No.Dokumen : …….

STANDAR OPERASIONAL
PROSEDUR Edisi / Revisi : 01/00

Berlaku Sejak : ………

BANDING
Halaman : 1/ 3

1. Tujuan : Memastikan proses penangan banding ditangani secara konstruktif, tidak berpihak dan tepat
waktu yang disesuaikan dengan Pedoman BNSP 201 dan Regulasi Teknis terkait.
2. Ruang lingkup : Menerima Banding hingga rekomendasi keputusan banding.

3. Koordinator : Manajer Sertifikasi

4. Acuan : Pedoman BNSP 201:9.8 dan Panduan Mutu 9.8

5. Proses Prosedur :

MEDIA DAN PENANGGUN

LANGKAH PROSEDUR
KELUARAN G JAWAB
1. Menerima Banding
Instruksi Kerja :
 Penerimaan berkas banding Formulir banding Manajer
 Pengarsipan banding hasil uji kompetensi Administrasi
 Buat memo ke Kepala LSP
 Kepala LSP membentuk tim
¯
2. Pembentukan Tim Investigasi
Instruksi Kerja :
 Tentukan tim investigasi dengan ketentuan asesor tidak boleh Formulir surat Direktur LSP
menjadi anggota investigasi penugasan
 Tim investigasi minimal 3 orang dan berjumlah ganjil investigasi
 Tentukan waktu pembahasan banding banding/keluhan
 Siapkan berkas uji kompetensi asesi
 Kesediaan melakukan asesmen
 Perangkat asesmen
 Perencanaan Asesmen
 Konfirmasi kelengkapan dokumen permohonan asesi (APL 01)
Hasil asesmen mandiri. (APL 02)

¯
3. Pembahasan Banding
Instruksi Kerja:
 Adakan rapat pleno asesor.  Formulir banding Manajer
 Analisis dokumen uji kompetensi investigasi dan Sertifikasi
 Analisis hasil uji kompetensi rekomendasi
 Catatan keputusan rapat. tindak lanjut
 Laporan hasil
rapat

LSP Administrasi Perkantoran Nusantara 8

 No.Dokumen : ……….
STANDAR OPERASIONAL
PROSEDUR Edisi / Revisi : 01/00

Berlaku Sejak : ………..

BANDING
Halaman : 2/ 3

¯
4. Pemberian Keputusan Banding
Instruksi Kerja:
 Buat laporan manajemen terhadap hasil keputusan banding. Laporan hasil rapat Direktur LSP
 Arsipkan hasil rekomendasi
 Sampaikan hasil keputusan banding kepada pemohon.

Dibuat oleh : Diperiksa oleh : Disetujui oleh :

Tgl ……………….. Tgl ……………. Tgl …………….

LSP …………………… 8
 No.Dokumen : ……….
STANDAR OPERASIONAL
PROSEDUR Edisi / Revisi : 01/00

Berlaku Sejak : ………..

BANDING
Halaman : 3/ 3

……………… …………… …………………

Bidang Administrasi Bidang Mutu Direktur LSP

LSP …………………… 8