TUGAS KELOMPOK AGENDA 3

SKENARIO ROLE PLAY BAD PRACTICE DAN BEST PRACTICE

Kelompok II.2
Nama Peserta 1. Doni Cahyono
2. Haris Kristian Sarumaha
3. Mira Dewi
4. Raeiza Olyvia Rachman
5. Ramadhina Anggita Suci
Latsar Gol. III
Gelombang 1
Angkatan 1
Deskripsi Tugas Membuat script roleplay dengan menunjukkan bad
practice dan best practice penerapan SMART ASN
sesuai peran dan kedudukan ASN dalam mendukung
SMART Governance

1. Bad Practice Penerapan Managemen ASN dan SMART ASN

Scene : Klinik
Tampak pasien dan keluarganya datang ke Klinik untuk berobat. Namun sebelumnya,
keluarga melakukan pendaftaran ke bagian Administrasi.

Keluarga pasien : Selamat pagi Mbak. Mbak.. Saya mau berobat

Petugas Admin : Iyaa saya sudah tahu bu, ibu kan datang kesini buat berobat

Pakai pribadi atau BPJS bu? (nada datar dan raut jutek)

Keluarga pasien : Ini bu surat-suratnya (sambil menyerahkan fotocopy KTP dan

berkas-berkas lainnya)

Petugas Admin : Baru kesini yaa.. sebentar dicek dahulu.. (sambil input data ke
komputer). Suruh masuk saja dahulu pasiennya ke ruangan
dokter
 Perawat : Ayo sini bu ikut saya..

Dok ini ada pasien baru yaa..

Saat di Ruang Periksa

Dokter : Kenapa ?

Pasien : Aduh.. aduh.. sakit banget nih dok.. (sambil memegangi perut)

Dokter : Ooh sakit perut saja.. (tanpa anamnesis lengkap dan pemeriksaan lebih
lanjut, langsung meresepkan obat) oke saya resepkan.. ini yaa obatnya

Pasien : Dok, kok ga diperiksa ?

Dokter : Sudah.. saya sudah tahu kok sakitnya.. Jadi gak perlu diperiksa lagi yaa

Pasien : Terus ini sakit nya kenapa dok

Dokter : Ahh.. ini mah biasa kamu salah makan aja.. jangan makan yang pedas-
pedas dulu yaa

Pasien : Ohh… baik dok (Lalu pasien keluar dari ruangan dengan bersungut2
dan raut wajah kecewa)

Perawat : Ini bu resep dokternya.. langsung tebus di apotek.. tinggal minum aja
obatnya nanti juga sembuh

2. Best Practice Penerapan Managemen ASN dan SMART ASN

Scene : Klinik

Pasien datang ke Klinik untuk berobat. Pasien dan keluarga mendatangi petugas
pendaftaran.

Keluarga pasien : Pagi bu, saya mau daftar berobat.

Petugas : Oiya bu silahkan, ibu bawa persyaratannya?

Keluarga pasien : Oiya ada bu ini berkas-berkasnya.. bu tapi ini BPJS nya saya ga
bawa fotokopi nya
Petugas : Baik bu.. saya jelaskan yaa persyaratannya apa saja yang perlu
dilengkapi.. di depan ada bagian foto copy, boleh dilengkapi
dahulu .. jika nanti masih ada yang kurang, nanti saya bantu dari
sini ya bu.. apakah ada yang perlu dibantu lagi bu?

Keluarga pasien : Sementara sudah cukup bu.. Terimakasih

Perawat : Bu datanya sudah lengkap yaa.. Sini saya bantu antar ke

ruangan dokter

Pasien : Baik bu, terimakasih. Maaf yaa bu merepotkan

Perawat : Iyaa sama-sama bu.. ini sudah menjadi bagian dari tugas kami

Tiba di depan ruangan dokter.. (mengetuk pintu dan mempersilahkan pasien)

Perawat : Pagi dokter, izin dok ini ada pasien ingin berobat

Dokter : Iya.. silahkan masuk bu (Mempersilahkan masuk menyambut

dengan memperkenalkan diri)

Saya dokter Anggita.. yang bertugas hari ini ada yang bisa saya
bantu?

Pasien : Wah.. dok datangnya pagi sekali.. kalau di tempat lain saya
diminta menunggu dulu

Dokter : Iyaa bu.. kalau disini semua staff terbiasa datang tepat waktu
sesuai dengan aturan yang berlaku. Baik bu.. kira-kira keluhannya apa ?

Pasien : Iyaa ini dok saya merasa pusing belakangan ini, saya ada
Riwayat darah tinggi. Tapi sudah lama tidak kontrol. Apa
mungkin tensi saya naik lagi yaa

Dokter : Baik bu.. Kita periksa terlebih dahulu, sebelumnya saya tanya-
tanya dulu yaa, Sudah berapa lama ibu menderita darah tinggi ?

Pasien : Sudah sekitar 5 tahun dok.. Cuma saya sebelumnya tidak

pernah ada gejala, makanya saya berhenti minum obat tensi.
Baru belakangan ini saja saya sering pusing dok
Dokter : Ooh begitu, baik saya periksa dahulu yaa (Melakukan
pemeriksan tanda vital dan pemeriksaan fisik head to toe)

Ibu, tadi dari hasil pemeriksaan tensi darah ibu 160/90,

dari pemeriksaan fisik saat ini tidak ada kelainan. Saran saya
ibu harus rutin minum obat, menjaga pola makan, dan
olahraga. Serta jangan lupa untuk kontrol setiap bulannya.

Pasien : Aman ga sih dok kalau ga ada gejala saya tetap harus minum
obat ?

Dokter : Aman bu, karena dosis yang diberikan sesuai. Pada penyakit
kronis seperti hipertensi/ darah tinggi, pasien harus minum obat
secara rutin dan kontinyu untuk mencegah resiko komplikasi
lebih lanjut seperti stroke, gagal ginjal.

Pasien : Baik terimakasih dok penjelasannya, kedepannya saya akan

rutin kontrol dan minum obat teratur.

Dokter : Ada yang ingin ditanyakan lagi bu?

Pasien : Tidak ada dok, sudah cukup jelas. Terimakasih dok

Dokter : iya bu, sama-sama. Selanjutnya akan dibantu perawat saya ya

bu untuk pengambilan obatnya.

Perawat : Mari bu, saya antar ke apotik yaa

Pasien keluar dengan perasaan puas dengan layanan yang diberikan serta petugas
merasa senang dengan respon pasien.
Pembagian Peran

Bad practice

- Pasien : Doni Cahyono

- Keluarga pasien : Raeiza Olyvia
- Petugas admin : Haris Kristian
- Perawat : Mira Dewi
- Dokter : Ramadhina Anggita

Best practice

- Pasien : Raeiza Olyvia

- Keluarga pasien : Doni Cahyono
- Petugas admin : Haris Kristian
- Perawat : Mira Dewi
- Dokter : Ramadhina Anggita