AGENDA

MATERI
PEMBELAJARAN
(BERAKHLAK)
 • Menganalisis kasus dan/atau menilai contoh
penerapan Berorientasi Pelayanan secara tepat

• Menganalisis kasus atau menilai contoh

penerapan Akuntabilitas
• Menganalisis kasus atau menilai contoh

Agenda 2 •
penerapan kompeten secara tepat.
Menganalisis kasus atau menilai contoh
penerapan harmonis secara tepat
BERAKHLAK • Menganalisis kasus dan/atau menilai contoh
penerapan loyal secara tepat pada setiap materi
pokok.
• Menganalisis kasus atau menilai contoh
penerapan adaptif secara tepat.
• Dapat menganalisis praktik kolaborasi di
organisasi pemerintah
9/3/20XX Presentation Title 2
Strategi Pembelajaran
Agenda 2
Syncro – Asyncro – Syncro
2 Jp Distance Learning (Perkenalan,
Brainstorming Agenda 2, Penjelasan
Tugas Peserta Agenda 2)
34 Jp Asyncro (Pendampingan,
Penyelesaian Tugas Oleh Peserta)
3 Jp Distance Learning (Review Tugas
Agenda 2, Pemaparan, Presentasi,
Experiential Learning)

9/3/20XX Presentation Title 3

 Walt Disney

9/3/20XX Presentation Title 4

Video Bangga Melayani Bangsa

9/3/20XX Presentation Title 5

9/3/20XX Presentation Title 6
Brainstorming
Agenda 2
 Pemaparan Tugas Asyncronus Agenda 2

1 2 3 4 5 6 7
Berorientasi Akuntabel Kompeten Harmonis Loyal Adaptif Kolaboratif
Pelayanan

9/3/20XX Presentation Title 8

Tujuan Pembelajaran
• Memahami dan menjelaskan pelayanan publik secara
konseptual/teoretis;
• Memahami dan menjelaskan panduan perilaku (kode etik) nilai
Berorientasi Pelayanan, serta memberikan contoh perilaku spesifik
yang kontekstual dengan jabatan dan/atau organisasinya;
• Mengaktualisasikan nilai Berorientasi Pelayanan dalam
pelaksanaan tugas jabatannya masing-masing; dan
• Menganalisis kasus dan/atau menilai contoh penerapan
Berorientasi Pelayanan secara tepat.
Penugasan BERORIENTASI PELAYANAN
1. Tugas 1 : Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat
Saudara diminta untuk mengerjakan tugas sebagai berikut :
1. Mengidentifikasi tugas jabatan di unit kerja masing-masing
2. Mengidentifikasi pelanggan ( pelanggan internal dan eksternal) pada
tugas jabatannya di unit kerja masing-masing
3. Mengidentifikasi kebutuhan atau harapan pelanggan
(sumber : standart mutu pelayanan yang sudah ada dan hasil
wawancara/survey dari pelanggan – data primer)
4. Melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan tugas jabatan untuk
mengetahui
mengetahui seberapa baik layanan yang sudah berjalan saat ini
( indikator evaluasi : efektif, efisien, ramah, cekatan, solutif, dapat
diandalkan)
5. Memberikan ide saran perbaikan berdasarkan hasil penilaian layanan
Contoh :
Penugasan Berorientasi Pelayanan
2. Tugas 2 : Melakukan perbaikan tanpa henti
Tugas individu :
Saudara diminta untuk membuat rencana perbaikan berdasarkan saran
perbaikan yang diperoleh pada tugas 1, dengan mengisi tabel
kertas kerja 2 pada kolom 1 sampai dengan kolom 4.
Contoh KK 2
Penugasan AKUNTABEL
Masih terkait dengan penugasan sebelumnya dimana anda diminta
untuk memberikan ide saran perbaikan dan melakukan perbaikan
berkelanjutan
a. Identifikasi konflik kepentingan yang mungkin akan muncul
terkait dengan layanan yang akan diberikan
b. Lakukan identifikasi potensi penyebab terjadinya
penyelewengan dari adanya pelayanan yang diberikan tersebut
c. Bagaimana langkah pencegahannya apabila terjadi adanya
konflik kepentingan dan penyelewengan dalam pelayanan
tersebut

9/3/20XX Presentation Title 15

Penugasan KOMPETEN
Masih terkait dengan penugasan sebelumnya yang terkait dengan tugas dan
jabatan anda memberikan pelayanan kepada masyarakat
a. Identifikasi kebutuhan kompetensi yang diperlukan dalam menunjang
tugas dan jabatan anda berdasar;
• Kompetensi teknis :
• Kompetensi manajerial :
• Kompetensi sosio kultural :
b. Berdasarkan modul kompetensi yang telah anda pelajari sebelumnya,
jelaskan strategi yang dapat anda tempuh untuk memenuhi kebutuhan
kompetensi yang diperlukan dalam mendukung tugas dan jabatan anda,
kemudian buat penjadwalan dan target yang anda tetapkan.
c. Perilaku kompeten sangat diperlukan dalam menunjang tugas dan jabatan
anda dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, jabarkan dalam
visi dan misi yang anda tentukan secara pribadi buat dalam kertas folio A4
tempelkan didekat anda yang bisa menjadi pengingat untuk mencapainya.

9/3/20XX Presentation Title 16

Penugasan HARMONIS (1)

• Buatlah konten foto untuk media social berisi 3 foto yang mencerminkan adegan- adegan
sebagai berikut:
• Rapat yang dihadiri minimal 10 pegawai laki-laki dan perempuan dengan rentang usia serta
jabatan yang berbeda dalam suasana serius tapi santai;
• Membantu pekerjaan 1 rekan kerja yang mengalami kesulitan dalam mengerjakannya;
• Berpose bersama support system (harus ada unsur OB, security, dan atau tenaga kontrak
lainnya) dengan ekspresi bebas dan mimik muka penuh kehangatan.
• 3 foto di-posting di media social (FB atau IG) dengan rasio frame 10x8 atau 8x10 dan diberi
story telling yang sangat naratif, yaitu menceritakan apa yang terjadi dan siapa saja yang ada
di foto (1 foto 1 story telling) menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dan benar. Wajib
menandai (tag) sosmed satker pada postingan tersebut. Link dan capture posting-an
dicantumkan di lembar penugasan yang di-submit dalam format pdf.

9/3/20XX Presentation Title 17

Penugasan HARMONIS (2)

• Buatlah ESSAY secara menarik yang dapat

menceritakan bagaimana hadir didalam sebuah
keluarga baru yaitu tempat anda bekerja sekarang
dan tips yang dapat anda bagikan kepada rekan-
rekan sesame CPNS untuk menghadirkan
lingkungan tempat bekerja yang harmonis yaitu
dengan menjadikan tempat bekerja (kantor)
sebagai rumah kedua.
9/3/20XX Presentation Title 18
 Penugasan LOYAL
Buatlah sebuah konten video (vlog) pendek melalui
platform TIK TOK, REEL INSTAGRAM, atau VIDEO
SHORT YOUTUBE (opsional) yang memuat:

• Fakta-fakta yang dapat dibanggakan dari bangsa

dan negara Indonesia dewasa ini;

• Kontribusi satuan kerja (satker) Anda dalam ikut

mewujudkan fakta-fakta yang dapat dibanggakan
tersebut;

• Video pendek menggunakan pengantar Bahasa

Indonesia yang baik dan benar.

• Link dan capture posting-an dicantumkan di lembar

penugasan yang di-submit dalam format pdf.
Penugasan ADAPTIF
• Lakukan benchmarking inovasi layanan yang tersedia di SINOVIC atau contoh best practice
lainnya baik di lingkungan pemerintahan atau swasta yang bisa diaplikasikan di lingkungan
kerja satker/ Kementerian Perindustrian!.
• Penulisan dalam bentuk esai minimal 500 kata
• Panduan Penulisan:
1. Deskripsikan proses bisnis dan layanan masing-masing satker
2. Deskripsikan permasalahan yang dihadapi masing-masing satker dalam memberikan
pelayanan
3. Identifikasi hasil benchmarking yang relevan dengan permasalahan yang dihadapi oleh
masing-masing satker dalam memberikan pelayanan
4. Tetapkan ide inovasi yang akan diusulkan ke satker masing-masing sesuai hasil
benchmarking disesuaikan dengan kondisi satker masing-masing
• Format Pengumpulan tugas: PDF

9/3/20XX Presentation Title 20

Penugasan Kolaboratif

Dalam memberikan pelayanan sesuai dengan tugas dan jabatan

(Penugasan Berorientasi Pelayanan), tentunya diperlukan kolaborasi
antar stakeholder agar tujuan pelayanan tersebut tercapai.
Dalam penugasan kolaboratif ini anda diminta untuk:
- Mendefenisikan tujuan atau permasalahan yang diselesaikan dengan
adanya kolaborasi tersebut.
- Menjelaskan stakeholder yang terlibat dalam kolaborasi beserta
peranannya.
- Menganalisis proses kolaboratif tersebut dengan menggunakan model
Ansen dan Gash (2012)
Model Collaborative Governance
Ansen & Gash (2012)
 Summary

9/3/20XX Presentation Title 23

9/3/20XX Team Agenda 2 24
Terima
Kasih

9/3/20XX Presentation Title 25