.....................................67
Gambar 6. Teori Keseimbangan Pembentukan Kelompok............................80
Gambar 7. Puncuated Equlibrium Model......................................................99
vi
Prilaku Organisasi Level I.Kelompok
KELOMPOK DAN TIM
A. Pengantar
Setiap organisasi dalam perkembangannya akan membentuk kelompok-kelompok

tertentu, baik yang dilakukan oleh pihak manajemen maupun atas kesadaran bersama
beberapa anggotanya. Kelompok yang pembentukannya diatur oleh pihak manajemen
disebut dengan kelompok formal. Selain terbentuknya kelompok formal, ada juga
kelompok yang atas inisiasi orangorang tertentu karena kesamaan kepentingan atau karena
persahabatan disebut dengan kelompok informal (Bernhard Tewal Dkk, 2017, hal 148).
B. Defenisi Kelomok
Kelompok sebagai kumpulan individu dimana perilaku dan/atau kinerja seorang

anggota dipengaruhi oleh perilaku dan/atau kinerja anggota lainnya (Gibson et al., 2012:
2Kelompok sebagai dua atau lebih individu, berinteraksi dan saling bergantung, yang
datang bersama-sama untuk mencapai tujuan tertentu (Robbins & Judge, 2013:
272),Berdasarkan kedua definisi tersebut, maka sebuah kelompok harus memiliki ciri-ciri
sebagai berikut:
1. Beranggotakan minimal 2 (dua) orang.
2. Mereka saling berinteraksi dan saling ketergantungan satu sama lainnya.
3. Perilaku dan kinerja mereka saling mempengaruhi satu sama lainnya.
4. Ada tujuan tertentu yang ingin mereka capai.
Luthans (2011: 340), jika sebuah kelompok ada dalam sebuah organisasi,
maka anggotanya :
1. Termotivasi untuk bergabung.
2. Menerima kelompok sebagai unit terpadu untuk berinteraksi.
3. Berkontribusi dalam berbagai hal untuk proses kelompok (yakni beberapa orang
menyumbangkan lebih banyak waktu atau energi kepada kelompok daripada orang lain.
4. Mencapai kesepakatan dan memiliki ketidaksepakatan melalui berbagai bentuk
interaksi.
C. Alasan Pembentukan Kelompok
Orang membentuk kelompok karena berbagai alasan. Gibson et al. (2012:

232) mengemukakan empat alasan orang membentuk kelompok sebagai berikut :
1. Pemuasan Kebutuhan
1
Dr. Muh. Yusuf S.Sos M.Si
Setiap manusia memiliki kebutuhan yang harus dipuaskan. Namun demikian ada
sejumlah kebutuhan yang tidak mampu dipuaskan diri sendiri, kecuali bergabung dalam
kelompok. Hasrat untuk mendapatkan kepuasan atas apa yang menjadi kebutuhan
merupakan daya motivasi yang kuat dalam pembentukan kelompok. Beberapa
kebutuhan yang dapat dipenuhi melalui kelompok:
a) Keamanan Individu yang berada dalam kelompok bisa mengurangi rasa tidak aman
karena sendirian. Individu akan merasa lebih kuat, percaya diri, dan tahan terhadap
ancaman.
b) Sosial Keinginan untuk termasuk dalam kelompok dan menjadi anggota kelompok
serta berkontribui di dalamnya menunjukkan kebutuhan sosial semua orang.
c) Penghargaan Dalam lingkungan tertentu, suatu kelompok yang bergengsi tinggi atau
bereputasi akan menarik orang untuk bergabung didalamnya.
2. Kedekatan dan Daya Tarik
Kedekatan adalah jarak fisik antara para karyawan yang melaksanakan pekerjaan,
sedangkan daya tarik menunjukkan ketertarikan orang yang satu dengan lainnya. Orang-
orang yang melakukan aktivitas pekerjaan dengan berdekatan secara fisik akan
memungkinkan mereka tertarik satu dengan lainnya dan membentuk kelompok karena
mengerti sikap, pandangan dan kepribadian masing-masing.
3. Tujuan Kelompok
Untuk mencapai tujuan kelompok dan menyelesaikan tugas dibutuhkan kerjasama
beberapa orang. Ada yang dibutuhkan mengumpulkan bakat, pengetahuan, atau
kekuasaan untuk menyelesaikan pekerjaan.
4. Alasan Ekonomi
Motif ekonomis menyebabkan terbentuknya kelompok, karena mereka menganggap
akan memperoleh keuntungan ekonomis yang lebih besardari pekerjaan mereka, jika
mereka membentuk kelompok.
D. Teori Pembentukan Kelompok
Luthans (2011: 341) mengemukakan beberapa teori terkait dengan dinamika

pembentukan kelompok sebagai berikut :
1. Teori Kedekatan (Propinquity Theory).
Menurut teori ini individu-individu saling berafiliasi karena kedekatan ruang atau
geografis. Teori tersebut akan memprediksi bahwa siswa yang duduk berdampingan di
kelas, lebih cenderung membentuk kelompok
2 daripada siswa yang duduk di ujung
ruangan
Prilaku yang berbeda.
Organisasi Dalam
Level sebuah organisasi, karyawan yang bekerja di area pabrik
Kelompok
atau kantor atau manajer yang sama dengan kantor-kantor yang berdekatan satu sama
lain akan lebih mungkin terbentuk dalam kelompok daripada mereka yang tidak
berlokasi sama secara fisik. Teori ini mengabaikan kemajuan teknologi yang mampu
menembus batas ruang dan fisik.
2. Teori Klasik (Classic Theory) dari George Homans.
Teori ini mendasarkan pada 3 elemen: activities, interactions, and sentiments. Ketiga
elemen ini berhubungan secara langsung satu sama lainnya, namun elemen utamanya
adalah interaksi. Semakin banyak aktivitas yang dimiliki orang, semakin banyak
interaksi mereka dan semakin kuat sentimen mereka (seberapa banyak orang lain
disukai atau tidak disukai); Semakin banyak interaksi di antara orang-orang, semakin
banyak aktivitas dan sentimen bersama mereka ; Semakin sentimen orang memiliki satu
sama lain, semakin banyak kegiatan dan interaksi bersama mereka.
3. Teori Keseimbangan Klasik (Classic Balance Theory) dari Theodore Newcomb.
Teori ini menyatakan bahwa orang-orang saling tertarik satu sama lain atas dasar sikap
dan nilai yang sama terhadap objek dan tujuan yang relevan. Begitu hubungan ini
terbentuk, para peserta berusaha untuk menjaga keseimbangan simetris antara daya tarik
dan sikap umum. Jika terjadi ketidakseimbangan, usaha dilakukan untuk
mengembalikan keseimbangan. Jika keseimbangan tidak bisa dipulihkan, hubungan
akanmelarut. Kedekatan dan interaksi berperan dalam teori keseimbangan ini.
4. Teori Pertukaran (Exchange Theory).
Teori pertukaran kelompok didasarkan pada hasil imbalan-biaya (reward-cost) interaksi.
Tingkat positif minimum (imbalan lebih besar daripada biaya) suatu hasil harus ada agar
ketertarikan atau afiliasi dapat terjadi. Imbalan dari interaksi memuaskan kebutuhan,
sedangkan biaya menimbulkan kecemasan, frustrasi, rasa malu, atau kepenatan.
Kedekatan, interaksi, dan sikap umum semuanya memiliki peran dalam teori pertukaran
ini.
Selain itu, Robbins dan Judge (2013: 273) mengemukakan teori
pembentukan kelompok yang disebut :
1. Teori Identitas Sosial (Social Identity Theory) Menurut teori identitas sosial ini, orang
memiliki reaksi emosional terhadap kegagalan atau keberhasilan kelompok mereka
karena harga diri mereka terkait dengan kinerja kelompok. Reaksi yang muncul pada
seseorang sebagai berikut:
3
a) Bila kelompok anda melakukannya dengan baik, anda menikmati kemuliaan dan
harga diri anda meningkat. Sebaliknya bila kelompok anda berkinerja buruk, anda
mungkin merasa tidak enak dengan diri anda sendiri, atau anda bahkan mungkin
menolak bagian identitas anda. Identitas sosial juga membantu orang mengurangi
ketidakpastian tentang siapa diri mereka dan apa yang harus mereka lakukan.
b) Orang mengembangkan banyak identitas sepanjang hidup mereka. Anda mungkin
menentukan diri anda dalam hal organisasi tempat anda bekerja, kota tempat anda
tinggal, profesi anda, latar belakang agama anda, etnisitas anda, atau jenis kelamin
anda.
E. Tipe-Tipe Kelompok
(Bernhard Tewal Dkk, 2017, hal 156). Tipe-tipe Kelompok adalah

fenomena alami di dalam organisasi. Perkembangannya yang spontan tidak dapat
dihalangi dan dibutuhkan oleh para anggota sebagai alat untuk mencapai tujuan.
Selain itu, perkembangannya begitu dinamis untuk merespons tuntutan dan
perubahanlingkungannya. Sebuah organisasi pada hakekatnya memiliki berbagai
tipe kelompok didalamnya. baik yang terbentuk karena pengaturan manajemennya
maupun karena inisiatif anggotanya. Kelompok dalam organisasi dibedakan dalam
dua tipe yaitu: 1) Kelompok formal (Formal group) dan 2) Kelompok informal
(Informal group) (Gibson et al. 2012: 231; Robbins & Judge, 2013) :
1. Kelompok formal adalah kelompok yang dibuat oleh keputusan manajerial untuk
mencapai tujuan organisasi yang dinyatakan. Kelompok formal ini terjadi karena adanya
proses pengorganisasian melalui pembagian kerja dan departemenisasi. Kelompok
formal ini dibedakan dalam dua tipe yaitu:
a) Kelompok komando (Command group) adalah kelompok yang ditentukan oleh
bagan organisasi, terdiri dari bawahan yang melapor langsung ke supervisor
tertentu. Keberadaan kelompok ini lebih permanen, kecuali terjadi restrukturisasi
organisasi kelompok ini bisa bubar. Misalnya, Dosen Manajemen dan Ketua
Program Studi Manajemen merupakan suatu kelompok komando yang ada di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNSRAT.
b) Kelompok tugas (Task group) adalah kelompok yang dibentuk untuk
menyelesaikan tugas atau proyek tertentu. Misalnya, Panitia Dies FEB, Penerimaan
Mahasiswa Baru UNSRAT, Tim Kerja Latihan Manajemen Mahasiswa, dan
lainnya.
4
2. Kelompok
Prilaku informalLevel
Organisasi adalahKelompok
kelompok yang timbul dari usaha individu dan berkembang
seputar kepentingan bersama dan persahabatan daripada disain yang disengaja.
Kelompok informal ini muncul secara alami untuk merespons kebutuhan sosial
anggotanya. Individu yang mungkin bukan anggota dari kelompok komando atau
kelompok tugas yang sama dapat berafiliasi dalam kelompok informal ini.
Kelompok informal dibedakan atas 2 tipe yaitu:
a) Kelompok kepentingan (Interest group) adalah kelompok yang dibentuk atas
inisiatif individu berdasarkan kepentingan, tujuan atau minat yang sama.
Keberadaan kelompok kepentingan ini bisa tidak terkait tujuannya dengan
organisasi tetapi spesifik untuk masing-masing kelompok. Misalnya, beberapa
mahasiswa yang berkeinginan untuk kerja di perusahaan asing membentuk
kelompok belajar bahasa Inggris bersama.
b) Kelompok Persahabatan (Friendship group) adalah kelompok yang dibentuk atas
inisiatif individu karena memiliki kesamaan, seperti usia, jenis kelamin,
kepercayaan politik, keinginan untuk memainkan olah raga yang sama, atau latar
belakang etnis. Kelompok persahabatan ini sering memperluas interaksi dan
komunikasi mereka dengan aktivitas di luar pekerjaan. Misalnya, beberapa dosen
lulusan Jepang membentuk kelompok untuk saling mempererat hubungan diantara
mereka.
F. Tahap Perkembangan Kelompok
Luthans (2011: 342) dan Gibson et al. (2012: 234), mengemukakan model
lima tahap dalam memahami perkembangan kelompok sebagai berikut:
1. Tahap pembentukan (Forming). Tahap awal ini ditandai ketidakpastian atas tujuan,
struktur dan kepemimpinan. Anggota mempertimbangkan tipe perilaku apa yang cocok
dan dapat diterima. Tahap ini selesai ketika anggota merasa menjadi bagian dari
kelompok.
2. Tahap keributan (storming). Seperti diindikasikan istilahnya (ribut), tahap ini ditandai
oleh konflik dan konfrontasi diantara anggota. Mereka masih saling curiga satu sama
lainnya karena belum begitu mengenal sifat dan tingkah laku masing-masingnya.
Ketika tahap ini selesai terdapat kepastian strukur.
3. Tahap penormaan (norming). Tahap ini struktur menjadi solid, kohesivitas tinggi,
perbedaan menjadi kerjasama.
5
4. Tahap berkinerja (performing). Tahap ini struktur sudah berfungsi dan fokus pada
penyelesaian tugas. Untuk kelompok kerja permanen berkinerja adalah tahap akhir.
Untuk tim, panitia, satgas dan sejenisnya terdapat tahap pembubaran.
5. Tahap pembubaran (adjourning). Untuk proyek tim atau tugas dengan tujuan khusus,
saat tujuan tercapai kelompok akan membubarkan diri atau memiliki komposisi baru
dan tahapan dimulai dari awal.
G. Defenisi Tim Kerja
(Bernhard Tewal Dkk, 2017, hal 162). Organisasi dalam melakukan

pekerjaanpekerjaannya secara lebih baik sering membentuk kelompok kerja atau
tim kerja. Kelompok kerja dan tim kerja merupakan dua konsep yang tidak sama.
Para pakar memberikan definisi tim kerja sebagai berikut :
1. Tim adalah tipe khusus dari kelompok kerja, terdiri dari dua atau lebih individu yang
bertanggung jawab untuk pencapaian suatu tujuan.
2. Tim kerja adalah kelompok yang upaya-upaya individunya menghasilkan kinerja yang
lebih besar daripada jumlah dari masukan-masukan individual.
Berdasarkan kedua pendapat diatas ternyata tim kerja merupakan salah satu tipe
khusus dari kelompok tugas. Tim kerja menghasilkan sinergi positif melalui upaya
terkoordinasi. Upaya individu menghasilkan tingkat kinerja yang lebih besar daripada
jumlah input individu tersebut. Hal ini berbeda dengan kelompok kerja. Kelompok kerja
(work group) adalah kelompok yang berinteraksi terutama untuk berbagi informasi dan
membuat keputusan untuk membantu setiap anggota tampil di dalam wilayah tanggung
jawabnya (Robbins & Judge, 2013: 309). Kelompok kerja tidak memiliki kebutuhan atau
kesempatan untuk terlibat dalam pekerjaan kolektif sebagai usaha bersama.
Jadipenampilan mereka hanyalah penjumlahan masingmasing kontribusi individu anggota
kelompok. Tidak ada sinergi positif untuk menciptakan tingkat kinerja keseluruhan yang
lebih besar daripada jumlah input.
Kemajuan teknologi, kompetisi global dan berbagai perubahan lainnya dalam
kehidupan masyarakat saat ini, menuntut organisasi untuk melakukan kolaborasi di antara
orang-orangnya dalam sebuah tim kerja lintas departemen atau lintas keakhlian dalam
melakukan pekerjaannya. Intinya, pikiran orang banyak akan lebih baik ketimbang pikiran
satu orang saja. Membangun sebuah tim adalah suatu proses memilih, mengembangkan,
memberikan kemudahan, dan melatih sebuah kelompok kerja agar berhasil mencapai
tujuan bersama. Didalamnya mencakup memotivasi
6 anggotaanggota agar merasa bangga
dalam
Prilakumelaksanakan
Organisasi tugas
Levelkelompoknya.
Kelompok Pembangun tim (team builder) harus mampu
memenuhi tuntutan tugas (kualitas hasil, tepat waktu, dsb), dan memenuhi kebutuhan
anggota-anggota kelompok (adil, tidak konflik, dsb). Pada Tabel 1 menunjukkan
perbedaan antara kelompok kerja dan tim kerja.
Tabel 1 Perbedaan Kelompok Kerja dan Tim Kerja
Dimensi Kelompok kerja Tim kerja
Tujuan Berbagi informasi Kinerja Kolektif
Sinergi Netral (bisa negatif) Positif
Akuntabilitas Individual Individual dan mutual
Keterampilan Acak dan bervariasi Saling Melegkapi
Hasil kerja Individual Kolektif

Kepemimpinan Kuat dan terfokus Bersama
H. Tipe-Tipe Kerja
Robbins dan Judge (2013: 310), mengklasifikasi empat tipe tim yang paling
umum sebagai berikut :
a) Tim pemecahan masalah (Problem-Solving Teams).
b) Tim kerja yang mengelola diri sendiri (Selfmanaged work teams).
c) Tim lintas fungsional (Cross-Functional Teams).
d) Tim virtual (Virtual Teams).
1. Tim pemecahan masalah (Problem-Solving Teams).
Tim pemecah masalah dibentuk untuk memecahkan masalah-masalah yang dihadapi
organisasi seperti peningkatan kualitas, efisiensi, lingkungan kerja dan lain-lain. Tim
ini umumnya terdiri dari 4-12 orang dari departemen yang sama, mereka saling berbagi
gagasan dan menawarkan saran untuk memecahkan masalah yang dihadapi. Jarang
sekali tim-tim ini diberikan otoritas untuk secara unilateral (sendirinya) menerapkan
saran mereka ke dalam tindakan. Satu hal yang dikenal sebagai bentuk Tim Problem-
Solving adalah Lingkaran Kualitas.
2. Tim kerja pengelolaan diri (Self-managed work teams).
Tim yang tidak hanya dapat memecahkan masalah, tetapi juga memikul tanggung
jawab sepenuhnya akan hasil-hasilnya. Tim ini umumnya terdiri atas 10 hingga 15
orang yang mengambil alih tanggung jawab dari para supervisor. Tanggung jawab ini
7
termasuk kendali menyeluruh atas kecelakaan kerja, penentuan penilaian pekerjaan,

pemecahan masalah organisasi, dan pilihan prosedur-prosedur pemeriksaan yang
dilakukan secara kolektif. Tim ini bahkan memilih sendiri anggotanya.
3. Tim Lintas Fungsional (Cross-Functional Teams).
Tim yang terdiri dari individu yang memiliki tingkat hirarki yang sama tapi dari bidang
kerja (departemen, bidang atau bagian) yang bebeda untuk menyelesaikan suatu tugas.
Tim lintas fungsional ini bertujuan meningkatkan komunikasi dan penelusuran catatan
kerja, yang akan membawa pada peningkatan produktivitas dan kepuasan klien.
Sebagai contoh, masih menurut Robbins, antara tahun 1999 hingga Juni 2000
manajemen senior IBM menarik 21 pekerja dari sekitar 100 ribu staf teknologi
informasinya guna meminta saran bagaimana perusahaan bisa cepat menyelesaikan
proyek dan memasarkan produk secara cepat ke pasar. Ke-21 anggota dipilih karena
mereka punya karakteristik yang serupa dimana mereka pernah berhasil memimpin
proyek-proyek berjangka cepat. “Speed Team”, demikian julukan tim tersebut, bekerja
selama 8 bulan saling berbagi informasi, menguji perbedaan antara proyek -proyek
berjangka cepat dan lambat, dan mereka mampu melahirkan rekomendasi-rekomendasi
seputar bagaimana IBM bisa mempercepat produksinya.
4. Tim Virtual (Virtual Teams).

Tim virtual adalah kelompok yang menggunakan teknologi komputer dan sistem
informasi sebagai alat untuk koordinasi dengan orang-orang yang terpisah secara fisik
guna mencapai sasaran bersama. Teknik tersebut memungkinkan orang saling
bekerjasama lewat metode online, kendati mereka dipisahkan oleh yuridiksi negara
bahkan benua. Tim virtual dapat melakukan lebih banyak hal ketimbang tim-tim
lainnya, terutama dalam hal berbagi informasi, pembuatan keputusan, dan
perampungan pekerjaan. Mereka terdiri atas para anggota dari organisasi yang sama
ataupun hubungan anggota organ dengan para pekerja dari organisasi lain semisal
supplier ataupun partner perusahaan.
Tim Virtual berbeda dengan tim-tim lain yang face-to-face dalam tiga hal yaitu :
(1) Ketiadaan komunikasi lisan-fisik; (2) Terbatasnya konteks sosial, dan (3) Kemampuan
mengatasi masalah waktu dan hambatan tempat. Dalam komunikasi face-to-face,
orangmenggunakan peran verbal seperti nada suara, intonasi, dan volume suara serta
nonverbal seperti gerak mata, roman muka, gerak tangan, dan bahasa tubuh lainnya.
8
Keduanya semakin menjelaskan
Prilaku Organisasi komunikasi, tetapi kini hal-hal tersebut nihil di dalam tim
Level Kelompok
virtual. Tim virtual mengalami kekurangan laporan sosial yang manusiawi akibat interaksi
langsung yang kecil diantara para anggotanya (Bernhard Tewal Dkk, 2017, hal 165).
9
BAB II
DASAR-DASAR PERILAKU KELOMPOK DAN MEMAHAMI KELOMPOK /

TIM KERJA
A. Klasifikasi Kelompok, Tahap Perkembangan Kelompok, Hakikat Dan Kondisi

Eksternal Kelompok Serta SDM Kelompok
1. Hakikat dan Klasifikasi Kelompok
Greenberg dan Baron dalam buku wibowo (2014: 163) mendefinisikan

kelompok sebagai kumpulan dari dua individu atau lebih yang berinteraksi yang
menjaga pola hubungan yang stabil, berbagai tujuan bersama, dan merasakan diri
mereka menjadi sebuah kelompok. Sedangkan menurut Rivai dan Mulyadi (2012:
191) menyebutkan bahwa kelompok adalah dua individu atau lebih yang
berintraksi dan saling bergantung untuk mencapai sasaran tertentu. Sudarmo (2000:
57), memberikan defenisi kelompok sebagai dua orang atau lebih berkumpul dan
berinteraksi serta saling tergantung untuk mencapai tujuan tertentu (Wijaya,
2017:65).
Sedangkan menurut Indrawijaya (1989: 91), menyatakan bahwa dalam
suatu kelompok terdapat pengaruh dari pelaku organisasi (kelompok) terhadap
perilaku perorangan. Sebaliknya perilaku perorangan juga berpengaruh terhadap
norma dan sistem nilai bersama yang biasanya menjadi perilaku kelompok. Dari
beberapa pendapat ahli tersebut, maka dapat diambil inti dari definisi kelompok itu
merupakan perkumpulan dari dua individu atau lebih yang saling berintraksi yang
mana dalam interaksi tesebut ada tujuan yang ingin dicapai.
Dua ahli tersebut mendefinisikan kelompok dengan adanya persamaan yaitu
adanya tujuan atau sasaran yang akan dicapai dan juga adanya interaksi dari
individu-individu. Berarti belum dikatakan kelompok jika tidak adanya interaksi
antara individu satu dengan yang lain dan juga tidak adanya tujuan dari dua
individu atau lebih. Meskipun setiap individu memiliki tujuan akan tetapi jika
tujuan tersebut tidak di capai dengan individu lain, maka namya bukan kelompok.
Karena pada dasarnya sebagaimana di kemukakan ahli tersebut bahwa kelompok
adalah dua individu atau lebih yang berinteraksi untuk mencapai tujuan bersama.
Kemudian Kreitner dan Kinicki dari pandangan EdgarSchein dalam
Wibowo (2014: 164) menyebutkan tentang adanya perbedaan antara group
10
Prilaku(kelompok),
OrganisasiCrowd
Level(kerumunan),
Kelompokdan organization (organisasi). Kelompok dibatasi
oleh kemungkinan saling berinteraksi dan saling peduli. Berdasarkan definisi ini
sekumpulan orang saja belum bisa dikatakan kelompok karena mereka tidak saling
berinteraksi meski mereka peduli satu sama lain. Misalnya kerumunan mahasiswa
yang sedangmembaca pengumuman di mading, mereka tidak bisa dikatakan
sebagai kelompok.
Seluruh organisasi apapun meski mereka berperasaan satu tapi karena
mereka tidak semuanya berinteraksi dan tidak semua peduli satu dengan yang lain
maka tidak bisa dikatakan sebagai kelompok. Tetapi tim kerja, lembaga informal
lain diantara anggota organisasi jika mereka saling berinteraksi dan saling peduli
maka sudah bisa di katakan sebagai kelompok. Jadi, antara kelompok, kerumunan,
maupun organisasi memang pada hakikatnya berbeda, dilihat dari sudut perilaku
maupun tujuannya.
Duncam dalam Sofyandi (2007: 126), mengemukakan ada empat ciri utama
kelompok yaitu:
a) Common motive (s) leading to group interaction. Anggota suatu kelompok paling
tidak harus mempunyai satu tujuan bersama.
b) Members who are affected differently by their interacation. Hubungan dalam suatu
kelompok harus memberikan pengaruh kepada setiap anggotanya. Tingkat pengaruh
tersebut diantara mereka dapat berbeda.
c) Group structure with diferent degress of status. Dalam kelompok selalu ada
perbedaan tingkat/status, kerana akan selalu ada pimpinan dan pengikut.
d) Standard norms and values. Karena kelompok tebentuk untuk mencapai tujuan
bersama, maka biasana pembentukannya disertai tingkah laku dan sistem nilai
bersama. Anggota kelompok diharapkan mengikuti pola tersebut.
Banyak terdapat beberapa bentuk kelompok. Teori-teori yang mencoba
melihat asal mula terbentuknya kelompok seperti yang diuraikan diatas menyatakan
betapa banyaknya pola bentuk kelompok tersebut. Sosiolog dan psikolog yang
mempelajari prilaku sosial dari orang-orang di dalam organisasi
mengidentifikasikan beberapa perbedaan dari tipe suatu kelompok. Dari perbedaan
dan banyaknya bentuk kelompok tersebut, dapat kiranya berikut ini dikemukakan
bentuk dari kelompok.
11
Kelompok Primer (Primary Group). Thoha (2007: 85) menyebutkan, Orang

yang pertama kali merumuskan dan menganalisa suatu kelompok primer ini adalah
Charles H. Cooley. Didalam bukunya organisasi-organisasi sosial (social
organizations), yang diterbitkan untuk pertama kalinya tahun 1909. Seringkali
istilah kelompok kecil (small group) dan kelompok primer (primary group) dipakai
silih berganti. Secara teknis ada bedanya. Suatu kelompok kecil dijumpai hanya
untukdihubungkan dengan suatu kriteria ukuran jumlah anggota kelompoknya,
yakni kecil.
Dan pada umumnya tidak diikuti dengan spesifikasi berupa jumlah yang
tepat untuk kelompok kecil tarsebut.Tetapi kriteria yang dapat diterima ialah bahwa
kelompok tersebut haruslah sekecil mungkin untuk berhubungan dan
berkomunikasi secara tatap muka. Suatu kelompok primer haruslah mempunyai
suatu perasaan keakraban, kebersamaan, loyalitas, dan mempunyai tanggapan yang
sama atas nilai dari para anggotanya. Semua kelompok primer adalah kelompok
yang kecil ukurannya, tetapi tidak semua kelompok kecil adalah primer. Contoh
dari kelompok primer ini adalah keluarga yang mana di dalamnya terdapat rasa
kebersamaan, loyalitas dan sebagainya sebagaimana yang telah di paparkan oleh
Charles tersebut.
Sedangkan menurut Rifai dan Mulyadi (2012: 194) yang
mengklasifikasikan kelompok menjadi dua:
a) Kelompok Formal. Kelompok formal adalah suatu kelompok yang sengaja dibentuk
untuk melaksanakan suatu tugas tertentu. Anggota anggotanya biasanya diangkat oleh
organisasi. Tetapi itu tidak harus seperti itu pada setiap kasus. Sejumlah orang yang
ditetapkan untuk melaksanakan suatu tugas tertentu merupakan bentuk dari kelompok
formal ini.contohnya komite atau panitia, unit-unit kerja seperti unit bagian,
laboratorium riset dan pengembangan, tim manajer, kelompok tukang pembersih, dan
sebagainya.
b) Kelompok Informal. Adapun kelompok informal adalah suatu kelompok yang tumbuh
dari proses interaksi, daya tarik, dan kebutuhan-kebutuhan seseorang. Anggota
kelompok tidak diatur dan diangkat, keanggotaan ditentukan oleh daya tarik bersama
dari individu dan kelompok. Kelompok informal ini sering timbul berkembang dalam
kelompok formal, karena adanya beberapa anggota yang secara tertentu mempunyai
12
nilai-nilai
Prilaku yang sama
Organisasi Levelyang perlu ditularkan sesama anggota lainnya. Kadangkala
Kelompok
kelompok informal berkembang atau keluar dari organisasi formal.
Menurut Robbins dan Judge (2011: 310), menjelaskan bahwa kelompok
formal bersetruktur organisasi, dengan desain penugasan, dan penentuan
tugas.dalam hal ini peerilaku anggota yang terikat di dalamnya di tentukan dan di
arahkan pada tujuan organisasi. Sedangkan dalam kelompok informal, terbentuk
secara alamiah sebagai tanggapan dan atas kebutuhan akan adanya kontak sosial.
Berdasarkan penjelasan Robbins dan Judge tersebut berarti perilaku dari anggota
organisasi terikat oleh organisasikarena semua penugasan dan wewenang telah di
tentukan oleh organisasi untuk mencapai tujuan organisasi.
Lain halnya dengan kelompok informal yang lebih mengacu pada nilai nilai
sosial individu tanpa adanya setruktural dari kelompok tersebut. Sebagai contoh,
karyawan dalam suatu perusahaan keluar untuk makan siang bersama, mereka
bekelompok pada jam istirahat atau mengikut sertakan dirinya dalam kegiatan
secara spontan pada pekerjaan mereka. Sedangkan anggota dari depertemen atau
lembaga yang makan siang misalnya bersama lembaga lain termasuk dalam
kelompok formal. Perbedaan dari kelompok formal dan informal dapat dipahami
bahwa kelompok informal, muncul secara spontan. Sedangkan formal terbentuk
karena adanya otoritas keorganisasian.
Selain itu, Badeni (2013: 94) juga mengemukakan beberapa jenis kelompok
selain dari yang telah disebutkan diatas yaitu:
a) Kelompok komando dan kelompok tugas Untuk mencapai keefektifitasan organisasi,
tugas organisasi di bagi kedalam bentuk spesialisasi masing masing. Maksudnya setiap
orang melakukan tugas yang berbeda-beda sesuai dengan spesialisasinya. Karenanya
kelompok spesialisasi yang di pimpin oleh seorang komando disebut kelompok
komando. Antara kelompok komando dan kelompok tugas, keduanya termasuk
kedalam kelompok formal karena keduanya memiliki struktur yang jelas dalam
mengkordinir anggotanya.
b) Kelompok kepentingan dan kelompok persahabata Didalam anggota kelompok bisa
jadi memiliki kepentingan atau minat yang sama. Adanya kepentingan yang sama
mendorong mereka untuk membentuk kelompok kepentingan. Dengan demikian,
kelompok ini termasuk kedalam kelompok informal karena tidak adanya kejelasan
13
struktur mengenai apa yang di lakukan, siapa yang melakukan serta bagaimana cara
melakukannya.
2. Tahap Perkembangan Kelompok

Ada lima tahap perkembangan kelompok menurut Robbins dan Judge (2011:
313), atau lebih dikenal dengan model lima tahap:
a) Tahap pembentukan (forming): tahap pertama dalam perkembangan kelompok yang
dicirikan oleh banyaknya ketidakpastian. Mengenai struktur, maksud dan tujuan, dan
kepemimpinan kelompok. Pada tahap ini dicirikan oleh banyak ketidakpastian
mengenai maksud, struktur, dan kepemimpinan kelompok. Para anggota melakukan
uji coba untuk menemukan tipe-tipe perilaku apakah yang dapatditerima baik. Tahap
ini selesai ketika para anggota telah mulai berfikir tentang diri mereka sendiri sebagai
bagian dari kelompok.
b) Tahap keributan (storming): tahap kedua dalam perkembangan kelompok yang
dicirikan oleh konflik didalam kelompok, artinya para anggota menerima baik
eksistensi kelompok, tetapi melawan adanya kendala-kendala yang dikenakan oleh
kelompok terhadap individualitas. Tahap keribuatan adalah tahap komplik di dalam
kelompok (intragrup).
c) Tahap penormaan (norming): tahap ketiga dalam perkembangan kelompok, dicirikan
oleh hubungan akrab dan kekohesifan (ke saling tertarikan) Tahap penormaan adalah
tahap di mana berkembang hubungan yang akrab dan kelompok menunjukan sifat
kohesif (saling tarik). Sudah ada rasa memiliki identitas kelompok dan persahabatan
yang kuat. Tahap ini selesai jika telah terbentuk struktur kelompok yang kokoh dan
menyesuaikan harapan bersama atas apa yang disebut sebagai perilaku anggota yang
benar.
d) Tahap pengerjaan (performing): tahap keempat dalam perkembangan kelompok,
dimana kelompok tersebut sepenuhnya berfungsi dan diterima dengan baik.
e) Tahap penundaan (adjourning): tahap terakhir dalam perkembangan kelompok dengan
ciri kepedulian untuk menyelesaikan kegiatan kegiatan,bukan melaksanakan tugas.
f) Model Alternatif Kelompok ini memiliki urutan tindakan (atau bukan tindakan)
mereka sendiri. Adapun hal yang menjadi Penentu dari proses kelompok Menurut
Gary Yukl (2007: 390), Proses kelompok di pengaruhi oleh beberapa karakteristik dari
kelompok:
a. Besaran kelompok
14
Kelompok
Prilaku yang besar
Organisasi Levelmemungkinkan
Kelompok memiliki informasi yang lebih besar dan ragam
perspektif yang lebih luas mengenai sebuah masalah, dan terdapat lebih banyak
kesematan untuk melibatkan semua pihak yang akan terpengaruh oleh sebuah
keputusan.
b. Diferensial status
Berbedaan yang besar dalam status anggota dapat menghalangi pertukaran informasi
dan evaluasi yang akurat dari suatu gagasan. Ide atau opini dari anggota yang berstatus
tinggi memiliki pengaruh yang lebih banyak dan cenderung untuk dievaluasi secara
lebih menguntungkan, bahkan ketika status mereka tidak relavan dengan masalah
keputusan itu.
c. Kohesivitas
Jumlah rasa saling mengasihi antar anggota dan daya tarik terhadap kelompok
merupakan penentu penting atas proses kelompok, tetapi kohesivita yang tinggi dapat
menjadi berkat campuran. Suatu kelompok yang kohesif yang memiliki nilai dan sikap
yang serupa akan lebih mungkin sepakat terhadap seuah keputusan, tetapi para
anggota cenderung akan lebih cepat setuju tanpa evaluasi yang lengkap dan objektif
atas beberapa alternatif.
d. Keragaman keanggotaan
Kelompok yang anggotanya beragam akan mungkin menjadi tidak terlalu kohesif
karena orang cenderung untuk tidak menerima orang lain yang memiliki keyakinan,
nilai dan tradisi yang berbeda.
e. Kematangan emosional
Kelompok yang memiliki kematangan emosionalnya rendah, cenderung untuk lebih
memiliki perilaku yang berorientasi diri sendiri yang mengganggu (seperti: membuat
komentar yang provokatif, melucu, dan membual) dan perilaku yang agresif
(menginterupsi atau meneriaki anggota lainnya, mengancam atau menghina secara
pribadi).
3. Kondisi Internal Kelompok
Meliputi tujuan dan bagaimana cara untuk mencapai tujuan.

a) Struktur Organisasi: Ketentuan mengenai otoritas yang dimiliki setiap individu dalam
organisasi.
b) Peraturan Formal: Ketentuan mengenai aturan, prosedur, serta kebijakan dalam
organisasi.
15
c) Sumber daya organisasional: Sumber daya yang dimaksud berupa uang, waktu, bahan
mentah, peralatan, yang dialokasikan organisasi pada kelompok.
d) Evaluasi kinerja dan sistem ganjaran.
e) Budaya organisasi: Standar anggota mengenai perilaku yang dapat diterima dengan
baik dan yang tidak dapat diterima.
4. Daya Anggota Kelompok
Ada dua sumber daya yang berperan sangat penting pada anggota individu yaitu:
a) Kemampuan: Terdapat hubungan antara kemampuan intelektual dengan relevansi
terhadap tugas kinerja kelompok.
b) Karakteristik kepribadian: Yaitu hubungan karakteristik kepribadian yang positif
dalam budaya terhadap produktivitas, smangat dan kekohesipan kelompok.
5. Sumber Daya Anggota Kelompok
Menurut Miftah Thaha (2007: 80) mengemukakan bahwa kelompok di katakan

produktif jika anggotanya memiliki keterampilan yang mendukung sumber daya.
Ada beberapa variabel yang berhubungan dengan kinerja yaitu: persepsi peran,
norma, status, ukuran kelompok, tugas kelompok, dan kekohesifan. Suatu
kelompok diharapkan memiliki kepusan yang lebih besar yang pekerjaannya
meminimalkan intraksi individu yang statusnya lebih rendah dari mereka sendiri.
Berdasarkan dengan pernyataan tersebut, Rasulullah saw pernah bersabda yang di
riwayatkan oleh Abu Dawud: “ dua orang adalah lebih baik dari seorang dan tiga
orang lebih baik dari dua orang dan empat orang lebih baik dari tiga orang.
Tetaplah kamu dalam jama’ah. Sesungguhnya Allah tidak akan mempersatukan
umatku kecuali dalam petunjuk” (H.R.Abu Dawud).
6. Teori Perbentukan Kelompok
Sebagai makhluk sosial manusia tidak bisa dipisahkan dari kelompok.

Kelompok merupakan bagian dari kehidupan manusia. Tiap hari manusia akan
terlibat dalam aktivitas kelompok. Demikian pula kelompok merupakan bagian dari
kehidupan organisasi. Teori pembentukan kelompok yang lebih komprehensif
adalah suatu teori yang berasal dari George Homans di dalam buku Miftah Thaha,
Teorinya berdasarkan pada aktivitas-aktivitas, interaksi-interaksi,dan sentimen-
16
Prilakusentimen (perasaan
Organisasi Levelatau emosi). Tiga elemen ini satu sama lain berhubungan secara
Kelompok
langsung, dan dapat dijelaskan sebagai berikut:
a) Semakin banyak aktivitas-aktivitas seseorang dilakukan dengan orang lain (shared),
semakin beraneka interaksi interaksinya, dan juga semakin kuat tumbuhnya
sentimensentimen mereka.
b) Semakin banyak interaksi-interaksi diantara orang-orang, maka semakin banyak
kemungkinan aktivitas-aktivitas dan sentimen yang ditularkan (shared) pada orang
lain.
c) Semakin banyak aktivitas dan sentimen yang ditularkan pada orang lain, dan semakin
banyak sentimen seseorang dipahami oleh orang lain, maka semakin banyak
kemungkinan ditularkannya aktivitas dan interaksi-interaksi.
Teori lain yang sekarang ini sedang mendapat perhatian betapa pentingnya
didalam memahami terbentuknya kelompok,ialah Teori pertukaran (exchange
teori). Teori ini ada kesamaan fungsinya dengan teori motivasi dalam bekerja.
Teori pertukaran kelompok berdasarkan atas interaksi dan susunan hadiah, biaya
dan hasil. Suatu tingkat positif yang minim (hadiah lebih besar daripada biaya) dari
suatu hasil harus ada, jikalau diinginkan terdapatnya daya tarik dan afiliasi. Teori
lain dari pembentukan kelompok adalah didasarkan atas alasan-alasan praktis
(practicalities of group formation). Contoh dari teori ini, antara lain karyawan-
karyawan suatu organisasi mungkin dapat mengelompok disebabkan karena alasan
ekonomi, keamanan atau alasan-alasan sosial.
Secara logis, karyawan-karyawan yang mendasarkan pertimbangan ekonomi
bisa bekerja dalam suatu proyek karena dibayar untuk itu, atau mereka dapat
bersama-sama di dalam serikat buruh karena mempunyai tuntutan yang sama
tentang kenaikan upah. Untuk alasan keamanan, bersatunya kedalam suatu
kelompok karena membuat dirinya satu front untuk menghadapi deskriminasi,
pemecatan, perlakuan, sepihak, dan lain sebagainya. Demikian seterusnya alasan-
alasan praktis ini membuat orang-orang dapat mengelompok dalam suatu grup.
Dari pemahaman beberapa teori pembentukan kelompok seperti yang diuraikan
diatas, dapat kemudian disimpulkan karakteristik dari kelompok yang terdiri dari
tiga kategori yaitu:
a) Adanya dua orang atau lebih
b) Yang berinteraksi satu sama lainnya
17
c) Melihat dirinya sebagai suatu kelompok.
7. Pengembalian Keputusan Kelompok

Menurut David W. Johnson di dalam buku Badeni (2013: 116), mengatakan
bahwa banyak penelitian yang menunjukkan pengambilan keputusan kelompok
lebih baik dalam suatu organisasi jika di bandingkan dengan pengambilan
keputusan secara individu. Alasannya adalah:
a. Proses kelompok menimbulkan proses again atau proses baru. Artinya di dalam
kelompok terdiri dari beberapa orang yang berbeda pemikiran ketika berdiskusi
tentang suatu hal, maka masing masing orang akan menimbulkan ide baru yang
mungkin saja ide seseorang tersebut belum terfikirkan oleh orang lain. Yang kita alami
sering kali ketika orang lain telah mengungkapkan idenya, kita juga ikut terangsang
untuk memunculkan ide baru.
b. Memperbaiki kesalahan orang lain Contohnya saja ketika kita rapat membuat suatu
kegiatan, masing masing orang menyampaikan gagasannya yang mana mungkin dari
gagasan tersebut adanya kelemahan dan keunggulan masing masing. Akan tetapi,
kelemahan bisa ditutupi oleh keunggulan keunggulan yang di sampaikan, itulah
fungsinya kelompok.
c. Memiliki lebih banyak informasi Pengambilan keputusan di dalam kelompok kan
tujuannya untuk menyempurnakan ide ide tanpa adanya diskriminasi dari orang
tertentu. oleh karenanya, ide yang di sampaikan tersebut dapat menambah ataupun
memperkaya informasi dalam kelompok.
d. Meningkatkan motivasi berprestasi Berkumpulnya seseorang dalam suatu kelompok,
berpengaruh untuk menjadi dorongan untuk memikirkan yang terbaik untuk
kelompoknya dalam hal ini tidak lagi mengedepankan pribadi tetapi lebih pada
kelompok.
e. Dapat mengubah sikap dan perilaku anggota Pola pikir dan perilaku erat di pengaruhi
dengan apa yang di lihat dan yang ia dengar di linggkungannya. Kelompok tidak
mugkin hanya bergaul dengan anggota kelompoknya saja tetapi setiap individu
berinteraksi dengan anggota kelompok lain. Maka cara bersikap individu tersebut
dapat menjadi cermin untuk orang lain.kelompok juga dapat memaksakan seseorang
untuk berperilaku atau bersikap tertentu sehingga sikap dan perilaku individu itu bisa
berubah. Akan tetapi Stephen Robbins dalam buku Badeni, mengatakan bahwa
kelompok bukan segala galanya dalam pengambilan keputusan karena prose kelompok
18
juga Organisasi
Prilaku dapat memakan waktu
Level banyak, mendorong terjadi tekanan pada anggota untuk
Kelompok
memiliki pemikiran yang sama, dapat di dominasi oleh beberapa anggota, dan
tanggung jawab yang pecah atau tidak jelas
B. Tim Vs Kelompok Kerja Membentuk Tim Yang Efektif
1. Tim Vs Kelompok
Apakah sebenarnya yang membedakan antara tim dengan kelompok? Dalam

buku khairul umam (2012: 108) Robert B.Maddux telah membedakan keduanya
sebagaimana berikut: Adapun kelompok, memiliki ciri ciri:
a) Anggota menganggap pengelompokan mereka hanya untuk kepentingan Administratif.
Individu bekerja secara mandiri bahkan berbeda tujuan dengan individu lain.
b) Anggota cenderung memperhatikan dirinya sendiri karena tidak dilibatkan dalam
penetapan sasaran. Karena kadang anggota ini hanya sebagai tenaga bayaran.
c) Anggota diperintah untuk mengerjakan pekerjaan, bukan diminta saran untuk
mencapai sasaran yang baik.
d) Anggota tidak percaya dengan rekan kerjanya karena tidak memahami peran anggota
lainnnya.
e) Anggota kelompok sangat hati-hati dalam menyampaikan pendapatnya karena kurang
toleransi.
f) Jika menerima diklat yang memadai, penerapannya sangat dibatasi oleh pemimpin.
g) Anggota berada dalam suatu konflik tanpa mengetahui sebab dan cara pemecahan
masalahnya.
h) Anggota tidak di dorong untuk ikut ambil bagian dalam pengambilan keputusan.
Lalu, apa yang di maksud dengan tim? Dikatakan sebagai tim apabila memiliki
ciri sebagaimana berikut:
a) Anggota menyadari ketergantungan diantara mereka dan menyadari sasaran paling
baik dicapai dengan cara saling mendukung.
b) Anggota tim ikut merasa memiliki pekerjaan dan organisasinya karena mereka
memiliki komitmen terhadap tujuan yang akan dicapai.
c) Anggota memiliki kontribusi terhadap keberhasilan organisasi.
d) Anggota menjalankan komunikasi dengan tulus dan memahami sudut pandang mereka
masing masing.
19
e) Anggota didorong untuk menambah ketrampilan dan menerapkannya dalam tim serta
mereka menerima dukungan penuh dari tim.
f) Mereka menyadari bahwa konflik dalam tim adalah hal yang wajar, karena konflik
memberikan kesemptan untuk mengembangkan ide dan kreativitasnya.
g) Anggota berpartisipasi aktif dalam pengambilan keputusan yang mempengaruhi tim
meskipun keputusan berada di tangan pemimpin.
Menurut Tjiharjadi (2012: 266) Tim dapat didefinisikan sebagai kumpulan dua
atau lebih individu yang berintraksi secara dinamis, independen, dan saling
beradaptasi untuk mencapai suatu tujuan bersama yang telah ditetapkan. Suatu tim
biasanya mempunyai ukuran yang lebih kecil dan skala tujuan yang lebih spesifik.
Dapat kita ambil contoh: suatu Tim Volly yang mewakili UIN SU yang memiliki
tujuan spesifik untuk merebut gelar juara pada suatu pertandingan olahraga
ditingkat nasional. Kreitner ( 2007: 340) team as a small number of people with
complementary skills who are committed to a common purpose, performance goals,
and approach for which they hold themselves mutually accountable ( Wijaya,
2017:77).
Menurut Kreitner dan Kinicki dalam buku Wibowo (2014: 182)
mengungkapkan bahwa kelompok kerja bisa saja menjadi tim ketika:
kepemimpinan menjadi aktivitas bersama, akuntabilitas bergeser dari sangat
individual menjadi bersama antara individual dan kolektif, kelompok
mengembangkan maksud dan misinya sendiri, problem solving menjadi way of life
bukan aktivitas paruh waktu, dan efektifitas diukur oleh hasil dan produk kolektif
kelompok.
Zulkarnain (2013: 149) sebuah tim adalah sekelompok orang yang saling
bergantung informasi, sumber daya, keterampilan serta berusaha untuk
menggabungkan mereka untuk mencapai tujuan bersama. Karakteristi Tim menurut
Thompson dalam Zulkarnain adalah: anggota tim saling bergantung mengenai
beberapa tujuan bersama, tim dibatasi dan tetap relatif stabil dariwaktu kewaktu,
anggota tim memiliki wewenang untuk mengelola pekerjaan mereka sendiri, dan
tim beroperasi dalam konteks sistem organisasi.
Meskipun kita sering berfikiran bahwa kelompok dengan tim adalah suatu kata
yang sama makna, akan tetapi pada keduanya terdapat perbedaan baik dilihat dari
banyaknya anggota di dalamnya, cara pemecahan masalahnya, perilaku para
20
Prilakuanggotanya,
Organisasirasa salingKelompok
Level memiliki dari anggota tim atau kelompok itu, atau bahkan
cara pengambilan keputusan. Tim jika dilihat juga lebih kecil dan sedikit serta
terbatas anggotanya. Kita dapat mengetahui dan membedakan, sebagaimana telah
dijelaskan di atas. Jadi antara tim dan kelompok memiliki dua perioritas yang
membedakan yaitu dari sebuah tim terdapatnya tujuan bersama dimana setiap
anggota berbagi tanggung jawab untuk mencapainya, serta setiap anggota
memahami dan merasa terikat untuk mencapai tujuan berrsama tersebut.
Untuk lebih jelasnya dapat kita lihat tabel Perbedaan Kelompok dan Tim kerja
berikut:
Tabel 2. Perbedaan Kelompok dan Tim Kerja
Kelompok Kerja Tim Kerja

Tanggung jawab pemimpin telah di Kepemimpinan di bagi diantara para
tentukan anggota
Misi umum organisasi adalah tujuan
Spesifik, tujuan unik bagi tim
kelompok
Efektifitas diukur secara tidak

Efektifitas diukur secara langsung
langsung melalui pengaruh kelompok
melalui hasil kerja tim
terhadap anggota yang lain
Tanggung jawab individual jelas Tanggung jawab tim jelas
Prestasi individu dikenali dan di Biasanya ada perayaan tim. Usaha

hargai individu juga dikenali tim
Ada diskusi di awal dan di akhir

Pertemuan secara efisien berlangsung
pertemuan yang meliputi pemecahan
dalam periode yang singkat
masalah
Para anggota berdiskusi dalam Para anggota berdiskusi di pertemuan,
pertemuan, memutuskan dan memutuskan dan menunjuk kerjasama
melaksanakan yang nyata
2. Tipe-Tipe Tim
21
Menurut LePine, Wesson dalam Wibowo (2013: 183) mengelompokkan Tim menjadi 5
yaitu:
a) Work Team. Tim ini rancang untuk reltif permanen dengan maksud untuk
menghasilkan jasa, dan biasanya memerlukan komitmen penuh dari anggota mereka.
b) Management Teams. Sama halnya dengan Work teams, akan tetapi ada perbedaan dari
beberapa cara penting. Kalau Work teams terfokus pada penyelesaian utama tingkat
produksi dan tugas pelayanan, sedangkan management teams berpartisipasi dalam tugas
tingkat manajerial yang mempengaruhi seluruh organisasi.
c) Parallel Teams. Parallel teams hanya memerlukan komitmen paruh waktu dari anggota,
dan mereka dapat permanen atau temporer, tergantung pada tujuannya.
d) Project Teams. Project teams dibentuk untuk sekali tugas yang umumnya kompleks dan
memerlukan banyak masukan dari anggota dengan tipe berbeda dalam pelatihan dan
pengalaman. Para anggota bekerja paruh waktu
e) Action Teams. Teams ini melakukan tugas yang umumnya dalam waktu terbatas dan
sifatnya sangat menantang serta mereka bekerja bersama untuk waktu yang lebih
panjang.
Menurut Yukl (2007: 368) mengatakan bahwa ada beberapa variabel yang
menengahi untuk pengaruh dari perilaku pemimpin terhadap kinerja Tim. Berikut
Tabel Variabel yang mempengaruhi Perilaku Kepemimpinan:
Tabel 3. Variabel Yang Mempengaruhi Perilaku Kepemimpinan

Perilaku Kepemimpinan Variabel yang menengahi
Merencanakan dan mengatur operasi
Efisiensi dan koordinasi internal,
tim membuat visi, menyatakan
kualitas dari strategi kerja
keyakinan, merayakan kemajuan
Melibatkan para anggota dalam

Penjajaran anggota, komitmen tugas,
membuat keputusan, memimpin
dan kemanjuran kolektif
pertemuan untuk membuat keputusan
Melatih dan memperjelas harapan Penjajaran anggota, komitmen tugas,

peran anggota dan kualitas strategi kinerja
Keterampilan anggota, kejelasan
Mendukung pembentukan tim,
peran, kemanjuran individual dan
mengelola konflik
kolektif
Memudahkan pembelajaran tim dan Adaptasi terhadap erubahan kualitas
inovasi strategi
22 kinerja, kemanjuran kolektif
Prilaku Organisasi Level Kelompok Adaptasi terhadap perubahan,
Pembuatan jaringan, pengawasan
koordinasi eksternal, kuaitas strategi
dan pemindaian lingkungan eksternal
kinerja
Keterampilan anggota, kemanjuran
Merekrut dan memilih anggota tim
individual dan kolektif
Berdasarkan bagan tersebut, komponen pembentuk tim yang efektif dapat

digolongkan menjadi 4 yaitu: suber yang memadai, komposisi tim, rancangan
pekerjaan, dan variabel proses. Yang keseluruhannya berpengaruh dalam
pembentukan Tim yang efektif. Tim kerja yang berhasil memiliki orang orang
untuk mengisi semua peran dan memilih orang orang untuk memainkan berbagai
peran dengan keterampilan dan pilihan mereka. Tim yang efektif juga memiliki
karakteristik yang sama, seperti sumber yang memadai, kepemimpinan yang
efektif, adanya saling kepercayaan, serta evaluasi kinerja yang mencerminkan
kinerja dari suatu tim.
Menurut Sopiah (2008) Untuk berkinerja baik sebagai anggota tim, individu-individu harus
mampu berkomunikasi secara terbuka dan jujur. Menghadapi perbedaan-perbedaan dan
memecahkan konflik dan menghaluskan tujuan pribadi untuk kebaikan tim itu. Bagi
banyak karyawan, ini merupakan suatu tugas yang sukar atau bahkan mustahil. Tantangan
bagi pencipta pemain tim yang paling besar adalah bila:
a) Budaya nasional sangan individualistis

b) Tim itu akan dimasukkan kedalam organisasi yang sudah mapan secara historis
menghargai prestasi individual.
Perusahaan ini semakin besar karena memperkerjakan dan mengganjarkan
bintang-bintang korporasi. Mereka sengaja membiakkan iklim kompetitif yang
mendorong prestasi dan pengakuan individual. Misalnya, adalah suatu organisasi
Amerika memiliki general motors. Perusahaan itu dirancang berdasarkan tim-tim
sejak lahirnya. Semua orang pada awalnya dipekerjakan dengan mengetahui bahwa
mereka akan bekerja dalam tim. Kemampuan untuk menjadi pemain tim yang baik
merupakan kualifikasi pekerjaan yang dasar yang harus dipenuhi oleh semua
karyawan baru.
Menuru Sopiah (2008: 49) ada beberapa hal yang harus diperhatikan dalam
pembentukan pemain tim, yaitu seleksi,
23 pelatihan dan ganjaran.
a) Seleksi
Beberapa orang memiliki keterampilan hubungan antar pribadi untuk menjadi pemain
tim yang efektif. Ketika memperkerjakan anggota tim, disamping keterampilan teknis
yang diperlukan untuk mengisi pekerjaan itu, harus dipastikan bahwa calon dapat
memenuhi peran sebagai anggota tim dan juga memenuhi persyaratan teknis.
b) Pelatihan
Pada pandangan yang lebih optimis, sebagian orang yang dibesarkan pada lingkungan
yang mementingkan prestasi individual dapat dilatih untuk menjadi pemain tim.
Pelatihan menjalankan latihan-latihan yang memungkinkan karyawan mengalami
kepuasan yang dapat diberikan oleh kerja tim. mereka menawarkan lokakarya untuk
membantu karyawan memperbaiki keterampilan pemecahan masalah, komunikasi,
perundingan, manajemen konflik dan pelatihan (coaching) mereka.
c) Ganjaran
Sistem ganjaran perlu diperbaiki untuk mendorong upaya kooperatif, bukannya
kompetitif. Misalnya, space launch system company milik Martin Marietta telah
mengorganisasikan 1.400 karyawannya ke dalam tim-tim. Ganjarannya distruktur
untuk mengembalikan suatu kenaikan persentase dalam gaji terbawah kepada anggota
tim berdasarkan pencapaian tujuan kinerja tim tersebut.
d) Promosi
Kenaikan upah dan aneka ragam lainnya dari pengakuan hendaknya diberikan kepada
individu-individu atas betapa efektif mereka sebagi anggota tim yang kolaboratif.
Contoh perilaku yang seharusnya diganjar anatara lain melatih rekan baru, berbagi
informasi dengan teman satu tim, membantu memecahkan konflik tim dan menguasai
keterampilan baru yang diperlukan tetapi masih kurang dimiliki oleh tim.
3. Isu Kontemporer dalam Pengelolaan Tim
Dalam bagian ini dibahas empat isu yang berkaitan dengan pengelolaan tim:
a) Bagaimana perundan-undangan merusak upaya untuk melaksanakan tim dalam
organisasi berserikat-buru?
b) Bagaimana tim mempermudah penagambilan manajemen kualitas total?
c) Apakah implikasi dan keanekaragaman angkatan kerja pada kinerja tim?
d) Bagaimana manajemen menggiatkan kembali tim yang macet?
e) Tim dan undang-undang tenaga kerja.
24
Secara historis,
Prilaku Organisasi hubungan antara tenaga kerja dan manajemen dibangun atas
Level Kelompok
konflik. Kepentingan manajemen dan tenaga kerja pada dasarnya berlawanan,
dimana masing-masing memperlakukan yang lain sebagai lawan. Manajemen
semakin menyadari bahwa upaya yang berhasil untuk meningkatkan produktivitas,
memperbaiki kualitas dan mengurangi biaya, menuntut pelibatan dan komitmen
karyawan.
4. Tim dan Manajemen Kualitas Total
Hakikat Total quality management adalah perbaikan proses dan pelibatan

karyawan, yang merupakan bagian vital dari perbaikan proses. Dengan kata lain
total quality manajement menuntut manajemen untuk mendorong para karyawan
untuk berbagi gagasan dan bertindak sesuai dengan apa yang mereka sarankan.
Seperti yang dikemukakan oleh satu pengarang “Tidak satupun dari berbagai proses
dan teknik total quality management akan dimengerti dan diterapkan kecuali dalam
tim-tim kerja. Semua teknik dan proses semacam itu menuntut tingkat komunikasi
yang tinggi dan kontak, respon dan penyesuaian (adaptasi), serta koodinasi dan
pengurutan. Ringkasnya, teknik dan proses ini menuntut lingkungan yang dapat
dipasok hanya oleh tim kerja yang unggul”
Manajemen Ford mengidentifikasi lima tujuan. Tim itu harus:

a) Cukup kecil agar efesien dan efektif.
b) Dilatih dengan benar dengan dalam keterampilanketerampilan yang akan dibutuhkan
anggotanya
c) Dialokasikan cukup waktu untuk bekerja pada masalahmasalah yang mereka
rencanakan untuk ditangani
d) Diberikan otoritas (wewenang) untuk memecahkan masalah dan melaksanakan
tindakan korektif
e) Masing-masing mempunyai seorang “juara” yang di tunjuk yang tugasnya adalah
membantu tim menghindari penghalang-pengahalang jalan yang timbul.
5. Tim dan Keanekaragaman Angkatan Kerja

Keanekaragaman pada tim kerja adalah bila tim itu sibuk dalam tugas
pemecahan masalah dan pengambilan keputusan. Tim yang heterogen membawa
perspektif ganda kedalam pembahasan. Jadi meningkatkan kemungkinan bahwa
25
tim akan mengidentifikasi pemecahan yang kreatif atau unik. Disamping itu,
kurangnya suatu perspektif bersama biasanya berarti tim yangberaneka itu
menghabiskan lebih banyak waktu untuk membahas isu itu, yang mengurangi
peluang bahwa suatu alternatif lemah akan dipilih. Tetapi hendaknya diingat bahwa
kontribusi positif yang diberikan oleh keanekaragaman kepada tim pengambilan
keputusan tak diragukan akan berkurang dengan berjalannya waktu. Dapat
mengharapkan meningkatnya komponen nilai tambah dari tim yang beraneka
dengan makin kenalnya satu sama lain anggota-anggota dan makin kohesif tim itu.
BAB III
DINAMIKA KELOMPOK
A. Teori Pembentukan Kelompok
Menurut (Widyanti 2019 :62) Manusia sebagai makhluk sosial senantiasa

saling berinteraksi dengan orang lain. Karena adanya interaksi membuat manusia
berkelompok satu sama lainnya. Dalam perilaku organisasi, kelompok merupakan
suatu tempat untuk mencapai tujuan yang mereka inginkan. Kelompok mempunyai
karakter dan jenis-jenisnya, daya tarik untuk individu untuk berinteraksi dalam
kelompok, dan dinamika kelompok itu sendiri. Dengan mempelajari tentang apa
saja yang ada di suatu kelompok, maka kita akan mengetahui dinamika apa saja
yang akan terjadi dalam berperilaku organisasi.
1. Teori Kedekatan (Propinquity)
26
TeoriOrganisasi
Prilaku kedekatan menjelaskan tentang adanya aliansi diantara orang-orang tertentu.
Level Kelompok
Seseorang berhubungan dengan orang lain disebabkan karena adanya kedekatan ruang
dan daerahnya
2. Teori Interaksi (George Homans)
Teori interaksi berdasarkan pada aktivitas, interaksi dan sentiment (perasaan atau
emosi) yang berhubungan secara langsung. Ketiganya dapat dijelakan sebagai berikut:
a) Semakin banyak aktivitas seseorang dengan orang lain, semakin beraneka interaksinya
dan semakin kuat tumbuhnya sentiment mereka.
b) Semakin banyak interaksi diantara orang-orang, maka semakin banyak kemungkinan
aktivitas dan sentiment yang ditularkan pada orang lain.
c) Semakin banyak aktivitas dan sentimen yang ditularkan pada orang lain, dan semakin
banyak sentiment orang dipahami oleh orang lain, maka semakin banyak
3. Teori Keseimbangan (Theodore Newcomb)
Teori keseimbangan menyatakan bahwa seseorang tertarik kepada yang lain adalah
didasarkan atas kesamaan sikap (seperti: agama, politik, gaya hidup, perkawinan,
pekerjaan, otoritas) di dalam menanggapi suatu tujuan
4. Teori Pertukaran
Teori ini ada kesamaan fungsinya dengan teori motivasi dalam bekerja. Teori
kedekatan, interaksi, keseimbangan, semuanya memainkan peranan di dalam teori ini.
Secara praktis pembentukan kelompok bisa saja terjadi dengan alasan ekonomi,
keamanan, atau alasan social. Para pekerja umumnya memiliki keinginan afiliasi kepada
pihak lain.Karakteristik yang menonjol dari suatu kelompok antara lain:
a) Adanya dua orang atau lebih
b) Berinteraksi satu dengan yang lain
c) Saling berbagi beberapa tujuan yang sama
d) Melihat dirinya sebagai suatu kelompok
B. Ciri-Ciri Kelompok
Menurut ( Widyanti, 2019:64) Suatu kelompok bisa dinamakan kelompok

sosial bila memiliki ciri-ciri sebagai berikut:
1. Memiliki motif yang sama antara individu satu dengan yang lain. (menyebabkan
interkasi/kerjasama untuk mencapai tujuan yang sama).
27
2. Terdapat akibat-akibat interaksi yang berlainan antara individu satu dengan yang lain
(Akibat yang ditimbulkan tergantung rasa dan kecakapan individu yang terlibat).
3. Adanya penugasan dan pembentukan struktur atau organisasi kelompok yang jelas dan
terdiri dari peranan serta kedudukan masing-masing.
4. Adanya peneguhan norma pedoman tingkah laku anggota kelompok yang mengatur
interaksi dalam kegiatan anggota kelompok untuk mencapai tujuan bersama.
C. Jenis-Jenis Kelompok
Menurut ( Widyanti, 2019:64) Pengertian Beberapa Jenis Kelompok:

1. Kelompok
Kelompok adalah dua individu atau lebih yang berinteraksi dan saling bergantung, yang
saling bergabung untuk mencapai tujuan tertentu.
2. Kelompok Formal
Kelompok formal adalah kelompok kerja bentukan yang didefinisikan oleh struktur
oraganisasi dengan penugasan kerja yang sudah ditentukan. Perilaku-perilaku yang
harus ditunjukan di dalam kelompok ini ditentukan dan diarahkan ke sasaran organisasi.
3. Kelompok Informal
Kelompok informal adalah kelompok yang tidak terstruktur formal dan tidak ditentukan
oleh oraganisasi, dan terjadi karena respons terhadap kebutuhan akan hubungan sosial.
Kelebihannya adalah kelompok ini bisa memenuhi kebutuhan social anggotanya yang
dapat mempengaruhi perilaku dan kinerja anggotanya itu.
4. Kelompok Komando
Kelompok komando adalah kelompok yang terdiri dari individu-individu yang melapor
langsung kepada manajer tertentu, atau dengan kata lain kelompok komando adalah
manajer dan semua bawahannya.
5. Kelompok Tugas
Kelompok tugas adalah orang-orang yang secara bersama-sama menyelesaikan tugas.
6. Kelompok Kepentingan
Kelompok kepentingan adalah orang-orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan
khusus dan yang menjadi perhatian masing-masing orang.
7. Kelompok Persahabatan
Kelompok persahabatan adalah persekutuan social yang sering
dikembangkan dari situasi kerja, ditetapkan bersama-sama karena memiliki satu
atau lebih karakteristik yang sama. Untuk mendapatkan pemahaman tentang
28
Prilakudinamika kelompok
Organisasi Levelsecara umum, maka perlu mengetahui latar belakang yang
Kelompok
mencangkup defenisi, klasifikasi dan krakteristik dinamika kelompok, alas an
perlunya berkelompok, perbedaan tim dan kelompok serta beberapa masalah
utamadalamkelompok.Materi ini penting dipelajari karenaberbicara kelompok
merupakan suatuhal yang kenal secara luas,dimana mahasiswa akan memperoleh
gambaran umum sebagai unit sosiologis dan unit psikologis social dalam analisis
studi perilaku organisasi (Nurlaila,2012:32).
Perilaku manusia didalam organisasi dapat dikaji berdasarkan tiga
tingkatan yaitu individu, kelompok dan organisasi,dimana masing-masing
memiliki prespektif yang unik artinya berbeda satu dengan yang lainnya. Sebagai
anggota kelompok, seseorang akan berprilaku berbeda dengan jika orang tersebut
hanya seorang diri, dan perilaku tujuga dapat berubah secara pasti pada saat
orang itu beralih dari satu kelompok kelain kelompok (Nurlaila. 2012:32).
Memahami dinamika kelompok sangat penting untuk memahami perilaku
organisasi, sebab kelompok merupakan bagian sentral dari kehidupan sehari-hari
manusia, dan pada waktu-waktu tertentu setiap orang akan menjadi bagian dari
kelompok-kelompok yang berbeda, seperti kelompok kerja, organisasi sosial,
ikatan alumni dan sebagainya(Nurlaila, 2012:32).
Kelompok dikenal secara luas sebagai unit psikologis sosial dalam
analisis studi perilaku organisasi. Popularitas kelompok kerja dan tim kerja kian
melambung. Meskipunpertamakali digunakan diperusahaan raksasa seperti
Toyota, Motorola, General Electrik. Survei terbaru mengindikasikan bahwa
mayoritas perusahaan Amarika menggunakan tim secara luas digunakan pada
sector jasa. Untuk itu sangat perlu adanya pemahaman akan dinamika kelompok
setidaknya didasari oleh tiga alasan. Pertama dapat memberikan pengaruh yang
besar pada masing-masing individu, karena sikap, nilai, dan perilaku manusia
sebagai pribadi banyak sekali dipengaruhi oleh interaksi dengan anggota
kelompok. Kedua, kelompok dapat memberikan pengaruh yang kuat terhadap
kelompok lain dan terhadap organisasi, karena banyak tugas-tugas atau pekerjaan
dalam organisasi dilaksanakan oleh kelompok dan keberhasilan suatu organisasi
paling tidak ditentukan oleh keefektifan dari pada anggota kelompok yang
didalmnya. Dan ketiga karena di dalam kelompok itu terdiri dari sejumlah orang
yang memilki sifat,perilaku dan lain-lain dengan ciri-ciri yang berbeda satu dengan
29
yang lain, maka sering kali proses dalam kelompok menimbulkan masalah-
masalah.
D. Dinamika Kelompok
Menurut ( Widyanti, 2019:66) Dinamika kelompok lebih ditekankan pada

peninjauan psiokologi sosial karena yang terpenting sampai sejauh mana pengaruh
interaksi sosial individu di dalam kelompok terhadap masing-masing individu
sebagai anggota kelompok. Hal ini berarti dinamika kelompok ingin mempelajari
hubungan timbal balik antar anggota dalam kehidupan berkelompok.
1. Status Dinamika Kelompok
Pertumbuhan dan perkembangan dinamika kelompok tidak lepas dari

pandangan para ahli dari berbagai disiplin ilmu. Berikut ini pandangan para ahli
dari berbagai disiplin ilmu:
a) Cabang Sosiologi
Ahli sosiologi seperti Homans, Moreno, dan Mitschell berpendapat bahwa masalah
kelompok/group dan struktur kelompok yang menjadi obyek dinamika kelompok
merupakan sebagian bahan yang menjadi obyek sosiologi. Moreno berpendapat bahwa
dalam suatu kelompok pasti terdapat social distance (jarak sosial) antara angota
kelompok tersebut
b) Cabang Psikologi
Robert F. Bales memasukkan dinamika kelompok ke dalam cabang psikologi.
Alasannya karena dalam dinamika kelompok titik beratnya bukan masalah kelompok
itu sendiri, tetapi yang pokok adalah proses kejiwaan yang terjadi/timbul pada
individu dan pengaruhnya terhadap kelompok.
c) Cabang Psikologi Sosial
Para ahli psikologi sosial, seperti Otto Klineberg berpendapat bahwa dinamika
kelompok lebih ditekankan pada peninjauan psiokologi sosial karena yang terpenting
sampai sejauh mana pengaruh interaksi sosial individu di dalam kelompok terhadap
masing-masing individu sebagai anggota kelompok. Hal ini berarti dinamika
kelompok ingin mempelajari hubungan timbal balik antar anggota dalam kehidupan
berkelompok.
d) Bidang Eksperimen
30
Di dalam
Prilaku buku Group
Organisasi Dynamic
Level yang disusun oleh Cartwright dan Zender, disebutkan
Kelompok
bahwa dinamika kelompok sebenarnya adalah bidang eksperimen, walaupun sifatnya
cenderung mengarah pada persoalan psikologi.
2. Defenisi Dinamika Kelompok
Pengertian dinamika kelompok dapat diartikan melalui asal katanya, yaitu

dinamika dan kelompok.Dinamika adalah sesuatu yang mengandung arti tenaga
kekuatan, selalu bergerak, berkembang dan dapat menyesuaikan diri secara
memadai terhadap keadaan. Dinamika juga berarti adanya interaksi dan
interdependensi antara anggota kelompok dengan kelompok secara keseluruhan.
Keadaan ini dapat terjadi karena selama ada kelompok, semangat kelompok (group
spirit) terus-menerus ada dalam kelompok itu, oleh karena itukelompok tersebut
bersifat dinamis, artinya setiap saat kelompok yang bersangkutan dapat
berubah.Kelompok adalah kumpulan orang-orang yang merupakan kesatuan sosial
yang mengadakan interaksi yang intensif dan mempunyai tujuan bersama. Menurut
W.H.Y. Sprott mendefinisikan kelompok sebagai beberapa orang yang bergaul satu
dengan yang lain. Kurt Lewin berpendapat ”the essence of a group is not the
similarity or dissimilarity of its members but their interdependence”. H. Smith
menguraikan bahwa kelompok adalah suatu unit yang terdapat beberapa individu,
yang mempunyai kemampuan untuk berbuat dengan kesatuannya dengan cara dan
dasar kesatuan persepsi. Interaksi antar anggota kelompok dapat menimbulkan
kerja sama apabila masing-masing anggota kelompok:
a. Mengerti akan tujuan yang dibebankan di dalam kelompok tersebut
b. Adanya saling menghomati di antara anggota-anggotanya
c. Adanya saling menghargai pendapat anggota lain
d. Adanya saling keterbukaan, toleransi dan kejujuran di antara anggota kelompok
Menurut Reitz (1977) kelompok mempunyai karakteristik sebagai berikut:

a. Terdiri dari dua orang atau lebih
b. Berinteraksi satu sama lain
c. Saling membagi beberapa tujuan yang sama
d. Melihat dirinya sebagai suatu kelompok
31
Kesimpulan dari berbagai pendapat ahli tentang pengertian kelompok adalah

kelompok tidak terlepas dari elemen keberadaan dua orang atau lebih yang melakukan
interaksi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan bersama.
Dinamika kelompok merupakan suatu kelompok yang terdiri dari dua atau lebih
individu yang memiliki hubungan psikologi secara jelas antara anggota satu dengan yang
lain yang dapat berlangsung dalam situasi yang dialami secara bersama. Dinamika
kelompok juga dapat didefinisikan sebagai konsep yang menggambarkan proses kelompok
yang selalu bergerak, berkembang dan dapat menyesuaikan diri dengan keadaan yang
selalu berubah-ubah. Dinamika kelompok mempunyai beberapa tujuan, antara lain:
a. Membangkitkan kepekaan diri seorang anggota kelompok terhadap anggota kelompok
lain, sehingga dapat menimbulkan rasa saling menghargai
b. Menimbulkan rasa solidaritas anggota sehingga dapat saling menghormati dan saling
menghargai pendapat orang lain
c. Menciptakan komunikasi yang terbuka terhadap sesama anggota kelompok
d. Menimbulkan adanya i’tikad yang baik diantara sesama anggota kelompok.
Proses dinamika kelompok mulai dari individu sebagai pribadi yang masuk ke
dalam kelompok dengan latar belakang yang berbeda-beda, belum mengenal antar individu
yang ada dalam kelompok. Mereka membeku seperti es. Individu yang bersangkutan akan
berusaha untuk mengenal individu yang lain. Es yang membeku lama-kelamaan mulai
mencair, proses ini disebut sebagai “ice breaking”. Setelah saling mengenal, dimulailah
berbagai diskusi kelompok, yang kadang diskusi bisa sampai memanas, proses ini disebut
”storming”. Storming akan membawa perubahan pada sikap dan perilaku individu, pada
proses ini individu mengalami ”forming”. Dalam setiap kelompok harus ada aturan main
yang disepakati bersama oleh semua anggota kelompok dan pengatur perilaku semua
anggota kelompok, proses ini disebut ”norming”. Berdasarkan aturan inilah individu dan
kelompok melakukan berbagaikegiatan, proses ini disebut ”performing”. Secara singkat
proses dinamika kelompok dapat dilihat pada gambar berikut:
Induvidu Ice Breaking Stormin Forming

g
Performing Norming
Gambar 1. DinamikaKelompok
32
Alasan Level
Prilaku Organisasi pentingnya dinamika kelompok:
Kelompok
a. Individu tidak mungkin hidup sendiri di dalam masyarakat
b. Individu tidak dapat bekerja sendiri dalam memenuhi kehidupannya
c. Dalam masyarakat yang besar, perlu adanya pembagian kerja agar pekerjaan dapat
terlaksana dengan baik
d. Masyarakat yang demokratis dapat berjalan baik apabila lembaga sosial dapat bekerja
dengan efektif.
3. Pendekatan Dinamika-Dinamika Kelompok
Dinamika kelompok seperti disebutkan di bagian awal, menjadi bahan

persaingan dari para ahli psikologi, ahli sosiologi, ahli psikologi sosial, maupun
ahli yang menganggap dinamika kelompok sebagai eksperimen. Hal tersebut
membawa pengaruh terhadap pendekatan-pendekatan yang ada dalam dinamika
kelompok.
a. Pendekatan oleh Bales dan Homans
Pendekatan ini mendasarkan pada konsep adanya aksi, interaksi, dan situasi yang ada
dalam kelompok. Homans menambahkan, dengan adanya interaksi dalam kelompok,
maka kelompok yang bersangkutan merupakan sistem interdependensi, dengan sifat-
sifat:
a) Adanya stratifikasi kedudukan warga
b) Adanya diferensiasi dalam hubungan dan pengaruh antara anggota kelompok yang
satu dengan yang lain
c) Adanya perkembangan pada sistem intern kelompok yang diakibatkan adanya
pengaruh faktor-faktor dari luar.
b. Pendekatan oleh Stogdill
Pendekatan ini lebih menekankan pada sifat-sifat kepemimpinan dalam bentuk
organisasi formal. Stogdill menambahkan bahwa yang dimaksud kepemimpinan
adalah suatu proses yang mempengaruhi aktivitas kelompok yang terorganisir sebagai
usaha untuk mencapai tujuan kelompok. Kelompok terorganisir yang dimaksud disini
adalah kelompok yang tiap-tiap anggotanya mendapat tanggungan dalam
hubungannya dengan pembagian tugas untuk mencapai kerja sama dalam kelompok.
c. Pendekatan dari ahli Psycho Analysis (Sigmund Freud dan Scheidlinger)
Scheidlinger berpendapat bahwa aspek-aspek motif dan emosional memegang peranan
penting dalam kehidupan kelompok. Kelompok akan terbentuk apabila didasarkan
33
pada kesamaan motif antar anggota kelompok, demikian pula emosional yang sama
akan menjadi tenaga pemersatu dala kelompok, sehingga kelompok tersebut semakin
kokoh. Freud berpendapat bahwa di dalam setiap kelompok perlu adanya kesatuan
kelompok, agar kelompok tersebut dapat berkembang dan bertahan lama. Kesatua
kelompok akan terbentuk apabila tiap-tiap anggota kelompok melaksanakan
identifikasi bersama antara anggota yang satu dengan yang lain.
d. Pendekatan dari Yennings dan Moreno
Yennings mengungkapkan konsepsinya tentang pilihan bebas, spontan, dan efektif
dari anggota kelompok yang satu terhadap angota kelompok yang lain dalam rangka
pembentukan ikatan kelompok. Moreno membedakan antara psikho group dan sosio
group sebagai berikut:
a) Psikho group merupakan suatu kelompok yang terbentuk atas dasar suka/tidak suka,
simpati, atau antipati antar anggota
b) Sosio group merupakan kelompok yang terbentuk atas dasar tekanan dari pihak luar.
Yennings menambahkan bahwa pelaksanaan tugas akan lebih lancar apabila
pembentukan Sosio group disesuaikan dengan Psikhe group, dengan memperhatikan
faktor-faktor efisiensi kerja dan kepemimpinan dalam kelompok.
4. Fungsi Dinamika Keompok
a. Individu satu dengan yang lain akan terjadi kerjasama saling membutuhkan (individu
tidak dapat hidup sendiri di dalam masyarakat)
b. Dinamika kelompok memudahkan segala pekerjaan (dalam dinamika kelompok ada
saling bantu antara anggota satu dengan anggota yang lain)
c. Melalui dinamika kelompok segala pekerjaan yang membutuhkan pemecahan masalah
dapat teratasi, mengurangi beban pekerjaan yang terlalu besar, sehingga waktu untuk
menyelesaikan pekerjaan dapat diatur secara tepat, efektif dan efisien (dalam dinamika
kelompok pekerjaan besar akan dibagi-bagi sesuai dengan bagian kelompoknya
masing-masing)
d. Meningkatkan masyarakat yang demokratis, individu satu dengan yang lain dapat
memberikan masukan atau berinteraksi dengan lainnya dan memiliki peran yang sama
dalam masyarakat.
5. Kelompok Sosial
A. Macam-macam Kelompok
34
Individu
Prilaku sebagai makhluk
Organisasi sosial tidak bisa dihindarkan dengan interaksi sosial dan
Level Kelompok
bentuk-bentuk interaksi sosial. Individu juga tidak bisa dilepaskan dari situasi tempat
ia berada dan situasi ini sangat berpengaruh terhadap kelompok yang tertbentuk akibat
situasi tersebut. Situasi yang dihadapii individu terbagi menjadi dua macam, yaitu:
1. Situasi kebersamaan
Situasi kebersamaan didefinisikan sebagai suatu situasi berkumpulnya sekumpulan
individu secara bersama-sama. Situasi kebersamaan menimbulkan kelompok
kebersamaan, yaitu suatu kelompok individu yang berkumpul pada suatu ruang dan
waktu yang sama, tumbuh dan mengarahkan tingkah laku secara spontan. Kelompok
ini sering juga disebut massa atau crowd. Menurut kinch, ciri-ciri massa adalah:
a) Bertanggung jawab dalam waktu yang relatif pendek
b) Pesertanya berhubunga secara fisik (misal berdesak-desakan)
c) Kurang adanya autran yang terorganisir
d) Interaksinya bersifat spontan
Brown membagi kerumunan massa/ crowd menjadi dua golongan, yaitu Mobs dan
Audience. Mobs merupakan suatu kerumunan aktif yang meyebabkan kerusakan
kerusakan, sedangkan Audience merupakan terbentuknya suatu kelompok karena
adanya penggerak yang sama.
2. Situasi kelompok Sosial
Situasi kelompok sosial didefinisikan sebagai suatu situasi ketika terdapat dua individu
atau lebih mengadakan interaksi sosial yang mendalam satu sama lain. Situasi
kelompok sosial ini akan melahirkan terbentuknya kelompok sosial, artinya suatu
kesatuan sosial yang terdiri dari dua orang atau lebih individu yang telah mengadakan
interaksi sosial yang cukup intensif dan teratur, sehingga diantara individu sudah
terdapat pembagiantugas, struktur, norma-norma tertentu. Kelompok sosial secara
umum diikat oleh factor-faktor berikut ini:
a) Bagi anggota kelompok, suatu tujuan yang realistis, sederhana, dan memiliki nilai
keuntunganbagi individu
b) Masalah kepemimpinan dalam kelompok cukup berperan dalam menentukan
kekuatan ikatan antar anggota
c) Interaksi dalam kelompok secara seimbang merupakan alat perekat yang baik
dalam membina kesatuan dan persatuan anggota.
35
Situasi kelompok sosial dapat menimbulkan bermacam-macam kelompok sosial, sebagai

berikut:
1) Charles H. Cooley membagi menjadi:
a. Kelompok primer (primary group), suatu kelompok yang anggota-anggotanya
mempunyai hubungan/interaksi yang lebih intensif dan lebih erat antar
anggotanya. Contoh: keluarga, rukun tetangga/kelompok kawan sepermainan,
kelompok agama.
b. Kelompok sekunder (secondary group), suatu kelompok yang anggota-anggotanya
saling mengadakan hubungan yang tidak langsung, berjauhan (pertemuan tidak
harus face to face) dan formal, dan kurang bersifat kekeluargaan. Contohnya:
partai politik, perhimpunan serikat kerja.
2) Moreno membagi menjadi:
a. Psikho group, beberapa orang yang berinteraksi satu dengan yang lain,
mempunyai kesadaran psikologis dan menerima mereka sebagai kelompok.
b. Socio group, berhubungan dengan posisi sosial, aturan dan status dari anggota
kelompok
3) Crèch dan Curtchfield membagi menjadi:
a. Kelompok stabil, kelompok yang strukturnya ters tetap, tidak berubah dalam
jangka waktu yang cukup lama.
b. Kelompok tidak stabil, kelompok yang mengalami perubahan progresif meskipun
tanpa terdapat variasi-variasi yang cupuk penting dari situasi eksternal.
4) French membagi menjadi:
a. Kelompok terorganisir, kelompok yang menunjukkan secara tegas, lebih memiliki
kebebasan sosial, perasaan kita, saling ketergantungan, kesamaan berpartisipasi
dalam kegiatan kelompok, motivasi, frustasi dan agresi terhadap anggota
kelompok yang lain
b. Kelompok tidak terorganisir, kelompok yang sedikit sekali kemungkinan bahwa
individu akan dipengaruhi oleh apa yang dikerjakan orang lain
5) Berdasarkan tingkat keformalan kelompok dibagi menjadi:
a. Kelompok formal/kelompok resmi, suatu kelompok yang sengaja dibentuk untuk
pelaksanaan dan realisasi tugas tertentu, anggota-anggotanya diangkat dan
dilegimitasi oleh suatu badan/organisasi. Kelompok ini ditandai dengan adanya
36
Prilakuperaturan sertaLevel
Organisasi anggaran dasar dan anggaran rumah tangga. Contohnya adalah
Kelompok
komite, panitia, organisasi pemuda.
b. Kelompok informal, kelompok yang terbentuk dari proses interaksi, daya tarik dan
kebutuhan-kebutuhan seseorang. Anggota kelompok tidak diatur dan diangkat atau
dilegalisasikan dalam pernyataan normal. Kelompok ini tidak didukung oleh
peraturan atau anggaran dasar dan anggaran rumah tangga. Kelompok ini bisa
berkembang dalam kelompok formal, karena adanya beberapa anggota yang secara
tertentu memiliki nilai-nilai yang perlu dibagi dengan sesama anggota.
B. Defenisi dan Ciri-Ciri Kelompok Sosial
Definisi kelompok sosial dikemukan beberapa ahli seperti:
1. Muzafer Sherif
Kelompok sosial adalah kesatuan sosial yang terdiri dari dua atau lebih individu yang
telah mengadakan interaksi sosial yang cukup intensif dan teratur, sehingga di antara
individu itu sudah terdapat pembagian tugas, struktur dan norma-norma tertentu.
2. Crech dan Curtchfield
Kelompok sosial didefinisikan sebagai sistem yang terintegrasi yang terbentuk karena
adanya hubungan psikologis untuk menyelesaikan keadaan secara obyektif
3. S.S.Sargent
Penggambaran kelompok sosial dapat diklasifikasikan dengan berbagai cara, misal
berdasarkan ukuran kelompok, jumlah anggota yang ada, distribusi geografik,dll
4. Newcomb, Turner, dan Converse
Sejumlah orang-orang, dilihat sebagai kesatuan tunggal, merupakan satu kelompok
sosial, terutama mempunyai perhatian terhadap interaksi kelompok dan terhadap ciri-
cirinya yang relatif stabil. Secara ringkas dapat disimpulkan bahwa kelompok sosial
merupakan kesatuan sosial yang terdiri dari dua atau lebih individu yang mengadakan
interaksi sosial agar dapat terjadi pembagian tugas, struktur dan norma yang ada. Secara
umum, Baron dan Byrne mengungkapkan bahwa sebuah kelompok harus memenuhi
syarat sebagai berikut:
a. Interaksi, anggota-anggota seharusnya berinteraksi satu sama lain
b. Interdependen, apa yang terjadi pada seorang anggota akan mempengaruhi
perilaku anggota yang lain
c. Stabil, hubungan paling tidak ada lamanya waktu yang berarti (bisa minggu, bulan
dan tahun)
37
d. Tujuan yang dibagi, beberapa tujuan bersifat umum bagi semua anggota
e. Struktur, fungsi tiap anggota harus memiliki beberapa macam struktur sehingga
mereka memiliki set peran
f. Persepsi, anggota harus merasakan diri mereka sebagai bagian dari kelompok.
Suatu kelompok bisa disebut sebagai kelompok sosial apabila memiliki ciri-ciri
berikut ini:
a. Terdapat dorongan atau motif yang sama antar individu satu dengan yang lain
(dapat menyebabkan terjadinya interaksi dalam mencapai tujuan yang sama)
b. Terdapat akibat-akibat interaksi yang berlainan terhadap individu satu dengan
yang lain berdasarkan rasa dan kecakapan yang berbeda-beda antara individu
yang terlibat di dalamnya.
c. Adanya penegasan dan pembentukan struktur atau organisasi kelompok yang jelas
dan terdiri dari peranan-peranan dan kedudukan masing-masing
d. Adanya peneguhan norma pedoman tingkah laku anggota kelompok yang
mengatur interaksi dalam kegiatan anggota kelompok untuk mencapai tujuan yang
ada.
e. Berlangsungnya suatu kepentingan
f. Adanya pergerakan yang dinamik
C. Pembentukan dan Efektivitas Kelompok Sosial
1. Pembentukan Sosial
Pembentukan kelompok merupakan salah satu langkah awal terjadinya interaksi antar
individu satu dengan yang lain, karena dengan terjadinya proses pembentukan
kelompok akan terpenuhi kebutuhan dalam berkelompok. Pembentukan sebuah
kelompok dapat diawali dengan adanya persepsi, perasaan atau motivasi, dan tujuan
yang sama dalam memenuhi kebutuhannya.
38
Prilaku Organisasi Level Kelompok
Gambar 2. Proses Pembentukan Kelompok
Proses pembentukan kelompok dimulai dari adanya perasaan/persepsi

yang sama untuk memenuhi kebutuhan, dari perasaan ini akan muncul motivasi
dalam memenuhi kebutuhan, kemudian menetukan tujuan yang sama dan akhirnya
terjadi interaksi, sehingga terwujudlah sebuah kelompok. Pada tahap awal
pembentukan kelompok ini akan ditentukan kedudukan masing-masing individu,
siapa yang menjadi ketua dan siapa yang menjadi anggotanya. Dalam perjalanan
kelompok akan terjadi interaksi antar anggota yang memungkinkan terjadinya
perpecahan (konflik), tapi konflik ini biasanya bersifat sementara karena manfaat
kelompok ini lebih besar, maka anggota akan menyesuaikan diri karena
kepentingan bersama dan setelah itu perubahan kelompok akan mudah terjadi.
Berikut ini ada beberapa hal yang perlu diperhatikan pada saat proses pembentukan
kelompok.
E. Proses Pembentukan Kelompok
Menurut (Widyanti, 2019: 68)

1. Teori Kedekatan.
Menganggap sesorang berhubungan dengan orang lain karena adanya kedekatan ruang
dan daerah.
2. Teori aktivitas-aktivitas, interaksi-interaksi, sentimen-sentimen/perasaan atau emosi
(menurut homans).
39
Ketiga elemen tersebut satu sama lain berhubungan secara langsung. Dikutip dari
Miftah Toha tentang elemen-elemen tersebut:
a) Semakin banyak aktivitas seseorang yang dilakukan dengan orang lain, semakin
beraneka interaksinya dan semakin kuat tumbuhnya perasaan/emosi mereka.
b) Semakin banyak interaksi semakin banyak aktivitas dan sentimen yang ditularkan
pada orang lain
c) Semakin banyak aktivitas dan sentimen yang ditularkan pada orang lain, semakin
banyak sentimen dipahami orang lain, maka semakin banyak kemungkinan
ditularkannya aktivitas dan interaksi.
3. Teori keseimbangan (a balance theory of group formation) dari Newcomb
Seseorang tertarik kepada yang lain didasarkan atas kesamaan sikap dalam menanggapi
suatu tujuan yang relevan satu sama lain. Teori ini menekankan pada aspek psikologis
dalam proses pembentukan kelompok.
4. Teori alasan praktis (practical theory) dari Reitz
Menekankan pada motif atau menelaah maksud orang berkelompok, mengacu pada teori
kebutuhan Maslow. ”The group itself is the source of needs” (Kelompok itu sendiri
mampu memenuhi kebutuhannya sendiri).
5. Hipotesa pembentukan kelompok
1) Hipotesa I :Seseorang menggabungkan diri dalam kelompok dengan tujuan
memenuhi kebutuhannya.
2) Hipotesa II: Dekatnya kontak dan interaksi memberikan kepada individu untuk
menemukan kebutuhan untuk kepuasan yang dapat dicapai melalui afiliasi dengan
orang lain.
3) Hipotesa III: Tarikan interpersonal (interpersonal attraction) adalah fungsi positif
dan daya tarik fisik, kesamaan sikap, kesamaan kepribadian, kesamaan ekonomi,
kesamaan rasial, memahami kemampuan orang, dan kebutuhan untuk kerukunan
dan keharmonisan.
4) Hipotesa IV:Individu berkeinginan untuk berafiliasi dengan orang lain yang
kemampuannya sama atau lebih tinggi
5) Hipotesa V: Seseorang akan menggabungkan diri ke dalam kelompok apabila
mereka menemukan/menganggap bahwa aktivitas kelompok menarik atau
memberikan imbalan
40
6) Hipotesa
Prilaku VI: Seseorang
Organisasi akan menggabungkan diri dalam kelompok, apabila dia
Level Kelompok
menilai baik pada kelompok
7) Hipotesa VII:Ada kebutuhan untuk berafiliasi yang menyebabkan keanggotaan di
dalam kelompok memberikan suatu imbalan (menjadi anggota kelompok
memberikan suatu imbalan)
8) Hipotesa VIII:Seseorang akan menggabungkan diri di dalam kelompok, apabila dia
menerima/menilai/merasa bahwa ini sebagai sesuatu yang memenuhi
kebutuhan/memberikan kepuasan.
9) Hipotesa IX: Pengembangan kelompok mengikuti suatu pola yang tetap
10) Hipotesa X: koalisi terbentuk di dalam situasi dimana dua orang atau lebih mencapai
imbalan yang lebih besar melalui kerja sama daripada kalau bekerja sendiri-sendiri.
F. Efektifitas Kelompok Sosial
Menurut (Widyanti,2019 :68) Karakteristik kelompok yang efektif adalah:

1. Komunikasi dua arah
2. Tujuan kelompok jelas dan diterima oleh anggota
3. Partisipasi merata antar anggota
4. Kepemimpinan didasarkan pada kemampuan dan informasi, buka posisi dan kekuasaan
5. Kesepakatan diupayakan untuk keputusan yang penting
6. Kontroversi dan konflik tidak diabaikan, diingkari atau ditekan
7. Kesejahteraan anggota tidak dikorbankan hanya untuk mencapai tujuan
8. Secara berkala anggota membahas efektivitas kelompok dan mendiskusikan cara
memperbaiki fungsinya
Pendapat lain yang mengemukakan tentang efektivitas kelompok adalah
sebagai berikut:
1. Menurut Floyd Ruch
Kelompok yang efektif menurut Floyd Ruch adalah:
a. Menurut Floyd Ruch Kelompok yang efektif menurut Floyd Ruch adalah:Keadaan
fisik tempat/kelompok, seperti tersedianya fasilitas dan peralatan yang dibutuhkan
anggota.
b. Rasa aman (Treat reduction), menyangkut ketentraman anggota untuk tinggal di dalam
kelompoknya, meliputi: tidak adanya ancaman, tidak ada saling curiga dan tidak ada
saling bermusuhan
c. Distributive leadership (kepemimpinan bergilir), adanya pemindahan kekuasaan untuk
pengendalian dan pengawasan terhadap kelompoknya
41
d. Goal formulation (perumusan tujuan), tujuan merupakan tujuan bersama, yang

menjadi arah kegiatan bersama, karena tujuan ini merupakan integrasi dari tujuan
individu masing-masing
e. Flexibility (fleksibilitas), segala sesuatu yang menyangkut kelompok dapat mengikuti
perubahan yang terjadi tanpa adanya pengorbanan.
f. Consensus (mufakat), dengan mufakat yang ada dalam kelompok, semua perbedaan
pendapat dari anggota dapat teratasi sehingga tercapai keputusan yang memuaskan
berbagai pihak. Process awareness (kesadaran berkelompok), adanya peran, fungsi,
dan kegiatan masing-masing anggota dalam kehidupan berkelompok, maka tiaptiap
anggota pasti timbul rasa kesadarannya terhadap kelompoknya, terhadap anggota
kelompok, dan pentingnya untuk berorientasi satu sama lain.
g. Continual evaluation (penilaian yang kontinyu), kelompok yang baik seringkali
mengadakan penilaian secara kontinyu terhadap perencanaan kegiatan dan
pengawasan kelompok sehingga dapat diketahui tercapai/tidaknya tujuan kelompok
.
2. Menurut Crech dan Curtchfield
a. Merupakan suatu saluran pemenuhan kebutuhan afiliasi, yaitu kebutuhan berteman,
dukungan, dan cinta kasih.
b. Merupakan suatu sarana mengembangkan, memperkaya, serta memantapkan harga diri
dan idealitasnya.
c. Merupakan sarana pencarian kepastian dan pengetes kenyataan kehidupan social.
d. Merupakan sarana untuk memperkuat perasaan aman, tenteram, dan berkuasa atas
kemampuannya dalam menghadapi musuh dan ancaman yang sama secara bersama.
e. Merupakan sarana ketika suatu tugas kerja dapat diselesaikan anggota yang menerima
beban tanggung jawab, seperti tugas pemberian informasi atau membantu teman yang
sakit.
Tabel 4.Perbandingan Kelompok Efektif Dan Kelompok Yang Tidak Efektif
Faktor Kelompok Efektif Kelompok Inefektif
Informal, relaks, nyaman,

dimana anggota bisa Tegang dan terkadang
Atmosfer
menunjukkan kesenangan muncul kebosanan
dan keterlibatannya. Tegang
Tujuan, tugas diklarifikasi,
dimengerti dan
Tidak jelas, tidak
dimodifikasi, sehingga
Seting tujuan dimengerti, tujuan tidak
anggota bisa komitmen dan
mungkin dicapai
kooperatif dengan tujuan
kelompok Tidak
Kepemimpinan Ada pergantian tiap Didelegasikan atau
dan partisipasi beberapa waktu yang telah berdasarkan otoritas,
anggota disepakati. pemimpin mendominasi
kelompok, partisipasi
42
Prilaku Organisasi Level Kelompok anggota tidak seimbang
(anggota yang mempunyai
otoritas lebih mendominasi)
Penekanan pada tiga fungsi
kelompok (pencapaian
Penekanan tujuan Tidak ada penekanan tujuan
tujuan, pemeliharaan
internal dan perkembangan)
Terbuka dan dua arah. Di
dorong untuk mengeluarka Tertutup dan satu arah,
ide dan perasaan tidak semua ide diberi
Komunikasi
(berhubungan dengan dorongan, tujuan individu
masalah dan perjalanan berlawanan dengan tujuan
kelompok)
Berdasarkan otoritas dalam
Pembuatan kelompok dengan partisipasi
Secara mufakat
keputusan minimal dari anggota
kelompo
Toleransi terhadap konflik
Toleransi terhadap konflik rendah, usaha dilakukan
tinggi, adanya untuk menghindar,
Toleransi konflik
perbedaan/konflik dicari mengingkari, menekan atau
pemecahannya bersama mengesampingkan
kontroversi
Ditentukan oleh
Ditentukan oleh kedudukan
Kekuatan kemampuan anggota,
dalam kelompok
kekuatan sama
Sering, semua anggota
berperan dalam evaluasi dan Minimal, evaluasi kalau ada
Evaluasi pengambilan keputusan hanya dilakukan oleh yang
bagaimana meningkatkan mempunyai otoritas tinggi
fungsi kelompok
Didorong, difasilitasi untuk

Tidak didorong, individu
Kreatifitas aktualisasi diri dan
takut
keefektifan interpersonal
Terbentuknya kelompok karena adanya persamaan dalam kebutuhan akan

berkelompok, dimana individu memiliki potensi dalam memenuhi kebutuhan dan
setiap individu memiliki keterbatasan, sehingga individu akan meminta atau
membutuhkan bantuan individu yang lain untuk mengatasinya. Kelompok
merupakan tujuan yang diharapkan dalam proses dinamika kelompok, karena jika
hal tersebut tercapai, maka dapat dikatakan salah satu tujuan proses transformasi
dapat berjalan dengan baik. Indikator yang dijadikan pedoman untuk mengukur
tingkat perkembangan kelompok adalah sebagai berikut:
43
1. Adaptasi
Setiap individu terbuka untuk memberi dan menerima informasi yang baru. Setiap
kelompok, tetap selalu terbuka untuk menerima peran baru sesuai dengan hasil dinamika
kelompok tersebut. Di samping itu proses adaptasi juga berjalan dengan baik yang
ditandai kelompok. Pembuatan keputusan Secara mufakat Berdasar otoritas dalam
kelompok dengan partisipasi minimal dari anggota kelompok Kohesi Difasilitasi, saling
percaya, dan saling memberi dukungan Saling mengabaikan Toleransi konflik
Toleransi terhadap konflik tinggi, adanya perbedaan/konflik dicari pemecahannya
bersama Toleransi terhadap konflik rendah, usaha dilakukan untuk menghindar,
mengingkari, menekan atau mengesampingkan kontroversi Kekuatan Ditentukan oleh
kemampuan anggota, kekuatan sama Ditentukan oleh kedudukan dalam kelompok
Evaluasi Sering, semua anggota berperan dalam evaluasi dan pengambilan keputusan
bagaimana meningkatkan fungsi kelompok Minimal, evaluasi kalau ada hanya
dilakukan oleh yang mempunyai otoritas tinggi Kreatifitas Didorong, difasilitasi untuk
aktualisasi diri dan keefektifan interpersonal Tidak didorong, individu takut dengan
kelenturan setiap anggota untuk menerima ide, pandangan, norma dan kepercayaan
anggota kelompok lain tanpa merasa integritasnya terganggu.
2. Pencapaian tujuan
Setiap anggota mampu menunda kepuasan dan melepaskan ikatan dalam rangka
mencapai tujuan bersama, mampu membina dan memperluas pola, serta individu
mampu terlibat secara emosional untuk mengungkapkan pengalaman, pengetahuan dan
kemampuannya. Perkembangan kelompok dapat ditunjang oleh bagaimana komunikasi
dalam kelompok. Perkembangan kelompok dibagi menjadi tiga tahap, yaitu:
a) Tahap pra afiliasi
Merupakan tahap permulaan dengan diawali adanya perkenalan dimana Tahap ini
tumbuh ditandai adanya perasaan senang antara satu dengan semua individu akan
saling mengenal satu dengan yang lain, kemudian berkembang menjaadi kelompok
yang sangat akrab dengan mengenal sifat dan nilai masing-masing anggota.
b) Tahap Fungsional
Tahap fungsional merupakan tahap saling membutuhkan antara satu dengan yang
lain, tercipta homogenitas, kecocokan dan kekompakan dalam kelompok. Maka akan
terjadi pembagian dalam menjalankan fungsi kelompok.
c) Tahap Disolusi
44
Tahap
Prilaku ini terjadi
Organisasi apabila
Level keanggotaan kelompok sudah mempunyai rasa tidak
Kelompok
membutuhkan lagi dalam kelompok, tidak tercipta kekompakan karena perbedaan
pola hidup, sehingga percampuran yang harmonis tidak terjadi dan akhirnya terjadi
pembubaran kelompok.
Menurut Tuckman dan Jensen perkembangan kelompok dapat dibagi dalam
6 fase, dimana terdapat perbedaan perilaku tim dan perilaku pemimpin sebagai
berikut:
Tabel 5. Perbedaan Perilaku Tim Dan Perilaku Kelompok
Fase Perilaku Tim Perilaku pemimpin
Mendefinisikan misi
Belum familiar, belum
kelompok, tipenya masih
Orientation saling percaya, belum
memberi instruksi,
ada partisipasi
membuat skema tujuan
Menerima satu sama Rencana/fokus pada

Forming lain, belajar ketrampilan masalah role model yang
komunikasi, mulai positif, mendorong adanya
termotivasi partisipasi
Semangat tim
berkembang, mulai
Evaluasi gerakan
membangun
kelompok, fokus pada
Storming kepercayaan, konflik
tujuan, penyelesaian
mungkin muncul,
konflik, menentukan tujuan
terkadang tidak sabar
dan frustasi
Kenyamanan meningkat, Fokus pada tujuan,

identifikasi tanggung menyertai proses,
Norming
jawab, interaksi tim memberikan dorongan pada
efektif, resolusi konflik tim
Beraksi seperti anggota

yang jelas, adanya
kelompok, dorongan
Performing kohesi/kesatuan,
meningkatkan tanggung
pemecahan masalah
jawab, mengukur hasil
Angota tersebar, tim
Perayaan dan Penghargaan
Terminating akhirnya mencapai
memperkuat kesuksesan
tujuan
G. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kelompok

45
Menurut ( Widyanti, 2019:92).

Faktor-faktor ini dikemukakan oleh Mc. Gregor (1960):
a. Atmosfer , atmosfer yang rileks dan nyaman bebas dari tekanan, dimana tiap individu
dapat berinteraksi dan terlibat.
b. Diskusi, fokus pada tiap orang berpartisipasi
c. Tujuan/obyektif, dipahami secara jelas dan diterima oleh anggota kelompok
d. Listening, anggota akan aktif mendengar anggota lain
e. Disagreement/pertentangan, jika ada perselisihan pendapat, kelompok merasa nyaman
untuk menghadapi semuanya
f. Keputusan, dibuat dengan konsensus/persetujuan umum/mufakat
g. Critisim, terbuka, tidak ada agenda disembunyikan, sehingga anggota merasa nyaman
h. Feeling, dapat diekspresikan dengan bebas
i. Action, secara jelas ditegaskan dan anggota berkomitmen
j. Leadership, fleksibel, tidak ada perebutan kekuasaan
k. Kesadaran diri, kelompok penuh dengan cara kerja
l. Keunggulan/kelebihan kelompok
m. Adanya sifat keterbukaan antar angota
n. Adanya kemauaan angota kelompok, yang mengutamakan kepentingan kelompok
o. Adanya kemampuan secara emosional dalam mengungkapkan pengalaman
p. Pengetahuan dan kemampuan tanpa meninggalkan kaidah dan norma yang telah
q. Kelemahan dalam kelompok:
r. Waktu penugasan
s. Tempat atau jarak anggota kelompok yang berjauhan
H. Penerapan Konsep Dinamika Kelompok
Menurut (Widyanti, 2019: 93)

1. Kelompok Sebaya (peer group)
Dalam kelompok sebaya, individu akan merasakan adanya kesamaan satu
dengan lainnya (usia, kebutuhan, dan tujuan). Kelompok sebaya tidak
mementingkan struktur organisasi, namun diantara anggota kelompok merasakan
adanya tangung jawab atas keberhasilan dan kegagalan kelompok.
Ciri-ciri kelompok sebaya:
a. Tidak mempunyai struktur organisasi yang jelas
b. Bersifat sementara
46
c. Mengajarkan
Prilaku individu
Organisasi tentang
Level kebudayaan yang luas
Kelompok
d. Anggotanya adalah individu yang sebaya
e. Fungsi kelompok sebaya:
f. Mengajarkan kebudayaan
g. Mengajarkan mobilitas social
h. Membantu peranan sosial baru
i. Kelompok sebaya sebagai sumber informasi bagi orang tua dan guru, bahkan untuk
masyarakat
j. Individu dapat mencapai ketergantungan satu sama lain
k. Kelompok sebaya mengajar moral orang dewasa
l. Individu dapat mencapai kebebasan sendiri
2. Masyarakat (community)
Menurut Soerjono Soekanto, istilah community dapat dterjemahkan sebagai
“masyarakat setempat”. Istilah yang menunjuk pada warga suatu desa, sebuah kota, suku,
atau suatu bangsa. Dapat disimpulkan bahwa masyarakat setempat adalah suatu wilayah
kehidupan sosial, yang ditandai oleh derajat hubungan sosial tertentu.
Ciri-ciri community:
a. Adanya daerah/batas tertentu
b. Manusia yang bertempat tinggal
c. Kehidupan masyarakat
d. Hubungan sosial antara anggota kelompoknya
Komponen community:
a. Masyarakat sebagai kelompok atau himpunan orang-orang yang hidup bersama terjalin
satu sama lain ketika orang-orang tersebut menjadi anggotanya
b. Kebudayaan sebagai alat pemuasan kebutuhan manusia, baik jasmani maupun rohani
c. Kekayaan alam sebagai sumber materi bagi kelangsungan hidup manusia.
Pada dasarnya setiap orang sebagai makhluk sosial selalu membutuhkan
satu sama lainnya. Maka dari itu, adanya interaksi dan saling berhubungan satu
sama lainnya membuat manusia membuat suatu pegelompokan. Adanya kebutuhan
yang sama untuk memenuhi kehidupan, membuat manusia terlibat dalam aktivitas
kelompok. Kelompok-kelompok tersebut menjadi sebuah organisasi yang di
dalamnya terdapat orang-orang yang saling membutuhkan. Adanya kesamaan
47
pekerjaan, kedekatan tempat kerja, pendidikan, seringnya bertemu, hobi, dan

kesenangan bersama membuat kedekatan satu sama lainnya. Mulailah mereka
berkelompok dan menjadi sebuah organisasi. Karena adanya tujuan yang ingin
dicapai secara bersama, maka mereka berorganisasi sesuai yang mereka butuhkan
satu sama lainnya. Daya tarik manusia membuat suatu kelompok, berdasarkan
individunya itu sendiri.
Adapun factor-faktor yang mendukung manusia membuat kelompok yaitu;
faktor keamanan, faktor harga diri, faktor kekuasaan, faktor kesenangan, faktor
status, faktor pekerjaaan dan faktor lainnya. Kelompok di kembangkan mulai dari
adanya komitmen antar individu, pelaksanaan, komunikasi antar sesama, motivasi
antar pimpinan dan bawahan, memproduksi dan mengontrol/mengawasi. Dinamika
kelompok berasal dari kata dinamika dan kelompok. Dinamika berati interaksi atau
interdependensi antara kelompok satu dengan yang lain, sedangkan Kelompok
adalah kumpulan individu yang saling berinteraksi dan mempunyai tujuan bersama.
Jadi di dalam suatu organisasi dibutuhkan adanya interaksi antar individu, agar
tujuan bersama yang ingin di capai bisa tercapai dengan baik
I. Defenisi, Klasifikasi dan Karakteristik
Kelompok didefenisikan sebagai dua individu atau lebih yang berinteraksi

dan saling bergantung, saling berhubungan untuk mencapai sasaran-sasaran
tertentu (Nurlaila. 2012:34).
Seperti dikatakan Robbins bahwa terdapat dua individu, atau lebih yang
berinteraksi dan saling bergantung yang saling bergabung untuk mencapai sasaran
tertentu. Penjelasan dalam defenisi ini bahwa dalam kelompok harus terdapat
interaksi dari orang-orang yang meniatkan diri untuk saling bergantung satu sama
lain dan mencapai sasaran secara bersama untuk dinikmati bersama pula.
Demikian Shaw dalam Nimran mengatakan kelompok (group) didefenisikan
sebagai kumpulan dua atau lebih orang yang berinteraksi satu sama lain
sedemikian rupa sehingga perilaku dan atau kinerja (performance) dari seseorang
dipengaruhi oleh perilaku/kinerja anggota yang lain (Nurlaila. 2012:34).
Menurut Schein “a psychological group is any number of people who (1)
interact with another, (2) are psychologically aware of one another, and (3)
perceive themselves to be a group”. Kelompok yang mempunyai ikatan psikologis
48
Prilakuadalahsejumlah orangKelompok
Organisasi Level yang (1) saling berhubungan, (2) saling memperhatikan
secara psikologis, (3) menerima kenyataan sebagai suatu kelompok.
Senada denga rumusan tersebut, Duncan dalam Sofyandi dan Garniwa,
menambahkan bahwa “a group is defined as two or more people who interact to
accomplish a common goal (s), the interactionlasting and displays at least some
structure”. Suatu kelompok terdiri dari dua orang atau lebih yang berinteraksi untuk
mencapai tujuan bersama, interaksi tersebut bersifat relatif tetap dan mempunyai
struktur tertentu. Diman Duncan menyebutkan terdapat empat ciri utama kelompok,
yaitu :
1. Common motive(s) leading to group interaction. Anggota suatu kelompok, paling tidak
harus mempunyai satu tujuan bersama.
2. Members who are affected differently by their interaction. Hubungan dalam suatu
kelompok harus memberikan pengaruh kepada setiap anggotanya. Tingkat pengaruh
tersebut di antara mereka dapat berbeda.
3. Group structure with different degrees of status. Dalam kelompok selalu ada perbedaan
tingkat/status, karena akan selalu ada pimpinan dan pengikut.
4. Standard norms and values. Karena kelompok terbentuk untuk mencapai tujuan
bersama, maka biasanya pembentukannya disertai oleh tingkah laku dan sistem nilai
bersama. Anggota kelompok diharapkan mengikuti pola tersebut.
Kelompok diklasifikasi menjadi kelompok formal dan kelompok informal.
Kelompok formal yaitu kelompok yang dibentuk berdasarkan tuntutan formal
organisasi/sesuai dengan struktur organisasi. Dalam kelompok-kelompok formal, perilaku
yang harus dianut oleh seseorang yang ditetapkan dan diarahkan menuju tujuan-tujuan
organisasi.
Kelompok formal dapat diklasifikasikan menjadi dua yaitu kelompok komando
(command group) dan kelompok tugas (task group).
Kelompok komando adalah kelompok yang ditentukan oleh bagan organisasi dan
melaksanakan tugas-tugas rutin organisasi. Kelompok ini terdiri dari bawahan
yangmelapor dan bertanggung jawab secara langsung kepada pimpinan tertentu. Di
perguruan tinggi misalnya, biro-biro, fakultas-fakultas dan unit-unit lainnya yang ada
dilingkungan suatu perguruan tinggi atau departemen-departemen yang ada dalam
perusahaan merupakan contoh dari kelompok komando. Kelompok tugas adalah suatu
kelompok yang bekerjasama untuk menyelesaikan suatu tugas atau proyek tertentu.
49
Anggota kelompok ini biasanya berasal dari berbagai unit dalam organisasi yang
disesuaikan dengan kebutuhan akan ketrampilan dan keahlian yang diperlukan untuk
melaksanakan tugas atau proyek tersebut.
Kelompok informal yaitu aliansi yang tidak terstruktur secara formal akan tetapi
terbentuk secara alamiah sebagai tanggapan terhadap kebutuhan akan kontak sosial.
Kelompok-kelompok ini adalah formasi-formasi alami dalam lingkungan kerja yang
timbul sebagai respons terhadap kebutuhan akan kontak sosial. Kelompok informal dapat
diklasifikasikan menjadi dua yaitu : kelompok persahabatan (friendship group) dan
kelompok kepentingan (interest group).
Kelompok pershabatan yaitu terbentuk karena adanya kesamaan-kesamaan
tentang sesuatu hal, seperti hobi, status perkawinan, jenis kelamin, latar belakang,
pandangan politik dll.
Kelompok kepentingan yaitu merupakan kelompok yang berafiliasi untuk
mencapai sasaran-sasaran yang sama. Sasaran jenis ini tidak berkaitan dengan
tujuan organisasi tetapi semata-mata untuk mencapai kepentingan itu sendiri.
Gambar 3. Jenis Kelompok dalam Organisasi (Sumber Gitisudarmo 1997)
J. Pembentukan Fase Kelompok
Pembentukan kelompok pada dasarnya merupakan suatu rangkaian proses

yang dinamis yang terdiri dari beberapa fase, yaitu :
1. Forming (pembentukan). Fase ini merupakan fase wal di mana keadaan ketidakpastian
akan tujuan, struktur, dan kepemimpinan kelompok harus dihadapi. Fase ini berakhir
50
pada saat
Prilaku para anggota
Organisasi mulai
Level berpikir bahwa dari mereka merupakan bagian dari sebuah
Kelompok
kelompok.
2. Storming (merebut hati). Fase ini didirikan oleh adanya konflik intra kelompok.
Anggota menerima keberadaan kelompok tetapi menolak pengendalian kelompok oleh
individu tertentu. Fase ini selesai manakalah didapatka hirarki kepemimpinan yang
relative jelas di dalam kelompok.
3. Norming (pengaturan norma). Fase ini menggambarkan adanya perkembangan
hubungan dan kelompok menunjukkan adanya kohesi (kepaduan). Fase ini berakhir
dengan adanya struktur kelompok yang semakin solid dan terjadi perumusan yang benar
dan diterima atas berbagai harapan serta perilaku kelompok.
4. Performing (melaksanakan). Fase ini memperlihatkan fungsi kelompok berjalan dengan
baik dan diterima oleh anggota. Jadi energy kelompok sudah bergerak dari tahap saling
mengenal dan saling menegrti ke pelaksanaan tigas-tugas yang ada.
5. Anjourning (pengakhiran). Fase ini merupakan fase terakhir yang ada pada kelompok
yang bersifat temporer, yang didalamnya tidak lagi berkenaan dengan pelaksanaan
tugas-tugas tetapi dengan berakhirnya rangkaian kegiatan.
Kebanyakan orang yang menginterprestasikan model lima tahap tersebut berasumsi
bahwa sebuah kelompok menjadi semakin efektif seiring kelompok tersebut bergerak
melalui empat tahap pertama. Meskipun asumsi ini mungkin secara umum benar, apa yang
membuat sebuah kelompok efektif ialah lebih kompleks dari yang dikenali oleh model ini.
Gambar 4. Tahap-Tahap Perkembangan Kelompok

(Sumber; Robbins and Judge, 2008)
K. Alasan Perlunya Berkelompok
Menurut (Nurlaila, 2012:36) Ada sejumlah alasan mengapa seseorang ingin

bergabung atau terlibat dalam kelompok yaitu:
51
1. Rasa aman
Dengan bergabung dalam kelompok seseorang mengharap akan
memperoleh rasa aman karena tidak sendirian lagi dalam mengahadapi harapan.
Dengan adanya rasa aman ini maka orang itu akan dapat lebih aktif dan kreatif
dalam mencapai tujuantujuan tertentu, baik tujuan individu maupun tujuan
kelompoknya.
2. Status dan harga diri
Seseorang bergabung dalam kelompok untuk meningkatkan status atau
harga dirinya, misalnya adanya kelompok arisan yang semua anggotanya para artis
atau golongan the have. Dengan bergabung dalam kelompok tersebut maka
anggota-anggotanya akan merasa harga diri dan statusnya menjadi semakin tinggi
di masyarakat meskipun belum tentu masyarakat menilainya seperti itu.
3. Interaksi dan afiliasi
Seseorang bergabung dalam kelompok untuk memenuhi salah satu
kebutuhan manusia yang paling mendasar, yaitu sosialisasi dan afiliasi. Manusia
tidak akan merasa neyaman jika hidup sendirian, walaupun kebutuahan yang lain
terpenuhi. Manusia membutuhakan teman untuk berbicara, berdiskusi, berbagi baik
kebahagiaanmaupun penderitaan. Manusia butuh teman untuk didengan pendapat,
harapan dan cita-cita.
4. Kekuatan
Dengan bergabung dalam kelompok maka seseorang akan merasa memiliki
kekuatan untuk meraih impian atau harapannya. Karena tidak sendirian lagi maka
ia merasa kuat. Dia bisa berbagi, bisa minta pendapat, nasihat, bahkan minta tolong
kepada anggota yang lain.
5. Pencapaian tujuan
Dengan bergabung dalam kelompok, tujuan akan lebih mudah dicapai
disbanding bila sendirian. Dengan bekerja sama, gotong royong, saling membantu,
slaing mendukung, saling menguatkan, tentu tujuan akan lebih mudah diraih
disbanding dengan berpikir, bersikap, dan berbuat sendiri.
6. Kekuasaan
Dengan bergabung dalam kelompok maka seseorang berkesempatan untuk
mempengaruhi orang lain. Kelompok member kekuasaan tanpa wewenang formal
52
Prilakudari organisasi.Level
Organisasi Bagi orang yang memiliki kebutuhan akan kekuasaan, kelompok
Kelompok
merupakan wadah untuk pemenuhannya.
L. Beberapa Masalah Utama dalam Berkelompok
Menurut (Nurlaila, 2012:39). Kelompok merupakan suatu hal yang sangat

penting. Kelompok terbentuk karena di dalamnya terdapat lebih dari satu orang
dengan kata lain kelompok terdiri dari sejumlah orang dan masing-masing orang
tersebut memiliki latar belakang yang berbeda-beda. Perbedaan-perbedaan ini
tidak menutup kemungkinan menimbulkan banyak masalah. Hal ini perlu sekali
mendapat perhatian. Diantar maslah-maslah dimaksud yaitu :
1. Kepemimpinan
Masalah kepemimpinan bersifat strategis karena dapat menentukan efektif
tidaknya proses kelompok. Didalam praktek, masalah kepemimpinan sangatlah
pelik. Mulai dari mencari orang yang cocok, dapat diterima dan mampu merupkan
beberapa di antara isu-isu penting. Tidak jarang suatu kelompok menjadi buyar
karena keslahan dalam memilih pemimpin.
2. Pengambilan keputusan dan pemecahan masalah
Pengambilan keputusan dan pemecahan masalah biasanya merupakan inti
dari tugas atau misi kelompok. Pengambilan keputusan kelompok di dalam praktek
lebih banyak sulitnya dari pada mudahnya. Namun demikian harus diakui bahwa
pengambilan keputusan kelompok secara umum telah diakui lebih baik kualitasnya
dari pada keputusan yang dimbil secara individual. Kebanyakan organisasi
memanfaatkan kelompok dalam proses pengambilan keputusannya dengan harapan
bahwa kualitas keputusan itu menjadi lebih baik.
3. Komunikasi
Kelompok merupakan kumpulan dari para individu yang berinteraksi satu
sama lain sehingga komunikasi memegang peran sentral. Melalui komunikasi yang
baik maka saling pengertian akan terciptan sehingga pada akhirnya akan
memperkuat kohesi dan tercapainya tujuan-tujuan kelompok.
4. Konflik
Perbedaan kepentingan dan harapan-harapan yang ada di dalam kelompok
boleh jadi tidak dapat dihindari. Hal ini berpotensi menjadi konflik sehingga
sasaran yang ditetapkan gagal dicapai atau bahkan bisa membuyarkan kelompok itu
sendiri. Untuk itu selain memusatkan perhatian pada pencapaian tujuan, kelompok
53
perlu memperhatikan keberdaan potensi konflik ini dan berusaha

mengendalikannya agar proses kelompok dapat berlangsung efektif.
L. Faktor-faktor Eksternal Dan Internal Yang Mempengaruhi Prestasi Kelompo
Menurut(Nurlaila,2012:41).Ada sejumlah faktor yang mempengaruhi

prestasi kelompok yang bersumber dari faktor eksternal, di antaranya :
1. Strategi organisasi
Jika strategi yang diterapkan organisasi tepat dan cocok dengan anggota
organisasi maka strategi yang sudah ditetapkan itu akan memacu semua anggota
untuk menunjukkan kemampuan yang dimilikinya secara optimal.
2. Struktur wewenang
Jika struktur organisasi telah disusun dengan memperhatikan dengan baik
konsep the right man on the right place at the right time. Dan satuan perintah
(otoritas), dan tanggung jawab telah berjalan dengan baik maka struktur organisasi
tersebut akan memacu anggota untuk berkinerja lebih baik dari waktu ke waktu.
3. Peraturan
Semua peraturan di organisasi, mulai level yang paling tinggi sampai yang
paling bawah, bisa kondusif bagi anggota organisasi untuk berkinerja lebih baik
dari waktu ke waktu, bisa juga sebaliknya. Jika peraturan yang dibuat bersifat
bottom-up maka karyawan akan lebih apresiatif karena merasa dilibatkan dalam
pembuatan aturan tersebut. Oleh sebab itu dia merasaberkewajiban untuk
melaksanakan aturan-atauran tersebut.
4. Sumber-sumber daya organisasi
Sumber daya yang dimiliki organisasi, mulai dari sumber daya manusia,
sumber daya alam, dana, material, mesin-mesin pasar, teknologi informasi, jika
dimiliki secara memadai, baik secara kualitas maupun kuantitas, hal itu akan
memacu karyawan untuk berkinerja secara maksimal.
5. Proses seleksi
Seleksi karyawan merupakan langkah awal yang menentukan keberhasilan
organisasi dalam melibatkan karyawan yang berkinerja tinggi. Oleh karena itu
seleksi harus dilaksanakan dengan sebaik-baiknya sehingga tercapai slogan the
right man on the right time.
6. Penilaian prestasi dan sistem imbalan 54
Penilaian
Prilaku Organisasi prestasi
Level kerja karyawan yang memenuhi azas keadilan bagi semua
Kelompok
kaeyawan akan memacu karyawan untuk berprestasi. Ada beberapa hal yang harus
diperhatikan dalam melakukan penilaian : (a) system penilaian, (b) penilai, (c)
standar kinerja, (d) aktu penilaian. Jika penilaian kinerja yang dilakukan sudah baik
maka system imbalan juga harus memenuhi azas keadilan.
7. Budaya organisasi
Organisasi yang memiliki budaya yang kondusif memacu karyawan untuk
berkinerja maksimal, misalnya disiplin, kreatif, inovatif, tepat waktu, dll.
8. Faktor lingkungan fisik
Lingkungan fisik berperan penting dalam menciptakan kondisi karyawan
yang bersemangat atau tidak bersemangat dalam bekerja. Faktor lingkungan fisik
misalnya adalah sarana dan prasarana di tempat kerja. Ada sejumlah faktor yang
mempengaruhi prestasi kelompok yang bersumber dari faktor internal di
antaranya :
a) Kemampuan fisik
Jika kemampua fisik kelompok prima maka kelompok cenderung berkinerja maksimal.
Kemampuan fisik itu bisa yang melekat pada anggota-anggota kelompok, yang
berwujud, misalnya fisiknya, maupun yang berupa sarana prasarana yang dimiliki
kelompok.
b) Kemampuan intelektual
Tingkat pengetahuan, kemauan, kemampuan, ketrampilan dan kompetensi yang dimiliki
anggota kelompok menentukan kemampuan kelompok untuk berprestasi atau
sebaliknya.
c) Karakteristik kepribadian
Kepribadian kelompok yang kondusif untuk berprestasi, misalnya terbuka, tahap
terhadap kritik, inovatif, suka tantangan, suka perubahan, senang bekerja sama, dll.
Menurut ( Supartha dan Sintaasih, 2017:46) Kelompok didefinisikan
sebagai dua orang atau lebih berkumpul dan berinteraksi serta saling tergantung
untuk mencapai tujuan tertentu.
M. Jenis-jenis Kelompok.
Kelompok dapat berbentuk formal dan informal. Kelompok formal adalah

kelompok yang sengaja dibentuk dengan keputusan manajer melalui bagian
55
organisasi untuk menyelesaikan suatu tugas secara efisien dan efektif. Sedangkan
kelompok informal adalah suatu kelompok yang tidak dibentuk secara formal
melalui struktur organisasi, yang muncul karena adanya kebutuhan akan kontak
sosial.
a) Kelompok Formal
Kelompok formal dibedakan menjadi dua yaitu kelompok komando
(command group) dan kelompok tugas (task group). Kelompok komando adalah
kelompok yang ditentukan oleh bagan organisasi dan melakukan tugas-tugas rutin
organisasi. Kelompok ini terdiri dari bawahan yang melapor dan bertanggung
jawab langsung kepada pemimpin tertentu. Misalnya departemen-departemen yang
ada dalam perusahaan merupakan contoh dari kelompok komando. Kelompok
tugas adalah suatu kelompok yang bekerjasama untuk menyelesaikan suatu tugas
atau proyek tertentu. Anggota kelompok ini biasanya terdiri dari berbagai unit
dalam organisasi yang disesuaikan dengan kebutuhan akan keterampilan dan
keahlian yang diperlukan untuk melaksanakan tugas atau proyek tersebut. Misalnya
satuan tugas yang dibentuk manajer perusahaan untuk mengendalikan/menurunkan
biaya operasional sebesar 10%.
b) Kelompok Informal
Kelompok informal dibedakan menjadi dua yaitu kelompok persahabatan
dan kelompok kepentingan. Kelompok persahabatan, merupakan kelompok yang
terbentuk karena ada kesamaan-kesamaan tentang suatu hal, seperti kesamaan
dalam hobi, status perkawinan, jenis kelamin, latar belakang, pandangan politik dan
lain sebagainya. Kelompok kepentingan, merupakan kelompok yang berafiliasi
untuk mencapai sasaran yang sama. Sasaran jenis kelompok ini tidak berkaitan
dengan tujuan organisasi tetapi semata-mata untuk mencapai kepentingan
kelompok itu sendiri. Adapun jenis-jenis kelompok dalam organisasi dapat
digambarkan seperti pada Gambar 6.1.
56
Gambar 5. Jenis-Jenis Kelompok dalam Organisasi
N. Terbentuknya Kelompok.
Menurut (Supartha dan Sintaasih, 2017 : 47) Alasan-alasan utama seseorang

menjadi anggota suatu kelompok adalah berkaitan dengan kebutuhan untuk
keamanan, afiliasi, kekuasaan, status dan pencapaian tujuan.
a) Alasan Keamanan
Salah satu alasan mengapa seseorang menjadi anggota suatu kelompok
adalah untuk mendapatkan rasa aman dari ancaman. Orang yang bergabung dalam
suatu kelompok posisinya akan lebih kuat dari pada sendirian. Selain itu mereka
akan terhindar dari perlakuan-perlakuan yang kurang menguntungkan dari orang
lain terutama pimpinan. Misalnya menentang kebijakan organisasi yang merugikan
karyawan tertentu, maka dengan bergabung dalam suatu kelompok maka posisi
tawar-menawar akan lebih kuat.
b) Alasan Afiliiasi
Interaksi secara formal yang terjadi dalam organisasi tidak dapat dilakukan
secara intens atau erat karena kesibukan masing-masing dalam melaksanakan
tugasnya. Dengan menjadi anggota suatu kelompok maka interaksi yang terjadi
dapat lebih erat, lebih bersahabat dan akrab.
c) Alasan Kekuasaan
Kelompok informal memberikan peluang bagi seseorang untuk melatih
kemampuan mempengaruhi orang lain. Orang yang ingin menggunakan
pengaruhnya terhadap orang lain, diberikan
57 kekuasaan tanpa wewenang formal dari
organisasi. Sebagai pemimpin kelompok seseorangdapat mempengaruhi anggota

kelompoknya. Bagi orang yang memiliki kebutuhan akan kekuasaan kelompok
merupakan wadah untuk pemenuhannya.
d) Alasan Status
Dengan bergabung dalam suatu organisasi seseorang merasakan adanya
pengakuan dari lingkungannya bahwa ia memiliki status tertentu sesuai dengan
status yang disandang oleh kelompoknya.
e) Alasan Pencapaian Tujuan
Orang-orang bekerja dalam suatu kelompok untuk mencapai tujuan-tujuan
yang penting. Secara fisik dan mental intelektual dengan bekerja bersama dalam
wadah kelompok tujuan-tujuan tersebut akan lebih mudah tercapai. Secara fisik
tenaga yang terhimpun dalam kelompok lebih besar dan secara mental intelektual
ide, gagasan maupun pendapat akan lebih berkualitas dan memberikan kontribusi
terhadap keberhasilan kelompok.
O. Perkembangan Kelompok
Menurut (Supartha dan Sintaasih, 2017:48) Kelompok yang telah terbentuk

tidak langsung dapat bekerja dengan tingkat efektivitas yang tinggi. Karena untuk
mencapainya, biasanya melalui beberapa tahapan perkembangan. Tahapan-tahapan
tersebut meliputi tahap orientasi, konfrontasi, deferensiasi dan tahapan kolaborasi.
a) Tahap Orientasi
Pada tahap awal perkembangan, anggota kelompok mencoba memahami
tujuan kelompok dan peranan dari masing-masing anggota kelompok. Masing-
masing memutuskan bagaimana kelompok ini akan dibangun, dan seberapa besar
mereka berperan serta dalam kelompok tersebut. Pemimpin formal atau seseorang
yang dianggap memegang peranan dalam kepemimpinan, memiliki pengaruh besar
dalam membangun kelompok. Selama tahap ini anggota kelompok perlu
mempelajari masing-masing dan memberikan sumbangannya terhadap sasaran dan
tujuan kelompok
b) Tahap Konfrontasi
Sekalipun konflik bukan merupakan fase dari perkembangan kelompok,
tetapi sasaran kelompok dan harapan anggota kelompok akhirnya mendapat
tantangan. Terjadinya perjuangan untuk mendapatkan kekuasaan dan pengaruh
58
Prilakusangat umum terjadi.
Organisasi Level Tantangan
Kelompokterhadap tujuan kelompok merupakan proses yang
sehat jika konflik tersebut menyebabkan meningkatnya kohesivitas dan
penerimaan. Bila konflik yang terjadi sangat tajam dan tidak fungsional, maka
kelompok akan tetap merupakan kelompok yang tidak efektif dan tidak pernah naik
ke tingkat kematangan yang lebih tinggi.
c) Tahap Deferensiasi
Isu utama dari tahap ini adalah bagaimana tugas dan tanggung jawab akan
dibagi di antara anggota kelompok dan bagaimana prestasi masing-masing anggota
kelompok. Perbedaan masing-masing individu diakui, dan tugas ditetapkan atas
dasar keahlian dan kemampuan. Jika kelompok dapat mengatasi konflik wewenang
dan dapat menciptakan harapan bersama mengenai tujuan dan tugas yang
ditetapkan maka hal ini akan menjadikannya kelompok yang kohesif dan mampu
mencapai tujuannya. Pada tahap ini para anggota merasakan keberhasilan yang
dicapai kelompoknya. Akan tetapi sejalan dengan perkembangan situasi yang
terjadi maka kelompok masih memerlukan adanya peningkatan kematangan dalam
mengatasi konflik yang mungkin terjadi dalam perkembangannya.
d) Tahap Kolaborasi
Tingkat kematangan yang tertinggi dari perkembangan kelompok adalah
kolaborasi, dimana ada rasa kekompakan dan komitmen yang tinggi terhadap
organisasi. Perbedaan masing-masing individu dibiarkan terjadi. Konflik yang
terjadi diidentifikasi dan dipecahkan melalui diskusi. Konflik yang terjadi berkaitan
dengan masalah substansi yang relevan dengan tugas kelompok. Keputusan diambil
melalui diskusi yang rasional dan tidak ada upaya untuk membuat keputusan yang
dipaksakan. Anggota kelompok sadar akan proses kelompok dan meningkatkan
keterlibatannya dalam kelompok.
BAB IV
PERILAKU INDIVIDU, PERILAKU KELOMPOK DAN PERILAKU
ORGANISASI
A. Perilaku Kelompok dalam Organisasi
Menurut (Syamsu & Djafri, 2017:21) Dalam kesehariannya, setiap manusia

memiliki kebutuhan dan tujuan yang berbeda antar satu sama lain. Hal ini
59
menyebabkan adaya beragam karakteristik yang secara pasti juga akan memiliki
kemampuan yang tinggi jika diwujudkan dalam suatu kebutuhan dan tujuan
bersama. Setelah mereka menjadi bagian dari kepentingan dan tujuan kelompok
tersebut, akan terbentuklah perilaku kelompok untuk kebersamaan
1. Pengertian Perilaku Kelompok dan Klasiikasi Kelompok
Aktivitas yang dilaksanakan oleh lebih dari satu orang yang saling
berhubungan, mempengaruhi dan bergantung satu sama lain untuk mencapai
kinerja positif jangka panjang dan perkembangan diri disebut dengan perilaku
kelompok.
Anggota kelompok organisasi harus termotivasi untuk bergabung, melihat
kelompok sebagai wadah interaksi, berpartisipasi langsung dalam kegiatan-kegiatan
kelompok, menyetujui kesepakatan dan ketidaksepakatan melalui berbagai
interaksi.
Sebuah kelompok terdiri atas kelompok formal dan kelompok informal.
Kelompok formal ditetapkan oleh struktur organisasi seperti presiden dan menteri,
ketua DPR dan anggota komisi.
Kelompok informal merupakan kelompok yang dideinisikan sebagai
tanggapan terhadap kepentingan akan kontak sosial baik ada tidaknya struktur dan
formal atau tidak ditetapkan secara organisasi. Kelompok merupakan bagian
kehidupan individu dan organisasi dimana mereka akan terus terlibat dalam proses
kelompok yang ditemui dalam suatu organisasi.
Ciri-ciri sebuah kelompok antara lain memiliki lebih dari satu anggota,
saling berkomunikasi, memiliki tujuan yang sama dan mengganggap dirinya
sebagai anggota sebuah kelompok.
2. Dasar-dasar Perilaku Kelompok.

Dasar-dasar perilaku kelompok terdiri dari: kondisi eksternal pada kelompok,
sumber daya anggota, sumber kelompok, proses kelompok,tugas-tugas kelompok, kinerja
dan kepuasan, teori psikologi.
a) Kondisi eksternal pada kelompok
1. Startegi organisasi: Tujuan organisasi dan usahanya untuk menapai tujuan tersebut.
2. Struktur otoritas: Penetapan otoritas yang berbeda setiap anggota organisasi.
60
3. Peraturan
Prilaku formal:
Organisasi ketentuan
Level mengenai aturan, prosedur, kebijakan, dan ragam lain
Kelompok
dari peraturan induk membakukan perilaku karyawan.
4. Sumber daya organisasional: Sumber daya inansial, waktu, bahan mentah, serta alat-
alat yang diserahkan oleh organisasi pada kelompok.
5. Proses seleksi perilaku para personil: Semua persyaratan yang harus dipenuhi calon
pegawai dalam proses seleksi yang akan menentukan posisi mereka.
6. Evaluasi kinerja dan sistem ganjaran: Evaluasi terhadap hasil pekerjaan yang telah
diselesaikan oleh anggota kelompok yang kemudian diberikan sistem ganjaran
terhadap hasil evaluasi yang diperoleh.
7. Budaya organisasi: merupakan standar untuk karyawan mengenai perilaku yang
dapat diterima dengan baik dan yang tidak dapat diterima.
b) Sumber Daya Anggota
Kemampuan dan karakteristik kepribadian merupakan sumber daya yang
sangat diperlukan eksistensinya pada setiap individu
1. Kemampuan Korelasi antara kecerdasan intelektual dengan relevansi pekerjaan
terhadap prestasi kelompok.
2. Karakteristik kepribadian Ada hubungan antara karakterisitik kepribadian yang
positif dalam budaya terhadap produktivitas, semangat, dan kekohesifan kelompok.
c) Struktur Kelompok
Terdapat beberapa variabel struktur kelompok dapat membentuk sikap
anggota kelompoknya yaitu kepemimpinan formal, peran, norma, status kelompok,
ukuran kelompok, dan komposisi kelompok.
1. Kepemimpinan formal.
2. Pemimpin formal sangat berpengaruh terhadap kesuksesan kelompok, sehingga
pemimpin ini hampir sering ada dalam setiap kelompok.
3. Peran Variasi peran yang dimainkan secara konsisten oleh individu kelompok dapat
memberika hasil yang baik, meskipun terkadang, terdapat pula konlik dan
pengalaman selain perintah dari pemberi peran.
4. Norma Perilaku yang diterima dengan baik semua anggota kelompok tersebut. Setiap
kelompok memiliki standar perilaku yang berbeda-beda.
5. Status Kedudukan atau jabatan yang diberikan orang lain kepada anggota kelompok
secara sosial. Status ini berdampak pada kekuatan perilaku dan tekanan dalam
kelompok.
61
6. Komposisi Untuk menyelesaikan suatu kegiatan, kelompok yang terdiri dari

beraneka ragam keterampilan dan pengetahuan akan lebih efektif dibanding
kelompok yang anggotanya homogen.
d) Proses Kelompok
Kontribusi anggota kelompok pada proses pengerjaan tugas kelompok tidak
terlihat jelas yang disebabkan oleh kurangnya usaha beberapa anggota sehingga
hasil pekerjaan tidak maksimal. Namun, ada pula anggota yang memberikan lebih
besar output dibandingkan input.
e) Tugas-tugas Kelompok
Tugas-tugas kelompok yang mempunyai tingkat ketidakjelasan yang besar
ingin lebih banyak informasi, tergantung pada:
1. Pengambilan keputusan kelompok
Pengambilan keputusan secara kelompok akan lebih baik dibandingkan keputusan
yang diambil oleh satu orang. Pada saat ini, banyak keputusan organisasi yang dibuat
oleh kelompok, tim dan komite. Meskipun demikian, terdapat beberapa kelebihan
dan kekurangan dari keputusan yang diambil secara berkelompok, antara
lain:Kelebihan: lebih lengkapnya informasi dan pengetahuan yang diperoleh,
berkembangnya pendekatan dan alternatif, meningkatnya legitimasi, dukungan dan
keputusan yang diambil oleh kelompok. Kekurangan: menghabiskan waktu, tekanan
untuk sesuai, dominasi oleh anggotaanggota tertentu, tanggung jawab yang sama.
2. Teknik pengambilan keputusan
Teknik pengambilan keputusan kelompok terdiri atas interaksi, saran, teknik
kelompok nominal teknik delphi, pertemuan elektronik.
f) Kinerja dan Kepuasan
Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja: persepsi peran, norma,
status, ukuran kelompok, susunan demograis, tugas kelompok dan kekohesifan. Keputusan
yang diambil oleh individu kelompok dipengaruhi oleh persepsi, peran kinerja antara
pimpinan dan bawahan.
g) Teori Psikologi
The Collaborative Classroom. Kerjasama dilaksanakan oleh lebih dari satu orang
dalam mencapai suatu tujuan. Terdapat dua komponen yaitu kerjasama dan saling
ketergantungan yang positif. Semua anggota kelompok harus melihat dirinya sebagai
62
bagian
Prilakudari kelompok
Organisasi tersebut
Level yang didasarkan padakepercayaan, sehingga akan
Kelompok
terciptalah kekompakan dalam kelompok.
B. Saling Pengertian Antar Kelompok
1. Pengaruh Konflik Antar Kelompok

Konlik yang terjadi dalam sebuah kelompok disebabkan oleh anggotanya
yang ingin mencapai tujuan kelompoknya sendiri. Konlik ini dapat memberikan
hasil yang bermanfaat (fungsional) untuk organisasi, maupun hasil yang negatif
(disfungsional). Selain itu, konlik juga berhubungan erat dengan kinerja kelompok
yang bersifat deskruktif atau konstruktif.
2. Hubungan antar kelompok
Jaringan dan koalisi, peran ganda, dan peran khusus manajemen merupakan
bagian dari hubungan antar kelompok.
3. Negosiasi
Kelanjutan kerjasama demi mengejar tujuan bersama dan mewujudkan
nilai-nilai yang tidak diperoleh sebelumnya dapat dilakukan dengan proses
negosisasi. Proses ini ialah pengalaman yang berorientasi pada manusia. Perunding
yang sukses merupakan orang yang mampu untuk memahami kepribadian dan
karakteristik yang relevan dari anggota lain yang berunding yang bertujuan untuk
lebih mengerti tujuan, kepentingan, dan keinginan anggota lain
C. Teori-Teori Pembentukan Kelompok
Menutrut (Badu & Djafri, 2017:27) Berikut ini beberapa teori terkait pembentukan
kelompok:
1. Teori Kedekatan
Teori dasar yang mendeksripsikan tentang eksistensi ailiasi di sebagian
orang. Manusia berinteraksi dengan orang lain karena suatu kedekatan yang terjadi
diantara mereka.
2. Teori Interaksi
Teori ini mengungkapkan kelompok yang dibentuk dari kegiatan, interaksi,
serta perasaan dan emosi (sentimen) yang saling berhubungan.
a. Banyaknya kegiatan yang dilakukan bersama dapat menimbulkan berbagai interaksi dan
menguatkan perasaan serta emosi mereka.
63
b. Banyaknya interaksi yang dilakukan antar individu dapat memungkinkan mereka

melaksanakan banyak kegiatan serta perasaan dan emosi yang ditularkan pada orang
lain.
c. Banyaknya kegiatan, perasaan dan emosi yang ditularkan pada orang lain, dan orang
lain mengerti tentang sentimen tersebut, maka terciptalah banyak kegiatan dan interaksi.
3. Teori Keseimbangan
Teori ini menjelaskan tentang ketertarikan yang muncul dari manusia pada orang lain
dipengaruhi oleh kesamaan perilaku dalam memahami sebuah tujuan.
4. Teori Pertukaran
Teori ini memiliki fungsi yang sama dengan teori motivasi dalam menyelesaikan
pekerjaan. Teori kedekatan, teori interaksi, dan teori keseimbangan juga berperan dalam
teori ini.
D. Alasan Pembentukan Kelompok
Menurut (Syamsu Badu & Novianty Djafri, 2017:28) Berikut merupakan

empat alasan pentingnya setiap individu untuk berkelompok:
1. Untuk Pemuasan Kebutuhan.
Pemuasan kebutuhan manusia merupakan motivasi inti dalam berkelompok.
2. Adanya Kedekatan dan Daya Tarik
Kedekatan dan daya tarik yang berorientasi pada persepsi, sikap, prestasi atau kesamaan
motivasi mampu menciptakan interaksi antar individu.
3. Adanya Tujuan Kelompok
Apabila tujuan masing-masing individu diaplikasikan dalam sebuah kelompok, maka
menyatulah tujuan kelompok tersebut dan menghasilkan kinerja yang positif.
4. Alasan Ekonomi
Kekuatan yang dimiliki setiap kelompok, utamanya motif ekonomi dan kerja keras tiap
anggota akan meningkatkan proses kerja kelompok yang mampu menguntungkan
kelompok itu sendiri.Interaksi antar kelompok dapat terbentuk melalui dasardasar yang
termuat dalam buku perilaku organisasi oleh Miftah Thoha, antara lain:
a) Kesempatan untuk berinteraksi
Adanya daya tarik antar individu mampu menciptakan interaksi kelompok.
b) Kesamaan latar belakang
64
Latar belakang
Prilaku yangLevel
Organisasi sama Kelompok
cenderung lebih membantu manusia untuk berhubungan satu
sama lain. Contoh kesamaan latar belakang yaitu: usia, jenis kelamin, agama,
pendidikan, dan raskebangsaan. Kesamaan ini juga menjadi daya tarik individu untuk
berinteraksi dengan orang lain seperti mahasiswa yang berasal dari Malaysia dan belajar
di Indonesia akan cenderung berinteraksi dengan orang-orang di sekitarnya.
c) Kesamaan Sikap
Kesamaan sikap dalam pergaulan antara mahasiswa, tetangga, teman, pasangan suami
istri, tentara, buruh dan lainnya menyebabkan adanya ketertarikan individu yang saling
berinteraksi. Kesamaan ini berdasarkan pengalaman yang menuntun mereka ke
persamaan tersebut serta membuat mereka lebih bergaul dengan sesamanya. Setiap
manusia mempunyai kemampuan, kepercayaan pribadi, harapan, kebutuhan dan
pengalaman masa lalunya. Organisasi sebagai lingkungan manusia juga berciri-ciri
sebagai berikut: regulasi yang disusun dalam suatu hirarki, pekerjaanpekerjaan, tugas-
tugas, wewenang, tanggung jawab, sistem pengajian, sistem pengendalian. Suatu
kelompok dapat dibedakan menjadi dua yaitu kelompok formal dan kelompok informal.
65
BAB V
PERILAKU KELOMPOK DALAM ORGANISASI
Kelompok merupakan bagian dari kehidupan manusia. Tiap hari manusia

akan terlibat dalam aktivitas kelompok. Demikian pula kelompok merupakan
bagian dari kehidupan organisasi. Dalam organisasi akan banyak dijumpai
kelompok-kelompok ini. Hampir pada umumnya manusia yang menjadi anggota
dari suatu organisasi besar atau kecil adalah sangat kuat kecenderungannya untuk
mencari keakraban dalam kelompok-kelompok tertentu. Dimulai dari adanya
kesamaan tugas pekerjaan yang dilakukan, kedekatan tempat kerja, seringnya
berjumpa, dan barangkali adanya kesamaan kesenangan bersama, maka timbullah
kedekatan satu sama lain. Mulailah mereka berkelompok dalam organisasi tertentu
(Kamaroellah, 2014: 85)
A. Teori-Teori Pembentukan Kelompok
Banyak teori yang mencoba mengembangkan suatu anggapan mengenai

awal mula terbentuk dan tumbuhnya suatu kelompok. Teori yang sangat dasar
tentang terbentuknya kelompok ini ialah mencoba menjelaskan tentang adanya
afiliasi di antara orang-orang tertentu. Teori ini disebut propinquity atau teori
kedekatan. Arti teori kedekatan ini ialah bahwa seseorang berhubungan dengan
orang lain disebabkan karena adanya kedekatan ruang dan daerahnya (spatial and
geographical proximity). Teori ini mencoba untuk meramalkan bahwa
seorangmahasiswa yang duduk berdekatan dengan seorang mahasiswa lain di kelas
akan lebih mudah membentuk suatu kelompok dibandingkan dengan mahasiswa
yang duduknya berjauhan. Dalam suatu kantor, pegawai-pegawai yang bekerja
dalam ruangan yang sama atau yang berdekatan akan mudah bergabung dan
membuat hubungan-hubungan yang menimbulkan adanya kelompok, dibandingkan
dengan pegawai yang secara fisik terpisahkan satu sama lain (Dr. Agoes
Kamaroellah, MS.i, 2014, hal 85)
Sebenarnya pada beberapa hasil riset yang dapat mendukung teori
propinguity ini, tetapi usaha tersebut hanya menjelaskan pada permukaan saja dari
pembentukan kelompok, yakni mengenai merita. Hasil-hasil riset itu kurang
mencoba menganalisa tentang kekomplekan dari pembentukan kelompok, sehingga
memerlukan eksplorasi lebih lanjut.
66
Teori pembentukan
Prilaku Organisasi kelompok yang lebih komprehensif adalah suatu teori
Level Kelompok
yang berasal dari George Homans. Teorinya berdasarkan pada aktivitas-aktivitas,
interaksi-interaksi, dan sentiment-sentimen (perasaan atau emosi). Tiga elemen ini
satu sama lain berhubungan secara langsung, dan dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Semakin banyak aktivitas-aktivitas seseorang dilakukan dengan orang lain (shared),
semakin beraneka interaksi-interaksinya, dan juga semakin kuat tumbuhnya sentimen-
sentimen mereka.
2. Semakin banyak interaksi-interaksi di antara orang-orang maka semakin banyak
kemungkinan aktivitas-aktivitas dan sentimen yang ditularkan (shared) pada orang lain.
3. semakin banyak aktivitas dan sentimen yang ditularkan pada orang lain, dan semakin
banyak sentimen seseorang dipahami oleh orang lain, maka semakin banyak
Banyak teori lain yang berusaha untuk menjelaskan tentang pembentukan
kelompok. Pada umumnya teori-teori tersebut saling melengkapi, karena teori yang satu
menerangkan dari sisi yang berbeda dari teori yang lain sehingga perbedaan sisi tadi
membaut teori-teori pembentukan kelompok tersebut saling melengkapi.
Salah satu teori yang agak menyeluruh (comprehensive) penjelasannya tentang
pembentukan kelompok ialah teori keseimbangan (a balance theory of group formation),
yang dikembangkan oleh Theodore Newcomb. Teori ini menyatakan bahwa seseorang
tertarik kepada yang lain adalah didasarkan atas kesamaan sikap di dalam menanggapi
suatu tujuan yang relevan satu sama lain. Gambar 6, menunjukkan teori keseimbangan ini.
Individu A akan berinteraksi dan membentuk suatu hubungan (kelompok) dengan individu
B lantaran adanya sikap dan nilai yang sama dalam rangka mencapai tujuan X. sekali
hubungan tersebut terbentuk, partisipan berusaha mencapai dan menjaga hubungan
keseimbangan yang simetris di antara sikap-sikap yang menarik dan bersama. Jika
ketidakseimbangan terjadi ada suatu usaha untuk memperbaiki keseimbangan tersebut. Jika
keseimbangan tidak bisa diperbaiki, maka hubungan bisa pecah.
Teori lain yang sekarang ini sedang mendapat perhatian betapa pentingnya di
dalam memahami terbentuknya kelompok, ialah Teori pertukaran (exchange theory). Teori
ini ada kesamaan fungsinya dengan teori motivasi dalam bekerja.
Teori pertukaran kelompok berdasarkan atas interaksi dan susunan hadiah, biaya
dan hasil. Suatu singkat positif yang minim (yakni hadiah lebih besar daripada biaya) dari
suatu hasil harus ada, jikalau diinginkan terdapatnya daya tarik dan afiliasi. Hadiah-hadiah
67
yang berasal dari interaksi-interaksi akan mendorong timbulnya kebutuhan, sementara

biaya akan menimbulkan kekhawatiran, frustasi, kesusahan, atau kelelahan. Teori di atas
seperti misalnya, propinguity, interaksi, keseimbangan, semuanya memainkan peranan di
dalam teori pertukaran ini.
Gambar 6. Teori Keseimbangan Pembentukan Kelompok

Sumber: Fred Luthans, Organizational Behavior, 1981. hlm. 320.
Teori lain dari pembentukan kelompok adalah didasarkan atas alasan-alasan

praktis (Practicalities of group formation). Contoh dari teori ini, antara lain
karyawan-karyawan suatu organisasi mungkin dapat mengelompok disebabkan
karena alasan ekonomi, keamanan, atau alasan-alasan sosial. Secara logis,
karyawan-karyawan yang mendasarkan pertimbangan ekonomi bisa bekerja dalam
suatu proyek karena dibayar untuk itu, atau mereka dapat bersama-sama di dalam
serikat buruh dibayar untuk itu, atau mereka dapat bersama-sama di dalam seikat
buruh karena mempunyai tuntutan yang sama tentang kenaikan upah. Untuk alasan
keamanan, bersatunya ke dalam suatu kelompok karena membuat dirinya satu front
untuk menghadapi diskriminasi, pemecatan, perlakuan sepihak, dan lain
sebagainya. Demikian seterusnya, alasan-alasan praktis ini membuat orang-orang
dapat mengelompok dalam satu group.
Yang teramat penting dalam memahami pembentukan kelompok
berdasarkan alasan-alasan praktis ini antaranya kelompok-kelompok itu cenderung
memberikan kepuasan terhadap kebutuhan-kebutuhan sosial yang mendasar dari
68
Prilakuorang-orang
Organisasiyang mengelompok
Level Kelompok tersebut. Para pekerja dalam hal tertentu pada
umumnya mempunyai suatu keinginan yang kuat untuk berafiliasi dengan pihak
lain. Keinginan ini dapat diketemukan dalam suatu kelompok. Suatu penelitian
yang dilakukan seperti misalnya Hawthome membuktikan bahwa motif afiliasi ini
mempunyai pengaruh yang besar terhadap perilaku manusia dalam organisasi.
Dari pemahaman beberapa teori pembentukan kelompok seperti yang
diuraikan di atas, dapat kemudian diidentifikasikan karakteristik dari
suatukelompok itu. Menurut Reitz, karakteristik yang menonjol dari suatu
kelompok itu, antara lain:
1) Adanya dua orang atau lebih
2) Yang berinteraksi satu sama lainnya
3) Yang saling membagi beberapa tujuan yang sama
4) Melihat dirinya sebagai suatu kelompok
Karakteristik nomor (2), berarti bahwa anggota kelompok paling sedikit
sekali-sekali bertemu, bercakap-cakap dan mengerjakan sesuatu bersama-sama.
Mereka tidak harus mempunyai bertemu pada suatu saat tertentu bersama-sama,
melainkan agar menjadi anggota atau kelompok, seseorang berkali-kali mempunyai
hubungan dengan satu atau lebih dari anggota lainnya.
Karakteristik nomor (3) berarti, bahwa anggota-anggota kelompok
mempunyai kesamaan. Barangkali mereka bisa membagi (share) suatu tujuan,
misalnya perlindungan dari pekerjaannya, atau rasa aman mendapatkan
perlindungan dalam melaksanakan pekerjaannya, atau adanya kesamaan penilaian
atau rasa curiga, atau dapat pula menghadapi bersama atas perlakuan yang kurang
baik dalam bekerja. Demikianlah apapun dasarnya, suatu kelompok mempunyai
sesuatu yang sama sebagai salah satu ciri yang dapat mengidentifikasi suatu
kelompok.
Karakteristik nomor (4) sebagai hasil dari nomor (2) dan nomor (3). Orang-
orang yang berinteraksi satu sama lain dan yang membagi satu sama lain.
Penguatan yang diterima dari proses interaksi dengan orang lain membimbing
mereka untuk mengenali dan memahami dirinya sebagai sesuatu yang
spesial,sebagai suatu kelompok yang unik. Keunikan inilah yang membawa
pemahaman bahwa orang-orang mengetahui dirinya sebagai suatu kelompok.
B. Bentuk-Bentuk Kelompok
69
Banyak terdapat beberapa bentuk kelompok. Teori-teori yang mencoba

melihat asal mula terbentuknya kelompok seperti yang diuraikan di atas
menyatakan betapa banyaknya pola bentuk kelompok tersebut. Sosiolog dan
psikolog yang mempelajari perilaku sosial dari orang-orang di dalam
organisasimengidentifikasikan beberapa perbedaan dari tipe sesuatu kelompok.
Dari perbedaan dan banyaknya bentuk kelompok tersebut dapat kiranya berikut ini
dikemukakan beberapa dan antaranya.
1. Kelompok Primer (Primary group)

Orang yang pertama kali merumuskan dan menganalisa sesuatu kelompok
perimer ini adalah Charles H. Cooley. Di dalam bukunya Organisasi-organisasi
Sosial (Social Organizations), yang diterbitkan untuk pertama kalinya tahun 1909,
dia menulis sebagai berikut:
By primary group I mean those characterized by intimate, face-to face
association and cooperation. They are primary in several sense, but chiefly in that
they are fundamental in forming the social nature and ideals of the individual.
(Yang saya maksudkan dengan kelompok-kelompok primer itu adalah kelompok
yang disifati dengan adanya keakraban, kerja sama danhubungan tatap muka.
Mereka utama dalam beberapa pengertian, tetapi pada pokoknya, mereka
merupakan dasar dalam pembentukan sifat sosial dan cita-cita individu).
Konsep kelompok primer dari Cooley ini sebenarnya merupakan
pengembangan lebih lanjut dari buah pendapat George Homans. Di dalam bukunya
yang klasik berjudul the human group (kelompok manusia),
HomansMendefinisikan suatu kelompok sebagai berikut :
A number of persons who communicate with one another often over a span
of time, and who are few enough so that each person is able to communicate with
all the others, not at secondhand, through other people, but face to face. (Sejumlah
orang yang terdiri dari beberapa orang yang acapkali berkomunikasi dengan
lainnya melampaui rentang kendali waktu, sehingga setiap orang mampu
berkomunikasi secara langsung bertatap muka dengan lainnya dan tidak melalui
perantara).
Seringkali istilah kelompok kecil (small group) dan kelompok primer
(primary group) dipakai silih berganti. Secara teknis ada bedanya. Suatu kelompok
kecil dijumpai hanya untuk dihubungkan dengan suatu kriteria ukuranjumlah
70
Prilakuanggota kelompoknya,
Organisasi yakni kecil. Dan pada umumnya tidak diikuti dengan
Level Kelompok
spesifikasi berupa jumlah yang tepat untuk kelompok kecil tersebut. Tetapi kriteria
yang dapat diterima ialah bahwa kelompok tersebut haruslah sekecil mungkin
untuk berhubungan dan berkomunikasi secara tatap muka. Suatu kelompok primer
haruslah mempunyai suatu perasaan keakraban, kebersamaan, loyalitas, dan
mempunyai tanggapan yang sama atas nilai-nilai dari para anggotanya. Dengan
demikian, semua kelompok primer adalah kelompok yang kecil ukurannya, tetapi
tidak semua kelompok kecil adalah primer. Contoh dari kelompok primer ini adalah
keluarga, dan kelompok kolega (peer group).
2. Kelompok Formal dan Informal
Kelompok formal adalah suatu kelompok yang sengaja dibentuk untuk

melaksanakan suatu tugas tertentu. Anggota-anggotanya biasanya diangkat oleh
organisasi. Tetapi itu tidak harus sedemikian pada setiap kasus. Sejumlah orang
yang ditetapkan untuk melaksanakan suatu tugas tertentu merupakan bentuk dari
kelompok formal ini. Dan contoh dari kelompok formal ini antaranya komite atau
panitia, unit-unit kerja tertentu seperti bagian, laboratorium riset dan
pengembangan, tim manajer, kelompok tukang pembersih, dan lain sebagainya.
Adapun kelompok informal adalah suatu kelompok yang tumbuh dari
proses interaksi, daya tarik, dan kebutuhan-kebutuhan seseorang. Anggota
kelompok tidak diatur dan diangkat, keanggotaan ditentukan oleh daya tarik
bersama dari individu dan kelompok. Kelompok informal ini seiring timbul
berkembang dalam kelompok formal, karena adanya beberapa anggota yangsecara
tertentu mempunyai nilai-nilai yang sama yang perlu ditularkan (shared) sesama
anggota lainnya. Kadangkala kelompok informal berkembang atau keluar dari
organisasi formal.
Misalnya seorang perawat mendapatkan dirinya di dalam suatu kelompok
informal dengan tim ahli bedah karena anggota-anggota tertentu mendistribusikan
rasa takut dan tidak menyenangi operasi tertentu. Ia bisa pula menjadi anggota
kelompok perawat dan kelompok-kelompok kesehatan lainnya karena ingin
membagi rasa hormat akan hidup yang mengikat mereka untuk melawan praktek
rumah sakit yang sering menggugurkan kandungan. Ia juga bisa tetap menjadi
perawat, tetapi ia pun bisa sebagai anggota kelompok ketiga yang ingin membagi
minat dalam terjun udara. 71
Suatu studi klasik dalam bidang organisasi industri menjelaskan adanya tiga
pola dari kelompok informal. Ketiga pola tersebut antara lain:
1. Klik Mendatar (Horizontal Clique)
2. Klik Menegak (Vertical Clique)
3. Klik Acak (Random Clique)
Klik mendatar adalah suatu klik yang anggota-anggotanya terdiri
orangorang yang terbatas pada derajat dan bidang kerja yang sama. Adapun titik
yang vertikal adalah klik yang terdiri dari orang-orang yang berbeda tingkatan
hirarkinya di dalam satu organisasi atau departemen dari organisasi tersebut.
Kelompok klik ini seringkali berkembang karena adanya kebutuhan keamanan atau
pencapaian sesuatu hasil yang perlu dibagi ratakan (shared), atau karena adanya
minat bersama untuk mengatasi jarak sosial antara atasan dan bawahan.Sedangkan
klik acak adalah terdiri dari orang-orang yang berasal dari berbagai derajat, tingkat,
bagian, dan lokasi.
3. Kelompok Formal dan Informal

Cara untuk menggolongkan kelompok ialah dengan membedakannya antara
kelompok terbuka dan tertutup. Kelompok terbuka adalah suatu kelompok yang
secara ajeg mempunyai rasa tanggap akan perubahan dan pembaharuan. Sedangkan
kelompok tertutup adalah kecil kemungkinannya menerima perubahan dan
pembaharuan, atau mempunyai kecenderungan tetap menjaga kestabilan.
Kelompok terbuka berbeda dengan kelompok tertutup dilihat dari empat dimensi
berikut ini.
a) Perubahan Keanggotaan Kelompok
Suatu kelompok terbuka secara ajeg adalah dapat dengan bebas menerima dan melepas
anggota-anggotanya. Kelompok tertutup memelihara kestabilankeanggotaan kelompok,
dengan sedikit sekali kemungkinan adanya penambahan dari pelepasan anggota setiap
saat. Hubungan status dan kekuasaan biasanya lebih mapan dalam kelompok tertutup.
Perbedaan lainnya ialah anggota-anggota baru mempunyai kekuasaan yang relatif agak
lebih luas pada kelompok terbuka dibandingkan pada kelompok tertutup.
b) Kerangka Referensi
Oleh karena kelompok terbuka mempunyai kemungkinan kebebasan menerima dan
melepas anggota, maka pada giliran menerima anggota baru, anggota ini membawa
suatu perspektif baru bagi kelompok. Anggota barumempunyai banyak ide-ide baru dan
72
masih Organisasi
Prilaku segar untukLevel
meningkatkan
Kelompokkegiatan-kegiatan kelompok dan memecahkan
persoalan-persoalannya. Dengan tidak segan-segannya anggota baru memberikan
tantangan perspektif bagi kelompok. Perluasan kerangka referensi dalam kelompok
terbuka ini dapat menambah kreativitas. Sedangkan dalam kelompok tertutup oleh
karena kestabilan anggota yang diutamakan maka kerangka referensinya sempit.
Anggota-anggotanya terutama yang baru kurang terangsang untuk membawa ide-ide
baru yang segar yang menuju ke arah pembaharuan dan perubahan.
c) Perspektif Waktu
Kelompok terbuka dalam perspektif waktu ini lebih berfikir untuk masa sekarang dan
masa depan yang dekat (near future). Hal ini disebabkan karena kelompok tidak stabil
keanggotaannya dan kecenderungannya secara ajeg menerima perubahan dan
pembaharuan. Apa yang sekarang ini dicapai dalam waktu dekat sudah tidak baik lagi.
Itulah sebabnya berfikir jangka pendek adalah merupakan ciri dari kelompok terbuka
ini. Adapun kelompok tertutup sebaliknya, mampu memelihara horizon waktu dalam
perspektif yang berjangka panjang. Banyak dari anggota kelompok ini menimbang
sejarah masa lalu, dan mengharapkan bisa melanjutkan untuk masa-masa yang panjang,
dengan suatu perencanaan jangka panjang. Orientasi masa depan selalu dikatakan
dengan sejarah masa lalu. Bagi mereka kata-kata yang terkenal untuknya adalah: “Tiada
arti masa lalu kecuali ia sebagai suatu pendahuluan yang akan datang” (The Past is but
a prologue to the future).
d) Keseimbangan
Keseimbangan adalah keadaan adanya suatu sistem yang menjaga kestabilan setelah
mempunyai keadaan yang memporak-porandakan. Keadaan tidak seimbang, tidak
selaras, dan adanya keporakporandaan jelas akan merugikan pelaksanaan kerja dari
suatu kelompok (detrimental to the group performance). Oleh karena itu, kelompok
terbuka lebih mengarah kurang adanya keseimbangan dibandingkan dengan kelompok
yang stabil yakni kelompok tertutup. Kelompok terbuka, mempunyai mobilisasi yang
tinggi terhadap penerimaan anggota baru yang membawa ide-ide baru, sehingga suatu
sistem yang belum lama berjalan ada kemungkinan berubah dengan cepat. Ini pertanda
adanya ketidak-seimbangan. Lain halnya dengan kelompok tertutup yang menjalankan
adanya kestabilan yang mengutamakan adanya keseimbangan dibandingkan
kegoncangan.
73
Demikianlah hampir semua organisasi mempunyai dua pola kelompok ini

terbuka dan tertutup. Suatu contoh panitia-panitia dalam suatu organisasi yang
terbatas waktu kerjanya, dan anggota bisa diganti tiap tahun misalnya lebih tepat
dikelompokkan pada kelompok terbuka. Dewan Direktur (Board of Director) dapat
dikelompokkan pada kelompok tertutup. Kelompok-kelompok kerja mahasiswa
(Senat Mahasiswa, Dewan Mahasiswa, dan lain-lainnya) dapat dikelompokkan
pada kelompok terbuka. Demikian seterusnya dapat dicari beberapa contoh, dengan
memperhitungkan empat dimensi di atas.
4. Kelompok Referensi
Suatu kecenderungan yang positif dari perilaku manusia ini ialah adanya
usaha untuk mencari umpan balik (feed back) tentang dirinya. Sehingga dengan
demikian manusia berkeinginan untuk menilai dirinya, apakah di dalam
menjalankan tugas pekerjaan berhasil atau tidak. Bentuk pertanyaan yang acapkali
dikemukakan dalam hal ini ialah:
"Apakah saya bekerja dengan baik atau tidak?"
"Benar atau salahkah saya ini?"
"Apakah sikap perilaku ini sesuai atau aneh?"
Dan banyak pertanyaan lain yang bisa dikembangkan, yang pada intinya
berusaha melakukan evaluasi pada dirinya. Kelompok referensi ini ialah setiap
kelompok di mana seseorang melakukan referensi atasnya. Orang yang ini
mempergunakan kelompok tersebut sebagai suatu ukuran (standard) untuk evaluasi
dirinya dan atau sebagai sumber dari nilai dan sikap pribadinya. Kelompok ini
dapat dikatakan memberikan dua fungsi bagi seseorang untuk evaluasi diri. Dua
fungsi itu antara lain:
a) Fungsi perbandingan sosial (Social Comparison)
Dalam fungsi ini seseorang menilai dirinya dengan cara membandingkan dirinya
dengan diri orang lain. Dari hasil perbandingan ini ia menilai dirinya apakah bekerja
dengan baik atau tidak, apakah perilakunya sesuai dengan pendapat umum atau aneh,
apakah sikapnya benar atau salah, dan lain sebagainya. Alat pokok atau standar yang
dipergunakan dengan membandingkan tersebut adalah kelompok yang dipergunakan
sebagai referensinya. Muhammadiyah dipergunakan sebagai referensi dari anggota
kelompok karyawan bernama Ahmad. Di sini Ahmad akan menilai dirinya baik atau tidak,
74
bersikapyang patut atau
Prilaku Organisasi aneh
Level dengan membandingkan dirinya dengan si B, ukuran
Kelompok
penilainya adalah ajaran-ajaran Muhammadiyah.
b) Fungsi Pengesahan Sosial (Social Validation)
Dalam fungsi ini seseorang mempergunakan kelompok sebagai suatu ukuran untuk
menilai sikap, kepercayaan dan nilai-nilainya. Dalam hal ini diri seseorang dinilai
dibandingkan dengan kelompok sebagai referensinya. Jadi kalau perbuatan atau sikap yang
dilakukan oleh seseorang menurut dirinya disahkan oleh kelompok referensinya maka
perbuatan atau sikap tersebut diyakini baik. Tetapi kalau hasil perbandingannya dengan
kelompok hasil tidak baik maka ia akan menilai sikap dan perbuatannya kurang baik.
Kelompok referensi mempunyai pengaruh yang amat penting pada kedua

fungsi tersebut, sebagai suatu ukuran untuk menilai sikap, kepercayaan, nilai dan
tujuan seseorang. Pengaruh ini dapat dilihat dengan jelas dalam rasa curiga atau
stereotyping, pertikaian dan kesesuaian antara orang-orang dalam suatu kelompok.
Dan pengaruh ini dapat produktif dan dapat pula tidak produktif baik bagi
seseorang maupun bagi organisasi secara keseluruhan.
Untuk lebih memahami tentang kelompok referensi ini Blair Kolasa

membedakannya dengan keanggotaan kelompok. Dia menyatakan bahwa
keanggotaan kelompok itu adalah mereka yang secara individu menjadi anggota
dari kelompok itu, sedangkan kelompok referensi adalah seseorang
mengidentifikasikan dirinya atau dengan atau menginginkan sebagai bagian dari
kelompok tersebut. (membership groups are those to which the individual identifies
or to which he would like to belong). Dengan demikian dalam kelompok.
C. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Prestasi Kelompok
Menurut Gito Sudarmo (2000:66) prestasi kelompok dapat dipengaruhi oleh

dua hal yakni faktor eksternal dan faktor internal.
a) Faktor Eksternal adalah sebagai berikut:
1. Strategi organisasi, setiap organisasi mempunyai strategi. Setiap strategi yang
ditetapkan oleh organisasi akan mempengaruhi perilaku kelompok dalam organisasi
tersebut.
2. Struktur wewenang, setiap organisasi memiliki struktur wewenang kepada siapa
seseorang melapor, siapa yang membuat keputusan. Struktur ini menentukan dimana
posisi suatu kelompok tertentu dalam75
hirarkhi organisasi.
3. Peraturan, semakin banyak peraturan formal yang ditetapkan oleh organisasi pada
semua pekerjanya, maka perilaku kelompok akan semakin konsisten dan dapat
diramalkan.
4. Sumber-Sumber Organisasi, besar kecilnya sumberdaya yang ada dalam organisasi
yang diberikan kepadaanggotanya hal ini akan mempengaruhi perilaku prestasi
kelompok.
5. Proses Seleksi, Proses seleksi menjadi faktor penting dalam menjaring orang-orang
yang berkualitas. Dan hal ini pula akan dapat mempengaruhi perilaku dan prestasi
kelompok.
6. Penilaian Prestasi dan Sisitem Imbalan, adanya sistem imbalan yang
mengkaitkannya dengan prestasi dari kelompok kerja akan mempengaruhi perilaku
kelompok tersebut.
7. Budaya Organisasi, setiap organisasi memiliki kebiasaankebiasaan yang tidak
tertulis yang mentukan perilaku yang boleh dan tidak boleh dilakukan oleh pekerja.
8. Lingkungan Fisik, Ruangan yang tetata dengan baik, suhu udara dan lain-lain akan
mempengaruhi perilaku kelompok.
b) Faktor Eksternal adalah sebagai berikut:
1. Kemampuan
2. Karakteristik Kepribadian
76
BAB VI
PERILAKU ORGANISASI DALAM MANAJEMEN DAN KEPEMIMPINAN
STATEGIK
A. Membangun Perilaku Kelompok dan Tim Kerja yang Kuat
Pembentukan tim kerja menjadi strategi utama untuk menjalankan tugas

organisasi (Blanchard, 2007). Organisasi terbentuk dari sejumlah tim,dan tanpa
disadari para anggota sesungguhnya selalu bergerak dari satu tim ke tim lain
(Burhanuddin, 2016:16). Coba perhtiungkan berapa banyak waktu yang dihabis kan di
dalam setting tim seperti taskforce, committee, temporary teams, cross-functional
teams, dan management teams.
Presentase waktu yang tersita dalam keterlibatan tim-tim tersebut cukup
besar ,bahkan akan semakin bertambah besar jumlah waktu yang diserap tim pada
dijenjang manajerial (managerialladder). Para manajer umumnyamenghabiskanwaku
kurang lebih 30 sampai dengan 99 persen waktu mereka dalam rapat-rapat atau
pertemuan didalam tim. Blanchard(2007) menggariskan bahwa tanpa didukung oleh
keterampilan berkolaborasi dan teamwork yang baik,maka seorang pemimpin tidak
akan berhasil memimpin tim atau kelompoknya (Burhanuddin, 2016:16).
Adanya kelompok kerja para guru, staf, orang tua dan para siswa adalah
menjadi kunci utama keberhasilan organisasi sekolah.Kelompok-kelompok ini
berinteraksi baik didalam team kerja formal maupun informal,dan susunan tim tersebut
77
sering dibentuk untuk sepanjang tahun sesuai dengan prioritas tugas dan perubahan
waktu (Reinhartz & Beach, 2004).
Berbagai contoh kelompok-kelompok yang dibentuk dapat berwujud satuan
tugas, panitia, paguyuban, tim pelaksana dan sejenisnya, baik secara formal maupun
informal dalam mendukung pelaksanaan program-program sekolah. Pelaksanaan
penelitian tindakan, studi lapangan, observasi, pelaksanaan penerimaan
siswabaru,kunjungan wisata,dan lain-lain dapat diorganisir dalam bentuk satuan-satuan
tugas atau tim (Burhanuddin, 2016:17).
Untuk membangun dan mempertahankan kelompok-kelompokkerja di
sekolah,para kepala sekolah memiliki peranan untuk terus berupaya meningkatkan
kolaborasi dan kerjasama antar anggota kelompok dan pemimpin.
Pada saat kelompok-kelompok tersebut bekerja, kepala sekolah sebagai
organisator perlu memahami bahwa masing-masing anggota di asumsikan
menjalankan peran yang berbeda,mengikuti aturan-aturan dan norma yang berlaku,dan
memiliki tanggung jawab yang berbeda dalam rangka menyelesaikan tugas masing-
masing. Konfigurasi kelompok secara dinamis dapat dirubah sesuai kebutuhan dimana
masing-masing anggota (bisa para guru) ditunjuk sebagai pemimpin kelompok.
Konflik mungkin akan terjadi karena adanya persaingan antar anggota kelompok
disebabkan adanya perbedaan peranan dan pendapat. Pemimpin kelompok dalam hal
iniharus menjadi rudder untuk melayanidan sekaligus mendorong para anggota untuk
terus memfokuskan perhatian dan komitmen mereka terhadap agenda kerja dan tugas.
Oleh sebab itu sebelum pembentukan kelompokkelompok itu sebaiknya para
pemimpin kelompok perlu menetapkan aturan-aturan dasar kerja bersama para anggota
agar pelaksanaan peran dan tugas masing-masing anggota dapat berjalan dengan baik.
Hal ini sangat perlu diperhatikan karena semua itu juga menjadi bagian proses social
kelompok, yang meliputi cohesiveness, conformity, cooperation dan competition.
Proses sosial ini akan menentukan perilaku kelompok mengkoordinasikan
aktifitas kelompok dan mendorong adanya tindakan yang dilakuakan oleh para anggota
kelompok (Burhanuddin, 2016:17).
Norma-norma yang berlaku dalam organisasi sekolaha dalah merupakan media
yang cukup kuat untuk membentuk perilaku anggota organisasi sekolah, khususnya
pada situasi pertemuan-pertemuan kelompok maupun acara-acara rapat
disekolah.Dengan demikian para pemimpin sekolah harus mampu membangun
78
Prilakunorma-norma
Organisasi sekolah dengan cara konstruktif guna membantu sekolah mencapai
Level Kelompok
keberhasilan akademik untuk semua siswa.
Kohesitifitas kelompok merupakan suatu keadaan dimana para guru dapat
bekerja sama dengan baik karena mereka saling kenal satu sama lain dan bersedia
bekerjasama; kohesifitas dihubungan dengan kepuasan anggota dalam bekerja .Bisa
juga dianggap sebagai keadaan para guru tertarik untuk bekerja secara kelompok
memiliki tanggung jawab personal.
Dalam melaksanakan tugas,dan bekerja sama secara kolaboratif untuk
mencapai tujuan sekolah .Untuk meningkatkan kohesifitas atau ke kompakan tersebut,
para kepala sekolah harus mampu mendorong para guru agar mereka menyadari
sebagai bagian dari tim atau kelompok.
Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah mengembangkan system

informasi yang baik dimana masing-masing anggota dapat mengakses informasi
secara terbuka melalui proses sharing informasi secara informal,sehingga akan tumbuh
adanya perasaan memiliki satu sama lainnya.Kepala sekolah,dengan demikian, perlu
bekerja membangun budaya sekolah(schoolculture) yang mampu menumbuhkan
komitmen bersama dalam mencapai tujuan utama sekolah(Burhanuddin, 2016:18).
Bekerja di dalam sebuah tim, komite, dan kelompok bukanlah sekedar situasi
dimana para guru mencari dan melakukan perkerjaan menurut keinginan mereka,
melainkan kepala sekolah lebih dulu berusaha secara terencana membangun
struktur organisasi dan memberikan penghargaan-penghargaan guna mendorong para
anggotanya untuk bekerja di dalam tim sesuai dengan permasalahan yang dihadapi
bersama(Burhanuddin,2016:18).
Pengembangan kelompok dapat dilakukan melalui 5(lima) tahapan yakni,
forming, storming, norming, perfoming dan adjuorning. Pada tahap forming, para
anggota kelompok harus mengenal satu sama lain dan menciptakan aturan-aturan
dasar kelompok dalam rangka melaksakanan tugas organisasi maupun mekanisme
hubungan-hubungan antar pribadi sesuai dengan struktur organisasi yang telah
digambarkan.
Langkah ini akan lengkap apabila para anggota sudah sampai kepada suatu
keyakinan bahwa mereka menjadi bagian dari kelompok. Para pemimpin sekolah perlu
79
memberikan kesempatan kepada segenap komponen kelompok untuk duduk bersama

dan bersedia menjadikan dirinya sebagai bagian dari kelompok.
Pada langkah storming ditandai adanya ketegangan dan konflik di dalam
kelompok karena para anggota masih sulit menerima pemimpin baru mereka.Melalui
keterbukaan dan ketulusan yang ditunjukan oleh kepala sekolah sebagai pemimpin
kelompok yang baru atau yang di percaya menjadi pemimpin kelompok, maka konflik
tersebut dapat dikurangi.
Tahap selanjutkan adalah pembentukan norma kelompok (norming) untuk
memungkinkan terjalinya hubungan yang erat dan penuh pengertian melalui adanya
pengaturan tata cara bekerja dalam menyelesaikan tugas-tugas demi tercapainya tujuan
sekolah.
Tahap performing akan terjadi manakala para anggota kelompok di sekolah
sudah mulai melaksanakan tugas masing-masing sesuai dengan tujuan kurikulum
(program sekolah). Para anggota berusaha bekerja memfokuskan langkah-langkah
mereka sesuai dengan visi dan misi sekolah agar tujuan tercapai secara berhasil. Tahap
terakhir, adjourning, akan terjadi mana kala kelompok telah menyelesaikan tugas-
tugasnya dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan bersama (Burhanuddin, 2016:19).
Sumber lain (Reinhartz,2006) mengetengahkan sebuah pandangan yang
berbeda tentang pembentukan dan berfungsinya kelompok yang dikenal denganistilah
punctuated requilibrium model (periksagambar7).
Gamb
ar 7. Puncuated equlibrium model
Sumber: Gersick dalam Beach and Reinhartz (2006: 123)
80
Ketika kelompok-kelompok
Prilaku Organisasi Level Kelompok terbentuk,fokus perhatian mereka yang pertama
adalah pada tugas atau tujuan yang telah ditetapkan. Pada tahap ini kelompok
memasuki tahapan suasana yang disebut inertia, dan hal iniharus diatasi agar
paraanggota mampu bekerja secara penuh untuk mencapai tujuan.Selanjutnya
kelompok akan melakukan semua usaha (all-out) manakala deadline waktu
penyelesaian tugas sudah dekat. Gambar tersebut mengisyaratkan parameter waktu
penyelesaian tugas sebagai faktor sensitif dan pengaruh deadline waktu pada
kelompok (Burhanuddin, 2016:19).
B. Strategi Peningkatan Efektivitas Kelompok

Sebagai pemimpin organisasi, kepala sekolah perlu menguasai strategi
peningkatan efektivitas kelompok. Kohm (2002) memperkenalkan 4(empat)
strategi untuk meningkatkan interaksi dan diskusi di dalam kelompok. Strategi
itu meliputi brainstorming, dotvoting, roundrobin, dan sixpointsof view.
Brainstorming melibatkan para anggota kelompok dalam mengkaji sejumlah
pendapat atau solusi sebanyak mungkin dikaitkan dengan suatu topik
permasalahan.Tujuannya adalah untuk mendapatkan berbagai masukan sebagai
bahan pertimbangan,bukan menentukan kualitas suatu pendapat
Dotvoting merupakan strategi yang dapat digunakan untuk mengakses
pemikiran-pemikiran kelompok secara cepat, untuk menemukan kesamaan
pendapat dan prioritas pemecahan masalah begitu alternatif solusi di
sepakati.Secara teknis hal ini dapat diupayakan dengan meminta masing-masing
anggota kelompok memegang2-3 potong stiker warna dan menempelkannya pada
jenis-jenis alternatif .
solusi yang mereka anggap paling tepat.Variasi lain dotvoting adalah
dengan memerintahkan masing-masing anggota untuk memberi tanda merah pada
jenis pendapat dan solusi yang tidak disepakati. Model ini akan menjadi alat yang
efektif untuk memudahkan pimpinan kelompok membuat peta (mapping) daerah
solusi yang disetujui dan tidak disetujui (Burhanuddin,2016:20).
Di dalam strategi round robin, para anggota kelompok diminta memberikan
jawaban singkat terhadap sebuah pertanyaan terbuka, seperti;“dari bahan-bahan
yang telah didiskusikan itu, apakah yang dipandang mampu mengembangkan
prestasi belajar siswa didalam kemampuan menulis? ”atau“ Pesan apakah yang
diperoleh dari diskusi itu yang Anda anggap dapat di terapkan di dalam kelas untuk
81
masa akan datang?” Begitu anggota kelompok memberikan responnya, sejumlah

informasi yang muncul perlu digenerasikan ketika masing-masing guru misalnya
saling bertukar pikiran. Dalam strategi terakhir, six point of view para anggota
diminta mendiskusikan suatu masalah atau issu dari enam sudut pandang: siswa,
orang tua, guru, standard nasional, pelaksana ujian nasional, dan administrator atau
pemimpin. Proses kelompok membantu para anggota untuk memngkaji suatu issu
dari berbagai sudut pandang, sehingga dapat dihasilkan suatu keputusan solusi yang
terbaik (Burhanuddin, 2016:20).
C. Model Pengambilan Keputusan Kelompok

Menurut (Burhanuddin, 2016:22) Suatu model pengambilan keputusan
menyajikan suatu proses yang dapat di jkadikan pimpinan sebagai pedoman dalam
kegiatan pengambilan keputusan. Terdapat sejumlah rambu-rambu atau pertanyaan
yang harus dijawab oleh para pengambil keputusan,yang dapat membantu
menentukan tingkat efektivitas proses yang diterapkan.Pertanyaan-pertanyaan
tersebut meliputi: (1)apakah proses yang dilakukan sudah memenuhi kriteria yang
ditentukan? (2) apakah proses pengambilan keputusan sudah mempertimbangkan
berbagai alternatif? dan (3) apakah sudah didasarkan pada informasi yang akurat ?
Ketigapertanyaan diatas dapat dipandang sebagai startingpoint pimpinan
organisasi sekolah dalam mengidentifikasi, mendiagnosis,dan membuat keputusan-
keputusan kelompok dan individual.Model-model itu dapat membantu pimpinan
untuk menghindari adanya penolakan atau disagreement pada saat keputusan-
keputusan telah dibuat. Suatu model yang di terapkan juga dapat membantu
seorang kepala sekolah melibatkan secara efektif segenap anggota organisasi yang
dipimpinnya di dalam forum-forum pengambilan keputusan,dan berguna
bagipenyusunan program rencana atau program peningkatan kualitas pembelajaran
siswa (Burhanuddin, 2016:22).
Model pengambilan keputusan yang pernah dikembnangkan oleh Vrodiom
danYetton,(1973) dan Vroom dan Jago,(1988) dalam ReinhartzandBeach(2004)
dibangun atas landasan teori bahwa para pemimpin membuat keputusan secara
mandiri atau berkonsultasi dan juga melibatkan para anggota kelompok seperti
halnya komite sekolah.
82
Walaupun demikian,
Prilaku Organisasi pada akhirnya seorang kepala sekolahakan mengambil
Level Kelompok
keputusan berdasarkan pertimbangan-pertimbangan yang diberikan oleh segenap
komponen organisasi dan data yang tersedia. Morgan dan Bowers dalam
Reinhartzand Beach (2004) telah mengidentifikasi ada 4 (empat) komponen model
pengambilan keputusan,yakni:(1)assessment, (2) metacognition, (3) shared mental
model, dan(4) resource management. Komponen pertama, assessment melibatkan
aktivitas identifikasi masalah dan pengumpulan data. Komponen kedua,
metacognition memberikan peluang kepada para pengambil keputusan untuk
memperbaiki atau memperdalam masalah yang telah dirumuskan. Komponen
ketiga, shared mental model merupakan penciptaan pemahaman bersama akan
suatu masalah yang dihadapi. Yang terakhir, resource management dimana para
anggota membuat keputusan dengan menggunakan segenap, pengalaman,
ketrampilan, dan pengetahuan yang dimilikiuntuk memecahkan masalah yang
dihadapibersama di dalam organisasi ((Burhanuddin, 2016:23).
Di samping model-model pengambilan keputusan tersebut, para kepala
sekolah boleh menggunakan satu dari tiga pendekatan,yaitu cognitive, affective,
dan evaluative dalam membuat keputusan-keputusan.Apabila menggunakan
pendekatan cognitive, maka kepala sekolah dan kelompok memanfaatkan data yang
akurat misalnya dalam menentukan posisi ketenagaan disekolah, sepertisi apa yang
dapat diusulkan sebagai calon Wakil KepalaSekolah Urusan Kurikulum. Data itu
mungkin meliputi pengalaman calon, kesehatan, kompetensi, dan lain-lain.
Kemudian data tersebut dianalisis secara objektif sebagai bahan pengambilan
keputusan final tentang calon yang akan dipilih. Di samping menggunakan data,
kepala sekolah juga dapat memanfaatkan aspek emosional calon yang akan
dinilai, hal ini berarti kepala sekolah sebagai pengambil keputusan menggunaka
pendekatan affective.Adapun yang ketiga, evaluative, pada pendekatan ini para
pengambil keputusan biasanya sepenuhnya bergantug pada kriteria yang sudah ada
dalam menentukan pilihan alternatif atau keputusan yang diambil Kriteria yang
digunakan bisa bersumber dari pedoman yang sudah baku di sekolah atau di
tentukan oleh departemen, bahkan mungkin dapat pula ditetapkan bersama oleh
para anggota dalam rangka mengambil keputusan sesuai dengan permasalahan
yang dihadapi (Burhanuddin, 2016:24).
83
D. Pengembangan Keterampilan Proses Kelompok dan Dinamika Kelompok dalam

Proses Kepemimpinan
Kepemimpinan merupakan hasil interaksi yang terjadi dalam kelompok
terorganisir. Dapat tidaknya seorang pemimpin menciptakan situasi kepemimpinan
yang aktual sangat ditentukan oleh kemampuannya dalam mengatur proses
kelompok maupun group dynamic yang ada. Sebagai pemimpin pendidikan,
kepala sekolah maupun pengawas hendaknya mampu menggalang kerjasama yang
harmonis di tengah-tengah anggota kelompok dan berusaha menerapkan
kepemipinan yang demokratis terutama didalam proses pemecahan masalah melalui
kegiatankegiatan kelompok seperti diskusi, seminar, lokakarya, dan musyawarah
kerja. Ia seyogyanya dapat menunjukkan sikap sosial yang lebih tinggi didalam
menangani aktivitas-aktivitas kelompok tersebut (Burhanuddin, 2016:115).
Agar kehidupan di dalam berkelompok berjalan secara dinamis dan saling
menguntungkan,maka pemimpin harus menunjukkan kemampuannya dalam hal
pembinaan dinamika kelompok dengan berupaya mengenal perilaku dirinya
melalui kedirian orang lain, dan berinteraksi dengan anggota kelompok dalam
rangka mendinamiskan suasana yang sedang dirasakan dalam segenap kegiatan
kelompok(umpama dalam diskusi, ceramah, lokakarya, dll.) sehingga dapat
diwujudkan perubahan tingkah laku diri dan kelompok ke arah yang lebih maju
(Burhanuddin, 2016:115)
Ketika kelompok-kelompokterbentuk,fokus perhatian mereka yang pertama
adalah pada tugas atau tujuan yang telah ditetapkan. Pada tahap ini kelompok
memasuki tahapan suasana yang disebut inertia, dan hal iniharus diatasi agar para
anggota mampu bekerja secara penuh untuk mencapai tujuan,.Selanjutnya
kelompok akan melakukan semua usaha (all-out) manakala deadline waktu
penyelesaian tugas sudah dekat. Gambar tersebut mengisyaratkan parameter waktu
penyelesaian tugas sebagai factor sensitif dan pengaruh deadline waktu pada
kelompok (Burhanuddin, M.Ed., Ph.D., 2016, hal 19).
BAB VII
PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK
84
Selain secara individu pengambilan keputusan dapat terjadi di dalam suatu
grup atau kelompok. Pengambilan keputusan kelompok dapat digunakan secara
luas dalam organisasi, tetapi apakah pengambilan keputusan kelompok yang lebih
disukai daripada yang dibuat oleh individu sendiri? Hal tersebut tergantung pada
beberapa factor (Sukarman Purba Dkk, 2020:100).
A. Kekuatan dan Kelemahan Pengambilan Keputusan Kelompok
Menurut Robbins and Judge (2017) dalam grup menghasilkan informasi dan
pengetahuan yang lebih lengkap. Hal tersebut terjadi oleh karena terdiri dari banyak
sumber daya baik individu maupun dari kelompok. Selanjutnya masukkan yang
diberikan lebih beragam saat prose pengambilan keputusan. Hal tersebut
memberikan keuntungan dengan memberikan keragaman pandangan serta
kesempatan mempertimbangkan sesuatu menjadi lebih banyak.
Selanjutnya yang menjadi kelemahan dalam pengambilan keputusan secara
kelompok yaitu memerlukan waktu yang lebih banyak. Hal tersebutdiakibatkan
karena kelompok biasanya membutuhkan waktu yang banyak untuk mendapatkan
solusi. Selain itu adanya tekanan, adanya keinginan anggota kelompok yang ingin
diterima. Kemudian diskusi kelompok bisa didominasi oleh satu atau beberapa
anggota saja. Apabila terdapat anggota yang memiliki keinginan lebih rendah maka
keefektifan kelompok tersebut akan menurun. Keputusan individu, jelas siapa yang
bertanggung jawab untuk hasil akhir.
Dapat di simpulkan bahwa grup adalah sarana yang sangat baik untuk
melakukan berbagai langkah dalam proses pengambilan keputusan dan
memberikan masukan berupa informasi yang lebih luas dan mendalam. Apabila
anggota kelompok terdiri dari beragam latar belakang, alternatif yang dihasilkan
seharusnya harus lebih ekstensif dan analisisnya lebih kritis. Sehingga solusi yang
dihasilkan akan lebih banyak didukung dan di implementasikan. Akan tetapi
keputusan kelompok dapat beresiko terjadinya konflik. Oleh karena itu, dalam
beberapa kasus tertentu, keputusan individu baik daripada kelompok (Robbins and
Judge, 2017).
B. Model Pengambilan Keputusan Kelompok
85
Terdapat banyak model pengambilan keputusan kelompok. Empat model

umum menurut Huber (2010) yaitu:
1. Model Rasional. Pengambilan keputusan berdasarkan perspektif ekonomi.
2. Model Politik. Berdasarkan kekuasaan, pengaruh, negosiasi, tawarmenawar, dan
pengaruh kepentingan kelompok.
3. Model Proses. Menggunakan prosedur dan pedoman standar operasional.
4. Model "garbage can". Ditandai dengan identifikasi masalah yang sulit dan penyelesaian
masalah yang sulit dalam keadaan ambiguitas, kompleksitas, dan non-rasionalitas.
Semua model ini dapat digunakan pada satu waktu tertentu, baik secara
individu maupun dikombinasi tergantung pada sifat masalahnya. Misalnya, ketika
suatu masalah menyangkut alokasi anggaran, model politik dapat digunakan.
Setelah pedoman praktik berbasis bukti telah disetujui, model proses dapat
digunakan untuk mengimplementasikan pedoman tersebut (Sukarman Purba Dkk,
2020:101).
Terdapat berbagai macam teknik pengambilan keputusan kelompok:
1. Teknik kelompok nominal.
2. Teknik Delphi.
3. Pembangunan konsensus adalah metode yang berbeda untuk memfasilitasi
pengambilan keputusan kelompok, (Kelly, 2010).
86
DAFTAR PUSTAKA
A. Buku Cetak
Burhanuddin, M.Ed., Ph.D, 2016., Perilaku Organisasi dalam Manajemen dan

Kepemimpinan Stategik, Universitas Negri Malang, Jl. Semarang 5 (Jl.
Gombong 1) Malang.
Dr. Agoes Kamaroellah, MS.i, 2014., Pengantar Perilaku Organisasi Edisi Pertama, Jl
Tales II No. 1, Surabaya.
Dr. Arifin Tahir, MS.i, 2014., Perilaku Organisasi, Buku Ajar, Jl.Kaliurang Km.9,3
Yogyakarta.
Dr. H. Candra Wijaya, M.Pd, 2017., Perilaku Organisasi, Lembaga Peduli Pengembangan
Pendidikan Indonesia (LPPPI), Jl. Seser Komplek Citra Mulia Blok D. 14
Medan.
Dr. Hj. Rahmi Widyanti, M.Si, 2019., Perilaku Organisasi (Teori dan Konsep) Jilid I,
Universitas Islam Kalimantan MAB Banjarmasin, Banjarmasin.
Nurlaila. Se. M.Si, 2012., Lembaga Organisasi, Lembaga Penerbitan Universitas Khairun
(Lepkhair), Semarak Tatawarna Jakarta.
Prof. Dr. Bernhard Tewal , SE., ME, Dr. Adolfina, SE., Msi, Merinda Ch. H. Pandowo,
SE., MA, Dr. Hendra N. Tawas, SE., Msi, 2017, Perilaku Organisasi,
Perpustakaan Nasional, Manado.
Sukarman Purba, Erika Revida, Luthfi Parinduri, Bonaraja Purba Muliana, Pratiwi
Bernadetta Purba, Tasnim Peggy Sara Tahulending, Hengki Mangiring
Parulian Simarmata Agustian Budi Pasetya, Sherly, Natasya Virginia Leuwol
2020., Perilaku Organisasi, ISBN: 978-623-6761-99-1, Yayasan Kita Menulis.
Syamsu Q. Badu & Novianty Djafri, 2017., Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi,
Anggota Ikapi, No. 001/gtlo/II/17, Jalan Gelatik No. 24 Kota Gorontalo
Wayan Gede Supartha dan Desak Ketut Sintaasih, 2017., Pengantar Perilaku Organisasi
Teori, Kasus, Dan Aplikasi Penelitian, Jl. Padma 30 Penatih Denpasar Timur
B. Kutipan Dalam Buku
Abudi, Gina. (2012), Does Your Organization Have a Clear Definition of Diversity?,
https://www.ginaabudi.com.
Achmad Sobirin, 2007. Budaya Organisasi :Pengertian makna dan aplikasi dalam
kehidupan organisasi. Penerbit Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen. Yogyakarta.
Adam, 1989, Perilaku Organisasi, Penerbit Sinar Baru Bandung
Adizes, Ichak: How to Solve the Mismanagement Crisis, Los Angeles, MOOR, Inc., 1980.
87
Alderfer, C.P., 1972, Existence Relatedness, and Growth: Human Needs is Organizational
Settings, New York: Free Press.
Aldi, Y. and Susanti, F. (2015) ‘Motivasi Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada
Pt. Frisian Flag Indonesia Wilayah Padang’, 53(9), pp. 1689–1699. Available at:
https://osf.io/preprints/inarxiv/et4rn/.
Alfabeta, Uha, I. N. (2013). Budaya Organisasi Kepemimpinan dan Kinerja. Jakarta:

Kencana.
Alfabeta. Wahjono, P. (2009). Pengantar Ilmu Politik. Jakarta: PT. Raja Grafindo
Allyn and Bacon. Coleman, J.C and C.L. Hammen. (1974). Contemporary Psychology and
Effective Behavior. Gelnview: Scoot.
Alter, Steven; Decision Suport Systems; Current Practice and Continuing Challenges,
Menlo Park, California, Addison Wesley Publishing Company, 1980.
Andi Offset Charles, Hampden Turner, 1992, Creating Corporate Culture, business
Economics, Penerbit
Andi Ofset. Torang, S. (2013). Organisasi dan Manajemen (Perilaku, Struktur, Budaya dan
Perubahan Organisasi), Bandung:
ANDI. Malik, Muhammad Luthfi, 2013. Etos kerja, pasar dan masjid, Jakarta: LP3ES.
Angelo Kinicki, Robert kreitner,.2005.Perilaku Organisasi, Jakarta: salemba empat,
Anonim, 2003, Perilaku Organisaisi, Buku 1 Edisi Bahasa Indonesia, PT Indeks, Jakarta
Anonim, 2005. Perilaku Dan Budaya Organisasi. Penerbit Revika Aditama Bandung.
Anonim, 2007, Perilaku Organisaisi, Edisi Bahasa Indonesia, PT Prenallindo, Jakarta
Anonim, 2008. Perilaku Organisasi Edisi 12. Salemba Empat. Jakarta
Anoraga, P. 1998, Psikologi Kerja, Penerbit Rineka Cipta, Jakarta.
Anoraga,Panji dan Sri Suyati,1995, Perilaku Keorganisasian, Pustaka Jaya, Jakarta
Anwar, Prabu, 2005, Perilaku Dan Budaya Organisasi, Penerbit Refika Aditama, Bandung
Ardana Komang dkk. 2008.Perilaku Keorganisasian. Graha Ilmu Yogyakarta.
Argyris, Chris: Leadership and Interpersonal Behavior, Holt New York, 1961.
Arifin, Anwar, 2003, Komunikasi Politik (Paradigma-Teori-Aplikasi- Strategi &

Komunikasi Politik Indonesia, Balai Pustaka, Jakarta
88
As’ad, M. 2003. Psikologi Industri, Yogyakarta:
Atmosoeprapto, K., 2001, Produktivitas Aktualisasi Budaya Perusahaan, Gramedia,

Jakarta.
Badeni. (2013). Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi, Bandung: Alfabeta.
Badeni. (2013). Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Bandung: Alfabeta
Badeni. 2014. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Cetakan Kedua. ISBN: 978-602-
782587-1. Alfabeta. Bandung.
Bahri, S. and Chairatun Nisa, Y. (2017) ‘Pengaruh Pengembangan Karir Dan Motivasi
Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan’, Jurnal Ilmiah Manajemendan
Bisnis, 18(1), pp. 9–15. doi: 10.30596/jimb.v18i1.1395.
Bandura, A. and Walters, R.H., (1977). Social Learning Theory. (Vol. 1). Englewood
Cliffs, NJ: Prentice-hall.
Barnard, Chester, The Functions of The Executive, Cambridge, Mass; Harvard University,
1938.
Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006) “Transformational leadership“ Lawrence Erlbaum

Associates Publishers.
Bass, Bernard M.; Deep, Samuel D (Edits); Current Perspectives for Managing
Organizations, Englewood Cliffs, New Jersey, Prentice-Hall, Inc., 1970
Beach, Dale S; Personnel, the management of People at work, 4th edt., New York,
Macmillan Publishing Co, Inc, 1980.
Bell, David E.; Keeney, Ralph L; dan Raiffa, Howard; Conflicting Objectives in Decisions,
New York, John Willey & Sons, 1977.
Bennet, Luthans, F., 1995, Organizational Behavior, 7th Ed., McGrawHill International
Edition.
Bennis, Warren G.; “Leadership Theory and Administrative Behavior”, Administrative

Science Quarterly, December, 1959.
Bennis, Warren; The Uncoscious Conspiracy, Why Leaders Can’t Lead, New York,
AMACOM, 1976.
Benveniste G, 1989. Birokrasi. Rajawali Press. Jakarta
Bimo, Walgito. 2004, Pengantar Psikologi Umum . Yogyakarta,
89
Blake, Robert R. dan Mouton, Jane Srygley; Consultation, Reading Massachusetts, Menlo
Park California. Addison-Wesley Publishing Comp 1976.
Bloom, B.S., Krathwohl, D.R. and Masia, B.B. (1984). Bloom Taxonomy of Educational
Objectives. In Allyn and Bacon. Pearson Education.
Bourantas Dimitris and Nancy Papalexandris, 1993. Differences in Leadership Behaviour

and Influence Between Public and Private Organizations in Greece, The
International Journal of Human Resources Management, Vol. 4, No. 4, pp. 859
– 871.
Bowditch, James L.; Huse, Edgar F.,; Behavior Organizations: Systems Approach to
Managing, Menlo Park, California, Addison Wesley Publishing Company, 1973.
Brannick, M. T. et al. (1995) ‘The measurement of team process’, Human Factors, 37(3),
pp. 641–651.
Buckley, Walter,; “Society as a Complex Adaptive System”. In Buckley (edt) Modern

System Research for the Behavioral Scientist, Aldine Publishing Company,
Chicago, 1968.
Budiana Dewa Nyoman. 2017. Pengaruh Kebijakan Pemerintah, Intensitas Kemitraan dan
Perilaku THK terhadap Kinerja Usaha Ternak dan Pendapatan Peternak di
Provinsi Bali. Disertasi. Program Paascasarjana, Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana.
Buhler, P. (2007), Alpha Teach Yourself: Manajemen Skills dalam 24 jam, Jakarta:
Prenada.
Bumi Aksara. Wahab, A A. (2011). Anatomi Organisasi dan Kepemimpinan Pendidikan.

Bandung:
Burn, S. M. (2004) Groups Theory and Practice. Canada:
Byars, Lloyd L. & Rue, Leslie W.; Personal Management: Concepts and Application,
Philadephia, WB Saunders Company, 1979.
C. Andi Offset. Sucipto, A. dan Siswanto. (2008). Teori dan Perilaku Organisasi Sebuah
Tinjauan Integratif. Malang: UIN Malang Press.
Cangara,Haied.2004.Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT. Raja graindo Persada
Cartwright, Dorwin dan Zander, Alvin: Group Dynamics, 2nd ed., Evanston, Illinois, 1969
Carver, Fred D.; Sergiovanni, Thomas J. (edts),; Organizations and Human Behavior,
Focus on Schools, New York, McGraw-Hill Book Company, 1969.
90
Cayer, N. Joseph; Managing Human Resources; an Introduction to Public Personnel
Administration, New York, ST. Martin Press, 1980.
Champoux, J. E. (2011) Organizational Behavior: Integrating Individuals, Groups, and

Organizations 4th edn. New York: the Taylor & Francis eLibrary..
Chang, R. Y. (2001) ‘Sukses melalui kerja sama tim’, Jakarta: Penerbit PPM.
Chaniago, Nasrul Syakur, Manajemen Organisasi, Bandung,
Chatib, Thoha. (1996). Kapita Selekta Pendidikan Islam. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Chatib, Thoha. (1996). Kapita Selekta Pendidikan Islam. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Chen Li Yueh, 2004. Examining the Effect of Organization Culture and Leadership
Behaviors on Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Job
Performance at Small and Middle – sized Firms of Taiwan, The Journal of
American Academy of Business, Cambridge, September . pp. 432 – 438.
Cherrington, D. J. (1989). Organizational Behavior: The Management of Individual and

Organizational Performance. Boston:
Cherrington, D. J. (1989). Organizational Behavior: The Management of Individual and

Organizational Performance. Boston: Allyn and Bacon.
Cipta Manunggal. Luthans, Fred. 2006. Perilaku Organisasi, (Alih Bahasa V.A Yuwono,
dkk), Edisi Bahasa Indonesia, Yogyakarta:
Citapustaka, 2011 Chomariah, N. 2009. Tips Jitu & Praktis Mengusir Stres. Jogjakarta:
DIVA Press.
Coetzee, M. 2005. Employee Commitment, University of Pretoria Ltd.
Coleman, J.C and C.L. Hammen. (1974). Contemporary Psychology and Effective
Behavior. Gelnview: Scoot.
Craig, Robert L. (edt); Training and Development Handbook, a guide to Human Resource
Development, 2 nd edt., New York, McGraw-Hill Book Company, 1976.
Daft, R. 2006. Organization Theory and Design, Vanerbilt University.
Daft, R. L. (2012) Era Baru Manajemen. 9th edn. Jakarta: Salemba Empat. Daft,
Daft, R. L. (2012) Era Baru Manajemen. 9th edn. Jakarta: Salemba Empat. Daft,
Dalton, Melville; Men Who Manage, New York, John Wiley & Sons, 1959.
91
Danim, S. (2004). Motivasi Kepemimpinan dan Efektivitas Kelompok. Jakarta: Asdi

Mahasatya.
Davis, Keith., 1981, Organization Behavior, Mc Graw Hill, New York.
Davis, K. & Newstrom, J. W. (1989). Human Behavior at Work: Organizational Behavior.

New York: McGraw Hil.
Davis, K. & Newstrom, J. W. (1989). Human Behavior at Work: Organizational Behavior.

New York: McGraw Hil.
Davis, K. dan Newstrom John W. 2002. Perilaku Dalam Organisasi, Terjemahan Juniati,
Jakarta: Erlangga.
Davis, Keith; Human Behavior at Work, 4 th ed., New York, McGraw-Hill Book Company
1972.
Davis, Keith; Organizational Behavior, a Book of Readings, New York, McGraw Hill
Book Company, 1972.
De Vito, Joseph A; The Interpersonal Communication Book, New York, Harper & Row
Publishers, 1976.
Deddy .2004. Ilmu Komunikasi. Bandung:PT. Remaja Rosda Karya
Demircioglu, M. A. and Chen, C. A. (2019) ‘Public employees’ use of social media: Its
impact on need satisfaction and intrinsic work motivation’, Government
Information Quarterly, 36(1), pp. 51–60. doi: 10.1016/j.giq.2018.11.008.
Demircioglu, M. A. and Chen, C. A. (2019) ‘Public employees’ use of social media: Its
impact on need satisfaction and intrinsic work motivation’, Government
Information Quarterly, 36(1), pp. 51–60. doi: 10.1016/j.giq.2018.11.008.
Dessler, Gary. 2003. Manajemen Sumberdaya manusia. Terjemahan Eli Tanya PT. Indeks
Kelompok Gramedia.
Dessler, Gary; Human Behavior, Improving Performance at Work, Reston, Virgina, Reston
Publishing Company, Inc., 1979.
Dessler, Gary; Management Fundamental, Modern Principles and Pracive, 3 rd edt.

Reston, Virgina, Reston Publishing Company, 1982.
Dessler, Gary; Personnel Management, 2nd edt., Reston, Virginia, Reston Publishing
Company, 1981.
Dharma, Surya. 2005. Manajemen Kinerja, Falsafah, Teori dan Penerapannya, Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
92
Djafri Novianty. 2014. Psikologi Manajemen. Dee Publish Yogyakarta
Djatmiko, Yayat Hayati, 2003, Perilaku Organisasi, Penerbit Alfabeta, Bandung
Don F. Faules, Pace R.Wayne .2001. Komunikasi Organisasi. Bandung:PT.Rosda Karya

Donnelly, Gibson, Ivancevich.1985. Organisasi, Jakarta: Erlangga
Drucker, Peter F.; Management, New York, Harper & Row, 1974.
Du Brin, Andrew J.; Human Relations, a Job Oriented Approach, 2 nd edt., Reston,
Virginia, A Prentice-Hall Company, Reston Publishing Company, Inc.;1981.
DuBrin, Adrew (2013) ”Principles of Leadership” International Edition, 7th Edition.

eBook ISBN: 9781285236445
DuBrin, Adrew (2013) ”Principles of Leadership” International Edition, 7th Edition.

eBook ISBN: 9781285236445
Duncan, W. Jack; Organizational Behavior, 2nd Edition, Boston, Houghton Mifflin

Company, 1981.
Dyson, Eric. (2020), Managing Diversity In The Workplace, https://www.

peoplescout.com Faresza, Ilham Dika dan Putra,
Dyson, Eric. (2020), Managing Diversity In The Workplace, https://www.

peoplescout.com
Edy, Heri. 2017. Teknik Pengambilan Keputusan dalam Organisasi. Dalam
Effendi, O.U, 1993. Ilmu, Teopri Dan Filsafat Komunikasi. Citra Aditya Bbakti.
Bandung.
Engelewood Cliffs, Prentice Hall, 1980.
England, George W.; Organizational Functioning in A Cross Cultural Perspective. CARI,

Kent State University, 1979.
Etziomi, Amitai; Modern Organizations, Englewood Cliffs, New Jersey, Prentice Hall,
Inc., 1964.
European Journal of Business and Management. ISSN 2222-1905 (Paper) ISSN 2222-2839
(Online) Vol.8, No.5.
Everitt, Brian S. and Skrondal, Anders. 2010. The Cambridge Dictionary of Statistics,
New York: Cambridge University Press.
93
Faresza, Ilham Dika dan Putra, Verman Bayu. (2015), Perilaku Organisasional
Keberagaman Dalam Organisasi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Meret, Surakarta.
Farmiloe, Brett. (2020), 10 Business Benefits of Diversity in the Workplace,

https://www.score.org Fraenkel, J.R., (1977). How to Teach about Values: An
Analytic Approach. Prentice-Hall
Faulks, K. (2010). Sosiologi Politik. Bandung: Nusa Media.
Festinger, Leon; Schacter, Stanley; and Back, Kurt,; Social Pressure in Informal Group; A
Study of Human Factors in Housing, Standford, Calif, 1963.
Fiedler, Fred E.; A Theory of Leadership Effectiveness, New York, McGraw-Hill Book
Company, 1967.
Filley, Alan C.; House, Robert J.; Kerr, Steven; Managerial Process and Organizational
Behavior, 2nd ed., Gleview, Illinois, Scott Forman, 1976.
Fillipo, E.B. 1976.Manajemen Personalia. Alih Bahasa Moh. Masud Erlangga. Jakarta
Flippo, Edwin B,: Management, fourth edt., Boston, Allyn and Bacon, Inc., 1978.
Foresmen. and Co Daft, R. L. (2003) ‘Manajemen Sumber Daya Manusia’, Jakarta:

Penerbit Erlangga.
Foresmen. and Co Daft, R. L. (2003) ‘Manajemen Sumber Daya Manusia’, Jakarta:

Penerbit Erlangga.
Fraenkel, Jack R. and Norman E. Wallen. 2006. How to design and Evaluate Research in
Education, Sixth Edition, Boston: Mc Graw Hill.
French, Wendell L.; Bell, Cecil H. Jr.; Zawacki, Robert A. (Edts) Organizational
Development, Theory, Practice and Research, Georgetown, Ontario, Dallas
Texas, Business Publications, Inc., 1978.
Friedman, S. H. (2006). Kepribadian Teori Klasik dan Riset Modern. Jakarta: Penerbit
Erlangga.
George Boyne and Jay Dahya, 2002. Executive Succession and the Performance of Public
Organizations, Public Administration, Vol. 80, No. 1, pp. 179 – 200.
George, Claude S, Jr.; The History of Management Thought, 2nd edt. Englewood Cliffs,
New Jersey, Prentice-Hall Inc., 1972.
George, Jennifer M dan Gareth R. Jones. (2002), Organizational Behavior. 3th edition. NJ:
Prentice Hall.
94
Gerungan, W.A., (2009), Psikologi Sosial, PT Refika Asitama, Bandung.
Gibson J,I. Ivanevihch. 1995. Perilaku Organisasi Penerbit Bina Rupa Aksara.
Gibson, J L., Ivancevich, J. M. James H. Donnelly, Jr. and Robert Konopaske. (2012).
Organization. New York: McGraw- Hill.
Gibson, James, L.; Ivancevich, John, M; Donnelly, James, H. Jr, Organizational Behavior,
Structure, Process, 3rd, edt., Dallas, Business Publications, Inc., 1979.
Gibson, James,L. 2000. Organisasi, Perilaku, Struktur dan Proses. Edisi ke-5. Cetakan ke-
3. Jakarta:
Gitosudarmo I, 1997. Perilaku Keorganisasian. BPFE. Yogyakarta.
Gitosudarmo I. 1997. Perilaku Keorganisasian Edisi Pertama. BPFE Yogyakarta
Gordon, Judith R., 2002, Organizational Behavior, A Diagnostic Approach. 7th edition.
NJ: Prentice Hall.
Grafindo Wijono, S, (2010), Psikologi Industri dan Organisasi, Jakarta: Kencana
Greenberg, J. And Robert A. Baron. 2003. Behavior in Organization International Edition,

New Jersey:
Greenberg, Jerald. 2003. Behavior in Organization. Eight Edition. Pearson education, Inc,
Upper Saddle River, New Jersey.
Greenlaw, Paul D.; Readings in Personnel Management, Philadelphia, W.B. Saunders,

1979.
Greiner, Larry E., 1972, Evolution and Revolution as Organization Grow, Harvard
Business Review, (July-August 1972).
Griffin Ricky W. and Gregory Moorhead. 2014. Organizational Behavior : Managing

People and Organizations. Eleventh Edition. South-Western. USA.
Griffin, R.W., (2004), Manajemen, alih bahasa Gina Gania, Erlangga, Jakarta
Gullahorn, John R.; “Distance and Friendship as Factors in the Gross Interaction Matrix”,
Sociometry, Vol 15, 1952.
Hadi, K. (2010). Jurnal “Ilmu Politik”.Vol. 1 No 2 ISSN: 2086-7344
Haiman, Theo; Scott, William G.; Management in The Modern Organization, Boston,
Houston, Miffin, 1970.
95
Hall, Douglas T.; Bewen, Donald D.; Lewicki, Roy J.; Hall Francine S.; Experiences in
Management and Organizational Behavior, 2nd Edt., New York, John Wiley and
Sons, 1982.
Hammer, W. Clay; Organizational Shock, New York, John Wiley and Sons, The St. Clair
Seires in Management and Organizational Behavior, 1980.
Hampden, Charles Turner, 1994, Colporate Culture, London, Judy Piatkus Ltd.
Handoko, T. H. (2003). Manajemen. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Harum Grup. Kreitner, R. & Kinicki A. 2000. Organizational Behavior 5th edition,
Boston: Mc Graw Hill. Kreitner.
Hasibuan, Malayu.S.P, 2006, Manajemen Sumber Daya Manusia, PT, Bumi Aksara,
Jakarta
Hasibuan,S.P.M, 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi. Penerbit Bumi
Aksara.
Hersey Paul & Ken Blanchard, 1995, Perilaku Organisasi: Pendayagunaan Sumber Daya
Manusia, Edisi Keempat, Erlangga, Jakarta.
Hersey, Paul et.al, (1992), Manajemen Perilaku Organisasi, Terjemah: Agus Dharma, Edisi
Kelim, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Hersey, Paul,; Blanchard, Kenneth H.; Management of Organizational Behavior, Utilizing

Human Resources. 4th. ed. Englewood Cliffs, New Jersey, Prentice-Hall, Inc,
1982.
Hodgetts, Richard M.; Management-Theory, Process, and Practice, Philadelphia, WB.

Saunders Company, 1975.
Hofstede, Geert, 1997, Culture‟s and Organization, New York, Washington D.C London,
Me Craw-Hill, Indrawijaya,
Holagh, S.R., Noubar, H.B.K., dan Bahador, V. (2014), The Effect of Organizational
Structure on Organizational Creativity and Commitment within the Iranian
Municipalities, Procedia - Social and Behavioral Sciences, Vol. 156, 213215
Homans, George C.; The Human Group, Hacourt, Brace and Word, New York, 1950.
Howard, J.L., dan Frink, D.D., (1996), The Effects of Organizational Restructure on
Employee Satisfaction, SAGE Journals, Vol. 21, Issue: 3, 278-303
http://www.bppp-tegal.com/web/index.php/artikel/manajemen/172-teknik-
pengambilankeputusan-dalam-organisasi/diakses mei 2017
96
http://www.kompasiana.com/puterision/pengambilan-keputusan-yang-efektif-
dalampeningkatan-kualitas-organisasi/diakses mei 2017
Hummel, Ralph P.; The Bureaucratic Exrience, St. Martin’s Press, New York, 1977.
Huse, Edgar F.; Organizational Development and Change, Los Angeles, California, West
Publishing Co. 1975.
Indo C, Disertasi Ilmu Manajemen, Program Pascasarjana, Universitas Airlangga.
Industrial Organization: Thery and Practice, Oxford University Press, London. Wren
Daniel A. 2005. The History of Management Thought. Fifth edition. Jhon Wiley
& Sons, Inc.
Ivancevich, G dkk. (2006). Orgaizations Behavior Structure Process. New York: Mc. Graw
Hill
Ivancevich, M. J. dan Matteson, M. T. (2006). Perilaku dan Manajemen Organisasi.

Jakarta: Erlangga.
Jakarta.
Jatmiko, RD. 2002 Perilaku Organisasi. Penerbit Universitas Muhamadiyah Malang
John C. Maxwellm, 2011, The 5 Levels Leadership, Mic Publising, Surabaya
Johnson, M, dkk. (2004). Handbook Of Organizational Performance (Analisis Perilaku &

Manajemen). Jakarta: Rajagrafindo Persada.
Jones, Gareth R, 1995, Organizational Theory, Text and Cases, USA, Addison Wesley,
Inc.
Joseph, G. (2013). Jurnal “Motivasi, persepsi, kualitas layanan, dan promosi pengaruhnya
terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda di Manado”. Vol.1 No.4.
ISSN: 2303-1174.
Jucius, Michael J.; Personnel Management, Illinois, Richard D. Irwin., Inc., 7th edt, 1971.
Jun, Jong S.; Storm, William Bruce; Tomorrow’s Organizations: Challenges and
Strategies, Glenview, Illinois, Scott, Foreman and Company, 1973.
Kahar, A. I. (2008). Konsep Kepemimpinan dalam Perubahan Organisasi (Organizational

Change) pada Perpustakaan Perguruan Tinggi, Jurnal Studi Perpustakaan dan
Informasi. Universitas Sumatera Utara
Kartono, K. (2005). Pemimpin dan Kepemimpinan. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
97
Kartono, Kartini .(1994). Pemimpin dan kepemimpinan edisi baru, penerrbit PT. Raja
Grafindo Jakarta
Kartono, Kartini, 2003, Pemimpinan Dan Kepemimpinan, PT. Raja Grafindo Persada,
Jakarta
Kast, Feremont E, James F Rosenweig, Organisasi dan Manajemen. Edisi ke empat,

Terjamahan Hasymi Ali, Penerbit Bumi AksaraJakarta
Kaswan. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Keunggulan Bersaing

Organisasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Kaufman, Herbert; Administrative Feedback, Monitoring Subordinates Behavior,

Washington, D.C., The Brooking Institutions, 1973.
Keban, Yeremias, 2008, Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik, Konsep, Teori dan
Isu. Penerbit Gaya Media, Yogyakarta
Kelly, Joe; Organizational Behavior, AN exixtential-Systems Approach, Revised Edition,

Homewood, Illinois, Richard D. Iewin, Inc., 1974.
Khasanah, U. 2004. Etos Kerja Arena menuju Puncak Prestasi, Yogyakarta:
Kimberly, John R.; Miles, Robert H.; The Organizational Life Cycle, San Francisco
Jossey-Bass Publisher, 1980.
Kipnis, David; The Powerholders, Chicago University of Chicago Press., 1976.
Klingner, Donald E.; Public Personnel Management; Context and Strategis,
Kolasa, Blair J.; Introduction to Behavior Science for Business, Wiley, New York,
Koontz, Harold; O. Donnel, Cyril: Essentials of Management, 2nd edt., New York,
McGraww-Hill Book Company, 1978.
Korman, Abraham K.; Industrial and Organizational Psychology, Englewood Cliffs, New
Jersey, Prentice-Hall Inc., 1971.
Kotze, S. R. (2006). Performence. Harlow: Education Limited.
Krech, Crutch Field, Ballached, Individu In Sosiety, Barkeley, New York University,
California. Kumorotomo, Wahyudi, 2008, Etika Administrasi Negara, PT Raja
Grafindo Persada, Jakarta Mangkunegara,
Kreitner Robert and Kinici A, 2003. Perilaku Organisasi, Versi Bahasa Indonesia, edisi
Pertama, Salemba Empat. Jakarta.
Kreitner, R dan Kinicki, A. (2007). Perilaku Organisasi, Jakarta: Salemba Empat.

98
Kunarto, 2001, Perilaku organisasi POLRI, Jakarta:
Kusdyah Rachmawati.2008. Manajemen Sumberdaya Manusia. Penerbit Andi

Yogyakarta.
Lambright, W. Henry. (Syracuse University); “Preparing Public Manager for the

Technological Issues of the 1980s”. Public Administration Review, July/August,
1981.
Latifi, M., dan Shooshtarian, Z. , (2014), The effects of organizational structure on

organizational trust and effectiveness, Polish Journal of Management Studies,
Vol. 10, No. 2
Leavitt, Harold J.; Managerial Psychology, an Introduction to Individuals, pairs, and

groups in Organization, 4 th. ed., Chicago, London. The University of Chicago
Press, 1978.
Leavitt, Harold J.; Pinfield, Lawrence dan Webb, Eugene; (Edts),; Organization of the
Future, Interaction with the External Environment, New York, Praeger
Publishers, 1974.
Lee, Robert D. Jr., ; Public Personnel System, Baltimor, University Park Press, 1979.
Lewin, K. 1951, Field Theory in Social Science, D. Cartwright, ed. New York:Harper b&
Brothers.
Liberty. Chan L.L.M., Shaffer M.A. and Snape E. 2004. In search of sustained competitive
advantage: the impact of organizational culture, competitive strategy and human
resource management practices on firm performance, International Journal of
Human Resource Management 15 (1): 17-35.
Likert, Rensis, 1967, Effective Supervision: An Adaptive and Relative Process, Personel
Psychology, II, No. 3.
Likert, Rensis: Likert, Jane, Gibson; New Ways of Managing Conflict, New York,
McGraw-Hill Book Company, 1976.
Likert, Rensis; New Paterns of Management, New York, McGraw-Hill Book Company,
1961.
London Davis, Keith, & Newsstrom, W, Jhon, 1989, Human Behavior A Work;
Organizational Behavior, New York McGraw Hill International
Lorentzen, John F,; The Manager’s Personnel Problem Solver, New Jersey, Prentice-Hall,
Inc, Englewood Cliffs, 1980.
99
Lott, B.E.; and Lott H.J., “Group Cohesiveness as Interpersonal Attraction”: A Review of
Relationship with Antecedent and Consequent Variables, Psychological Bulletin,
vol. 64, 1965.
Luthans, Fred. 2006. Perilaku Organisasi. Edisi Sepuluh. Penerbit Andi Yogyakarta
Luthans, F. (2012). Perilaku Organisasi. Bandung: Andi Publised
Luthans, Fred,; Organizational Behavior, New York, McGraw-Hill Book Company, 3 th.,
Edt., 1981.
Lynton, Rolf P. dan Pareek, Udai; Training for Development, West Hartford, Connecticut,
Kumarisan Press, 1978.
Mager, Robert F. dan Beac, Kenneth M. JR.; Developing Vocational Instruction, Belmont,
California, Pitman Learning, Inc., 1967.
Mager, Robert F.; Preparing Instructional Objectives, 2nd ed., Belmont, California, Pitman
Learning, Inc., 1975.
Mahari, (2005), Kiat Mengatasi Gangguan Kepribadian, Yogyakarta: Saujana
Malayu, S. P . (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Bumi Aksara
Mangkunegara A, 2005. Perilaku dan Budaya Organisasi. Refika Aditama. Bandung
Mangkunegara, A. P. 2005. Perilaku dan Budaya Organisasi, Cetakan Pertama, Bandung:

PT. Refika Aditama.
Manktelow, J, (2007), mengendalikan stress, london: erlangga
Manusia. Terjemahan oleh Totok Budi santoso. Penerbit Andi Yogyakarta.
Marianti, M. M. (2011). Jurnal “Kekuasaan dan Taktik Mempengaruhi Orang Lain Dalam
Organisasi”. Vol.7 No.1 ISSN:0216–1249
Marrow, A.J. D.G. Bowers and S.E. Seashore, 1976, Management by Participation, New
York: Harper & Row, Publishers.
Martini Budi Luh Kadek, Supartha Wayan Gede, Manuati Dewi I Gusti Ayu, Adnyana
Sudibya I Gede. 2016. The Impact of Succession on the Family Business
Performance in Bali Province.
Maryono, Hadi. 2013. Kepemimpinan Pengembangan Organisasi. Dalam Mesiono,

Manajemen Organisasi, Bandung, Citapustaka, 2010.
Masganti. (2012). Perkembangan Peserta Didik. Medan: Perdana Publishing.

100
Maslow, Abraham, 1965, The Psychic Management, Homewood, Ill: Richard D. Irwin,
Inc, and The Dorsey Press.
Mathis. R. and Jackson. J. 2002. Manajemen Sumberdaya Manusia. Penerbit Salemba

Empat. Jakarta.
McClelland, D., and D.H. Burnham, 1976, Power is The Great Motivation, Harvard
Business Review, (March-April 1976).
McCroskey, James; Larson, Carl E.; Knapp, Mark L.; An Introduction to Interpersonal
Communication, New Jersey Englewood Cliffs, Prentice Hall, 1971.
McGregor, Douglas, 1944, Conditions of Effective Leadership in Industrial Organization,

Journal of Consulting Psychologists.
Mckenna Eugene and beech Nic. 1995. The essence of manajemen Sumberdaya
McShane Steven L and Mary Ann Von Glinow (2008), Organizational Behavior, Fourth
Edition, McGraw-Hill International Edition. New York.
Merrill, Harwood F. (edt).; Classics in Management, Selections from the Historic

Literature of Management, New York, American Management Assocations,
1960.
Mesiono. (2014). Manajemen Organisasi. Bandung: Citapustaka Media Perintis.
Meyer, J.P. and Allen N.J. 2007. Commitment in the Worldplace Theory Reserch and
Application, California:
Miftah Thoha, Prilaku Organisasi, Jakarta: Raja Graindo Persada 1998
Miftahulzanah. 2015. Pengembangan Organisasi. Dalam Mulyana.
Miles, Raymond E., Theories of Management, McGraw-Hill Co., New Yrok, 1975.
Miller M, B and Huberman M., 1992. Analisa Data Kualitatif. Buku Sumber Tentang
Metode-metode baru, Universitas Indonesia, Jakarta.
Miller, James G.,; “Living Systems; Basic Concepts”, Behavior Science, July, 1965.
Miner, John B.; The Management Process, Theory, Research and Practice, New York, The
Macmillan Company, 1973
Mintzberg H. Ahlstrand B., and Lampel J. 1988. Strategy Safari: A Guided Tour Throuhg
The Wilds of Strategic Management. New York USA: The Free Press.
Mintzberg, Henry; The Nature of Managerial Work, New York, Harper & Row,
Publishers, 1973.
101
Mokoginta, H. 1982, Hubungan Determinan dan Kriteria Efektivitas Organisasi

Birokrasi Pemerintah, Suatu studi Tentang Administrasi Pembangunan Proram
Transmigrasi, Disertasi, UGM, Yogyakarta
Morgan, Gareth; Burrell, Gibson; Sociological Paradigms and Organizational Analysis,

London, Exeter, New Hampshire, Heinemann, 1979.
Morgan, Marilyn A.; Managing Career Development, Van Nostrand Reindhold Company,
1980.
Morris, William C. dan Sashkin, Marshall; Organization Behavior in Action, Skill

Building Experience, St Paul, New York, Los Angeles, San Fransisco, West
Publishing Co., 1976.
Mowday, R.T. Porter, P.W. and Steers, R.M. 2002. Organizational Linkages: The
Psychology of Commitment, Abseteeism and Turn Over, California: Academic
Press, San Diego.
Mueller, J.R., (2014), Alternative Organizational Design and Its Impact on the Future of
Work, Journal of Strategic Innovation and Sustainability, Vol. 9(1/2), 48-58
Muhyadi. 1989, Organisasi Teori , struktur dan proses. Jakarta, Lembaga Pendidikan dan
Kependidikan
Muller, Robert, Kirk,; Career Conflict, Management’s Inelegant Dysfunction,

Massachusetts, An Arthur D. Little Book, Lexington Books, 1978.
Mulyasa, 2003. Kompetensi, Konsep, Karakteristik, dan Implementasi, Cetakan ke-3,

Bandung:
Munandar, A.S. 2008, Psikologi Industri dan Organisasi, Universitas Indonesia, Jakarta.
Nadir, David A.; Hackman, J. Richard; Lawler III, Edward E.; Managing Organizational
Behavior, Boston, Toronto, Little Brown and Company, 1979.
Nadler, David; Tushman, Michael L; Hatvany, Nina G; Managing Organizations, Readings

and Cases, Boston, Toronto Little, Brown and Company, 1982.
Nasrudin, E. (2010). Psikologi Manajemen. Bandung: Pustaka Setia.
Natemeyer, Walter E,; Classics of Organizational Behavior, Oak Park, Illinois Moore
Publishing Company, Inc, 1978.
Nawawi H, 2003. Kepemimpinan Mengefektifkan Organisasi. Penerbit Gadjah Mada

University Press
102
Nawawi, Hadari. H, Prof,Dr, 2000, Manajemen Sumber DayaManusia, Gajah Mada
University Press, Yogyakart
Nazaruddin, (2008). Manajemen Teknologi, Yogjakarta: Graha Ilmu
Ndraha Taliziduhu, 1997, Budaya Organisasi, Cetakan Pertama, PT. Rineka Cipta, Jakarta.
Ndraha, Taliziduhu, 2003, Budaya Oraganisasi, Penerbit Rineka Cipta Jakarta
Neisser, Ulric; Cognition and Reality, Principles and Implication of Cognitive Psychology,
San Fransisco, W.H. Freeman and Company, 1976.
Newcomb, Theodore M.; The Acquaintance Process, New York, Holt, 1961.
Newland, Chester A.; MBO and Productivity Bargaining in the Public Sector”; Public
Employee Relation Library, no. 45 International Personnel Management
Assocation, Chicago, Illinois, 1974.
Newman, William H.; dan Summer, Charles E.; The Process of Management, Concepts,
Behavior and Practice, Englewood Cliffs, New Jersey, Prentice-Hall, Inc., 1961.
Nigro, Felix A., dan Nigro, Lloyd G.; The New Public Personnel Administration, 2nd
Edition, Itasca III., FF Peacock Publisher, 1981.
Nimran U. 2009. Perilaku Organisasi. Laras Surabaya.
Nimran. U. 2009. Perilaku Organisasi . Laros Taman Surya Agung, Sidoarjo.

Mangkunegara, A. P. 2001. Manajemen Sumberdaya Manusia Perusahaan.
Penerbit. PT. Remaja Rosdakarya Offset. Bandung.
Noor, Isran, 2012, Politik Otonomi Daerah, Untuk Penguatan NKRI, Penerbit Steven
Strategic Study.
O’donnel, Cyrill: Harold Koontz, Management, 6ht edt., New York, McGraw-Hill Book
Company, 1976.
Ouchi, William G, 1981. Theory Z.: Haw American Business Can Meet The Jpanese
Challenge, Tokyo Japan : Reading-Mass, : Addison Wesley Publ. Coy. Inc
P.Probbins,Stephen.2008. Perilaku Organisasi. PT.Macanan Jaya Cemerlang.
Pace, R. Wayne dan Don F Faules, 2006, Komunikasi Organisasi, Strategi Meningkatkan
Kinerja Perusahaan, Penerjemah Deddy Mulyana, Penerbit PT Remaja
Rosdakarya, Bandung
Pace, R. Wayne dan Don F. Faules, (2010), Komunikasi Organisasi, Bandung: Remaja
Rosdakarya.
103
Panuju, R. (2001). Komunikasi Organisasi Dari Konseptual-teoritis ke Empirik,

Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Paramita, P D. Jurnal “Keterkaitan Antar Politik
Dan Kekuasaan Dalam Organisasi”.
Parrow, Charles; Organizational Analysis; A sociologicalview, California, Brooks/Cole

Publishing Company, 1976.
Penerbit Erlangga. Gitosudarmo, Indriyo, 2000, Perilaku Keorganisasian, BPFE,

Yogyakarta
Persada Wibowo. (2014). Perilaku Dalam Organisasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Piater, H dan Namora, L, (2010), Pengantar Psikologi dalam Keperawat, Jakarta: Kencana
Pranada Group. Purnomo,
Politeknik Negeri Semarang Yukl, G. (2007). Leadership in Organization, Jakarta: Indeks.
Prenada Media Group. Winardi, J. (2014). Manajemen Perilaku Organisasi. Jakarta:

prenada media group.
Prentice Hall Steiger, J.S., Hammou1, K.A. dan Galib, Md H., (2014), An Examination of
the Influence of Organizational Structure Types and Management Levels on
Knowledge Management Practices in Organizations, International Journal of
Business and Management, Vol. 9, No. 6
Prentice Hall. Griffin, R. 2004. Management, Seventh Edition, Terjemahan Gina Gania,
Jakarta: Erlangga.
Presthus, Robert; The Organizational Society, New York Knopf, 1962.
Purwanto. 2016. Pengambilan Keputusan yang Efektif dalam Organisasi.
R. Dan Lestari (2010). Pengaruh Kepribadian, Self-Efficacy, dan Locus of Control

terhadap Persepsi Kinerja Usaha Skala Kecil dan Menengah. Jurnal Bisnis dan
Ekonomi (JBE) VOL. 17, No. 2.
Rachel Parker and Lisa Bradly, 2000. Organisational Culture in the Public Sector ;
Evidence from Six Organisations, The International Journal of Public Sector
Management, Vo. 13, No. 2, pp. 125 – 141.
Rajawali Pers. Tjiharjadi, S, (2012). To be a Great Effective Leader. Yogyakarta:
Rakhmat, Jalaludin. 2005. Psiokologi Komunikasi. Bandung, PT Remaja Rosdakarya
Ralph J. Masi and Robert A. Cooke, 2000. Effects of Tranformational Leadership on

Subordinate Motivation, Empowering Norms, and Organizational Productivity,
The International Journal of Organizational Analysis, Vol. 8, No. 1, pp. 16 – 47.
104
Ratih Dewi Kumala Ida Ayu, Wayan Gede Supartha, I Gusti Ayu Manuati Dewi and
Desak Ketut Sintaasih. 2016. Creative Leadership, Knowledge Sharing and
Innovation : Evidence of Small and Medium Enterprises.
Ratmawati Dwi & Nurri Herachwati, 2007, Perilaku Organisasi, Cetakan ketiga,
Universitas Terbuka.
Reddin, Ellen P.; Howard Jane, dan Reese, T.W.; Human Behavior, Analysis and
Application 2nd ed., Iowa, Wm. C. Brown Company Publisher, 1966.
Reddin, William J.; “The 3-D Management Style Theory”, Training and Development
Journal, April 1967.
Reitz, Joseph H.; Behavior in Organization, Homewood, Illinois, Richard D. Irwin, 1977.
Ribbins S. 1991, Organizational Behavior. Edisi Bahasa Indonesia 2003. Penerbit

Indeks, Jakarta. , Sudita, N. 1997. Perilaku Keorganisasian. Edisi Pertama.
Penerbit. BPFE. Yogyakarta.
Ribbins S. 2001, Organizational Behavior. Edisi Bahasa Indonesia 2003. Penerbit

Indeks, Jakarta
Richard (2014) “New Era Management“,South-Western : Cengage Learning Inc.
Richard (2014) “New Era Management“,South-Western : Cengage Learning Inc.
Rifa’i, Muhammad, dan Fadhli, Muhammad, Manajemen Organisasi, Bandung, Cita

Pustaka,2013.
Rineke Cipta. Thoha, Miftah. 2009. Perilaku Organisasi: Konsep Dasar dan Aplikasinya,
Jakarta: Rajawali Pres.
Rivai V. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan. Penerbit,. PT.
RajaGravindo Persada, Jakarta.
Rivai, Harif Amali, 2001. Pengaruh Kepuasan Gaji, Kepuasan kerja dan Komitmen
Organisasional Terhadap Intensi Keluar karyawan, Jurnal Bisnis dan Akuntansi,
Vol. 1 No. 1, April 2001, halaman 335-352.
Rivai, V dan Mulyadi, D. (2012). Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Jakarta:

Rajawali Press.
Rivai, veithzal. 2007. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Jakarta: PT.Raja Graindo
Persada Rivai,
Robbins S. 1996. Perilaku Organisasi Konsep-Kontroversi-Aplikasi. Jilid II. Edisi Bahasa

Indonesia Jakarta : T Prenhallindo.
105
Robbins Stephen P. and Timothy A. Judge, 2013, Organizational Behavior. 15th Edition,
Pearson Printice All. Person Education Limited. England.
Robbins Stephen P. and Timothy A. Judge, 2015, Perilaku Organisasi (Organizational

Behavior). Edisi 16, Terjemahan Ratna Saraswati dan Febriella Sirait. Penerbit
Salemba Empat. Jakarta.
Robbins, P. S, dan Jugge, T. A. (2012). Perilaku Organisasi. Edisi 12. Jakarta:
Robbins, S. 2003. Teori Organisasi. Struktur, Desain, Aplikasi Edisi 3 Terjemahan Jusuf
Udaya. Penerbit Acan. Jakarta.
Robbins, S.P. (2003). Essentials of Organizational Behavior, Seventh Edition, Pearson

Education, Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey
Robbins, S.P., dan Judge, T. (2013), Organizational Behavior, Fifteenth Edition,
Robbins, S.P., dan Timothy Judge. Organizational Behaviour. E-book Robbins,
Robbins, Stephen P. dan Coulter M. 2010. Manajemen, Edisi Kesepuluh, Jakarta:

Erlangga.
Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge. 2008. Perilaku Organisasi Edisi ke-12, Jakarta:
Salemba Empat.
Robbins, Stephen.P, 2001, Perilaku Organisasi, Edisi Bahasa Indonesia, PT Prenallindo,

Jakarta
Robert, and Kinicki, Angelo, (2003), Perilaku Organisasi, Dalam: Early Suandy
(penterjemah), Jakarta:
Roethlisberger, Frist J, and Dickson, William J.; Management and the Worker, Cambridge,
Mass., Harvard University Press, 1939.
Rogers, Everett M., Rogers, Rekha Agarwala; Communication in Organizations, New

York, The Free Press, Macmillan Publishing Co., 1976
Rosdakarya. Nimran, Umar. 2004. Perilaku Organisasi, Cetakan Ketiga, Surabaya: CV.
Citra Media.
Rosenzweig, James E.; Kas, Fremont E.,; Organization and Management, a System
Approach, New York, McGraw-Hill Book Company., 1970.
Rosmawaty H.P, 2010. Mengenal Ilmu komunikasi. Widya Padjadjaran, Bandung.
Roy, Robert H.; The Culture of Management, Baltimor, London, The Johns Hopkins
University Pres, 1981.
106
Rue, Leslie W,; The Culture of Management, Baltimor, London, The Johns Hopkins
University Press, 1981.
Ruky, S. Achmad, 2001, Sistem Manajemen Kinerja: Panduan Praktis Untuk Merancang
dan Meraih Kinerja Prima, Gramedia, Jakarta.
Safaria dan Saputra, E. (2009). Manajemen Emosi. Jakatra: Bumi Aksara
Sagala, S. (2007). Desain Organisasi Pendidikan Dalam Implementasi Kebijakan Otonomi

Daerah. Jakarta: Uhamka Press
Sagala, S. (2012). Adminitrasi Pendidikan Kontemporer. Bandung: Alfabeta.
Sage Publications. Morrison, E . 2007. Organizational Citizenzhip Behavior as Critical

Link between HRM Practices and Service Quality. Joumal Human Resource
Managemenf, Vol 35, p 493-512.
Salaman, Graeme; Thompson, Kenneth (edts); People and Organizations, London,

Longman the Open University Press, 1973.
Salemba Empat. Kurniasari, L. 2004. Pengaruh Komitmen Organisasi dan Job Scurity
terhadap Intensitas Turn Over di PT.
Salemba Empat. Ruslan, R. (2008). Manajemen public relations dan media komunikasi,
Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Sapta Setia I Ketut, Wayan Gde Supartha, I Gede Riana and Made Subudi. 2016. The
Role of Organizational Commitment on Mediating the Relationship Between
Leadership and Tri Hita Karana Culture with Subak Performance in Bali.
European Journal of Business and Management ISSN 2222-1905 (Paper) ISSN
2222-2839 (Online) Vol.8, No.26.
Schein, E. 1979. Organizational Psychology. 2nd Edition. Prentice Hall Inc. New Delhi
(SCH)
Schein, E.H. 1992, Organizational Culture and Leadership : A Dynamic View, Jossey-
Bass, San Fransisco.
Scott, W. Richard,; “Theory of Organization”, dalam Robert E.L. Faris, edt,; Handbook of
Modern Sociology, Chicago, Paul McNally and Co., 1964.
Scott, William G; Theo Haimann; Management in the Modern Organization, Houghton

Miffin, Boston, 1970.
Siagian, S. 1994, Organisasi, Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi, CV. Haji

Mas Agung, Jakarta.
107
Siagian, P. S. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Siagian, Sondang, 1997, Manajemen Sumberdaya Manusia, Bumi Aksara, Jakarta
Siahaan, A. dan Zein, W. L. (2012). Manajemen Perubahan Bandung: Citapustaka Media

Perintis.
Siangian. S.1998, Manajemen Abad 21, Bumi Aksara, Jakarta
Sigband, Norman B.; Communication for Management, Glenview, Illinois, Scott Foreman
and Company, 1969.
Sigit, Soehardi, 2003, Perilaku Organisasional, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa,

Yogyakarta.
Simamora, Henry, (1999), Manajemen Sumber Daya Manusia , STIE YKPN, Yogyakarta.
Simon, Herbert A.; March, James G.; Organization, John Wiley & Sons, Inc., New York,
1958.
Simon, Herbert A; Administrative Behavior, A Study of Decision Making Processes in

Administrative Organization, 3rd edt., New York, The Free Press, Macmillan
Publishing Co., Inc., 1976.
Sitiari Ni Wayan. 2016. Peran Orientasi Kewirausahaan Dalam Memediasi Pengaruh Nilai-
Nilai Budaya Lokal Bali Terhadap Kinerja Organisasi (Studi pada Koperasi Non
KUD di Bali). Disertasi. Program Pascasarjana Universitas Udayana.
Smith, HR.; Management, Making Organizations Perform, New York, Macmillan

Publishing Co., Inc., 1980.
Soesilo, I. Nining, 2000, Reformasi Pembangunan Dengan Langkah-Langkah Manajemen

Strategik, Magister Perencanaan dan Kebijakan Publik, FE-UI, Jakarta.
Sofyandi H, Garniwa.I. 2007. Perilaku Organisasasional Edisi Pertama, Graha Ilmu,

Yogyakarta.
Sofyandi, H. Garniwa, I. 2007. Perilaku Organisasional. Garaha Ilmu. Yogyakarta.
Sofyandi, H dan Garniwa, I. (2007). Perilaku Organisasional. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sofyandi, Herman dan Iwa Gamiwa, 2007, Perilaku Organisasional, Graha Ilmu,
Yogyakarta
Solomon, Robert,C, 1987, Etika Suatu Pengantar, Penerbit Erlangga, Jakarta
Sondang P. Siagian, 2000, Teori Pengembangan Organisasi, Bumi Aksara, Jakarta.

108
Sopiah M.M. 2008. Perilaku Organisasi. Andi Yogyakarta.
Sopiah, (2008), Perilaku Organisasional, Yogyakarta:
Sopiah, 2008. Perilaku Organisasional, Yogyakarta: C.V ANDI OFFSET.
Stahl., O. Glenn; Public Personnel Administration, 7th edt,; New York, Harper & Row
Publisher, 1976.
Steers, Richard M. Lyman W. Porter. 2000. Motivation and Work Behavior. 5 th Edition,
New York: Mc Graw Hill International.
Stephen dan dan Timothy Judge 2012. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Stogdill, Ralph M.; Handbook of Leadership, New York, The Free Press, 1974.
Suana I Wayan, Eka Afnan Troena, Supartha Wayan Gede and Rofiaty. 2014. The Role of
Tri Hita Karana (Thk) Culture and Business Environment toward Personality
and Entrepreneurial Spirit (Study on the Members of Chambers Of Commerce in
Bali Province). IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM) eISSN:
2278-487X, p-ISSN: 2319-7668. Volume 16, Issue 3. Ver. II (Feb. 2014), PP 09-
19.
Sudarmo, G. (2000). Perilaku keorganisasian, GPFE, Yogyakarta.
Suhendi, H dan Anggara, S. (2010). Perilaku Organisasi. Bandung: Pustaka Setia.
Sukanto Reksohadiprodjo dan T. Hani Handoko, 2000, Organisasi Perusahaan, Edisi

Kedua, BPFE Yogyakarta.
Sukarno, Edi, 2002, Sistem Pengendalian Manajemen Suatu Pendekatan Praktiks, PT

Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Sulaksana, U. (2004). Managemen Perubahan. Yogyakarta:Pustaka pelajar
Supartha Wayan Gede, Suana I Wayan, Mudiartha Utama, Ardana I Komang dan
Supriyadi. 2015. Peran Mediasi Kepuasan Kerja Atas Pengaruh Lingkungan
Terhadap Intention to Quit dan Efeknya pada Kualitas Pelayanan Kesehatan
(Studi Atas Para Medis yang Bertugas pada Puskesmas di Kabupaten
Klungkung). Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Universitas Udayana.
Supartha Wayan Gede, Suana I Wayan, Saroyeni Priartini Putu, Surya Putra Made,
Manuati Dewi I G. A. 2014. Peran Mediasi Budaya Organisasi pada Pengaruh
Kompetensi dan Motivasi Ketua LPD Terhadap Kinerja LPD (Studi Pada
Lembaga Perkreditan Desa/LPD di Kabupaten Gianyar). Program Studi Doktor
Ilmu Manajemen, Program Pascasarjana, Universitas Udayana.
109
Supartha Wayan Gede, Suana I Wayan, Surya Putra Made, Ardana I Komang dan Kartika
Dewi A.A Sg. 2014. Aplikasi Analisis Deskriptif Atas Gaya Kepemimpinan Dua
Calon Presiden Republik Indonesia 2014 – 2019. Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana.
Supartha Wayan Gede. 2010. Budaya Organisasi dan Kepemimpinan : Transformasi Nilai
Ideal Menjadi Faktual Dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi. Orasi Ilmiah.
Pidato Pengukuhan Guru Besar Tetap Dalam Bidang Ilmu Manajemen Sumber
Daya Manusia. Fakultas Ekonomi Universitas Udayana.
Supranto, J. 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa

Pasar, Jakarta:
Sutrisno, E. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Prenadamedia Group.
Suwarto. 1998. Perilaku Keorganisasian Buku Panduan Mahasiswa. Universitas Atma

Jaya Jogyakarta
Syarifudin Zainal & Hassel Nogi S. Tangkilisan, 2004, Kinerja Organisasi Publik:
Manajemen Publik Untuk Menciptakan Kota Bersih dan Nyaman Dihuni,
Yayasan Pembaruan Administrasi Publik Indonesia (YPAPI), Yogyakarta.
Tahir, Arifin, 2010, Kebijakan Publik dan Transparansi Penyelenggaraan Pemerintahan

Daerah, Pustaka Press Indonesia, Jakarta
Taylor, Frederic W., 1911, The Principles of Scientific Management. New York: Harper &
Brothers.
Terry, R.G. (1986) Asas-asas Manajemen. Edisi kedelapan, Alih Bahasa Winardi, Penerbit
Alumni, Bandung.
Thoha, M. (2000). Perilaku Organisasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Thoha, M. (2011). Perilaku Organisasi Konsep Dasar dan Aplikasinya. Jakarta:
Thoha, Mifta, 2007, Perilaku Organisasi, Konsep Dasar dan Aplikasinya, PT Raja
Grafindo Persada, Jakarta
Thomas, Howard; Decision Theory and the Manager, The Time Management Series, New
York, N.J., Pitman Publishing Company, 1972.
Thompson, Victor A.; Bureaucracy and the Modern Word, Morristown N.J., General
Learning Press, 1976.
Thomson & Wadsworth. Chaiken, S & Stangor, C. (1987). Attitudes and attitude Change.
Annual Review of Psychology. 38. 575-630. Doi:
10.1146/annurev.ps.38.020187.003043.
110
Timothy. J. 2008. Organizational Behavior. Terjemahan Buku 1 oleh Diana angelicia, Ria
Cahyani, dan Abdul.
Tjokrowinoto M, 1992. Birokrasi Pembangunan Masyarakat, dalam Effendi, (sd).

Membangun martabat manusia; peranan ilmu-ilmu social dalam pembangunan.
Gadjah Mada university Press, Yogyakarta.
Tubbs, Stewart L., Moss, Sylvia; Human Communication, 2nd edt., New York, Random
House, 1977.
Tyson Shaun & Tony Jackson, 2000, The Essense of Organizational Behavior, Cetakan
Pertama, ANDI Jogjakarta.
Umam, K. (2012). Perilaku Organisasi. Bandung: Pustaka Setia.
Umam, Khaerul. 2010. Perilaku Organisasi, Bandung: CV Pustaka Setia.
Urwick, Lyndall F.; Commitees in Organization, the British Management Review by

Management Journal, Ltd., 1933.
Usman, H. (2011). Manajemen Teori, Praktik, dan Riset Pendidikan. Jakarta:
Van B. Prabhu and Andrew Robson, 2000. Impact of Leadership and Senior Management
Commitment on Business Exellence : an Empirical Study in the North East of
England, Total Quality Management, Vo. 11, No. 4/5 & 6, pp. 399 – 409.
Weber, Max, 1969, The Theory of Social and Economic Organization, trans. A.
H. Henderson, and ed. Talcott Parsons, New York:Oxford University Press.
Woodward, J., 1996,
Veithzal.2007.Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Jakarta: PT.Raja Graindo Persada
Verman Bayu. (2015), Perilaku Organisasional Keberagaman Dalam Organisasi, Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Meret, Surakarta.
Wahjono S, 2009.Perilaku Organisasi. Graha Ilmu. Yogyakarta.
Weber, Max,; The Theory of Social and Economic Organization, terj., A.M. Henderson
dan Talcott Parson, New York, The Free Press, 1947.
Weissenberg, Perter, Introduction to Organizational Behavior, A Behavioral Science

Approach to Understanding Organization, Seranton, Intext Educational
Publishers, 1981.
Wibowo. (2006). Manajemen Perubahan. Jakarta: PT. Raja
Widodo J. 2001 Good govermance; telaah dari dimensi akuntabilitas dan control birokrasi
pada era desentralisasi dan otonomi daerah. Insan Cendekia, Surabaya
111
Wild, JJ., Wild, K.L., dan Han, J.C.Y. (2008), International Business: The Challenges of
Globalization, Pearson Prentice Hall, New Jersey
Wirawan, (2013), Konflik dan Manajemen Konflik, Jakarta: Salemba Humanika.
Wolf, James F. dan Sherwood, Frank P.; “Coaching; Supporting Public Executive on the
job”, Public Administration Review, January/February 1981. hlm. 73-76.
Yousef Darwish A. 2001. Islamic work ethic: a moderator between organizational

commitment and job satisfaction in a cross-cultural context, Personnel Review,
vol. 30, no. 2, pp. 152-169
Yousef, Darwish A. 2000. Organizational Commitment as a Mediator of the Relationship

between Islamic Work Ethics and Attitudes toward Organizational Change,
Human Relationship Vol 53 (4): 513-537).
Yudhaningsih, R. (2011). Peningkatan Efektivitas Kerja Melalui Komitmen, Perubahan

dan Budaya Organisasi. Jurnal Pengembangan Humaniora.
Yukl G. 2001. Kepemimpinan Dalam Organisasi Edisi Kelima. PT. Indek

Jakarta.Ambert, A. M., 1995. Understanding And Evaluating Qualitative
Research, Journal of Marriage and Family.
Yusuf, M. P. (2009). Ilmu Informasi Komunikasi Dn Kepustakaan, Jakarta: Bumi Aksara.
Ziller, R.C.; “Toward & Theory of Open and Closed Groups”, Psychological Bulletin, vol
64, 1965.
Zulkarnain, W, (2013). Dinamika Dalam Kelompok. Jakarta: Bumi Aksara.
112

Buku Prilaku Organisasi

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Buku Prilaku Organisasi

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Dr. Muhammad Yusuf, S.Sos., M.Si.

Tinjauan, Konsep , Dan Teori

Kendari , 5 Januari 2022

Dr. Muh Yusuf S.Sod., M.Si

I. KELOMPOK DAN TIM.........................................................................1

II. DASAR-DASAR PERILAKU KELOMPOK DAN MEMAHAMI

A. Klasifikasi Kelompok, Tahap Perkembangan Kelompok, Hakikat

IV.PERILAKU INDIVIDU, PERILAKU KELOMPOK DANPERILAKU

A. Perilaku Kelompok DalamOrganisasi.......................................................70

V.PERILAKU KELOMPOK DALAM PRGANISASI ...........................77

VI.PERILAKU KELOMPOK DALAM ORGANISASI

A. Teori Pembentukan Kelompok..................................................................89

VI.PERILAKU ORGANISASI DALAM MANAJEMEN DAN KEPEMIMPINAN

A. Membangun Kelompok Dan Tim Kerja Yang Kuat.................................95

X.PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK...................................103

A. Kekuatan Dan Kelemahan Pengambilan Keputusan Kelompok.............103

Tabel 1. Perbedaan Kelompok Kerja Dan Tim Kerja....................................8

Tabel 2. Perbedaan Kelompok Dan Tim Kerja..............................................24

Tabel 3. Fariabel Yang Mempengaruhi Perilaku Kepemimpinan.................25

Tabel 4. Perbandingan Kelompok Efektif Dan Tidak Efektif.......................48

Tabel 5. Perbedaan Perilaku Tim Dan Perilaku Kelompok...........................51

Gambar 1. Dinamika Kelompok....................................................................36

Gambar 2. Proses Pembentukan Kelompok-Kelompok................................44

Gambar 3. Jenis Kelompok Dalam Organisasi..............................................59

Gambar 4. Tahap-Tahap Perkembangan Kelompok......................................61

Gambar 5. Jenis-Jenis Kelompok Dalam Organisasi.....................................67

Gambar 6. Teori Keseimbangan Pembentukan Kelompok............................80

Gambar 7. Puncuated Equlibrium Model......................................................99

Setiap organisasi dalam perkembangannya akan membentuk kelompok-kelompok

Kelompok sebagai kumpulan individu dimana perilaku dan/atau kinerja seorang

C. Alasan Pembentukan Kelompok

Orang membentuk kelompok karena berbagai alasan. Gibson et al. (2012:

D. Teori Pembentukan Kelompok

Luthans (2011: 341) mengemukakan beberapa teori terkait dengan dinamika

(Bernhard Tewal Dkk, 2017, hal 156). Tipe-tipe Kelompok adalah

F. Tahap Perkembangan Kelompok

G. Defenisi Tim Kerja

(Bernhard Tewal Dkk, 2017, hal 162). Organisasi dalam melakukan

Tabel 1 Perbedaan Kelompok Kerja dan Tim Kerja

Dimensi Kelompok kerja Tim kerja

Tujuan Berbagi informasi Kinerja Kolektif

Sinergi Netral (bisa negatif) Positif

Akuntabilitas Individual Individual dan mutual

Keterampilan Acak dan bervariasi Saling Melegkapi

Hasil kerja Individual Kolektif

termasuk kendali menyeluruh atas kecelakaan kerja, penentuan penilaian pekerjaan,

4. Tim Virtual (Virtual Teams).

DASAR-DASAR PERILAKU KELOMPOK DAN MEMAHAMI KELOMPOK /

A. Klasifikasi Kelompok, Tahap Perkembangan Kelompok, Hakikat Dan Kondisi

1. Hakikat dan Klasifikasi Kelompok

Greenberg dan Baron dalam buku wibowo (2014: 163) mendefinisikan

Kelompok Primer (Primary Group). Thoha (2007: 85) menyebutkan, Orang

2. Tahap Perkembangan Kelompok

3. Kondisi Internal Kelompok

Meliputi tujuan dan bagaimana cara untuk mencapai tujuan.

5. Sumber Daya Anggota Kelompok

Menurut Miftah Thaha (2007: 80) mengemukakan bahwa kelompok di katakan

6. Teori Perbentukan Kelompok

Sebagai makhluk sosial manusia tidak bisa dipisahkan dari kelompok.

c) Melihat dirinya sebagai suatu kelompok.

7. Pengembalian Keputusan Kelompok

B. Tim Vs Kelompok Kerja Membentuk Tim Yang Efektif

Apakah sebenarnya yang membedakan antara tim dengan kelompok? Dalam

Tabel 2. Perbedaan Kelompok dan Tim Kerja