PUBLIC RELATIONS C2 - KELOMPOK 2

● Rizky Maulidya (200910202005)

● Ahya Fattah Ghani (200910202091)
● Nanda Aulia N. (200910202117)

Identifikasi dan analisis terkait Internal Public dan External Public berkaitan dengan Public
Relations!
Public Relations (PR) adalah upaya untuk membangun hubungan baik dengan publik, baik
internal maupun eksternal organisasi, dan juga untuk mempertahankan reputasi organisasi.
Dalam konteks ini, Internal Public dan External Public merupakan dua kelompok publik yang
berbeda yang perlu diperhatikan oleh PR.
Internal Public merujuk pada karyawan, manajemen, dan pemangku kepentingan internal
lainnya dari organisasi. Dalam konteks ini, PR harus membangun komunikasi dan hubungan
yang efektif dengan para karyawan untuk memastikan kebijakan dan strategi organisasi
dapat dipahami dengan baik dan diterapkan secara konsisten di seluruh organisasi. PR juga
harus memastikan bahwa karyawan merasa dihargai dan didengarkan, sehingga mereka
dapat memberikan kontribusi yang lebih baik dalam mencapai tujuan organisasi.
Sementara itu, External Public adalah kelompok publik yang terdiri dari pelanggan, investor,
pemerintah, media, masyarakat, dan pemangku kepentingan eksternal lainnya. PR perlu
membangun hubungan yang baik dengan External Public untuk mempromosikan citra
organisasi dan memastikan dukungan dari kelompok publik tersebut. PR juga harus
membangun komunikasi yang efektif dengan External Public untuk menangani masalah dan
krisis yang mungkin terjadi, dan untuk memastikan bahwa organisasi dapat menjaga
hubungan yang baik dengan publik eksternal.
Dalam mengidentifikasi dan menganalisis Internal Public dan External Public, PR harus
memahami kebutuhan, keinginan, dan pandangan kelompok publik tersebut. PR juga harus
mengembangkan strategi yang sesuai dengan karakteristik dan sifat kelompok publik, serta
mempertimbangkan berbagai faktor yang dapat mempengaruhi hubungan dengan kelompok
publik tersebut.
Dalam konteks ini, PR dapat menggunakan berbagai alat dan teknik, seperti survei,
wawancara, fokus grup, dan analisis media sosial, untuk mengidentifikasi dan menganalisis
Internal Public dan External Public. PR juga dapat mengembangkan program pelatihan dan
pengembangan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi karyawan dan manajemen,
serta mengembangkan program komunikasi eksternal untuk membangun hubungan yang
baik dengan kelompok publik eksternal.
Berikut ini adalah beberapa contoh external publics yang sering terlibat dalam kegiatan
public relations:
● Konsumen/pelanggan: Konsumen adalah salah satu external publics yang paling
penting untuk sebuah perusahaan. Keberhasilan organisasi dalam mempertahankan
pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan sangat tergantung pada
bagaimana perusahaan berinteraksi dengan mereka.
● Media: Media adalah external publics yang sangat penting dalam public relations
karena mereka memiliki kemampuan untuk menyebarkan informasi kepada publik.
Public relations harus membangun hubungan yang baik dengan media dan
menyediakan informasi yang akurat, relevan, dan menarik bagi wartawan.
● Investor: Investor dan pemegang saham adalah external publics yang
memperhatikan kinerja keuangan perusahaan. Public relations harus mampu
memberikan informasi yang jelas dan transparan tentang kinerja perusahaan untuk
membangun kepercayaan investor.
● Pemerintah dan regulator: Pemerintah dan regulator adalah external publics yang
memiliki peran penting dalam mengatur dan mengawasi kegiatan organisasi. Public
relations harus memastikan bahwa organisasi mematuhi semua regulasi dan
berinteraksi dengan pemerintah dengan baik.
● Masyarakat dan kelompok advokasi: Masyarakat dan kelompok advokasi adalah
external publics yang memiliki kepentingan dalam aktivitas perusahaan seperti
lingkungan, sosial, dan kesehatan. Public relations harus berkomunikasi dengan
kelompok ini dan memastikan bahwa organisasi memenuhi tanggung jawab sosial
dan lingkungan.
● Analisis external publics dalam public relations dapat membantu perusahaan
memahami kebutuhan dan kepentingan kelompok-kelompok ini serta membangun
hubungan yang baik dengan mereka. Dengan memahami external publics,
perusahaan dapat mengembangkan strategi public relations yang efektif dan
meningkatkan citra dan reputasi perusahaan.