Program-Program kegiatan Allianz Indonesia:

A. Sponsorship

Allianz mensponsori banyak kegiatan baik di dalam dan luar negeri, diantaranya:

- Allianz Arena
- Allianz Field
- Allianz Stadium
- Paralympic
- Allianz dan St. Andrews Links

B. Corporate Social Responsibility Allianz (CSR)

Allianz Life Indonesia dan Allianz Utama Indonesia memiliki tujuan sosial jangka panjang.
Maka dari itu Allianz mendirikan sebuah lembaga independen, Yayasan Allianz Peduli pada
12 Oktober 2010, sebagai wadah untuk menjalankan program-program sosial Allianz
Indonesia. Melalui Yayasan Allianz Peduli kegiatan CSR Allianz dapat diselenggarakan
dengan lebih masif dan inklusif. Seperti tahun-tahun sebelumnya Allianz Indonesia
menyelenggarakan berbagai program yang berangkat dari empat pilar utama, yakni
pendidikan, kesehatan, lingkungan, dan kemanusiaan.

- Kontribusi Allianz dalam Peningkatan Literasi Keuangan dan Enterpreneurship

Sebagai bagian dari institusi finansial terkemuka di dunia, Allianz Indonesia memiliki
kompetensi dan fokus yang besar terhadap peningkatan pengetahuan masyarakat Indonesia
mengenai keuangan. Sejalan dengan program yang dijalankan oleh pemerintah melalui
Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Allianz Indonesia pun menaruh perhatian yang besar dalam
program literasi keuangan untuk masyarakat, terutama yang memiliki latar belakang
pendidikan dan penghasilan rendah. Peserta pelatihan literasi keuangan memiliki latar
belakang yang sangat beragam dari segi usia, pendidikan dan profesi. Program literasi
keuangan ini bertujuan untuk memberikan akses pengetahuan yang sama terhadap seluruh
lapisan masyarakat mengenai keuangan. Salah satunya adalah program dan kampanye
andalan My Finance Coach (MFC) yang mendorong anak-anak dan remaja untuk rajin
menabung dan terampil mengelola keuangan dengan cara yang sederhana. Selama delapan
tahun pelaksanaanya, program ini telah menjangkau lebih dari 15.000 peserta yang terdiri
dari 14.896 siswa SMP dan SMA (13-17 tahun), dari 93 sekolah, di 9 kota di Indonesia, dan
diakhiri dengan program final di tahun 2018 yang diberikan kepada kurang lebih 1.500 siswa
SMA dan SMK se-Jabodetabek.

Contoh kegiatan lainnya adalah Allianz Indonesia mengadakan program EMPOWERED 3.0
(Economic Empowerment for Entrepreneurs with Disability) yang diadakan di tiga provinsi,
yakni D.I Yogyakarta, Jawa Tengah, dan D.K.I. Jakarta. Masyarakat difabel dari 3 provinsi
tersebut mengikuti kegiatan Kompetisi Empowered 3.0 yang diadakan Allianz & Principal
beberapa waktu lalu. Allianz Indonesia melalui Yayasan Allianz Peduli (YAP) bekerjasama
dengan Principal Asset Management (Principal) mengadakan kompetisi Empowered
(Economic Empowerment for Entrepreneurs with Disability). Melalui program Empowered
peserta diberikan pendampingan dan pengembangan usaha untuk memberdayakan
masyarakat difabel di tengah wabah Covid 19 agar bisa mandiri, produktif, serta memiliki
pendapatan yang layak berkelanjutan, sesuai dengan skill dan kemampuan mereka.

- Mendorong Terciptanya Masyarakat Sehat

Salah satu lini bisnis Allianz Indonesia adalah asuransi kesehatan. Oleh sebab itu, Allianz
secara giat mempromosikan gaya dan prilaku hidup sehat kepada masyarakat. Kegiatan donor
darah bekerja sama dengan Palang Merah Indonesia (PMI) bertujuan untuk membantu
sesama dan juga mendukung gaya hidup sehat. Selain donor darah, diadakan pula pengecekan
darah gratis untuk pendonor, serta bazaar buah dan jamu. Kegiatan ini dilakukan setiap 3
bulan sekali di Allianz Tower, yaitu bulan Januari, April, Juli, dan Oktober. Selain di kantor
pusat kegiatan donor darah dengan Palang Merah Indonesia (PMI) juga dilakukan pada
beberapa kantor cabang Allianz, seperti di Kota Medan, Surabaya dan Manokwari.

Selain itu, dalam bidang program kesehatan lainnya adalah megenai Food Safety. Food
Safety adalah turunan dari program PEDIA (Program Edukasi Inovatif untuk Anak) yang
terdapat pada pilar pendidikan. Food Safety yang dilakukan berupa penyuluhan bagaimana
membedakan makanan sehat dan makanan yang kurang layak dikonsumsi termasuk cara
penyajiannya. Penyuluhan ini diberikan pada anak-anak dan orang tua murid agar makanan
yang dikonsumsi sehari-hari dalam keadaan baik, aman dan sehat.

- Allianz Peduli Lingkungan

Selain aktivitas sosial kepada sesama manusia, Allianz Indonesia pun mewujudkan
kepeduliannya terhadap lingkungan dan alam. Ide yang sejalan dengan peningkatan
kesadaran masyarakat mengenai hidup sehat tersebut dimodifikasi oleh Allianz Indonesia
menjadi program Urban Farming. Salah satu contoh penerapan program ini yaitu di
Kelurahan Guntur dan Menteng Atas pada tahun 2015.
Melalui program ini masyarakat mampu memperoleh ketersediaan obat herbal dan sayuran
sebagai sumber nutrisi sehat, menghijaukan lingkungan, sekaligus membantu mengurangi
dampak pemanasan global di Jakarta. Program yang merupakan kerja sama dengan
Komunitas Jakarta Berkebun ini sudah mencetak 30 relawan yang siap berbagi ilmu dengan
masyarakat di Kelurahan Guntur dan Menteng Atas. Para relawan yang terdiri dari para
karyawan dan tenaga pemasaran Allianz Indonesia telah diberikan pelatihan berupa teori dan
praktik bercocok tanam di sekitar kedua kelurahan tersebut.

Salah satu contoh kegiatan lainnya yaitu dalam menyambut Hari Pelanggan Nasional 2019
yang telah berlangsung selama bulan Agustus – September 2019. Allianz Indonesia
melakukan realisasi kegiatan penanaman mangrove untuk setiap polis elektronik yang terbit.
Dengan memilih polis elektronik ini berarti dapat mengurangi penggunaan kertas sebanyak
26 lembar dalam setiap penerbitan polis cetak.  pada 21 September 2019, sebanyak 3.000
tanaman mangrove telah ditanam oleh relawan yang merupakan karyawan Allianz Indonesia
di hutan mangrove Muara Tawar, Bekasi.
 - Dukungan bagi Kemanusiaan

Banjir yang melanda DKI Jakarta dan sejumlah provinsi lain di Jakarta membuat banyak
pihak bergerak untuk membantu para korban di lokasi banjir selain penanganan yang
dilakukan oleh sejumlah pihak terkait. Allianz Indonesia melalui Yayasan Allianz Peduli juga
memberikan bantuan yang dilakukan lansung jajaran direksi serta karyawan ke masyarakat
korban banjir. “Direksi dan karyawan kami turut menjadi relawan untuk mendistribusikan
2,000 paket bantuan langsung ke para korban di empat lokasi titik banjir," ujar Ni Made
Daryanti, selaku Ketua Yayasan Allianz Peduli. Penyaluran 2.000 paket bantuan dilakukan
pada 7-8 Januari 2020 lalu ke beberapa titik banjir, yakni Kelurahan Bukit Duri Jakarta
Selatan, Kembangan Utara Jakarta Barat, Bojong Kulur Kabupaten Bogor dan Pinang Griya
Permai Cipondoh Kota Tangerang. Paket bantuan yang diberikan berupa paket selimut,
handuk dan peralatan mandi untuk korban banjir. Allianz Indonesia bersama Yayasan Allianz
Peduli bersimpati penuh terhadap kejadian ini dan berharap agar para korban dan kota ini
dapat segera pulih.

C. Kegiatan operasional Allianz saat pandemi

Di tengah masa pandemi COVID-19, berbagai risiko semakin meningkat. Kecepatan menjadi
salah satu kunci utama di tengah kondisi krisis saat ini sebagai upaya untuk tetap mampu
terkoneksi dengan publik dan menjawab tantangan akibat pandemi COVID-19. Allianz
Indonesia dalam kegiatan operasionalnya tetap membutuhkan pengadaan barang dan jasa,
bahkan kebutuhannya meningkat dan memerlukan proses yang cepat.

Dengan banyaknya perubahan yang terjadi pada saat ini, Allianz Indonesia menyesuaikan
strategi-strategi agar tetap dapat mempertahankan dan memberikan kualitas terbaik bagi para
pemangku kepentingan dan masyarakat pada umumnya. Proses pengadaan di Allianz
Indonesia sepenuhnya menggunakan sistem digital, sehingga secara proses serta tingkat
layanan (SLA) yang disepakati dengan vendor tetap dapat terpenuhi dengan baik. Kualitas
atas produk barang dan jasa tetap merupakan prioritas utama meskipun dengan kondisi saat
ini.

Ketika Allianz Indonesia menerapkan work from home (WFH), tim Procurement menjaga
koordinasi dan komunikasi yang baik dengan vendor agar mendapat informasi yang lengkap
dan akurat atas suatu barang dan jasa yang diperlukan, sehingga pengambilan keputusan
dapat dilakukan dengan cepat dan efisien. Proses pembayaran juga salah satu hal yang krusial
dan erat kaitannya dengan kepercayaan (trust) kepada Allianz Indonesia.

Oleh karena itu, Allianz Indonesia tetap menjaga tingkat layanan dan ketepatan waktu
pembayaran dengan seluruh vendor. Perusahaan juga memastikan pemilihan vendor yang
ditunjuk untuk melakukan pekerjaan jasa maupun pengadaan barang yang diperlukan oleh
Allianz Indonesia sudah melalui proses seleksi serta melihat historikal reputasi dan
kredibilitas vendor tersebut.
Dari sisi volume transaksi, pengadaan di Allianz Indonesia sampai dengan periode Juni 2020
tidak mengalami perubahan signifikan dibandingkan periode yang sama pada tahun
sebelumnya. Sampai dengan Juni 2020 terdapat sebanyak 1.230 transaksi dengan nilai total
mencapai Rp160 miliar, sementara pada periode yang sama pada tahun 2019 volume
transaksi pengadaan, yaitu sebanyak 1.314 transaksi dengan dengan nilai transaksi sebesar
Rp147 miliar.

Penurunan jumlah transaksi terjadi karena menyesuaikan kebijakan perusahaan untuk

meninjau ulang rencana pengadaan atas proyek-proyek terutama yang mengalami dampak
langsung dari COVID-19, sementara kenaikan nilai transaksi disebabkan adanya pengadaan
skala besar atas sarana penunjang operasional terkait kebijakan WFH

Untuk memitigasi kemungkinan penyalahgunaan dalam proses pengadaan, Allianz Indonesia

tetap menjalankan prosedur yang berlaku, yaitu:

1. Melakukan penyaringan integritas pemasok secara digital.

2. Awareness campaign terkait penerimaan hadiah dimana harus diberitahukan dan
mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari departemen Compliance. Karyawan
juga diharuskan membuat deklarasi tahunan bahwa mereka tidak menerima hadiah
atau hiburan atau undangan yang berpotensi menimbulkan benturan kepentingan.
3. Awareness campaign kepada vendor bahwa Allianz Indonesia dan karyawannya tidak
diperbolehkan untuk menerima hadiah/hiburan dari vendor.
4. Terdapat klausul anti penyuapan sebagai klausul standar yang wajib dicantumkan
untuk setiap perjanjian Allianz Indonesia beserta sanksinya.

Spesifikasi teknis sudah menjadi bagian dari perencanaan awal yang diputuskan bersama oleh
tim BCM yang dibentuk di awal masa krisis yang terdiri dari perwakilan berbagai
departemen terkait, yaitu Risk Management, HR, IT, Procurement, General Services, dan
Finance, sehingga pemilihan vendor dan mekanisme pengadaannya sudah terencanakan
dengan baik. Transparansi proses menjadi salah satu tolok ukur dalam proses pengadaan di
Allianz Indonesia. Semua pihak terkait akan berupaya melakukan fungsinya secara maksimal
dan bisa saling memonitor. Integritas bukan hanya diukur pada saat krisis, tetapi sudah
menjadi budaya dan mentalitas dalam bekerja. Upaya lainnya adalah melalui komunikasi
reguler dari bagian Compliance Perusahaan serta keterlibatan Bagian Compliance Perusahaan
dalam proses pengadaan khususnya terkait dengan integritas, benturan kepentingan, serta
anti-suap dan anti korupsi bagi internal maupun eksternal (vendor).

D. Allianz Maksimalkan Teknologi AI untuk Percepat Proses Klaim

Allianz Indonesia terus memaksimalkan teknologi di seluruh kegiatan operasional

perusahaan, bukan hanya di proses penjualan, tetapi juga di proses bisnis back-end. Salah
satunya yaitu dengan memaksimalkan Artificial Intelligence (AI) untuk mempercepat proses
klaim.
Artificial Intellegence (AI) atau kecerdasan buatan adalah simulasi kecerdasan manusia
dalam mesin yang diprogram untuk berpikir seperti manusia dan meniru tindakannya.
Teknologi AI yang dikembangkan oleh perusahaan sejak 2019 ini memberikan insight yang
lebih dalam, membantu perusahaan dalam memprediksi penjualan, mendukung pelayanan
Nasabah, hingga mempercepat analisis dan pengambilan keputusan di proses klaim. Sejak
diimplementasikan di tahun 2019, penggunaan teknologi AI ini turut berdampak positif
terhadap peningkatan kepuasan Nasabah. Data terbaru di Oktober tahun ini, Nasabah
memberikan rating 4.4/5.0 untuk tingkat kepuasan nasabah (customer satisfaction score)
terhadap layanan klaim asuransi kesehatan Allianz Indonesia.

Teknologi tentu berperan sangat penting untuk membantu kami dalam proses klaim, tak
hanya membuat proses pembayaran klaim lebih cepat dan akurat, namun juga menjaga
konsistensi pengambilan keputusan dalam klaim Nasabah. Teknologi AI dalam proses klaim
juga membantu mendeteksi aktivitas yang mengandung unsur kecurangan atau penipuan
(fraud) lebih cepat dan lebih dini. Melalui teknologi AI, perusahaan mampu menganalisa
lebih dari 7.500 pengajuan klaim setiap bulannya, memberikan hasil dua kali lebih banyak
dari proses analisa manual. Ke depannya, Allianz akan terus mengembangkan teknologi AI
yang dimiliki, bukan hanya untuk proses klaim, tetapi juga untuk bisnis proses lainnya, demi
mendorong percepatan pertumbuhan bisnis perusahaan.

Sources:

https://www.allianz.co.id/program-allianz

https://pressrelease.kontan.co.id/release/dukung-program-pemerintah-tingkatkan-literasi-
keuangan-allianz-indonesia-berikan-pelatihan-perencanaan-keuangan-kepada-lebih-dari-
15000-pelajar?page=all

https://www.allianz.co.id/tentang-kami/berita/rilis-media/allianz-indonesia-dan-principal-
asset-management-gelar-acara-puncak-empowered-3-0-dengan-pemberian-dana-
pengembangan-usaha-untuk-tiga-rencana-usaha-terbaik/174865

https://infobanknews.com/snapshot/allianz-principal-gelar-kompetisi-empowered-3-0-bagi-
wirausaha-penyandang-disabilitas/

https://www.allianz.co.id/program-allianz/corporate-social-responsibility/program-
csr#Kesehatan

https://www.allianz.co.id/Laporan-Keuangan/allianz-ar-2015_web.pdf

https://www.allianz.co.id/tentang-kami/berita/rilis-media/allianz-mangrove-wcud

https://www.allianz.co.id/program-allianz/corporate-social-responsibility/kumpulan-berita-
csr