DEFINISI

PERHUBUNGAN
1
AWAM

Fungsi Pengurusan Yang Dirancang Secara Berterusan

Mendapatkan kerjasama yang lebih bermakna

Mencari penyelesaian yang lebih berkesan untuk kebaikan bersama

Mencari penyelesaian yang lebih berkesan untuk kebaikan bersama

Kata kunci yang perlu diingat dalam mendefinisikan perhubungan awam ialah

Fungsi Pengurusan

Disengajakan

Dirancang

Kepentingan Publik 2

Komunikasi dua hala

Meramal perubahan

ELEMEN-ELEMEN DALAM KEBANYAKAN DEFINISI MENCADANGKAN

Mengadakan program yg dirancang dan dikekalkan sebagai sebahagian dari pengurusan

organisasi

Menguruskan hubungan antara organisasi dgn publiknya

Memantau kesedaran, penadapat, sikap dan tingkahlaku dalam dan luar organisasi

Menganalisa impak polisi, prosedur dan tindakan organisasi terhadap publik

Menasihati pengurusan atasan mengenai polisi/prosedur/tindakan yg memberi kebaikan kpd
publik

Mewujudkan dan mengekalkan komunikasi 2 hala

Menghasilkan perubahan yg boleh diukur terhadap kesedaran, sikap dan t/laku dalam dan luar
organisasi

Menghasilkan hubungan yang baru/ kekal antara organisasi dan publik. 3

Elemen/Aktiviti/Komponen 4

HUBUNGAN DALAMAN

Menjalinkan hubungan yang baik kakitangan. Publik terpenting utk organisasi. Mengekalkan
pekerja yg produktif. Dibahagian ini mereka merancang dan melaksana program komunikasi
dan memotivasi kakitangan dan untuk mempromosi budaya organisasi

PUBLISITI

Berita dan informasi dalam media berasal dari sumber PA. Sumber PA menyediakan informasi
(publisiti) yg dianggap bernilai dgn ekpektasi media akan menggunakan informasi tersebut.

PERIKLANAN

Periklanan adalah mesej yg ditempatkan dlm media dimana isi kandungan, penempatan dan
masa di kawal oleh pengiklan.

PRESS AGENTRY

Meletakkan organisasi atau individu dalam media. Ianya lebih kepada usaha menarik perhatian
publik berbanding mewujudkan persefahaman.

HAL EHWAL AWAM

Ia adalah PA yg khusus dalam organisasi. Ketenteraan, agensi kerajaan dan sebahagian

korporasi menggunakan hal ehwal awam

PELOBIAN (LOBBYING)
Ia sebahagian dari usaha hal ehwal awam. Ia membina dan menjaga hubungan dgn kerajaan utk
mempengaruhi badan perundangan dlm kerajaan demi kebaikan organisasi

PENGURUSAN ISU

Pengurusan isu adalah proses proaktif dlm menjangka, mengkaji dan memberi keuitamaan kpd
isu tertentu;

HUBUNGAN PELABUR

khusus yg membina dan menjaga hubgn yg memberi menafaat kpd pemegang saham dan yg
lain dalam komuniti kewangan.

PEMBANGUNAN

memelihara hubungan baik dgn penderma, sukarelawan dan ahli-ahli utk mendapatkan
sokongan dan sumbangan kewangan dan kebajikan

BIDANG TUGASAN TUGAS-TUGAS PENGAMAL 5

1. Penulisan dan penyuntingan

2. Hubungan media dan penempatan

3. penyelidikan

4. pengurusan dan pentadbiran

5. Kaunseling

6. Merancang majlis atauacara

7. perucapan

8. penerbitan

9. Latihan

10. Kontek

BIDANG TUGASAN PA TUGAS-TUGAS PENGAMAL 6

Perhubungan
Penulisan dan penyuntingan

Informasi

Penerbitan

Majlis istemewa

Perucapan awam

Pernyelidikan dan penilaian

KESIMPULAN TUGAS PENGAMAL 7

Membentuk dan mengekalkan imej organisasi yg sesuai

Memantau pendapat public

Menasihati pihak pengurusan tentang pengggunaan teknik-teknik komunikasi

Menjadi jurucakap orgaisasi di samping mengendalikan kegiatan komunikasi organisasi

Memberi informasi kepada publik dan masyarakat umum menenai organisasi

KEPERLUAN UNTUK BERJAYA 8

Tinjauan ke atas eksekutif Perhubungan Awam untuk melihat faktor2 yg membawa kepada
kejayaan individu dalam bidang ini:

Pengetahuan
Kemahiran

- Penulisan berkesan-

Pertuturan yg memujuk
- Pengetahuan mendalam tentang media

- Kefahaman terhadap proses pengurusan

- Pengetahuan asas dlm perniagaan dan kewangan

KEPERLUAN UNTUK BERJAYA

Keupayaan

Menyelesai masalah

Membuat keputusan

Mengendalikan orang

Meransang keyakinan

Bertanggung jawab

Kualiti-

Stabil dan ada common sense

Bermotivasi dan bersemangat

Minat yg berbagai

Pendengar yg baik

Bertoleransi

Peranan Perhubungan Awam Juruteknik Komunikasi

- Melaksanakan program yg ditentukan oleh orang lain (ketua) dan tidak memainkan peranan
dalam perancangan strategik organisasiFasilitator Komunikasi (Communication facilitator)

- Menyelenggara komunikasi dua hala

- Bekerja dgn andaian yg hubungan akan bertambah baik apabila kedua-dua pihak mendapat
maklumat mengenai satu sama lain, berusaha membuang halangan dan sentiasa membuka
saluran komunikasi sehingga keputusan di capai.

Peranan Perhubungan Awam Fasilitator Penyelesai masalah

Bekerjasama dgn pengurus-pengurus lain untuk mengenalpasti masalah dan menyelesaikannya

Pengamal dgn peranan ini bekerjasama dgn yg lain dlm orghanisasi utk mengaplikasikan
langkah-langkah dlm proses pengurusan ke dalam PA sebagaimana di bahagian bahagian lain
organisasi Preskriber Pakar

- Bertindak sbg pakar yang berautoriti dlm hal ehwal PA sementara pelanggan atau majikan
berperanan pasif

- Dianggap dia beripaya mengenalpasti masalah, memilih penyelesaian, melaksanakan program

dan menilai kesannya tanpa input dari pelanggan atau org lain dlm organisasi