PEMERINTAH KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA

UPT DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS SAMBOJA
KECAMATAN SAMBOJA
JL. Balikpapan – Handil II No. Telp. (0541) 7895762 Kode Pos 75271

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SAMBOJA

NOMOR : 440.441.07 /  /Pusk-Sbj/I/2018

TENTANG
 SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
KEPALA UPTD PUSKESMAS SAMBOJA KECAMATAN SAMBOJA,

Menimbang : a. bahwa guna meningkatkan kualitas pelayanan di unit pelayanan

publik kepada masyarakat, perlu dilakukan perbaikan pelayanan
sehingga mencapai kualitas yang diharapkan;
b. bahwa dalam rangka perbaikan kualitas pelayanan publik
sebagaimana dimaksud pada huruf a, perlu dilakukan monitoring dan
evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan dengan melibatkan
partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan melalui survei
kepuasan masyarakat
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam
huruf a dan huruf b, perlu menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas
tentang Survei Kepuasan Masyarakat;
Mengingat 1. Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112);
2. Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
3. Undang – Undang Nomor 36 tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 298);
4. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaa.n
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik;
5. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No.25 Tahun
2004 Tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasaan
Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 tahun 2016 tentang
 Pedoman Manajemen Puskesmas;
8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang
Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara
Pelayanan Publik;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SAMBOJA
TENTANG SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
Kesatu : Menetapkan Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan publik
bagi unit penyelenggara pelayanan publik di lingkungan Puskesmas
Samboja
Kedua : Survei Kepuasan Masyarakat dilakukan minimal 1 kali setahun

Ketiga : Survey kepuasaan masyarakat sebagaimana yang dimaksud dalam diktum

kedua dilakukan terhadap setiap jenis layanan penyelenggara layanan Publik
di Puskesmas Samboja
Keempat : Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat sebagaimana dimaksud dalam
diktum Ketiga dilakukan dengan menggunakan metode/teknik survei sesuai
dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan
Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017
Kelima : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari
terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan dilakukan perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Samboja
Pada tanggal : 03 Januari 2018
KEPALA UPTD PUSKESMAS SAMBOJA,

Yazid Mochammad Nur