STRATEGI

PUBLIC RELATION
DALAM KONTEKS
PROFESIONAL
 PUBLIC RELATION
Dibutuhkan karena:
1. Dinamika organisasi/perusahaan 6. Besarnya pengaruh opini publik/citra,
sikap terhadap keadaan sosial-ekonomi,
semakin besar dan berkembang. keberadaan, dan stabilitas suatu
2. Terasanya persaingan antara perusahaan semakin besar.
organisasi/perusahaan makin ketat. 7. Ditunjang lagi media massa
3. Tuntutan, keinginan, dan harapan berpengaruh terhadap pembentukan
public (masyarakat). opini publik/citra masyarakat terhadap
4. Publik/masyarakat semakin kritis, suatu organisasi/perusahaan.
mereka tidak mau kepentingannya 8. Suatu organisasi perusahaan tidak
mungkin berdiri sendiri tanpa dukungan
terganggu.
dari citra publik yang berkaitan dengan
5. Perkembangan teknologi aktivitas dan berkembangan organisasi
komunikasi yang luar biasa. perusahaan tersebut.
NAMA LAIN PUBLIC RELATIONS
Dalam Perusahaan
• public affairs
• corporate communications
• public informations
• corporate relations
• corporate affairs
• investor relations
Dalam Perusahaan
• sekretaris pers
• infromation officer
• public affair specialist
• Communications specialist
memberikan informasi kepada publik
mengenai aktivitas yang dilakukan agen-agen
pemerintah dan pegawai-pegawai resminya
PUBLIC RELATIONS

• Ciri hakiki dari komunikasi PR adalah two way communications

(komunikasi dua arah/timbal balik)

• PR adalah fungsi manajemen yang mengevaluasi publik,

memperkenalkan berbagai kebijakan dan prosedur dari suatu
individu atau organisasi berdasarkan kepentingan publik, dan
membuat perencanaan, dan melaksanakan suatu program
kerja dalam upaya memperoleh pengertian dan pengakuan
publik.

PUBLIC RELATIONS OFFICER
Menunjang kegiatan
manajemen dalam mencapai
tujuan organisasi.
Measurement
Menciptakan And Analytics
komunikasi dua
arah dengan menyebarkan
informasi dari organisasi kepada
publiknya dan menyalurkan
opini publik kepada organisasi.
TUGAS POKOK
Membina hubungan harmonis
antara organisasi dengan
publik internal
Operasionalisasi dan
organisasi public relations
adalah bagaimana membina
harmonis antara organisasi
maupun dari pihak publiknya
 PUBLIC RELATIONS

internal public external public

relations relations
 TUGAS PUBLIC RELATIONS
Dalam PUBLIK INTERNAL

• Memupuk adanya suasana yang menyenangkan di antara

para karyawannya
• komunikasi antara bawahan dan pimpinan atau atasan terjalin
dengan akrab dan tidak kaku
• serta meyakini rasa tanggung jawab akan kewajibannya
terhadap perusahaan.
 TUGAS PUBLIC RELATIONS
Dalam PUBLIK INTERNAL

Sikap, sifat, tingkah laku, dan perbuatan

seorang karyawan atau keluarganya
dapat mempengaruhi nama baik instansi
atau perusahaan
 TUGAS PUBLIC RELATIONS
Dalam PUBLIK INTERNAL

Pimpinan suatu perusahaan selalu

memperhatikan kepentingan para
pegawainya.
Baik secara ekonomi, sosial, maupun
secara psikologis.
 TUGAS PUBLIC RELATIONS
Dalam PUBLIK EXTERNAL

• Melakukan komunikasi antara perusahaan dengan publik

eksternal secara informatif dan persuasif.
• Informasi hendaknya diberikan secara jujur, teliti,
sempurna, dan berdasarkan fakta yang sebenarnya
• Sifat yang ramah dari seorang public relations
merupakan salah satu syarat yang bisa menentukan
berhasil atau tidaknya usaha external public relations
 KEGIATAN PUBLIC RELATIONS
Dalam PUBLIK EXTERNAL
• memperluas pasar,
• memperkenalkan produksinya kepada masyarakat,
• Mendapatkan penghargaan dan penerimaan dari publik
maupun masyarakat,
• Memelihara hubungan baik dengan para pejabat pemerintahan
dan negara,
• Mengetahui sikap dan pendapat publik terhadap perusahaan,
• memelihara hubungan baik dengan pers dan para opinion-
leader
• memelihara hubungan baik dengan para pemasok dan publik-
publik lain yang berhubungan dengan operasional perusahaan
 TUGAS-TUGAS LAIN
PUBLIC RELATIONS
• Menjaga reputasi. Eksistensi sebuah perusahaan sangat tergantung
pada keberhasilan public relations dalam menciptakan opini publik
yang positif.
• Mengurus fungsi-fungsi organisasi, seperti menghadapi media,
komunitas, dan konsumen.
• Menyampaikan informasi kepada publik, interest group, atau
pemegang saham mengenai kebijakan aktivitas, dan prestasi dari
sebuah organisasi.
• Menyiapkan dan membuat press release serta menghubungi orang-
irang di media, yang sekiranya dapat menerbitkan atau menyiarkan
program mereka.
• Mengatur dan mengumpulkan program-program untuk memelihara
dan mempertahankan kontak antara perwakilan organisasi dan publik.
 TUGAS-TUGAS LAIN
PUBLIC RELATIONS
• Menjaga reputasi. Eksistensi sebuah perusahaan sangat tergantung
pada keberhasilan public relations dalam menciptakan opini publik
yang positif.
• Mengurus fungsi-fungsi organisasi, seperti menghadapi media,
komunitas, dan konsumen.
• Menyampaikan informasi kepada publik, interest group, atau
pemegang saham mengenai kebijakan aktivitas, dan prestasi dari
sebuah organisasi.
• Menyiapkan dan membuat press release serta menghubungi orang-
irang di media, yang sekiranya dapat menerbitkan atau menyiarkan
program mereka.
• Mengatur dan mengumpulkan program-program untuk memelihara
dan mempertahankan kontak antara perwakilan organisasi dan publik.
 PERAN PUBLIC RELATIONS
SEBAGAI PENDUKUNG PERUSAHAAN

Building corporate Facing crisis

identity and image

menciptakan identitas dan citra menangani complain,

perusahaan yang positif, dan membentuk manajemen krisis
mendukung kegiatan komunikasi dan PR recovery of image,
timbal-balik dua arah dengan memperbaiki lost of image
berbagai pihak and damage
 PERAN UTAMA
PUBLIC RELATIONS

Sebagai communicator Membina relationship

penghubung antara organisasi berupaya membina hubungan yang
atau lembaga yang diwakili positif dan saling menguntungkan
dengan publiknya dengan pihak publiknya

Membentuk corporate image

Peranan back up management
peranan public relations untuk
sebagai pendukung dalam fungsi
membina hubungan harmonis antara
manajemen organisasi atau perusahaan
organisasi dengan publiknya
 Kriteria Kualifikasi
PUBLIC RELATIONS

• Mampu menghadapi semua orang yang memiliki aneka

ragam karakter dengan baik
• Mampu berkomunikasi dengan baik
• Pandai mengorganisir segala sesuatu
• Memiliki integritas personal, baik dalam profesi maupun
dalam kehidupan pribadinya
• Punya kreatifitas yang cukup baik
• Seorang praktisi PR dituntut untuk memiliki akses
informasi yang seluas-luasnya
 Yang Tidak Boleh dilakukan
PUBLIC RELATIONS OFFICER
• Menyalahgunakan kepercayaan
• Memberikan informasi-informasi yang tidak dapat
dipertanggung jawabkan
• Mengadakan kerja sama dengan individu/kelompok yang
dapat merugikan individu-individu lainnya, baik ditinjau dari
segi moral maupun segi-segi lainnya.
• Menggunakan metode-metode, cara-cara dan teknik
manipulasi yang dapat mengakibatkan seseorang atau orang-
orang akan kehilangan kebebasannya untuk bertindak sebagai
respon terhadap tindakan-tindakan yang tidak dapat
dipertanggungj awabkan itu
 Strategies for Responding to Crisis

• Attack the accuser. The party that claims a crisis exists is

confronted and its logic and facts are faulted. Sometimes a lawsuit
is threatened.
• Denial. The organization explains that there is no crisis.
• Excuse. The organization minimizes its responsibility for the crisis.
• Justification. Crisis is minimized with a statement that no serious
damage or injuries resulted.
• Ingratiation. Actions are taken to appease the publics involved.
• Corrective action. Steps are taken to repair the damage from the
crisis and to prevent it from happening again.
• Full apology. The organization takes responsibility and asks
forgiveness. Some compensation of money or aid is often included.
Public Relations in
Health Sector
 Health Organization

There are two types of organizations in the health sector:

• Hospitals. Includes both for-profit and non-profit facilities.
Because hospitals sell a product (improved health), parallels
exist between their public relations objec- tives and those of
other corporations
• Health agencies. Health agencies tend to be nonprofit or
governmental, with a more disinterested approach to revenue.
 Hospital

Hospital public relations programs have four basic

audiences:
1. Patients
2. medical and administrative staffs
3. news media
4. community as a whole.
 Hospital and Activity of External
Public Relation

• the elderly
• pregnant women
• victims of heart disease, cancer, and stroke who need
support groups after hospitalization
• potential financial donors to the hospital
• community opinion leaders, whose goodwill helps to
build the institution’s reputation.
 Hospital and Internal Public
Relation

The public relations staff of a hospital has two

primary roles:
1. to strengthen and maintain the public’s
perception of the institution as a place where
medical skill, compassion, and efficiency are
paramount
2. to help market the hospital’s array of services
such as surgery and cancer treatment.
 Health Agencies

• The second type of organization is private and

government health agencies, which serve the public
interest by providing health care, funding for health
initiatives, and oversight.
• Essentially, public relation as health communicators
strive to convey health information, pre- vention
measures, and emergency response information as a
means of reducing health risks.
 Public relations professionals help
communicate information about medical
advances, the availability of health services,
and potential health risks.
THANK YOU