1/10

PENJAMINAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS KOTA PEKALONGAN

Nama Diklat : Diklatpim Tingkat III Angkatan I

Tahun : 2018
Ruang lingkup inovasi : Kabupaten/Kota
Cluster inovasi : Kesehatan
Inovator : TRI NURTIYASIH,SKM,M.Kes
Jabatan : Kepala Bidang Pelayanan dan Sumber Daya Kesehatan
Instansi : Dinas Kesehatan

Latar Belakang

Laporan Laboratorium Kepemimpinan ini merupakan bagian dari Implementasi Proyek Perubahan yang telah dilaksankan di Puskesmas Kota Pekalongan dengan tujuan
peningkatan mutu pelayanan kesehatan di puskesmas melalui pelayanan pendaftaran online akan mempermudah akses pelayanan kesehatan di puskesmas,
mempercepat pelayanan pendaftaan dan mengurangi jumlah antrian di loket pendaftran

Adapun manfaat dari pelaksanaan Proyek Perubahan ini adalah meningkatkan kepuasan pelanggan khususnya pengunjung puskesmas dan masyarakat pada
umumnya, serta dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik dalam hal ini pelayanan kesehatan..

Pelaksanaan proyek perubahan ini dilakukan dalam 3 (tiga) tahapan, yaitu jangka Pendek (Laboratorium Kepemimpinan) telah dilaksanakan 11 tahapan milestone, yaitu
: mengadakan rapat koordinasi jajaran Dinas Kesehatan, mengadakan rapat koordinasi dengan stakeholder, pembentukan tim penjaminan mutu tingkat kota,
pembentukan tim tehnis puskesmas, pembuatan pedoman pendaftaran online puskesmas, sosialisasi pendaftaran online intern puskesmas, ujicoba sistem aplikasi
pendaftaran online, evaluasi dan penyempurnaan aplikasi pendaftaran online, launching pendaftaran online puskesmas, sosialisasi pendaftaran online puskesmas pada
masyarakat, onitoring dan Evaluasi, sedangkan untuk jangka menengah, antara lain : pengkajian pengembangan aplikasi online, mengintegrasikan aplikasi pada sistem
pelaporan, monitoring dan evaluasi sistem aplikasi. Untuk jangak panjang, antara lain : perawatan dan keberlangsungan aplikasi pendaftran online, dan monitoring dan
evaluasi keberlangsungan pelayanan pendaftran online dan integrasinya tersebut.

Hasil proyek perubahan selama laboratorium kepemimpinan adalah adanya layanan aplikasi pendaftaran online di Puskesmas Kota Pekalongan yang dapat
memudahkan masyarakat dalam mengakses pelayanan puskesmas di Kota Pekalongan dan diharapkan dapat meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Kota
Pekalongan.
2/10

Manfaat

Manfaat yang diambil dari proyek perubahan ini antara lain :

1. Manfaat bagi Dinas Kesehatan.

a Membantu mewujudkan misi dan tujuan

b Membangun dan mengembangkan infrastruktur tehnologi

c Meningkatkan pelayanan kinerja menjadi lebih efisien dan efektif

d Meningkatkan mutu dan mempercepat pelayanan

2. Bagi stakeholder.

a Manajemen pengelolaan sumber daya yang tepat guna bagi kepentingan stakeholder

b Meningkatkan mutu dan mempercepat proses pelayanan

c Meningkatkan capaian kinerja

3. Manfaat bagi masyarakat

a Memudahkan masyarakat praktis dan efisien

b Adanya peningkatan kualitas pelayanan publik

c Meningkatnya kepuasan pelanggan
3/10

Milestone

Tabel 2

Pentahapan (Milestones)

OUTPUT WAKTU
TAHAPAN

JANGKA PENDEK

1. Rapat Koordnasi dengan Jajaran dilingkungan Dinkes

1) Undangan Rapat Kordinasi

2) Daftar Hadir Rapat

Terlaksananya Rapat kordinasi dan terbangunnya komitmen Minggu ke II April 2018
3) Laporan hasil Kegiatan

4) Dokumentasi Rapat
4/10
2. Rapat Koordnasi dengan Stakeholder

1) Undangan Rapat Kordinasi

Minggu III
2) Daftar Hadir Rapat Terbangunya komitmen dan pemahaman bersama terhadap proyek perubahan
April 2018
3) Laporan hasil kegiatan

4) Dokumentasi Rapat

3. Pembentukan tim tingkat Kota

1) materi /draf SK Minggu IV

2) Pengantar Pengajuan SK Tim Tersusunnya SK Tim April 2018

3) SK Tim Tingkat Kota

4. Pembentukan tim pelaksana tehnis puskesmas

1) Penyusunan SK tim puskesmas Minggu I

Tersusunnya SK Tim puskesmas
2) SK tim Puskesmas Mei 2018
5/10
5. Penyusunan pedoman pendaftaran online

1) Draf langkah-langkah Minggu II

Tersusunnya pedoman registrasi online
registrasi online Mei 2018

2) Penetapan SOP

6. Sosialisasi intern tingkat puskesmas

1) Daftar Hadir
Minggu III
2) Notulen Terlaksananya sosialisasi tingkat puskesmas
Mei 2018
3) Dokumentasi

7. Ujicoba aplikasi pendaftaran online

1) Persiapan uji coba

Terlaksananya ujicoba Minggu IV Mei 2018
2) Pelaksanaan uji coba

8. Evaluasi dan penyempurnaan aplikasi

Minggu I
1) . Persiapan berdasarkan hasil evaluasi Terlaksananya perbailkan aplikasi
Juni 2018
2) . Perbaikan aplikasi
6/10

9. Launching pendaftaran online puskesmas

Minggu II
1) Persiapan launching Terselenggara nya launching pendaftaran online
Juni 2018
2) Pelaksanaan launching

10. Sosialisasi pendaftaran online puskesmas

Minggu II
1) Persiapan sosialisasi
Terselenggara Juni 2018
2) Pelaksanaan sosialisasi melalui pertemuan
nya sosialisasi
3) Sosialisasi melalui media

11. Monitoring dan Evaluasi

1) Monev Minggu III

Terselenggara nya monev
2) Penyusunan tindak lanjut Juni 2018

TAHAPAN OUTPUT WAKTU

JANGKA MENENGAH

1. Pengkajian pengembangan aplikasi online

1) Menyiapkan bahan kajian

2) Mengidentifikasi hasil kajian dan bahan tindak lanjut

7/10

Teridentifikasinya program tindak lanjut pengembangan aplikasi September 2018

8/10
2. Mengintegrasikan aplikasi kedalam sistem pelaporan
Oktober 2018
1) Menyiapkan program yang akan diintegrasi Terintegrasikannya sistem pelaporan

2) Pelaksanaan integrasi sistem

3. Monetoring dan evaluasi integrasi sistem aplikasi

1) Penentuan mekanisme monev

Terselenggaranya monev integrasi sistem aplikasi November 2018
2) Paparan hasil monev

3) Penentuan tindak lanju

TAHAPAN OUTPUT WAKTU

JANGKA PANJANG

1. Perawatan dan keberlangsungan aplikasi pendaftaran online

1) Penentuan cara perawatan Tersusunnya keberlangsungan sistem aplikasi registrasi online Tahun 2019

2) Penyusunan SOP pemeliharaan

2. Monitoring dan evaluasi keberlangsungan program

1) Penentuan mekanisme monev

2) Paparan hasil monev

3) Penentuan tindak lanjut

9/10

Terselengaranya monev dan penentuan tindak lanjut Tahun 2019

 10/10

Tabel 2. Pentahapan (Milestones)

Dicetak melalui website E-Proper BPSDMD Provinsi Jawa Tengah (https://bpsdmd.jatengprov.go.id/eproper) pada 12 Aug 2022 14:18:41

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)