TKP 1 : Bagian Pendaftaran

CS : Selamat pagi, bapak dan adek. (Berdiri, senyum, meletakkan telapak tangan didada
kiri atas, tundukkan kepala)

Ortu : Selamat pagi, Bu

CS : Silahkan duduk, bapak dan adek. (Tangan kanan mengarahkan duduk)

CS : Perkenalkan nama saya Estania. Saya bagian pendaftaran, Pak. (Telapak tangan
didada kiri atas). Dengan bapak dan adek siapa?

Ortu : Saya bapak Odi. Ini anak saya namanya Rafli.

CS : Ada yang bisa saya bantu, Bapak dan adek?

Ortu : Saya ingin mendaftarkan anak saya yang sakit

CS : Baik bapak Odi, boleh saya minta no. antrean nya, Pak?

Ortu, Anak : (Memberikan no antrean)

CS : Saya terima ya, Pak. Anak Rafli sebelumnya sudah pernah mendaftar kesini, Pak?

Ortu : Belum

CS : Pak Odi mau mendaftarkan anaknya ke poli mana?

Ortu : Poli penyakit dalam

CS : Poli penyakit dalam... baik saya bantu daftarkan terlebih dahulu ya, Pak.
Sebelumnya boleh saya minta kartu identitas anaknya terlebih dahulu?

Ortu : (Memberikan kartu BPJS)

CS : Pak Odi, saya terima kartu identitas anaknya ya, Pak. Saya bantu daftarkan terlebih
dahulu mohon ditunggu ya.

Ortu : Baik, Bu

CS : Baik, Pak Odi. Sudah saya bantu daftarkan anak Rafli ke poli penyakit dalam atas
nama px Rafli dengan dokter spesialis penyakit dalam dan dapat antrean no 7 ya, Pak/Dek.

Ortu, Anak : Terimakasih, Bu

CS : Mohon maaf Pak, saya minta tanda tangannya terlebih dahulu disebelah sini
(mengarahkan ke tempat tanda tangan menggunakan tangan kanan dan memberikan pulpen)

CS : Baik, terima kasih Pak Odi pendaftaran nya sudah selesai. Saya kembalikan kartu
identitasnya ya, Pak (mengembalikan dengan dua tangan)

Ortu : Terimakasih, Bu.

CS : Ada yang bisa saya bantu lagi, Pak/Dek?

Ortu : Tidak ada, Bu

CS : Baik, Pak Odi dan adek bisa menunggu di poli penyakit dalam, disebelah sana
(tangan mengarahkan ke tempat tujuan)

Ortu : Terimakasih, Bu (sambil berdiri)

CS : Dengan senang hati, Pak (berdiri, telapak tangan kanan didada kiri atas)

TKP 2 : Poli Penyakit Dalam

Sus : Antrean no 7 silahkan masuk ke ruangan

Ortu, Anak : (mengetuk pintu) Permisi, dokter suster

Dok,Sus : (berdiri) Selamat pagi bapak dan adek (telapak tangan kanan didada kiri atas sambil
menunduk)

Ortu, Anak : Selamat pagi, Dok Sus

Dok : Silahkan duduk (tangan kanan mengarahkan duduk). Dengan bapak dan adek
siapa?

Ortu, Anak : Saya Pak Odi dan ini anak saya Rafli

Dok : Baik Pak Odi dan Rafli, jadi siapa yang sakit dan apa keluhannya ?

Ortu : Anak saya, Dok. Dia mengeluh nyeri pada ulu hati, mual muntah, dan lemas dari
kemaren, Dok

Dok : Baik, adeknya kami periksa dulu ya.

Sus : (melakukan pemeriksaan ttv)

Dok : Baik, kami sudah melakukan pemeriksaan dan diapatkan bahwa anak bapak
mengalami sakit gastritis atau maag. Jadi yang harus dilakukan adalah anak bapak jangan sampai
telat makan, harus tetap makan dalam porsi kecil namun sering, dan menghindari makanan yang
pedas, asam, serta minuman yang mengandung kafein seperti kopi, dll. Saya sudah meresepkan obat
untuk anak bapak dan bisa diambil di apotek.

Ortu, Anak : Baik, Dok. Terimakasih untuk pelayanannya, saya dan anak saya merasa puas
dengan pelayanan dokter dan suster.

Sus : Sama-sama. Semoga anak bapak Rafli lekas sembuh

Ortu, Anak : Amin. Kami pamit pulang dulu (berdiri). Selamat pagi

Dok, Sus : Selamat pagi (telapak tangan kanan didada kiri atas sambil menunduk)