RETAKE KLL - RUJUK

Petugas : Selamat pagi bapak, silahkan duduk

Keluarga : (Duduk)

Petugas : Saya Cahya Petugas Admission pada pagi hari ini, ada yang bisa saya bantu?

Keluarga : Disuruh daftar kesini (Memberikan triage)

Petugas : Baik Pa, Mohon maaf sebelumnya dengan bapak siapa saya bicara?

Keluarga : Feri, Kakak Pasien

Petugas : Baik Pa Feri, Pasiennya atas nama siapa? Dengan keluhan apa? (Melihat triage)

Keluarga : Williansyah, jatuh dari motor tabrakan

Petugas : Atas nama pak williansyah ya pa dengan kasus kecelakaan ganda, tertabrak betul?

Keluarga : Ya betul

Petugas : Baik Pa feri, apa ada kartu identitas pak willy? Boleh saya pinjam?

Keluarga : Adanya BPJS, Mau pakai BPJS (Memberikan BPJS)

Petugas : Baik Pa Feri, Mohon izin menjelaskan. Begini pak untuk kasus kecelakaan lalu lintas

ganda ini pembiayaannya ditanggung oleh jasa raharja sebagai penjamin utama.

Jadi asuransi kesehatan lain termasuk BPJS tidak bisa menjadi penjamin utama pa.

Dalam hal ini ranahnya ada Pada Jasa Raharja

Keluarga : Loh kok bisa gitu,!!! (Marah) Adik saya ini BPJSnya bayar sendiri bukan dari pemerintah

Petugas : Baik Pa Feri, mohon tenang ya.. Silahkan duduk dulu.. Mohon maaf pa, saya mengerti,

sangat mengerti bahwa bapa feri dan keluarga membayar BPJS setiap bulan ya pa,

sudah keluar uang. Tapi sekali lagi mohon maaf bapa karena regulasinya sudah seperti

itu, aturannya bukan dari kami, sudah dari pusatnya seperti itu, untuk kasus kecelakaan

lalu lintas Ganda memang ranahnya ada pada jasa raharja.. Mohon maaf, Apakah
Bapak

sudah membuat laporan polisi ke kasatlantas setempat?

Keluarga : (Menggebrag meja) ini kan emergensi mana sempat membuat laporan dulu

Petugas : Baik bapak, memang untuk penjaminan jasa raharja harus ada laporan kepolisian dari

kasatlantas setempat sebagai salah satu syaratnya. Begini saja pak feri,, Kan Pak

Williansyah sudah mendapatkan penanganan kita lihat keadaannya bagaimana

 apakah memerlukan perawatan lebih lanjut jika memang harus dirawat maka kami

memberikan waktu 3x24 untuk memproses jasa raharjanya tapi jika pa williansyah
hanya

melakukan observasi di IGD boleh pulang atau dirujuk ke rumah sakit lain maka

sementara pembiayaannya umum pa. Bagaimana apa bapak bersedia?

Keluarga : Ya sudahlah kalua memang begitu, yang penting adik saya tertangani

Petugas : Baik bapak, terimakasih atas pengertiannya.. Saya akan proses pendaftarannya..
Mohon izin konfirmasi ulang pasiennya atas nama siapa?

Keluarga : Williansyah

Petugas : Tanggal lahir?

Tanggal : 8 Oktober 1993

Petugas : Baik Pa, saya akan input datanya dimohon kesediaannya untuk menunggu beberapa
saat

Keluarga : (Menunggu)

Petugas : Baik Pa, terimakasih sudah bersedia menunggu.. Datanya sudah saya inputkan
kemudian

ini ada formulir general consent, persetujuan umum untuk pelayanan kesehatan di
RSUD

Cicalengka. Isinya mengenai Hak dan kewajiban pasien ya pa, bisa bapa baca Lalu

persetujuan mendapatkan perawatan dan pengobatan di IGD, Pelepasan Informasi,

Informasi pembiayaan seperti yang sudah saya jelaskan tadi dan penanganan complain

ya pa. Jika bapak sudah mengerti silahkan diisi nama bapa dan hubungan bapa dengan

pak willy sebagai apa kemudian tanda tangan dan cantumkan nama jelas disini

Keluarga : isi ttd

Petugas : TTD, baik bapak terimakasih, proses pendaftaran telah selesai. Sebelumnya apa masih

ada yang ditanyakan?

Keluarga : Tidak

Petugas : Baik bapak jika tidak ada yang ditanyakan, bapak bisa kembali ke IGD nanti berkasnya

akan diantar oleh petugas kami

Keluarga : Ya, Terimakasih

Petugas : Baik bapak terimakasih, semoga lekas sembuh

Terimakasih sudah memilih RSUD Cicalengka sebagai fasilitas pelayanan kesehatan

yang

bapak percaya