KELOMPOK 2 TKPP BAB 3

1. dr.Anang argo
2. dr.Isar Manalu
3. dr.Rina aryani arlan

Tn A. 46 Tahun datang ke Poliklinik Puskesmas Aimas. Pasien datang dengan keluhan lemas, sakit
kepala, nyeri dibelakang leher serta terasa berat. Pasien jaga mengatakan bahwa dirinya jarang
berolahraga dan sering mengkonsumsi makanan seperti gorengan, susu full cream, kulit ayam, dan
jeroan. Setelah dilakukan anamnesis dan pemeriksaan fisik, dokter menyarankan untuk melakukan
pemeriksaan darah lengkap.

tn A menceritakan semua kondisi yang dirasakannya sekarang kepada bapaknya. Bapak Tn A khawatir
dengan kondisi yang di alami sekarang. Bapak tn A pun membawa Nn. F untuk berobat ke Puskesmas
terdekat.

Tiba di Puskesmas

(Administrasi poliklinik)

Administrator : Nomor antrian dua

Pasien : Selamat pagi mbak.

Administrator boleh saya minta nomor antriannya

Pasien: ini mbak

Administrator Pagi. Baik bapak yang mau berobat siapa?

pasien:saya mbak

administrator: Baik bu, jr j adi sudah ada kartu berobatnya?

Pasien Belum ada mbak.

Administrator

Ohh belum ada yaa, kalau begitu mbak bisa membuat kartu pasien yang baru disini. Ada kartu identitas
seperti ktp dengan asuransi ?

pasien

Sabantar yaa mbak (menyambil kartu di dompet)

Administrator

(mencatat identitas pasien)

Baik saya ulangi dengan mbak tn A i, umur 46Tahun, alamatnya di Jln. Durian Malawili Aimas yaa?
Keluarga Pasien : Iya betu

Administrator

Bapak ini saya jelaskan dulu mengenai hak dan kewajiban pasien yak arena baru pertama berkujung

Ohh iya baik,nah apakah bapak sudah paha dengan penjelasan saya ? kl sudah paham . Silahkan tanda
tangan di sini pak baik pak ini ada persetujuan yang perlu bapak tannda tangani mohon dibaca terlebih
dulu kl ada yang kurang jelas nanti saya jelaskan jika sudah paham silahkan dis dan ditanda tangani dan
ini kartu identitasnya.

Pasien

: Baik, Sudah mbak

Administrator

:Selanjutnya tn A bisa ke Poli A dulu untuk pemeriksaan tanda-tanda vital (TTV). Disebelah sana ya
mbak.

Pasien

Terimakasih mbak.

Surveyor: bapak apakah sudah dijelaskan oleh petugas tentang hak dan kewajiban pasien

Pasien: sudah pak

Surveyor coba bapak sebutkan salah satu hak dan kewajiban yg bapak ingat

Pasien:

1. Pasien : Pasien berhak atas pelayanan yang manusiawi, adil dan jujur
2. Pasien berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan
standar profesi kedokteran/kedokteran gigi tanpa diskriminasi

Surveyor; bapak berobat menggunaan kartu bpjs atau tdak?

Pasien iya pak pakai bpjs

Surveyor :bapak sudah tau dimana tempat layanannya?

Pasien iya pak tadi sudah dikasih tau