STANDART PELAYANAN

IZIN TOKO OBAT

No KOMPONEN URAIAN
1 2 3
1 Dasar Hukum 1 . Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
2 Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1331/Menkes/SK/X/2002 tentang
. Pedagang Eceran Obat.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
3 . nomor 26 tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi
Secara Elektronik Sektor Kesehatan
4 Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2018
. Tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik
2 Persyaratan Pelayanan 1 . Salinan Nomor Induk Berusaha (NIB)
2 . Ijin Mendirikan Bangunan ( IMB )
3 . Ijin Lokasi
4 . Ijin Lingkungan
5 . STRTTK (Surat Tanda Registrasi Tenaga Tekhnis Kefarmasian)
6 . Surat Izin Praktik Tenaga Teknis Kefarmasian sebagai Penanggungjawab Teknis
7 . Denah Bangunan
8 . Daftar Sarana dan Prasarana
3 Sistem, mekanisme dan
prosedur Pemohon Pemohon mengajaukan Izin
Lembaga OSS memproses
Izin Usaha dan
Pemenuhan
komitmen
oleh
Usah/Operasiona/Komersial
Operasional/Komersial pemohon

Petugas verifikasi
Lembaga OSS melakukan penelitian
menerbitkan izin dan penilaian terhadap
usaha/operasional/ data dokumen
komersial

Petugas pemroses memeriksa Tim pengawas melakukan

Pemroses menotifikasi
permohonan izin
usaha/operasional/komersial
rekomendasi tim teknis jika
memenuhi persyaratan
merekomendasikan dan jika tidak
memenuhi persyaratan akan
diterbitkan surat penolakan
penelitian dan penilaian
terhadap dokumen data
dokumen pemenuhan
komitmen serat melakukan
pemerikasaan fisik

4 Jangka Waktu Penyelesaian 6 (enam) bulan

5 Produk Pelayanan
6 Sarana Prasaranana, dan/atau
fasilitas
Surat Keputusan Izin Toko Obat
a Sarana dan Prasarana
1 Ruang tunggu yang yang representatif dan dilengkapi AC
2 Tempat Parkir
3 Touchscreen information
4 Mobil dan sepeda motor dinas
5 Almari Dokumen
6 Rak arsip
7 Meja
8 Kursi
9 Pesawat telepon
10 Komputer dan printer
No KOMPONEN URAIAN
1 2 3
11 Alat tulis kantor
12 Kotan saran
13 Toilet umum
b Fasilitas Pendukung
1 Pelayanan Informasi
2 Jaringan internet
3 Koran/bahan bacaan
4 Pesawat televisi
5 Water dispenser
6 Akses bagi dissabilitas
8 Area bebas asap rokok
9 Area merokok / Pojok merokok
10 Ruang Laktasi
11 Tersedianya genset
12 Tersediannya alat pemadam kebakaran (APAR)
13 CCTV
Ket : Sarpras dan Fasilitas digunakan bersama untuk beberapa jenis izin
7 Kompetensi Pelaksana 1 Mampu mengoperasikan komputer
2 Memahami proses pelayan
3 Memahami peraturan perundang - undangan yang berkaitan dengan Izin Toko Obat
4 Mempunyai keahlian dalam bidang tersebut

8 Pengawasan internal Dilakukan oleh atasan langsung

9 Penanganan pengaduan, saran a Sarana Pelayanan Pengaduan, Saran dan Masukan :
dan masukan Unit Bidang Pengelolaan Data, Informasi dan Pengaduan
1

2 Ruang pengaduan di Bidang Pengelolaan Data, Informasi dan Pengaduan

3 Email : dpmptsp@magetan.go.id
4 Website : www.dpmptsp.magetan.go.id

5 SMS Center : 081133211222

6 Telepon : 0351 - 891321
7 Kotak saran / pengaduan
8 Formulir survey IKM
Penanganan pengaduan melalui media tersebut diatas akan ditindaklanjuti oleh tim
b pengaduan dengan tahapan sebagai berikut

1 Cek administrasi
2 Cek lapangan
3 Koordinasi internal / eksternal
4 Koordinasi instansi terkait
c Respon pengaduan 1 (satu) hari kerja sejak diterimannya pengaduan
d Penyelesaian pengaduan sesuai dengan kondisi dan permasalahan yang ada

10 Jumlah Pelaksana Jumlah personil yang menangani sebanyak 10 (sepuluh) orang

Jaminan pelayanan Diwujudkan dengan adanya kepastian persyaratan, waktu proses, biaya prosedur, dan didukung
11 a oleh SDM yang berkompeten di bidang tugasnya

No KOMPONEN URAIAN
1 2 3
b Adanya jaminan bebas dari KKN
c Pelayanan yang CERMAT : cepat - efektif - ramah - mudah - aktif - terjangkau
12 Evaluasi Kinerja Pelaksana a Evaluasi kinerja dilakukan melalaui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme
sebagai berikut
1 Setiap pemohon izin akan diberikan formulir IKM untuk diisi
2 Pengumpulan dan pengolahan data
3 Analisa data dan evaluasi
4 Tindak lanjut hasil evaluasi
b Evaluasi berdasarkan pengawasan atasasn langsung terkait kinerja dan
kedisiplinan
13 Jangka waktu pelayanan a Senin - Kamis : 07.00 - 15.30 WIB
b Jumat : 07.00 - 14.30 WIB
14 Biaya Pelayanan Tidak dipungut biaya
15 Keterangan -