WAWANCARA PENDAFTARAN PASIEN BARU

Kelompok 1

Amelia Fitriani (22002)

Akrom Nabawi (22001)

Abdul Kholik (22012)

Petugas : Selamat siang pak, ada yang bisa di bantu ?

Pasien : Siang mbak, saya ingin berobat

Petugas : Baik sebelumnya boleh saya tau keluhannya apa ya pak ?

Pasien : Saya sakit gigi mbak sepertinya ada yang bolong gigi saya

Petugas : Baik sebelumnya sudah pernah periksa di rumah sakit husada jakarta pak ?

Pasien : Belum mbak ini baru pertama kali

Petugas : Baik pak, boleh saya pinjam kartu Identitas nya, mungkin KTP atau SIM ?

Pasien : (Mengambil KTP) Ini mbak

Petugas : Baik pak disini sudah ada formulir pendaftaran pasien baru, bapak bisa mengisi terlebih dahulu

Pasien : (Mengisi formulir pendaftaran pasien baru), mbak maksudnya nama asuransi ini apa ya mbak

Petugas : Baik pak, jadi seperti ini untuk system pembayaran di rumah sakit Husada Jakarta
menggunakan 3 jenis pembayaran pak, ada Asuransi, BPJS dan menggunakan umum

Pasien : Saya punya BPJS mbak apa bisa digunakan ?

Petugas : Baik pak, apa surat rujukannya ada?

Pasien : Tidak ada mbak

Petugas : Mohon maaf pak untuk BPJS harus menggunakan surat rujukan pak, jadi sekarang bapak bisa
menggunakan pembayaran secara umum saja ya pak

Pasien : Baik mbak saya pembayarnya umum saja (melanjutkan isi formulir) sudah selesai mbak

Petugas : Baik saya cek terlebih dahulu ya pak, untuk pengisian formulirnya apa diisi dengan benar pak?

Pasien : Sudah benar mbak

Petugas : Untuk Nomor telpon yang bisa dihubunginya belum terisi pak, bisa tolong disebutkan pak
Pasien : 0813878399389

Petugas : Baik pak Mohon di tunggu sebentar

(Mengisi buku registrasi pendaftan Pasien baru), (Mengisi buku Indeks utama (KIUP)),

(Mengisi Kartu pasien Berobat)

Petugas : Baik pak ini saya kembalikan KTP nya, lalu ini ada kartu berobatnya ya pak, nanti jika bapak
kembali lagi ke rumah sakit untuk control atau berobat lagi mohon dibawa ya pak jangan sampai
tertinggal ya, untuk klinik gigi nya berada dimana apa sudah tau pak ?

Pasien : Belum mbak

Petugas : Baik untuk klinik giginya bapak lurus saja lalu belok kanan ya pak, apa ada yang bisa dibantu
lagi pak?

Pasien : Tidak ada mbak, Terima kasih

Petugas : Baik pak sama-sama, terima kasih kembali pak