PEMERINTAH KABUPATEN TEMANGGUNG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SELOPAMPANG
Desa Gambasan, Kec.Selopampang, Kab.Temanggung
KodePos 56262 Telepon (0293) 4902543
Surat Elektronik: pkm.selopampang@yahoo.com

STANDAR PELAYANAN PUBLIK

PELAYANAN FISIOTERAPI

NO KOMPONEN
1 Produk layanan
2 Persyartan Pelayanan
3 Dasar hukum
4 Sistim, Mekanisme dan
prosedur
URAIAN
Pelayanan Fisioterapi
1. Sudah melakukan pendaftaran
2. Surat rujukan masuk pelayanan fisioterapi
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 65
Tahun 2015 Tentang Standar Pelayanan Fisioterapi
3. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 44 tahun 2016 tentang
Manajemen Puskesmas
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 43
tahun 2019 tentang Puskesmas
5. Peraturan Bupati (PERBUP) Kabupaten Temanggung Nomor
46 Tahun 2021 Tentang Tarif Pelayanan Kesehatan Pada
Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Dinas
Pusat Kesehatan Masyarakat di Kabupaten temanggung
1) Petugas fisioterapi memanggil pasien dan membaca surat
rujukan dokter
2) Petugas fisioterapi mencocokkan identitas pasien
3) Petugas fisioterapi menanyakan keluhan utama pasien
(anamnesis)
4) Petugas fisioterapi mempersiapkan pasien dan alat terapi
5) Petugas fisioterapi menjelaskan terapi yang akan diberikan
6) Petugas fisioterapi melakukan tindakan pada pasien
7) Petugas fisioterapi memberikan edukasi kepada pasien
8) Petugas fisioterapi mempersilakan pasien membayar ke kasir
(pasien umum)
9) Petugas fisioterapi mengembalikan pasien ke dokter
penanggung jawab pelayanan
NO KOMPONEN URAIAN

5 Jangka waktu 1) Pasien baru 35 menit

Pelayanan 2) Pasien lama 30 menit
6 Biaya dan tarif Pasien BPJS : Gratis
Pasien Umum : Rp 25.000 - Rp 50.000 (Sesuai Peraturan Bupati
Temanggung Nomor 46 Tahun 2021)
7 Penanganan Pengaduan 1) Pasien/pengguna layanan menyampaikan melalui :
saran dan masukan 2) Kotak Saran
3) Telepon : (0293) 4902543
4) E-mail : puskesmasselopampang@yahoo.co.id
5) Petugas mencatat semua pengaduan.
6) Semua pengaduan akan dibahas oleh tim pengelola
pengaduan.
7) Jawaban pengaduan akan disampaikan melaui telepon/e-mail
pengadu yang bersangkutan atau pada saat Pertemuan Lintas
Sektoral apabila tidak
8) dapat diselesaikan secara internal.
8 Sarana dan Prasarana 1. Stetoskop
2. Tensimeter
3. Meteran gulung
4. Goniometer
5. Cermin
6. Sinar Inframerah / Infra Red
7. Tens (Transcutaneous Electrical Nerve Stimulation) /
Electrical Stimulasi
8. Vibrator / Massage Gun
NO KOMPONEN URAIAN
9. Exercise Therapy Manual
9 Kompetensi Pelaksana Satu petugas fisioterapi berpendidikan D-3 Fisioterapi
10 Jumlah Pelaksana Petugas fisioterapi 1 orang
11 Jaminan Pelayanan Pasien mendapatkan pelayanan sesuai standar operasional
prosedur (SOP) yang telah ditetapkan dan diberikan oleh petugas
yang berkompeten
12 Pengawasan Internal Dilakukan oleh :
1. Kepala Puskesmas
2. Tim Mutu Puskesmas
3. Tim Audit Internal Puskesmas
13 Jaminan keamanan dan 1. Keamanan, keselamatan, dan kenyamanan sesuai dengan 6
keselamatan Pasien Sasaran Keselamatan Pasien.
2. Pelayanan sangat diutamakan bebas dari pungutan liar.
14 Evaluasi kinerja 1. Mini Lokakarya Bulanan
pelaksana 2. Survei Kepuasan Masyarakat