SKRIPSI METODE STUDI KASUS

i
ii
 KEPUTUSAN
DEKAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEMARANG
NO. 016 / SK / USM.H4.FE / I / 2019

Tentang

PEDOMAN PENYUSUNAN SKRIPSI DAN UJIAN SKRIPSI

PROGRAM SARJANA STRATA SATU (S1)

DEKAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEMARANG

Menimbang : 1. Bahwa bagi mahasiswa Program Sarjana Strata Satu (S1) yang akan
menyelesaikan studi di Fakultas Ekonomi Universitas Semarang diwajibkan
untuk menyusun skripsi dan mengikuti ujian akhir;
2. Bahwa agar ada kepastian dan keseragaman dalam penyusunan skripsi, maka
diperlukan adanya Pedoman Penyusunan Skripsi dan Ujian Akhir Program
Sarjana Strata Satu (S1);
3. Bahwa untuk keperluan tersebut di atas perlu diterbitkan Surat Keputusan
Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Semarang.

Mengingat : 1. Undang-Undang No. 20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional;

2. Undang-Undang No. 14 tahun 2005 tanggal 30 September 2005 tentang Guru
dan Dosen;
3. Peraturan Pemerintah No. 37 tahun 2009 tanggal 26 Mei 2009 tentang Dosen;
4. Undang-Undang No. 12 tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi;
5. Peraturan Pemerintah No. 60 tahun 1999 tanggal 24 Juni 1999 tentang
Pendidikan Tinggi;
6. Keputusan Mendikbud No. 160/D/O/1993 tentang Perubahan Bentuk Politeknik
menjadi Universitas Semarang;
7. Permenristekdikti No. 44 tahun 2015 tentang Standar Nasional Pendidikan
Tinggi;
8. Akte Notaris No. 4 tanggal 20 Januari 1987 tentang Pendirian Yayasan Alumni
Universitas Diponegoro yang diperbaharui dengan Akte Notaris No. 12 tanggal
07 Desember 2017;
9. Statuta Universitas Semarang.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : SURAT KEPUTUSAN DEKAN FAKULTAS EKONOMI TENTANG PEDOMAN

PENYUSUNAN SKRIPSI DAN UJIAN SKRIPSI PROGRAM SARJANA STRATA
SATU (S1)

Pertama : Ketentuan Pedoman Penyusunan Skripsi dan Ujian Skripsi Program Strata Satu (S1)
yang berlaku di lingkungan Fakultas Ekonomi Universitas Semarang meliputi 2 (dua)
metode yaitu Metode Kuantitatif dan Metode Studi Kasus;
Kedua : Tata Cara Penyusunan Skripsi dengan Metode Kuantitatif sebagaimana tercantum
pada lampiran A surat keputusan ini;

iii
Ketiga : Tata Cara Penyusunan Skripsi dengan Metode Studi Kasus sebagaimana tercantum
pada lampiran B surat keputusan ini;
Keempat : Tata Cara Pelaksanan Ujian Skripsi sebagaimana tercantum pada BAB X Lampiran
A dan Lampiran B surat keputusan ini;
Kelima : Keputusan ini berlaku terhitung mulai sejak tanggal ditetapkannya Surat Keputusan
ini dengan ketentuan:

a. Semua keputusan yang telah ditetapkan yang bertentangan dengan keputusan ini
dinyatakan tidak berlaku lagi;
b. Segala sesuatunya akan ditinjau kembali dan diperbaiki sebagaimana mestinya
apabila ternyata di kemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapan ini.

Ditetapkan di : Semarang
Padatanggal : 11 Maret 2019

Dekan

Ttd

Yohanes Suhardjo, SE, MSi, Ak, CA

NIS. 06557060687085

iv
 DAFTAR ISI

Halaman
Halaman Judul……………………………………………………………………. i
Surat Keputusan Dekan………………………………………………………....... ii
Daftar Isi ................................................................................................................. iv
Daftar Lampiran ...................................................................................................... vi

BAGIAN SATU: PETUNJUK PENYUSUNAN SKRIPSI

BAB I KETENTUAN UMUM ....................................................................... 2

1.1 Pengertian Umum ......................................................................... 2
1.2 Persyaratan dan Prosedur ............................................................... 2
1.3 Sistematika Skripsi ........................................................................ 3
1.4 Bentuk Skripsi ............................................................................... 4

BAB II PETUNJUK PENYUSUNAN BAGIAN DEPAN ............................... 7

2.1 Judul Skripsi ................................................................................. 7
2.2 Pengesahan Skripsi ....................................................................... 7
2.3 Pernyataan Orisinalitas Skripsi ..................................................... 7
2.4 Abstrak .......................................................................................... 7
2.5 Kata Pengantar .............................................................................. 7
2.6. Daftar Isi ....................................................................................... 8

BAB III PETUNJUK PENYUSUNAN BAB PENDAHULUAN ...................... 9

3.1 Latar Belakang Masalah ............................................................... 9
3.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 10
3.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian .................................................. 11

BAB IV PETUNJUK PENYUSUNAN BAB TINJAUAN PUSTAKA ............ 13

4.1 Telaah Literatur ............................................................................. 13
4.2 Hasil Penelitian Sebelumnya ......................................................... 13
4.3 Alur Penelitian ............................................................................... 14

BAB V PETUNJUK PENYUSUNAN BAB METODE PENELITIAN ........... 15

5.1 Jenis Penelitian .............................................................................. 15
5.2 Jenis Data Penelitian ...................................................................... 15
5.3 Tempat dan Waktu Penelitian........................................................ 15
5.4 Subyek dan Obyek Penelitian ........................................................ 15
5.5 Metode Pengumpulan Data............................................................ 16
5.6 Teknik Analisis Data ..................................................................... 16

BAB VI PETUNJUK PENYUSUNAN BAB HASIL DAN PEMBAHASAN .. 19

6.1 Deskripsi Obyek Penelitian .......................................................... 19
6.2 Analisis Data ................................................................................. 19
6.3 Pembahasan .................................................................................. 19

v
BAB VII PETUNJUK PENYUSUNAN BAB PENUTUP ................................. 20
7.1 Kesimpulan ................................................................................... 20
7.2 Saran ........................................................................................... 20
7.3 Keterbatasan Penelitian ................................................................ 20
7.4 Agenda Penelitian Selanjutnya ...................................................... 20

BAB VIII PETUNJUK PENYUSUNAN BAGIAN AKHIR ............................... 21

8.1 Daftar Pustaka ............................................................................... 21
8.1.1 Petunjuk Penulisan Daftar Pustaka secara Rinci .............. 21
8.1.2 Petunjuk Lain – Lain ......................................................... 22
8.1.3 Hal - Hal yang Perlu Diperhatikan dalam Penyusunan
Daftar Pustaka ................................................................... 22
8.2 Lampiran-lampiran ........................................................................ 23

BAGIAN DUA: JANGKA WAKTU BIMBINGAN SKRIPSI

BAB IX JANGKA WAKTU BIMBINGAN SKRIPSI....................................... 25

BAGIAN TIGA: PETUNJUK PELAKSANAAN UJIAN AKHIR PROGRAM

BAB X UJIAN SKRIPSI ................................................................................... 27

10.1 Prosedur Administratif ................................................................ 27
10.2 Pelaksanaan Ujian ....................................................................... 27
10.3 Komponen Penilaian dan skor..................................................... 27
10.4. Keputusan Hasil Ujian ................................................................ 29
10.5. Alur Penilaian Ujian .................................................................... 29
10.6. Ketentuan Tambahan ................................................................... 30

vi
 DAFTAR LAMPIRAN

Halaman
Lampiran A : Contoh Format Halaman Judul Skripsi .................................... 32
Lampiran B : Contoh Format Halaman Persetujuan Skripsi .......................... 33
Lampiran C : Contoh Format Halaman Pengesahan Skripsi .......................... 34
Lampiran D : Contoh Pernyataan Orisinalitas Skripsi ................................... 35
Lampiran E1 : Contoh Abstrak (Bahasa Indonesia) ......................................... 36
Lampiran E2 : Contoh Abstract(Bahasa Inggris) ............................................. 37
Lampiran F : Contoh Format Daftar Isi ......................................................... 38
Lampiran G : Contoh Tabel ............................................................................. 39
Lampiran H : Contoh Daftar Pustaka ............................................................. 40
Lampiran I : Contoh Penunjuk Sumber Pustaka ........................................... 41
Lampiran J : Contoh Format Halaman Pengesahan Kelulusan Ujian ........... 43
Lampiran K : Contoh Format Hasil Wawancara ............................................ 44
Lampiran L : Contoh Tabulasi Hasil Wawancara denganMetode
Triangulasi ................................................................................ 45
Lampiran M : Contoh Daftar Riwayat Hidup .................................................. 46
Lampiran N : Contoh Surat Keterangan Penelitian ........................................ 47

vii
viii
 BAGIAN SATU
PETUNJUK
PENYUSUNAN SKRIPSI

1
 BAB I
KETENTUAN UMUM

1.1 Pengertian Umum

Usulan Penelitian adalah rencana tertulis dengan sistematika dan bentuk yang telah
ditetapkan, yang diajukan mahasiswa kepada dosen pembimbing untuk disetujui
pelaksanaan penelitiannya.
Skripsi adalah laporan penelitian tertulis yang disusun mahasiswa dengan sistematika
dan bentuk yang telah ditetapkan, berdasarkan hasil penelitian sesuai usulan penelitian
yang disetujui dosen pembimbing yang merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan
pendidikan program sarjana atau jenjang pendidikan Strata Satu (S1) pada Fakultas
Ekonomi Universitas Semarang. Skripsi sekurang-kurangnya merupakan pencandraan
(deskripsi) secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta dan sifat-sifat yang
diteliti.
Dosen pembimbing adalah dosen yang ditunjuk pimpinan fakultas untuk
membimbing penyusunan usulan penelitian dan skripsi. Bagi setiap mahasiswa akan
ditunjuk seorang dosen sebagai pembimbing.
Dosen penguji adalah dosen yang ditunjuk pimpinan fakultas untuk menguji skripsi.
Dosen penguji terdiri dari 1 (satu) dosen pembimbing dan 2 (dua) dosen lain yang
mewakili fakultas/ jurusan/ program studi.
Kartu Konsultasi Skripsiadalah kartu yang diberikan kepada mahasiswa sebagai
bukti sudah menempuh proses bimbingan skripsi.
Kartu Rencana Studi (KRS) adalah kartu yang diisi oleh mahasiswa dengan
persetujuan dosen wali yang berisi mata kuliah yang diambil dalam satu semester.

1.2 Persyaratan dan Prosedur

Persyaratan penyusunan skripsi adalah:
a. Mahasiswa telah mengumpulkan SKS antara 100-110 dan telah lulus mata kuliah
Metodologi Penelitian dengan nilai minimal C
b. Indeks Prestasi Kumulatif minimal 2,0 (dua koma nol) tanpa nilai E
c. Mendaftarkan diri pada petugas yang ditunjuk fakultas, dengan menyerahkan KIPS/
KRS yang disetujui Dosen Wali dan persyaratan administrasi keuangan.
Prosedur penyusunan skripsi secara keseluruhan adalah sebagai berikut:
a. Mahasiswa yang memenuhi syarat untuk menyusun skripsi dapat mengambil Kartu
Konsultasi Skripsi (KKS) pada awal semester dengan menunjukkan kwitansi
pembayaran biaya skripsi.

2
b. Dalam waktu maksimal tiga minggu pengelola program studi akan mengeluarkan
daftar dosen pembimbing.
d. Setelah penunjukan dosen pembimbing oleh fakultas diumumkan, mahasiswa
diwajibkan segera menemui dosen pembimbing untuk proses bimbingan sampai
dengan selesainya penyusunan skripsi.
e. Pada setiap awal semester mahasiswa wajib melaporkan diri kepada pengelola
program studi tentang kemajuan penyusunan skripsi dengan menunjukkan KKS.
f. Skripsi siap untuk diuji apabila telah mendapat persetujuan tertulis dari Dosen
Pembimbing.

1.3 Sistematika Skripsi

Bagian Depan dari skripsi terdiri dari :
Halaman Judul,
Halaman Pengesahan,
Pernyataan Orisinalitas Skripsi
Abstrak,
Kata Pengantar,
Daftar Isi,
Daftar Tabel,
Daftar Gambar, dan
Daftar Lampiran.
Catatan: Pada bagian depan ini masih dimungkinkan ada tambahan halaman untuk
halaman motto dan persembahan yang ditempatkan setelah Pernyataan
Orisinalitas Skripsi

Bagian Inti, terdiri dari:

BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
1.2 Rumusan Masalah
1.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Telaah Literatur
2.2 Hasil Penelitian Sebelumnya
2.3 Alur Penelitian

3
 BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
3.2 Jenis Data Penelitian
3.3 Tempat dan Waktu Penelitian
3.4 Subyek dan Obyek Penelitian
3.5 Metode Pengumpulan Data
3.6 Teknik Analisis Data

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Obyek Penelitian
4.2 Analisis Data
4.3 Pembahasan

BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan
5.2 Saran
5.3 Keterbatasan Penelitian
5.4 Agenda Penelitian Selanjutnya

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

1.4 Bentuk Skripsi

Skripsi disusun mengikuti bentuk dan aturan sebagai berikut :
a. Bahan dan Ukuran
1. Naskah
Diketik pada kertas HVS 80 gram ukuran kwarto (21,5 cm X 28 cm).
2. Sampul
Sampul depan dibuat dengan warna kuning kunyit. Tulisan yang terletak pada
sampul yang sama dengan di halaman judul (lihat lampiran).
3. Untuk keperluan ujian, 3 (tiga) eksemplar diserahkan ke fakultas dengan jilid
sampul lunak (soft cover). Setelah dinyatakan lulus mahasiswa wajib
menyerahkan 2 (dua) eksemplar skripsi yang telah diperbaiki ke bagian
akademik dengan jilid sampul keras (Hard Cover).
b. Bahasa
1. Bahasa yang digunakan adalah bahasa Indonesia Ejaan Yang Disempurnakan
(EYD).
2. Hindari kata penulis atau peneliti dalam naskah, kecuali untuk kata pengantar.
3. Alinea baru dimulai pada pengetikan karakter yang keenam dari batas tepi kiri
naskah
4. Istilah/ kata yang bukan bahasa Indonesia dicetak miring.

4
 5. Penggunaan singkatan/kependekan kata yang sudah umum, pada saat pertama
kali muncul dalam teks harus dituliskan lengkap kepanjangannya.
6. Persentase dituliskan dengan kata persen bukan dengan simbol %.
7. Bilangan desimal ditandai dengan tanda koma ( , ) bukan tanda titik (.).
8. Bilangan diketik dengan angka, kecuali pada awal kalimat.
9. Satuan dinyatakan dengan singkatan resmi yang berlaku tanpa tanda titik (.)
dibelakangnya.
c. Pengetikan
1. Pengetikan menggunakan huruf standar ( Times New Roman, Font :12) dengan
spasi dua (2).
2. Jarak antara tepi kertas dengan tulisan/teks adalah :
• Dari samping kiri 4 Cm
• Dari samping kanan 3 Cm
• Dari atas 3 Cm
• Dari bawah 3 Cm
d. Judul / Bab, Sub Judul / Sub-bab
1. Judul / Bab diketik simetris di tengah-tengah dengan jarak 4 Cm dari tepi atas
tanpa diakhiri dengan tanda titik ( . ).
2. Judul / Bab diketik dengan huruf besar (kapital) dan tebal (bold) dengan jenis
huruf Times New Roman, Font 14 (empat belas).
3. Sub judul/ sub-bab diketik mulai dari batas tepi kiri, semua kata dimulai
dengan huruf besar (kapital) kecuali kata penghubung dan kata depan, tanpa
diberi garis bawah dan tidak diakhiri tanda titik ( . ). Sub judul diketik tebal
(bold) dengan jenis huruf Times New Roman, Font 12 (dua belas).
e. Penomoran
1. Halaman Untuk bagian depan skripsi, penomoran halaman dengan angka
romawi kecil yang diketikkan di sebelah bawah simetris dari batas tepi kiri dan
kanan. Untuk Bab I dan seterusnya sampai lampiran-lampiran diberi nomor
dengan angka arab dan ditempatkan di sebelah kanan atas pada batas tepi.
Khusus untuk halaman judul, nomor halaman diletakkan dibawah simetris dari
batas tepi kiri dan kanan.

5
 2. Judul/ bab, sub judul/ sub bab
Nomor judul / bab menggunakan angka romawi besar. Untuk nomor sub judul /
sub bab menggunakan angka arab mengikuti nomor bab dan sub-bab yang
bersangkutan.
3. Tabel / gambar / grafik / skema
Pemberian nomor diurutkan mengikuti dan merujuk nomor bab dimana tabel /
gambar / grafik / skema yang bersangkutan berada. Penomoran dengan angka
arab dan diletakkan di atas judul tabel / gambar / grafik/ skema adalah
menyesuaikan dengan keperluan atau kondisi yang ada.
f. Kutipan atau Referensi
1. Setiap kutipan yang berasal dari sumber pustaka / referensi harus disebutkan
nama penulis dan tahun kapan kutipan tersebut diambil (lihat Lampiran F).
2. Semua referensi yang dikutip dimasukkan dalam daftar pustaka.
3. Setiap kutipan yang berasal dari internet harus disebutkan "nama situs".

6
 BAB II
PETUNJUK PENYUSUNAN BAGIAN DEPAN

2.1 Judul Skripsi

Judul Skripsi harus jelas, ringkas, menarik dan menggambarkan isi skripsi, sehingga
pembaca akan mengerti apa yang akan dilaporkan oleh penulis. Kecenderungan
menggunakan judul yang muluk-muluk harus dihindari. Bila judul itu terpaksa panjang
maka judul dapat dibagi menjadi dua. Bagian pertama menunjukkan pokok persoalan dan
bagian kedua (yang merupakan anak judul) memberi keterangan pada pokok persoalan
(lihat Lampiran A).

2.2 Pengesahan Skripsi

Pada halaman pengesahan skripsi dicantumkan berturut-turut nama penyusun, nomor
induk mahasiswa, jurusan, judul skripsi, nama dosen pembimbing, nama tempat/ kota,
tanggal, tanda tangan dosen pembimbing. Pada bagian atas halaman ini dituliskan judul
Pengesahan Skripsi (lihat Lampiran C).

2.3 Pernyataan Orisinalitas Skripsi

Lembaran ini berisi pernyataan bahwa skripsi yang diajukan adalah karya mahasiswa
sendiri, bukan merupakan plagiasi, dan belum pernah diajukan .untuk mendapatkan gelar
akademik baik di Universitas Semarang maupun perguruan tinggi lainnya (lihat Lampiran
D).

2.4 Abstrak
Abstrak ditempatkan sesudah halaman pengesahan yang berisi tanda persetujuan
skripsi. Abstrak berisi ulasan singkat mengenai masalah/ problem yang diteliti, metode
penelitian dan hasil-hasil penelitian. Abstrak tidak lebih dari satu halaman dengan spasi 1
(satu) dan disarankan tidak lebih dari 3 (tiga) alinea. Pembuatan abstrak dengan
menggunakan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia (lihat Lampiran E1 dan E2).

2.5 Kata Pengantar

Bagian ini harus benar-benar mengantarkan pembaca pada persoalan-persoalan yang
dibahas, memberitahukan dengan ringkas sifat dan. tujuan pembahasan dan lain-lain yang
dianggap oleh penulis perlu diketahui oleh pembaca sebagai latar belakang untuk
memahami tulisan itu. Bila perlu sebagai tambahan dapat dikemukakan ucapan terima

7
kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu. Tidak perlu merendahkan diri dengan
menunjukkan berbagai kekurangan, tulisannya lebih dari kenyataan yang ada, sebab karya
tulis tersebut diharapkan sudah dipersembahkan dengan baik.

2.6 Daftar Isi

Daftar isi ini harus menunjukkan dengan tepat letak setiap bagian pada halaman yang
memuatnya. Daftar isi ini penting artinya bukan saja untuk menjadi petunjuk bagi pembaca
(misalnya pada halaman berapakah pembaca akan dapat secara cepat membaca uraian
mengenai satu soal), tetapi juga untuk dijadikan petunjuk mengenai organisasi pemikiran
penulis. Dengan mempelajari bab serta judul setiap bab dan urut-urutan bab-bab tersebut,
pembaca akan dapat dengan mudah memperoleh gambaran mengenai sifat, isi dan
organisasi skripsi itu. Bila terdapat tabel, gambar dan lampiran maka perlu dibuatkan
sebuah daftar tabel, daftar gambar dan daftar lampiran tersendiri (lihat Lampiran F).

8
 BAB III
PETUNJUK PENYUSUNAN BAB PENDAHULUAN

Pendahuluan merupakan bagian awal daripada penyusunan suatu skripsi. Dalam

bagian ini akan dibahas tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan
kegunaan penelitian.

3.1 Latar Belakang Masalah

Latar belakang masalah merupakan sub bab yang sangat penting dari suatu penulisan
karya ilmiah karena membahas permasalahan secara garis besar yang terkait dengan judul
(topik) dari skripsi yang sudah ditentukan sebelumnya. Permasalahan tersebut dapat
berasal dari adanya ketidaksesuaian antara praktek dan teori.
Sebagai contoh:Berdasarkan survei pendahuluan yang telah dilakukan, Rumah Sakit
Xmasih mengalami hambatan terkait pengembalian berkas klaimatas pengajuan berkas
klaim rawat inap dan rawat jalan pasien yang menggunakan BPJS.Pengembalian berkas
klaim BPJS disebabkan adanya ketidaksesuaian tuntutan pengajuan klaim dari rumah sakit
dengan prosedur dan tarif yang tertuang dalam Perjanjian Kerjasama antara BPJS dengan
Rumah Sakit.
Tabel 1.1
Jumlah Pengajuan dan Pengembalian Berkas Klaim Rawat
Jalan Dalam Triwulan III Tahun 2015

No Bulan Pengajuan Pengembalian (%)

1 Juli 6811 540 7,93%

2 Agustus 8235 601 7,30%
3 September 9105 833 9,15%

Sumber: Data Pengembalian Berkas Klaim BPJS

Berdasarkan tabel 1.1 diatas, dapat dilihat bahwa prosedur pengajuan berkas klaim di
Rumah Sakit X belum bisa dikatakan baik karena masih mengalami hambatan yaitu jumlah
pengembalian berkas klaim yang semakin meningkat. Hal ini tentunya menyebabkan
keterlambatan pengajuan revisi berkas klaim sehingga berdampak pada realisasi pembayaran
klaim oleh BPJS Kesehatan. Berikut rekapitulasi piutang klaim oleh BPJS Kesehatan Tahun
2015 pada tabel 1.2 dibawah ini.

9
 Tabel 1.2
Total Piutang BPJS Kesehatan Tahun 2015

No Triwulan Total Piutang BPJS

Kesehatan
1 I Rp. 32.813.002.399,00
2 II Rp. 44.216.820.058,00
3 III Rp. 32.329.872.090,00
4 IV (s.d. November2015) Rp. 25.617.422.818,00
Sumber : laporan rekapitulasi piutang BPJS Kesehatan

Pada tabel 1.2 terlihat jelas bahwa dampak dari keterlambatan pengajuan revisi klaim
menyebabkan keterlambatan realisasi pembayaran klaim oleh BPJS Kesehatan. Hal ini tentu
berdampak pada cash flow RS X karena biaya pelayanan untuk pasien dengan kepesertaan
BPJS Kesehatan saat ini porsinya lebih besar daripada pasien non BPJS.

3.2 Rumusan Masalah

Masalah penelitian adalah rumusan mengenai bagaimana suatu masalah akan
dipecahkan melalui penelitian ilmiah. Dengan menggunakan pertanyaan-pertanyaan seperti
"apa", "siapa", “dimana", "bilamana", "mengapa", "bagaimana", sehingga peneliti akan
lebih mudah menentukan batas-batas (ruang lingkup) masalah penelitiannya. Dengan
demikian rumusan masalah adalah pernyataan tentang keadaan, fenomena dan atau konsep
yang memerlukan pemecahan dan atau memerlukan jawaban melalui suatu penelitian dan
pemikiran yang mendalam dengan menggunakan ilmu pengetahuan dan alat-alat analisis
yang relevan. Rumusan masalah yang baik mempunyai ciri-ciri:
1) Mempunyai nilai penelitian, dalam arti:
a. mempunyai nilai keaslian dan / atau kejelasan sumber;
b. sesuai dengan tujuan penelitian dan dapat menyatakan hubungan;
c. merupakan hal yang penting, patut untuk diteliti;
d. memberikan implikasi untuk kemungkinan pengkajian secara empiris.
2) Layak (feasible) untuk dilakukan pengujian dalam arti didukung data primer dan /
atau sekunder.
3) Sesuai dengan program studi dari calon peneliti.

Berdasarkan latar belakang masalah tersebut, maka untuk selanjutnya dapat dibuat
masalah penelitian dan tiap masalah penelitian dapat dirumuskan pertanyaan penelitian
(research questions). Berikut ini adalah contoh dari rumusan masalah penelitian
berdasarkan latar belakang yang telah disebutkan sebelumnya.

10
 “Prosedur pengajuan berkas klaim BPJS Kesehatan di Rumah Sakit X belum bisa
dikatakan baik dikarenakan pengembalian berkas klaim oleh BPJS yang semakin
meningkat. Hal ini tentunya menyebabkan keterlambatan pengajuan revisi berkas klaim
sehingga berdampak pada realisasi pembayaran klaim oleh BPJS Kesehatan. Dampak dari
keterlambatan pengajuan revisi klaim menyebabkan pula keterlambatan dalam pembayaran
klaim oleh BPJS Kesehatan. Hal ini tentu berdampak pada cash flow RS X karena biaya
pelayanan untuk pasien dengan kepesertaan BPJS Kesehatan saat ini porsinya lebih besar
daripada pasiennon BPJS.”

Rumusan masalah diatas dapat diturunkan dalam beberapa pertanyaan penelitian

sebagai berikut:
1. Bagaimana prosedur pelaksanaan pengajuan klaim BPJS Kesehatan di Rumah Sakit X
sesuai dengan prosedur pengajuan klaim BPJS?
2. Apa penyebab keterlambatan pengajuan revisi klaim BPJS di Rumah Sakit X?
3. Bagaimana solusi yang dapat diberikan kepada Rumah Sakit X dalam mengatasi
keterlambatan pengajuan klaim BPJS Kesehatan?

3.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian

Bagian tujuan penelitian mengungkapkan hasil yang ingin dicapai melalui proses
penelitian. Tujuan penelitian menjawab masalah penelitian yang mencerminkan ruang
lingkup penelitian, metode yang digunakan dan hasil yang diharapkan. Oleh karenanya
rumusan tujuan penelitian harus dikemukakan secara tegas sesuai dengan metode
penelitian dan rencana analisis yang akan dilakukan, apakah untuk menjelaskan fenomena
(eksplanatif), mengemukakan hal-hal yang belum diketahui (eksploratif), menggambarkan
fenomena (deskriptif), atau pengujian hipotesis. Tujuan penelitian dapat dipisahkan
menjadi tujuan umum dan khusus.
Pada bagian kegunaan penelitian dijelaskan kegunaan penelitian untuk khasanah
ilmu pengetahuan, maupun penyelesaian masalah secara operasional dan kebijakan. Di
samping itu perlu diungkapkan secara khusus kegunaan yang akan dicapai dari hasil
penelitian tersebut. Dengan demikian, kegunaan tersebut mencakup:
a. Aspek teoritis dengan menyebutkan kegunaan teoritis apa yang dapat dicapai dari
masalah yang diteliti.
b. Aspek praktis dengan menyebutkan kegunaan apa yang dapat dicapai dari penerapan
pengetahuan yang dihasilkan dari penelitian tersebut.

11
Contoh Tujuan dan Kegunaan Penelitian
3.3.1. Tujuan Penelitian
1. Mengetahui prosedur pelaksanaan pengajuan klaim BPJS Kesehatan di Rumah Sakit
X
2. Mengetahui penyebab keterlambatan pengajuan klaim BPJS Kesehatan di Rumah
Sakit X
3. Menemukan solusi yang dapat dilakukan Rumah Sakit X dalam mengatasi
keterlambatan pengajuan klaim BPJS Kesehatan

3.3.2. Kegunaan Penelitian

Manfaat yang diharapkan dari hasil penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut:
a. Bagi Peneliti
1. Mendapatkan pengetahuan dan praktik dalam proses penelitian tentang
kelengkapan dokumen klaim BPJS Kesehatan.
2. Mendapatkan pemahaman dan pengetahuan tentang prosedur pengajuan klaim
BPJS Kesehatan yang sesuai dengan kebijakan dalam program JKN
b. Bagi Instansi Terkait Penelitian
Dapat menjadi bahan masukan dan evaluasi dalam penerapan langsung di
lapangan dan dapat digunakan dalam proses pelaksanaan administrasi klaim di BPJS
Kesehatan serta mengambil kebijakan yang lebih baik pada pihak- pihak terkait,
khususnya pihak-pihak yang terlibat dalam pelaksanaan kerjasama asuransi
kesehatan dan penyedia layanan kesehatan khususnya di KotaSemarang.
c. Bagi Institusi Pendidikan
Dapat menambah literatur dan pengembangan ilmu terkait asuransi kesehatan dalam
program JKN di Kota Semarang.
d. Bagi Peneliti Selanjutnya
Dapat menjadi referensi untuk melakukan penelitian selanjutnya khususnya
penelitian yang berkaitan dengan asuransi kesehatan dalam program JKN.

12
 BAB IV
PETUNJUK PENYUSUNAN BAB TINJAUAN PUSTAKA

Dalam telaah pustaka memuat landasan teori sebagai tuntunan untuk memecahkan
masalah penelitian. Disamping itu juga memuat uraian sistematis tentang hasil penelitian
yang telah dilakukan dan atau pemikiran-pemikiran yang ada hubungannnya dengan
penelitian yang akan dilakukan oleh seorang peneliti. Telaah pustaka, terutama yang
bersumber pada landasan teori dan penelitian-penelitian sebelumnya diarahkan untuk
memperoleh perspektif ilmiah yang menjadi landasan pengembangan hipotesis.

4.1 Telaah Literatur

Bab ini merupakan uraian hasil telaah literatur (penelusuran literatur yang telah
dilakukan). Sumber dapat berupa buku teks, jurnal ilmiah, laporan penelitian yang tidak
terpublikasi (bukan laporan skripsi), makalah seminar, proceeding, maupun sumber
lainnya terkait dengan topik permasalahan yang diambil.

4.2 Hasil Penelitian Sebelumnya

Jika topik penelitian yang diangkat memiliki kajian empiris sebelumnya yang dapat
mendukung penelitian ini, maka dicantumkan dalam pembahasan ini.

4.3 Alur Penelitian

Alur penelitian menunjukkan keterkaitan antara identifikasi masalah di lapangan,
pertanyaan penelitian, dan tujuan serta kegunaan yang diharapkan akan dicapai dalam
penelitian ini. Alur dapat juga berisi tahapan/langkah yang dilakukan peneliti untuk
menjawab masalah penelitian.

13
Contoh alur penelitian adalah sebagai berikut :
Gambar 2.1 Alur Penelitian

Terhambatnya Perealisasian
Pembayaran Klaim BPJS
Kesehatan

Keterlambatan Pengajuan
Klaim BPJS Kesehatan Revisi Berkas
Klaim BPJS
Kesehatan
Faktor Penyebab
Keterlambatan Pengajuan
Klaim BPJSKesehatan

Upaya mengatasi
Keterlambatan Pengajuan
Klaim BPJS Kesehatan
Evaluasi
Solusi mengatasi
Keterlambatan Pengajuan
Klaim BPJS Kesehatan

14
 BAB V
PETUNJUK PENYUSUNAN BAB METODE PENELITIAN

5.1 Jenis Penelitian

Penelitian ini adalah Penelitian Jenis Case Study (Studi Kasus). Case Study
merupakan penelitian yang menggunakan bukti empiris dari satu atau lebih organisasi, dan
peneliti berusaha mempelajari permasalahan dalam konteksnya. Definisi Case Study ini
merupakan definisi case study dalam konteks penelitian di bidang bisnis dan telematika.

5.2 Jenis Data Penelitian

Data adalah fakta empirik yang dikumpulkan peneliti untuk kepentingan pemecahan
masalah atau menjawab pertanyaan penelitian. Data penelitian dapat berasal dari berbagai
sumber, dikumpulkan menggunakan berbagai teknik selama proses penelitian berlangsung.
Sumber data dapat dikelompokkan menjadi 2 yaitu:
1. Data primer
Data primer adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh peneliti secari
langsung dari sumber datanya. Data primer dapat diperoleh dari wawancara,
observasi, dokumentasi dan penyebaran kuesioner.
2. Data sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan peneliti dari berbagai
sumber yang telah ada. Data sekunder dapat berupa data dari Biro Pusat Statistik
(BPS), laporan keuangan perusahaan, studi pustaka dan sebagainya.

5.3 Tempat dan Waktu Penelitian

Tempat dan Waktu Penelitian terkait dengan lokasi penelitian yang akandilakukandan
waktuyang digunakan selama penelitian, yaitu sejak penyusunan proposal sampai skripsi
selesai disusun.

5.4 Subyek dan Obyek Penelitian

Subyek penelitian Case Study adalah Informan sebagai sumber data penelitian
informan dinilai mengerti , memahami dan menguasai informasi/data sesuai topik penelitian.
Obyek penelitian merupakan obyek/subyek yang mempunyai kuantitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya.

15
5.5 Metode Pengumpulan Data
Metode Pengumpulan Data meliputi wawancara (lisan dan tertulis), observasi dan
dokumentasi.
A. Wawancara Lisan dan Wawancara Tertulis
Wawancara lisan dan tertulis dilakukan dengan para informan yang terdiri dari 1
(satu) orang informan kunci dan 2 (dua) orang atau boleh lebih dari 2 (dua) orang
sebagai informan pendukung.
Wawancara lisan dibuktikan dengan rekaman wawancara yang kemudian disalin
dalam bentuk teks tertulis. Wawancara tertulis dibuktikan dengan tulisan tangan
informan pada daftar pertanyaan wawancara tertulis.
Wawancara yang dilakukan bersifat open-ended interview.
B. Observasi
Observasi dilakukan dengan cara mengamati secara langsung perilaku individu dan
interaksi peneliti dalam lingkungan obyek penelitian.
C. Dokumentasi
Dokumentasi dapat berupa catatan administrasi, surat menyurat, memo, agenda,
foto, dan dokumen lain yang relevan.

5.6 Teknik Analisis Data

Setelah semua data dikumpulkan maka langkah selanjutnyaadalah menganalisis data,
sehingga data tersebut dapat ditarik suatu kesimpulan. Teknik analisis data skripsi studi
kasus terdiri dari uji kredibilitas data dan narasi data
A. Uji Kredibilitas Data
Uji kredibilitas data dalam penelitian studi kasus menggunakan teknik triangulasi.
Triangulasi adalah teknik pengujian kredibilitas data yang memanfaatkan sesuatu yang
lain di luar data itu untuk keperluan pengecekan atau sebagai pembanding terhadap data
itu.Teknik triangulasi yang digunakan dalam penelitian studi kasus ini adalah triangulasi
sumber dan triangulasi metode.
1. Triangulasi Sumber
Triangulasi sumber adalah langkah pengecekan kembali data-data yang diperoleh
dari informan dengan cara membandingkan data atau informasi yang diperoleh dari
informan kunci dengan informan pendukung. Peneliti mengajukan butir pertanyaan
yang sama kepada seluruh informan.

16
Sebagai contoh:

Informan RS X Verifikator Pihak

Pertanyaan
BPJS Kesehatan Independen
1. Apa penyebab 1. Banyaknya 1. Coding 1. Kurangnya
keterlambatan jumlah pasien diagnosa komitmen,
pengajuan BPJS tidak sesuai pengetahuan
revisi klaim 2. Banyaknya 2. Kurangnya dan
BPJS di Rumah jumlah kasus kelengkapan pemahaman
Sakit X 3. Kurangnya berkas klaim terhadap
koordinasi dan 3. Salah entri sistem
kerjatim tanggal pembayaran
4. Sering terjadi masuk dan case-mix
ketidaksepakat keluar 2. Sistem case-
an code 4. Belum entri mix, harus
diagnosa DPJP dipahami oleh
5. DPJP 5. Kurang tanda semua oknum
terkadang tangan DPJP yang ada di
membuat rumah sakit
diagnosa tidak 3. Terdapat
sesuai dengan dasar-dasar
hasil yang belum
penunjang dilaksanakan
yaitu clinical
pathway yang
merupakan
acuan dasar
Para coder
dalam
mengkoding
dan
verifikator
dalam
verifikasi
data.

2. Triangulasi Metode
Triangulasi metode, yaitu dengan melakukan pengecekan data penelitian dengan
teknik pengumpulan data yang berbeda yakni wawancara, observasi, dan
dokumentasi sehingga data bersifat kredibel.
Contoh: Hasil wawancara yang menyatakan bahwa salah satu penyebab
keterlambatan pengajuan berkas klaim adalah banyaknya jumlah pasien yang
menggunakan BPJS. Informasi ini di cross-check dengan metode observasi dan
dokumentasi berupa data jumlah pasien yang menggunakan BPJS.

17
B. Narasi Data
Apabila data dinilai kredibel, maka selanjutnya peneliti menarasikan data tersebut
sesuai aspek yang diteliti. Melalui narasi data tersebut, peneliti menggambarkan obyek
penelitian secara rinci.

18
 BAB VI
PETUNJUK PENYUSUNAN BAB HASIL DAN PEMBAHASAN

6.1 Deskripsi Obyek Penelitian

Pada bagian ini dibahas secara deskriptif obyek yang diamati. Hal-hal yang
ditampilkan dalam bab ini sebaiknya juga menjadi acuan untuk analisis dan pembahasan
hasil analisis.

6.2 Analisis Data

Tujuan dari analisis data adalah menyederhanakan data ke dalam bentuk lebih mudah
dibaca dan diinterpretasi untuk menjawab pertanyaan penelitian. Dalam tahap ini hasil uji
kredibilitas data ditampilkan dalam bentuk tabel triangulasi yang dilengkapi dengan uraian
penjelasan mengenai isi tabel tersebut.

6.3 Pembahasan
Pada tahap ini peneliti menjelaskan makna hasil penelitian. Pembahasan merupakan
tulisan yang membahas kesenjangan antara teori ataupun acuan (SOP, peraturan, acuan
lain) dengan hasil penelitian guna menjawab pertanyaan penelitian.Urutan pembahasan
adalah berdasarkan fakta, teori, dan pendapat peneliti.

19
 BAB VII
PETUNJUK PENYUSUNAN BAB PENUTUP

7.1 Kesimpulan
Kesimpulan merupakan penyajian secara singkat apa yang telah diperoleh dari
pembahasan. Kesimpulan yang disampaikan harus sesuai dengan permasalahan, tujuan dan
kegunaan penelitian.

7.2 Saran
Saran merupakan anjuran yang disampaikan kepada pihak yang berkepentingan
terhadap hasil penelitian. Berdasarkan hasil pembahasan kesimpulan yang diperoleh, maka
perlu dibuat saran.

7.3 Keterbatasan Penelitian

Berdasarkan hasil penelitian kemungkinan hasilnya kurang memuaskan yang
disebabkan karena adanya keterbatasan akses informasi serta waktu pengamatan.

7.4 Agenda Penelitian Selanjutnya

Dengan adanya keterbatasan penelitian dan hasil yang kurang memuaskan, maka
peneliti dapat memberikan saran secara khusus untuk penelitian selanjutnya agar hasilnya
menjadi lebih baik.

20
 BAB VIII
PETUNJUK PENYUSUNAN BAGIAN AKHIR

Bagian akhir dari skripsi terdiri dari : Daftar Pustaka dan Lampiran-lampiran

8.1 Daftar Pustaka

1. Daftar pustaka disusun menurut abjad dari nama pengarang. Nama. pengarang
dimaksudkan juga nama dari instansi yang menulis karangan itu.
2. Apabila karangan tersebut tidak ada nama penulisnya, maka dituliskan kata anonim.
3 Apabila penyusun tulisan itu terdiri dua orang penulis maka dua orang penulis
tersebut harus dicantumkan semua namanya, dan bila pengarangnya lebih dari dua
orang cukup hanya disebutkan nama pengarang yang pertama saja kemudian
dibelakangnya diberi ;et al. (maksudnya, dan kawan-kawan).
4. Apabila terdapat dua karangan atau lebih dari seorang pengarang, nama
pengarangnya tidak perlu dicantumkan lebih dari satu kali tetapi cukup hanya garis
sepanjang ruang yang diperlukan untuk nama tersebut.
5. Bahan pustaka yang dimasukkan dalam daftar pustaka harus sudah disebutkan dalam
teks.

8.1.1 Petunjuk penulisan daftar pustaka secara rinci adalah: :

1. Untuk Buku:
• Sebut nama pengarangnya (tanpa menyebut gelar)
• Sebut tahun penerbitannya
• Sebut nama karyanya (judul buku) dicetak tebal (bold)
• Sebut nama badan penerbitnya
• Sebut nama kota penerbitnya
2. Untuk Jurnal :
• Tulis nama pengarang
• Tulis tahun penerbitan
• Tulis judul artikel diantara tanda "........"
• Tulis nama Jurnal-dicetak tebal (bold)
• Tulis volume, nomor, dan halaman tempat artikel
3. Untuk Internet :
• Tulis nama penulis
• Tulis waktu publikasi
21
 • Tulis Judul Artikel
• Tulis Volume dan Nomor (jika ada)
• Tulis nama Web-Site
• Tulis tanggal Down-Load

8.1.2 Petunjuk Lain-lain

1. Daftar pustaka yang dimulai dengan nama pengarang harus disusun secara
alphabets, dan ini tidak hanya pada huruf depannya saja, tetapi huruf kedua,
ketiga juga harus diperhatikan urutannya.
2. Penyusunan daftar pustaka dapat diberi bernomor urut dengan angka arab
(tidak merupakan keharusan).
3. Tiap-tiap pustaka dituliskan dengan satu spasi dan jarak antara masing-
masing pustaka adalah dua spasi.
4. Huruf pertama dari baris pertama masing-masing pustaka diketik tepat pada
garis tepi kiri tanpa indensi dan untuk baris-baris berikutnya digunakan
indensi empat ketukan huruf.
5. Cara menulis nama pengarang asing, jika lebih dari seorang pengarang
caranya yaitu nama keluarga (surname, last name) dari pengarang pertama
dituliskan dahulu selengkapnya, diakhiri dengan tanda koma, kemudian
given name-nya disingkat atau tidak disingkat, dan akhirnya middle name-
nya (jika ada) disingkat, dan baru kemudian dituliskan pengarang
berikutnya tanpa dibalik,
6. Apabila seorang pengarang menulis dua atau lebih karangan dalam tahun
yang berbeda, maka daftar pustaka disusun menurut urutan waktu (tahun).
7. Untuk nama buku atau nama majalah, surat kabar dan sebagainya dalam
daftar pustaka tetap dituliskan dengan kapitalisasi yang sama. Hanya
bedanya yaitu bila untuk nama buku diakhiri tanda titik ( . ), tetapi untuk
nama majalah, surat kabar dan sebagainya diakhiri dengan tanda koma ( , ).

8.1.3 Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam penyusunan daftar pustaka, yaitu:
1. Apabila penulis skripsi tidak pernah membaca naskah aslinya (misal aslinya
berbahasa Inggris), maka nama-nama sumber tersebut tidak. boleh ditulis
dalam daftar pustaka. Bila ia membaca suatu buku, dan buku tersebut
mengutip dari buku lain (misal aslinya dari berbahasa Inggris), maka yang

22
 disebutkan dalam daftar pustaka adalah buku yang dibaca sendiri oleh
mahasiswa tersebut (buku yang kedua).
2. Bahan-bahan yang tidak diterbitkan dan tidak dapat diperoleh pada
perpustakaan misalnya berupa pernyataan lisan seperti keterangan pribadi,
hasil wawancara dan sebagainya tidak perlu dicantumkan dalam daftar
pustaka. Skripsi, thesis atau disertasi yang tidak dipublikasikan merupakan
pengecualian karena biasanya dapat dibaca di perpustakaan.
3. Dalam daftar pustaka, gelar (titel) dari penulis buku seperti Drs., Ir., Dr, dan
sebagainya tidak perlu disebutkan.
4. ApabiIa jumlah referensinya cukup banyak, daftar pustaka dapat dibagi-bagi
dalam beberapa bagian, ada bagian untuk buku-buku,, bagian untuk
penerbitan berkala, dan penerbitan untuk dokumen-dokumen khusus.

8.2 Lampiran -Lampiran

Lampiran diperlukan apabila ada bahan-bahan yang bersifat suplementer
(menggenapi) atau menjelaskan, yang dipandang kurang perlu dimasukkan dalam
tubuh laporan, misalnya peraturan-peraturan, formulir, contoh-contoh dan
sebagainya. Bila terdapat lebih dari sebuah lampiran dapat disesuaikan dengan
urutan keperluan dalam teks atau menurut keselarasan lampiran dalam
keseluruhannya. Lampiran pada umumnya ditandai dengan huruf besar, sehingga
lampiran pertama disebut Lampiran A dan seterusnya.

23
 BAGIAN DUA
JANGKA WAKTU
BIMBINGAN SKRIPSI

24
 BAB IX
JANGKA WAKTU BIMBINGAN SKRIPSI

Proses penyusunan skripsi dilaksanakan dengan ketentuan jangka waktu sebagai

berikut:
a. Jangka waktu penyusunan skripsi adalah 1 (satu) semester atau paling lama 2 (dua)
semester berturut-turut terhitung sejak mahasiswa mendapatkan dosen pembimbing.
b. Jika dalam waktu 2 (dua) semester belum bisa menyelesaikan skripsi atau belum
memperoleh Acc ujian skripsi, maka mahasiswa mendaftar ulang bimbingan skripsi
sesuai dengan ketentuan yang ada.
c. Daftar ulang sebagaimana dimaksud pada huruf b yaitu bahwa mahasiswa yang
bersangkutan wajib membayar biaya pendaftaran skripsi dengan hak mengajukan
permohonan kepada Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Semarang untuk
mengusulkan penggantian dosen pembimbing skripsi.
d. Evaluasi dan pemantauan proses penyusunan skripsi akan dilakukan oleh Ketua
Jurusan pada setiap semester.

25
 BAGIAN TIGA
PETUNJUK PELAKSANAAN
UJIAN SKRIPSI

26
 BAB X
UJIAN SKRIPSI

Ujian skripsi dilaksanakan oleh Tim Penguji. Tim penguji tersebut dibentuk dengan Surat
Keputusan Dekan dan terdiri dari dosen pembimbing dan dosen penguji.

10.1 Prosedur Administratif

Untuk dapat mengikuti ujian skripsi harus dipenuhi persyaratan sebagai berikut :
l. Telah menempuh dan menyelesaikan semua mata kuliah tanpa nilai E dengan IPK
minimal 2,0 (dua koma nol).
2. Skripsi telah disetujui oleh Dosen Pembimbing pada Lembar Persetujuan Skripsi dan
pada Kartu Konsultasi Skripsi (KKS).
3. Menyerahkan formulir permohonan ujian skripsiyang telah ditandatangani oleh
dosen pembimbing dan dosen wali ke Bagian Akademik Fakultas, dengan dilampiri:
• Tiga buah skripsi lengkap dengan jilid sampul lunak (soft-cover)
• KKS yang telah ditandatangani lengkap oleh Dosen Pembimbing
• KRS semester terakhir
• Fotocopy ijazah terakhir
• Transkrip Sementara yang telah disahkan oleh Dosen Wali
• Bukti Penyetoran SPP terakhir dan bukti pembayaran ujian skripsi
• Pas foto hitam putih memakai jaket USM ukuran 4X6 = 1 buah
4. Fakultas menetapkan Tim Penguji ujian skripsi yang terdiri dari :
• Dosen pembimbing
• Dua orang dosen penguji
5. Fakultas menetapkan dan memberitahukan kepada mahasiswa dan Tim Penguji
tentang: hari, tanggal, waktu dan tempat ujian skripsi diselenggarakan.

10.2 Pelaksanaan Ujian dan Materi

a. Sesuai dengan jadwal ujian yang telah ditetapkan fakultas.
b. Lama ujian skripsi 40 menit
c. Materi ujian meliputi komponen:
1. Komponen Kesesuaian Sistematika
2. komponen Kesesuaian Isi Dengan Penyajian
3. Komponen Originilitas
4. Komponen Aktualisasi Data/Laporan Skripsi
5. Komponen Kesiapan Dalam Penyajian
6. Komponen Kemampuan Menjawab Pertanyaan

10.3 Komponen Penilaian dan Skor

a. Penilaian diberikan pada saat ujian oleh masing-masing Dosen Penguji dengan
ketentuan nilai, sebagai berikut:
- Komponen Kesesuaian Sistematika : 0 - 10
- Komponen Kesesuaian Isi Dengan Penyajian : 0 - 10

27
 - Komponen Originalitas : 0 - 20
- Komponen Aktualisasi Data/Laporan Skripsi : 0 - 20
- Komponen Kesiapan Dalam Penyajian : 0 - 20
- Komponen Kemampuan Menjawab Pertanyaan : 0 - 20
b. Pemberian skor penilaian menggunakan kriteria sebagai berikut:
- Komponen Kesesuaian Sistematika
Tidak Sesuai : skoring 0
Cukup Sesuai : skoring 5
Sesuai : skoring 10
- Komponen Kesesuaian Isi Dengan Penyajian
Tidak Sesuai : skoring 0
Cukup Sesuai : skoring 5
Sesuai : skoring 10
- Komponen Originalitas
Tidak Original : skoring 0
Kurang Original : skoring 5
Cukup Original : skoring 10
Lebih Dari Cukup Original : skoring 15
Original : skoring 20
- Komponen Aktualisasi Data/Laporan Skripsi
Tidak Aktual (fiktif) : skoring 0
Kurang Aktual : skoring 5
Cukup Aktual : skoring 10
Lebih Dari Cukup Aktual : skoring 15
Aktual : skoring 20
- Komponen Kesiapan Dalam Penyajian
Tidak Siap : skoring 0
Kurang Siap : skoring 5
Cukup Siap : skoring 10
Siap : skoring 15
Sangat Siap : skoring 20
- Komponen Kemampuan Menjawab Pertanyaan
Tidak Mampu Menjawab : skoring 0
Kurang Mampu Menjawab : skoring 5
Cukup Mampu Menjawab : skoring 10
Mampu Menjawab : skoring 15
Sangat Mampu Menjawab : skoring 20

Penilaian oleh masing – masing Dosen Penguji bersifat independen, tidak saling
mempengaruhi dan mendorong kelulusan mahasiswa dengan prinsip koreksi yang
konstruktif sehingga melalui ujian skripsi terjadi perbaikan kualitas skripsi yang
disusun mahasiswa dibarengi pemberian wawasan keilmuan yang semakin meningkat
ke mahasiswa.

28
 Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Semarang diperkenankan melakukan koreksi
atas nilai yang diberikan Dosen Penguji dalam rangka menjaga objektivitas penilaian
ujian skripsi, khususnya pada Komponen Kesesuaian Sistematika, Komponen
Kesesuaian Isi Dengan Penyajian, Komponen Originalitas, dan Komponen
Aktualisasi Data/Laporan Skripsi.

Nilai akhir mahasiswa adalah rata-rata dari total nilai yang diberikan oleh
Tim Penguji, dengan ketentuan :

Nilai Rata-rata Nilai Huruf

80 - 100 A
70 - 79,99 B
60 – 69,99 C
0 – 59,99 Tidak Lulus

10.4 Keputusan Hasil Ujian

Setelah pelaksanaan ujian skripsi, Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Semarang

atau pejabat yang ditunjuk oleh Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Semarang
menyatakan kelulusan ujian skripsi. Mahasiswa dinyatakan lulus apabila nilai rata-rata
minimal 60. Bagi mahasiswa yang dinyatakan lulus, diminta segera menyerahkan 2 (dua)
buah skripsi lengkap dengan sampul keras (hard cover) yang telah direvisi/disempurnakan
dan disetujui oleh Tim Penguji pada lembar kelulusan. Lembar kelulusan dilampirkan pada
halaman terakhir skripsi. Batas waktu penyerahan skripsi yang telah direvisi maksimum 15
(lima belas) hari setelah ujian.

Apabila nilai rata-rata dibawah 60, mahasiswa dinyatakan TIDAK LULUS. Bagi
mahasiswa yang tidak lulus diwajibkan mengikuti ujian ulang dengan terlebih dahulu
menyempurnakan skripsi dengan melakukan bimbingan skripsi hanya kepada dosen
pembimbing skripsi yang dibuktikan dengan persetujuan revisi skripsi dari dosen
pembimbing dan mengajukan ujian ulangan pada periode selanjutnya.

10.5 Alur Penilaian Ujian

1. Tim Penguji skripsi memberikan nilai angka yang nantinya akan diberikan
penguji ke bagian tata usaha atau bagian tata usaha mengambil lembar
penilaian ke tim penguji.

2. Bagian tata usaha menjumlahkan skor nilai dalam bentuk angka masing-
masing dosen penguji kemudian dibagi 3. Hasil pembagian tersebut
menentukan nilai skripsi yang diperoleh mahasiswa yang bersangkutan.
Dekan FE USM menentukan dan menyatakan kelulusan mahasiswa yang
bersangkutan.

29
10.6 Ketentuan Tambahan

1. Apabila dosen pembimgbing berhalangan hadir saat ujian skripsi, ujian tetap
dapat dilaksanakan. Dosen pembimbing yang dimaksud tetap berkewajiban
memberikan nilai bagi mahasiswa yang bersangkutan dengan cara
menghubungi bagian tata usaha.

2. Apabila dosen penguji 2 dan/atau 3 berhalangan hadir, maka Dekan FE

menunjuk dosen pengganti.

3. Apabila mahasiswa dinyatakan lulus ujian skripsi, maka mahasiswa yang

bersangkutan secara otomatis telah menyelesaikan studi di program S1.

30
LAMPIRAN - LAMPIRAN

31
Lampiran A: Contoh Format Halaman Judul Skripsi

ANALISIS PENGAJUAN KLAIM BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL

(BPJS) KESEHATAN DI RUMAH SAKIT X

SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat
untuk menyelesaikan Program Sarjana (S 1)
Fakultas Ekonomi Universitas Semarang

Disusun oleh :
Yulianing Istikharoh
NIM. B.231.11.0396

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEMARANG
2016

32
Lampiran B: Contoh Format Halaman Persetujuan Skripsi

PERSETUJUAN LAPORAN SKRIPSI

Nama Penyusun : Yulianing Istikharoh

Nomor Induk Mahasiswa : B.231.11.0396
Fakultas / Jurusan : Ekonomi / Akuntansi
Judul Skripsi : ANALISIS PENGAJUAN KLAIM BADAN
PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS)
KESEHATAN DI RUMAH SAKIT X
Dosen Pembimbing : Dian Indudewi,S.E.,M.Si.,Ak.,CA

Semarang, 5 Februari 2016

Dosen Pembimbing

(Dian Indudewi,S.E.,M.Si.,Ak.,CA)

33
Lampiran C: Contoh Format Halaman Pengesahan untuk Skripsi

PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI

Nama Penyusun : Yulianing Istikharoh

Nomor Induk Mahasiswa : B.231.11.0396
Fakultas / Jurusan : Ekonomi/Manajemen
Judul Skripsi : ANALISIS PENGAJUAN KLAIM BADAN
PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS)
KESEHATAN DI RUMAH SAKIT X
Dosen Pembimbing : Dian Indudewi,S.E.,M.Si.,Ak.,CA

Semarang, 5 Februari 2016

Dosen Pembimbing

(Dian Indudewi,S.E.,M.Si.,Ak.,CA)

34
Lampiran D: Pernyataan Orisinalitas Skripsi

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

Yang bertanda tangan di bawah ini saya, (Nama), menyatakan bahwa skripsi dengan
judul: (Judul Skripsi), adalah hasil tulisan saya sendiri. Dengan ini saya menyatakan
dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian
tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk
rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran
dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan/atau tidak
terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari
tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan penulis aslinya.
Apabila saya melakukan tindakan yang bertentangan dengan hal tersebut di atas, baik
disengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik skripsi yang saya ajukan
sebagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian terbukti bahwa saya melakukan
tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri,
berarti gelar dan ijasah yang telah diberikan oleh universitas batal saya terima.

Semarang, (tanggal, bulan, tahun)

Yang membuat pernyataan,

(Tanda tangan)

( ______Nama______ )
NIM : _____________

35
Lampiran E1: Contoh Abstrak (Bahasa Indonesia)

ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit X di Instalasi Rekam Medis bagian

Pengolah Data dan Klaim Asuransi. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis
pengajuan klaim BPJS Kesehatan di Rumah Sakit X.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan menggunakan triangulasi
sumber data yaitu observasi, wawancara, dokumentasi dan focus group discussion.
Penelitian informan didasarkan pada prinsip kesesuaian (appropriateness) dan
kecukupan (adequacy). Dasar prinsip informan didalam penelitian ini ada 10 orang.
Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa masih terdapat beberapa masalah
dalam koordinasi dan kerja tim serta ketidaksepakatan dan belum adanya penerapan
clinical pathway yang optimal sehingga menyebabkan terhambatnya pembayaran
klaim BPJS Kesehatan di Rumah Sakit X.

Kata kunci : Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan, Pengajuan Klaim

36
Lampiran E2: Contoh Abstract (Bahasa Inggris)

ABSTRACT

The study was conducted in Hospital X in the installation of Medical Record

processing section and insurance of claims.The purpose of this study was to analyze
the filing of claims BPJS Health in X
The study used a qualitative method. The study is based on the principle of
suitability informants appropriateness and adequacy. Based on the principle that an
informant in a study of 10 people.
From the results of study, it showed that there are still some problems in
coordination and teamwork, as well as due to disagreement and the absence of the
application of clinical pathway optimally so that delays in the payment of claims
BPJS Health in Hospital X.

Keyword : Programs Social Security Agency (BPJS) Health, Filing of the claims.

37
Lampiran F: Contoh Formulir Daftar Isi

DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul .......................................................................................................... i
Halaman Persetujuan Skripsi .................................................................................... ii
Halaman Pengesahan ................................................................................................ iii
Pernyataan Orisinalitas Skripsi .................................................................................. iv
Abstrak ...................................................................................................................... v
Kata Pengantar .......................................................................................................... vi
Daftar Tabel .............................................................................................................. vii
Daftar Lampiran ........................................................................................................ viii
Bab I Pendahuluan ............................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................... 4
1.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian ......................................................... 5
Bab II Tinjauan Pustaka ........................................................................................ 6
2.1 Telaah Literatur .................................................................................... 10
2.2 Hasil Penelitian Sebelumnya ................................................................ 18
2.3 Alur Pemikiran ..................................................................................... 29
Bab III Metode Penelitian ....................................................................................... 31
3.1 Jenis Penelitian ..................................................................................... 33
3.2 Jenis Data Penelitian ........................................................................... 33
3.3 Tempat dan Waktu Penelitian .............................................................. 36
3.4 Subyek dan Obyek Penelitian............................................................... 37
3.5 Metode Pengumpulan Data .................................................................. 44
3.6 Teknik AnalisisData ............................................................................. 44
Bab VI Hasil dan Pembahasan ................................................................................ 46
4.1 Deskripsi Obyek Penelitian ................................................................. 57
4.2 Analisis Data ....................................................................................... 79
4.3 Pembahasan .......................................................................................... 109
Bab V Penutup ....................................................................................................... 122
5.1 Kesimpulan .......................................................................................... l31
5.2 Saran ..................................................................................................... 132
5.3 Keterbatasan Penelitian ....................................................................... 133
5.4 Agenda Penelitian Selanjutnya ............................................................. 133
Daftar Pustaka ........................................................................................................... 134
Lampiran-lampiran ................................................................................................... 135

38
Lampiran G: Contoh Tabel.

Tabel 1.1
Jumlah Pengajuan dan Pengembalian Berkas Klaim
(Revisi) Rawat Jalan Dalam Triwulan III Tahun 2015

No Bulan Pengajuan Pengembalian (%)

1 Juli 6811 540 7,93%

2 Agustus 8235 601 7,30%
3 September 9105 833 9,15%

Sumber: Data Pengembalian Berkas Klaim BPJS

Tabel 1.2
Total Piutang BPJS Kesehatan Tahun 2015

No Triwulan Total Piutang BPJS Kesehatan

1 I Rp. 32.813.002.399,00
2 II Rp. 44.216.820.058,00
3 III Rp. 32.329.872.090,00
IV (s.d.
4 November Rp. 25.617.422.818,00
2015)
Sumber : laporan rekapitulasi piutang BPJS Kesehatan

Tabel harus ada nomer tabel, judul tabel dan sumber tabel.
- No tabel disesuaikan letak tabel pada bab, misal
Tabel 1.1 ------ Tabel ke -1 pada Bab 1.
Tabel. 4.2------ Tabel ke 2 pada Bab 4.
- Judul Tabel – jelas
- Sumber Tabel; darimana isi tabel diperoleh

39
Lampiran H: Contoh Daftar Pustaka.

DAFTAR PUSTAKA

Andadari„ Roos Kities,1991, Pegadaian Dalam Tantangan, UPKM FE - UKSW, Salatiga.

Arief, Sritua, 1993, Metodelogi Penelitian Ekonomi, UI-Press, Jakarta.
Dornbusch, Rand Alejandro R, 1989, Financial Factor in E Economics DevelopmentThe
America Economic Review, Vol. 79, No. 2.
Ferris, G.R., & Judge, T.A. 1991, "Personal human resource: Influence perspective",
Journal Management, 17: 447-448
Insukendro, 1992, "Pembentukan Model Dalam Penelitian Ekonomi ", Jurnal Ekonomi
Dan Bisnis Indonesia, No. 1, Tahun VII, BPFE-UGM.
Joyce, W.F., and Slocum, J. W. 1984. Collective climate: Agreement as a basis for
Defining aggregate climates in organization, A Journal, 27:721-742.
Kakisina, Stephen et.al, 1991, Rural Financial System in Kabupaten Lombok Timur, FE -
UKSW, Salatiga.
Samsumbar, Saleh, 1986, Statistik Deskriptif, Teori Dan A, Yogyakarta.

40
Lampiran I: Contoh Penunjuk Sumber Pustaka.

Petunjuk Sumber Pustaka sebagai berikut:

1. Nama penulis pada bagian permulaan kalimat.

" Jarret (1959) menyebutkan bahwa marga Artocarpus di Asia mencakup
sejumlah 50 jenis", hal....
2. Nama Penulis pada bagian tengah kalimat.
"Leukoplas yang mengandung butir-butir amilum yang besar ditemukan oleh
Diers (1963) di dalam buluh serbuk Oenothera hookeri", hal....
3. Nama Penulis pada bagian akhir kalimat.
"Penggunaan sterilisator autoklaf dapat memberikan pengaruh baik atau buruk
terhadap pertumbuhan, tergantung pada gula yang dipergunakan dalam medium
(Supraptopo, 1979, hal... ).
4. Penulis 2 orang. .
Jika penulis atas 2 orang, maka kedua-duanya harus disebutkan.
"Philips dan Adrew (1966) menemukan spermatozoa pada testis Herafor yang
berumur 224 hari", hal......
5 Penulis lebih dari 2 orang. . ,
Kalau penulis lebih dari 2 orang maka yang dicantumkan hanya penulis diikuti
dengan dkk atau et.al.
Buluh serbuk sari Lilium lingiflorum mengandung sejumlah besar amiloplas
(Rosen, dkk 1964) atau Rosen et.al. 1964)", hal....
6 Yang diacu lebih dari 2 sumber:
a. Kalau nama penulis masuk dalam uraian, semua sumber disebutkan:
" Menurut Shuka dan Misra (1979; hal…). Davis dan Heywood (1973,
hal...), dan Heywood (1976, hal...), studi mengenai kekerabatan merupakan
bagian studi sistematik".

b. Jika penulis tidak masuk dalam uraian, maka antara sumber-sumber dipasang
tanda titik koma:
"Pemberian vitamin C biasanya dimaksudkan untuk mencegah terjadinya
pencoklatan permukaan irisan jaringan yang disebabkan oleh reaksi oksidasi
senyawa polifenol menjadi quinon yang berwarna coklat (Wereing dan Philips,
1976, hal... ; Bidwell; 1979, hal... ; Harisuseno, 1974, hal..: ).

41
7 Kutipan dari sumber ke dua:
Pengutipan dan sumber kedua harus menyebutkan nama penulis aslinya dan nama
penulis yang buku atau majalah dibaca:
" Hasil yang sama ditunjukkan pula oleh Vasil dan Hildebrant (Stevess, 1972,
hal... ; )".
Dalam hal ini yang terdapat dalam daftar pustaka hanyalah tulisan Stevess (1972,
hal... ). Sedapat-dapatnya yang dibaca adalah sumber aslinya.

42
Lampiran J: Contoh Format Halaman Pengesahan Kelulusan Ujian.

PENGESAHAN KELULUSAN UJIAN

Nama Penyusun : Yulianing Istikharoh

Nomor Induk Mahasiswa : B.231.11.0396
Fakultas / Jurusan : Ekonomi/Akuntansi
Judul Skripsi : ANALISIS PENGAJUAN KLAIM BADAN
PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS)
KESEHATAN DI RUMAH SAKIT X
Dosen Pembimbing : Dian Indudewi,S.E.,M.Si.,Ak.,CA

Telah dinyatakan lulus ujian pada

tanggal ..................................................... 2016
Tim Penguji.
I. Dian Indudewi,S.E.,M.Si.,Ak.,CA (…………………………………..)
2. Yohanes Suhardjo, S.E.,M.Si.,Ak.,CA (…………………………………..)
3. Febrina Nafasati, S.E.,M.Si. (…………………………………..)

43
Lampiran K: Contoh Hasil Wawancara

TABEL WAWANCARA

Nama/Kode : Hj. Miftachul Izah, SE.M.Kes/1.1

Tgl/Bln : 05 Januari 2016

No. Isi Deskripsi Wawancara Jawaban

1 Bagaimana pendapat Ibu tentang BPJS Kesehatan adalah lembaga yang

program Badan Penyelenggara ditunjuk pemerintah untuk mengelola
Jaminan Sosial (BPJS Kesehatan? kesehatan masyarakat Indonesia
2 Apakah Rumah Sakit Islam Sultan Dengan BPJS sudah bekerja sama
Agung Semarang sudah bekerjasama semenjak dahulu dan ada PKS nya
dengan Badan Penyelenggara
Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan ?
dan apakah ada PKS nya ?
3 Didalam Perjanjian Kerjasama (PKS) Didalam perjanjian kerjasama
tersebut, apakah dicantumkan juga disebutkan bagaimana alur klaim,
alur prosedur pelaksanaan klaim ? meskipun secara detail mungkin tidak
Jelaskan tersirat didalamnya, misalnya tentang
verifikasi, itu tidak didetailkan tetapi
kalau soal cara klaim kemudian
penarikan berapa harinya ada dalam
PKS.

Alurnya, sebatas data-data rumah sakit

dilakukan verifikasi kemudian
verifikasi kalau tidak sepakat ya
dikembalikan kalau sepakat ya terus
lalu kita akan dibayar 14 hari semenjak
data itu sudah diterima sah oleh BPJS.

44
Lampiran L: Contoh Tabulasi Hasil Wawancara Dengan Metode Triangulasi

Informan RS X Verifikator Pihak

Pertanyaan
BPJS Kesehatan Independen
1. Apa penyebab 1. Banyaknya 1. Coding 1. Kurangnya
keterlambatan jumlah pasien diagnosa komitmen,
pengajuan revisi BPJS tidak sesuai pengetahuan
klaim BPJS di 2. Banyaknya 2. Kurangnya dan
Rumah Sakit X jumlah kasus kelengkapan pemahaman
3. Kurangnya berkas klaim terhadap
koordinasi dan 3. Salah entri sistem
kerja tim tanggal pembayaran
4. Sering terjadi masuk dan case-mix
ketidaksepakat keluar 2. Sistem
an code Diag- 4. Belum entri case- mix,
nose DPJP harus
5. DPJP 5. Kurang dipahami
terkadang tanda tangan oleh semua
membuat DPJP oknum yang
diagnosa tidak ada di
sesuai dengan rumah sakit
hasil 3. Terdapat
penunjang dasar-dasar
yang belum
dilaksanakan
yaitu clinical
pathway
yang
merupakan
acuan dasar
Para coder
dalam
mengkoding
dan
verifikator
dalam
verifikasi
data.

45
Lampiran M: Contoh Daftar Riwayat Hidup

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. Biodata Mahasiswa

N.I.M : B.231.11.0396
Nama Lengkap : Yulianing Istikharoh
Tempat & Tanggal Lahir : Semarang, 11 Maret 1997
Alamat lengkap : Jl. Bukit Kemuning Baru no. 313 Sendang Mulyo
Semarang, Telp. 7201315

B. Riwayat Pendidikan Formal & Non-Formal

1. SD Cahaya Hati , lulus tahun 2000

2. SMPN 14 Semarang, lulus tahun 2003
3. SMKN2 Semarang, lulus tahun 2006
4. Kursus Brevet Pajak A dan B di LPK Budiman,, lulus tahun 2007
5. Kursus Bahasa Inggris LEA Semarang, lulus tahun 2008

C. Riwayat Pengalaman Berorganisasi / Pekerjaan

1. Ketua Karang Taruna Kelurahan Sendang Mulyo Semarang tahun 2008..

2. Anggota Karatedo Ranting Kecamatan Tembalang Semarang tahun 2005 s.d tahun 2009
3. Anggota Senat Mahasiswa Fakultas Ekonomi USM Tahun Akademik 2007/2008.
4. Anggota UKM FOKMI USM Tahun Akademik 2007/2008.

Semarang, Februari 2016

Yulianing Istikharoh

Catatan : Diketik dengan jarak satu spasi, dan tempelkan pas photo berlatar warna merah serta
mengenakan jaket almamater.

46
Lampiran N: Contoh Surat Keterangan Penelitian

RUMAH SAKIT X
Jl. Karang Wulan No. 120, Semarang Tengah
Telp. 565 0000 (Hunting) Fax. 564 0000

No. : 007/2.01/LP/III/2018
Hal : Surat Keterangan Riset

SURAT KETERANGAN

Yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Rahman Santoso, M.Si.,Ak.

Jabatan : Kepala Divisi Keuangan

Dengan ini menerangkan bahwa, yang tersebut di bawah ini :

Nama : Yulianing Istikharoh

NIM : B.231.11.0396
Alamat : Jl. Senopati No. 12A Keb. Baru
Jakarta Selatan 12145, Telp. 7201315

Adalah benar telah melaksanakan penelitian dibagian Divisi Keuangan Rumah Sakit X, terhitung
sejak September 2016 sampai dengan Januari 2016 dan yang bersangkutan telah melaksanakan
tugasnya dengan baik dan penuh tanggung jawab.

Demikian surat keterangan ini dibuat dengan benar, untuk dapat dipergunakan sebagaimana
mestinya.

Semarang, Februari 2016

Rahman Santoso, M.Si.,Ak.

Kepala Divisi Keuangan

47