KESIMPULAN

Desain jasa diperlukan untuk memuaskan konsumen. Desain jasa akan muncul
setiap saat karena adanya perubahan dalam penawaran berbagai jasa sejenis di
pasaran. Ide dan gagasan dari jasa bisa berasal dari sumber internal perusahaan
dan eksternal perusahaan. Sumber internal munculnya ide dan gagasan jasa dan
desain dapat diperoleh dari pekerja, dari bagian pemasaran dan bagian penelitian
dan pengembangan. Pekerja dapat menjadi sumber ide yang besar karena jumlah
pekerja yang banyak. Dengan berbagai latar belakang dan keterampilan yang
mereka miliki sumber ide untuk desain jasa akan semakin banyak. Desain jasa
muncul karena adanya beberapa alasan ekonomi, sosial dan demografi, politik,
tanggung jawab terhadap pihak ketiga dan hukum, kompetisi, dan teknologi. Dalam
mendesain jasa harus mempertimbangkan beberapa faktor. Faktor tersebut adalah
biaya, kualitas. waktu ke pasar, kepuasan konsumen dan keunggulan
kompetitif.Desain jasa tidak dapat dilakukan dalam waktu singkat. Beberapa proses
harus dilalui untuk sampai pada upaya mewujudkan gagasan dalam jasa nyata.
Tahapan dalam desain jasa adalah:
1. Menerjemahkan keinginan dan kebutuhan konsumen kedalam jasa yang
dibutuhkan
2. Memperbaiki (refine) jasa yang sudah ada
3. Mengembangkan jasa baru 4. Memformulasikan/merumuskan kualitas tujuan
4. Merumuskan target biaya
5. Menyusun dan melakukan uji pada propotype
6. Mendokumentasikan spesifikasi jasa yang dihasilkan.

Daftar pustaka kesimpulan

https://books.google.co.id/books?
id=txyPDwAAQBAJ&pg=PA68&dq=desain+jasa&hl=id&sa=X&ved=2ahUKEwiguo6H
nJv4AhWu-TgGHZ6oBLUQ6AF6BAgKEAM#v=onepage&q=desain%20jasa&f=false