Roleplay Rawat Jalan

Di Puskesmas

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Tugas Mata Kuliah Pelayanan Prima

Disusun Oleh :

Kelompok 4 (III B)
Dewi setiawati ( P2.06.20.1.17.053)
Firman satria ( P2.06.20.1.17.057)
Ida setiani ( P2.06.20.1.17.061)
Vina apriani ( P2.06.20.1.17.076)

KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA

POLITEKNIK KESEHATAN TASIKMALAYA
PROGRAM STUDI DIII KEPERAWATAN
TAHUN 2019
 ROLEPLAY PELAYANAN PRIMA DI PUSKESMAS

Nama Pemeran :
1. Petugas pendaftaran. : Ida Setiani
2. Penerima pasien : Vina Apriani
3. Perawat : Vina Apriani
4. Dokter : Firman Satria
5. Petugas farmasi : Ida Setiani
6. Pasien : Dewi Setiawati

Pada suatu hari datang seorang pasien bernama Ny. S untuk diperiksa ke Puskesmas
karena mengeluh sakit kepala.
Penerima pasien : “ Selamat siang ibu, apakah ada yang bisa saya bantu ? “
Pasien : “ Saya ingin berobat “
Penerima pasien : “ Oh iya bu,sebelumnya ini nomor antriannya ya bu, silahkan ibu menunggu
terlebih dahulu disebelah sana.”
Pasien : “ Terimakasih “

Pendaftaran pasien.
P.pendaftaran : “ Nomor antrian 10 .( memanggil no antrian 10 )“
“ Silahkan ibu , silahkan duduk .“
( pasien duduk di tempat duduk yang telah disediakan )
P.pendaftaran : “ Boleh saya lihat kartu berobat / kartu bpjs dan ktpnya bu ?”
Pasien : “ Ini sus.( sambil memberikan kartu berobat/ kartu bpjs dan ktp )
P.pendaftaran : “ oh iya bu, sebelumnya sudah pernah kesini bu ?”
Pasien : “ Belum pernah sus.”
P.Pendaftaran :“ Nama nya siapa bu ? “
Pasien : “ Nama saya Ny.S.”
P.pendaftaran : “ Alamatnya dari mana ?”
Pasien : “ Dari Cihideung , Tasikmalaya sus. “
P.pendaftaran : “ Iya baik bu, sebentar ya saya masukkan data- datanya terlebih dahulu.”
( setelah semua data diproses )
P. pendaftaran : “ Ini sudah saya daftarkan ya bu , nomor antrian 12 , dan nanti ibu tunggu
terlebih dahulu ya disebelah sana . Dan ini saya kembalikan kartu berobat/
BPJS dan ktp nya bu.”
Pasien : “ Iya terimakasih sus.” ( sambil menuju tempat tunggu yang telah disediakan )
( Petugas pendaftaran menyerahkan buku status pasien kepada perawat.)

Pemeriksaan oleh Perawat

Perawat : “ Ny.S usia 52 tahun. ( memanggil pasien ) “
( Pasien duduk di tempat duduk yang telah disediakan )
Perawat : “ Selamat siang bu, perkenalkan nama saya perawat D “
“ Keluhan yang dirasakan sekarang apa bu ? “
Pasien : “ Saya sakit kepala bu sejak dua hari yang lalu.”
Perawat : “ Sakitnya seperti apa bu ?”
Pasien : “ seperti tertimpa benda berat sus.”
Perawat : “ sakitnya di bagian mana bu ?”
Pasien : “ Di kepala bagian belakang sus.”
Perawat : “ apakah ada keluhan lainnya bu ?
Pasien : “ Saya juga merasa mual sus. Biasanya saya kalau sakit kepala suka minum
obat warung tapi sampai saat ini belum sembuh-sembuh juga.”
Perawat : “ iya baik bu, saya periksa dulu ya tekanan darahnya “ ( sambil memeriksa
tekanan darah pasien )
“ ini tekanan darahnya cukup tinggi bu 160/90 mmHg. Sebelumnya apakah ibu
kurang istirahatnya atau memakan makanan yang mengandung garam ?”
Pasien : “ Iya sus sebelumnya saya makan makanan yang mengandung garam dan
istirahat saya juga kurang cukup karena susah tidur.”
Perawat : “ Iya baik bu, sekarang ibu tunggu terlebih dahulu ya bu disebelah sana untuk
selanjutnya pemeriksaan dokter.”
Pasien : “ Iya baik sus .“
( Perawat memberikan data pasien kepada dokter )
Pemeriksaan oleh dokter
Perawat : “ Ny.S usia 52 tahun. ( Memanggil pasien ) , Silahkan masuk ibu.”
( Pasien duduk di tempat yang telah disediakan )
Dokter : “ Ny.S usia 52 tahun dari Cihideung Tasikmalaya. Apakah ada yang bisa saya
bantu?”
Pasien : “ Ini dok udah 2 hari ini kepala saya sakit sekali, biasanya saya beli obat
warung juga sudah langsung sembuh tapi sekarang belum sembuh-sembuh juga
dok.”
Dokter : “ Jadi begini bu, tadikan ibu sudah diperiksa tekanan darahnya oleh perawat
dan hasil tekanan darahnya 160/90 mmHg bu, mari saya periksa telebih dahulu
bu .”
Pasien : “ Iya baik dok “
( Perawat membantu mempersiapkan pasien untuk pemeriksaan )
Dokter : “ Saya periksa terlebih dahulu ya bu.” ( Sambil memeriksa pasien )
Setelah selesai pemeriksaan.
Dokter : “ baik bu, jadi hasil pemeriksaan tadi ibu mengalami hipertensi atau sering
disebut dengan darah tinggi, sebelumnya ibu mempuyai riwayat hipertensi atau
ada turunan penderita hipertensi?”
Pasien : “ iya dok saya ada turunan”
Dokter : “ nah kalo begitu sesuai dengan hasil pemeriksaan ya, tapi selain factor
keturunan hipertensi juga terjadi karena gaya hidup dan factor lainnya”
Pasien : “ jadi saya harus bagaimana dok?”
Dokter : “ nanti saya akan resepkan obat hipertensi, tapi selain itu juga ibu harus
merubah gaya hidup menjadi lebih baik lagi, dengan menjaga lingkungan,
banyak istirahat, mengelola stress dan diet, yang paling mudah ibu bisa dengan
diet makan rendah garam supaya tidak terjadi hipertensi akibat gaya hidup”
Pasien : “baik dok”
Dokter. : " Apakah ada yang ingin ditanyakan lagi bu? "
Pasien. : " Tidak ada dok, saya sudah mengerti."
Dokter : “ kalau ibu sudah mengerti sekarang saya akan buatkan resep untuk obat
hipertensinya”
(dokter menuliskan resep obat untuk pasien)
Dokter : “ sus, ini ada resep obat untuk diambil ibu, tolong diantar ke bagian farmasi”
(sambil memberikan resep kepada suster)
Perawat : “baik dok, mari bu saya antar ke ruang bagian farmasi untuk mengambil obat”
Pasien “ baik sus”
(pasien keluar dari ruang pemeriksaan dokter dan mengikuti perawat menuju ruang farmasi)
Perawat : “ silahkan bu duduk dulu untuk menunggu obat disiapkan”
(pasie duduk untuk menunggu obat, dan perawat memberikan resep ke bagian farmasi)

Pendaftaran bagian farmasi

Perawat : “ini bu ada resep atas nama Ny.S usia 52 tahun”
P. Farmasi : “iya baik bu terimakasih”
Perawat :” sama-sama”
P. Farmasi : “ atas nama Ny.S usia 52 tahun?”
Pasien : “ iya”
(sambil mengangkat tangan)
P. Farmasi : “baik ibu mohon ditunggu sebentar ya, saya siapkan terlebih dahulu”
Pasien : “ iya silahkan bu”
(petugas farmasi menyiapkan obat sesuai resep)

Penyerahan obat oleh petugas farmasi

P. Farmasi : “ atas nama Ny.S usia 52 tahun? ”
Pasien : “ iya bu”
P. Farmasi : “ silahkan bu duduk dulu untuk mengambil obat dan mendengarkan penjelasan
cara pemakaiannya. "
(pasien berpindah tempat duduk menuju tempat pengambilan obat)
P. Farmasi : “ baik bu ini obatnya sudah disiapkan, disini ada 3 jenis obat ya bu dimohon
untuk dikonsusmsi sesuai resep yang sudah diberikan, ada obat darah tinggi
di konsumsi 1 X sehari pada pagi hari sesudah makan, ada obat sakit kepala
yaitu paracetamol dikonsusmsi 3 X sehari sesudah makan, dan ada obat
untuk istirahat supaya ibu terhindar dari stress berlebihan dikonsumsi 1 X
 sehari pada malam hari sebelum tidur sesudah makan, bagaimana ibu ada
yang ingin ditanyakan?”
Pasien : “tidak bu, sudah cukup”
P. Farmasi : “ baik kalo begitu, ini obatnya mohon dikonsumsi teratur semoga lekas
sembuh”
(petugas memberikan obat)
Pasien : “ baik ibu terimaksih atas pelayanannya, assalamualaikum”
(pasien keluar sambil bersalaman dengan petugas farmasi?