DOKUMEN NEGARA Paket

UJI KOMPETENSI KEAHLIAN

TAHUN PELAJARAN 2021/2022

SOAL UJI KOMPETENSI

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan

Kompetensi Keahlian : Bisnis Daring dan Pemasaran
Alokasi Waktu : 7 jam
Bentuk Soal : Penugasan Perorangan (Praktik)
Judul Tugas : Pramuniaga - Kasir

I. PETUNJUK UMUM

1. Baca dan pelajari setiap instruksi kerja di bawah ini dengan cermat sebelum
melaksanakan praktek
2. Pergunakan waktu yang disediakan sebaik mungkin.
3. Klarifikasi kepada Asesor apabila ada hal-hal yang belum jelas
4. Laksanakan pekerjaan sesuai dengan urutan proses yang sudah ditetapkan
5. Seluruh proses kerja mengacu kepada SOP yang dipersyaratkan

II. DAFTAR PERALATAN

Nama
No. Alat/ Spesifikasi Minimal Jumlah Keterangan
Bahan/Komponen
1 2 3 4 5
Alat
1 Meja Belajar Uk.120 cm x 120 cm 16 buah
2 Kain Warna Warna Bebas Sesuai kebutuhan
3 Mesin EDC Standart 4 buah
4 Mesin Cash Register Standart 2 buah
5 Assesories Display Warna - warni Sesuai kebutuhan
6 Money Detector Standart 2 buah
Bahan : 535ml 7
1 Uang Simulasi Standart 4 set
2 Plastik pembungkus 28 x 48 50 lbr
3 Produk Supermarket Standart Sesuai kebutuhan
4 Karpet Lantai Uk.2 x 2 meter 4
Komponen
1 Ruangan Ukuran 12 x 12 meter 4 set
2 AC 2PK 2 unit
3 Penerangan Cukup

P2-21/22 Hak Cipta pada Kemendikbudristek SPK-1/2

III. SOAL ASPEK KETERAMPILAN
Dalam rangka untuk mencapai kompetensi sebagai seorang yang bekerja di Bisnis
Ritel pada Bidang kegiatan Pramuniaga maupun Kasir anda diminta untuk :
1. Mempersiapkan diri untuk bekerja
2. Berkomunikasi dengan target pelanggan
3. Mengidentifkasi respon pelanggan
4. Melaksanakan pelayanan pelanggan
5. Melakukan konfirmasi keputusan pelanggan
6. Melakukan proses administrasi pengelolaan barang
7. Menemukan peluang baru dari pelanggan
8. Melakukan stock opname
9. Menata produk
10. Membuat rencana pembelian produk

Untuk mendukung pencapaian hasil sesuai dengan spesifikasi yang telah ditentukan,
akan diperlengkapi dengan beberapa form :
 Formulir Permintaan Barang
 Nota Pembelian
 Keluhan Pelanggan

Langkah Kerja:
1. Melaksanakan kerapihan ruang kerja
2. Menjaga display produk agar tetap sesuai dengan standar perencanaan
3. Menunjukkan sikap positif kepada calon pelanggan
4. Kontak langsung dengan target pelanggan
5. Melayani pelanggan
6. Melakukan komunikasi dengan memperhatikan etiket dan etika komunikasi
7. Berkomunikasi efektif di tempat kerja
8. Melakukan konfirmasi keputusan pelanggan
9. Menindaklanjuti permintaan lain dari pelanggan
10. Menggunakan peralatan dan perlengkapan untuk produk barang yang sedang
dipromosikan
11. Melaksanakan pembelian barang
12. Memutakhirkan data persediaan barang
13. Menyiapkan segala kelengkapan administrasi stock opname yang dibutuhkan
14. Menjalankan prosedur stock opname sesuai dengan standar pelaksanaan yang
berlaku
15. Membuat laporan mengenai ketersediaan barang

IV. GAMBAR KERJA/LAMPIRAN LAIN

“SELAMAT & SUKSES”

P2-21/22 Hak Cipta pada Kemendikbudristek SPK-2/2