STANDAR MUTU PELAYANAN

POLI KB/KESPRO
No.Dokumen :
No.Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :

Kepala Puskesmas Bissappu

PUSKESMAS BISSAPPU
ERNAWATY, S.ST.,SKM
NIP. 19681221 198903 2007

NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan Pelayanan a. Fotocopy KK atau KTP 3 lembar
b. Fotocopy kartu KIS/BPJS 3 lembar
2. Dasar Hukum a. Peraturan Daerah Kabupaten
Bantaeng Nomor 2 Tahun 2017
Tentang Perubahan Atas Peraturan
Daerah Kabupaten Banteng Nomor 9
Tahun 2011 Tentang Retribusi Jasa
Umum
b. Peraturan Bupati Bantaeng Nomor 13
Tahun 2018 Tentang Pengenaan
Retribusi Jasa Pelayanan Kesehatan
pada Puskesmas di Kabupaten
Bantaeng.
c. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
65 Tentang Pmberdayaan Masyarakat
Bidang Kesehatan
d. Peraturan Menteri Kesehatan RI
Nomor 28 Tahun 2014 Tentang
Pelaksanaan Program Jaminan
Kesehatan Nasional
e. Peraturan Menteri Kesehatan RI
Nomor 75 Tahun 2015 Tentang
PUSKESMAS
3. Produk Layanan Pelayanan Poli KB/Kespro
4. Kompetensi Pelaksana a. Pendidikan
Bidan : Minimal DIII Kebidanan
b. Pengetahuan Kerja
 Memahami TUPOKSI unit
kerjanya
 Memahami mekanisme dan
administrasi pelayanan
 Mengetahui dan memahami
prosedur pelaksanaan pelayanan
 Mengetahui dan memahami
peraturan terkaait pelayanan
c. Keterampilan Kerja
 Dapat meengoperasikan komputer
 Dalam bekerja sama dalam tim
 Teliti, cermat dan cekatan
 Dapat berkomunikasi dengan baik
 STANDAR MUTU PELAYANAN
POLI KB/KESPRO
No.Dokumen :
No.Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :

5. Jumlah Pelaksana a. Bidan : 4-5 orang

b. Untuk setiap pelayanan dilayani olh 2-
3 orang
6. Sarana, Prasarana dan Fasilitas a. Meja pelayanan
b. Alat tulis kantor
c. Bed (Tempat Tidur) pemeriksaan
d. Tensimeter dan steteskop
e. Timbangan berat badan
f. Alat ukur tinggi badan
g. Pita LILA
h. Obat KB (suntik, pil, kondom, implant,
IUD)
i. Spoit 3 cc dan 0,5 cc
j. Pemeriksaan IVA set
7. Sistem, Mekanisme dan Prosedur a. Pasien dipanggil sesuai nomor antrian
poli
b. Dilakukan anamnesa/ pemeriksaan
fisik oleh bidan dan bila pasien tidak
ada penyulit bisa langsung pulang
tidak perlu ke dokter.
c. Konsultasi ke dokter
d. Jika diperlukan pasien dirujuk ke
Laboratorium/Poli Umum/ klinik gizi
e. Selanjutnya kembali ke dokter
f. Pemberian resep obat oleh dokter
g. Pengambilan resep ke kamar obat
h. Dirujuk ke /RS bila diperlukan.

8. Jangka Waktu Penyelesaian 15-30 menit

9. Biaya/Tarif a. Pelayanan ini tidak berbayar bagi
peserta BPJS dan penduduk asli
Kabupaten Bantaeng dibuktikan
dengan Kartu Tanda Penduduk dan
Kartu Keluarga
b. Bagi klien yang bukan merupakan
penduduk Kabupaten Bantaeng tidak
dikenakan biaya sesuai Peraturan
Bupati Bantaeng Nomor 13 Tahun
2018 Tentang Pengenaan Retribusi
Jasa Pelayanan Kesehatan pada
Puskesmas di Kabupaten Bantaeng
c. Rp. 25.000 s/d Rp. 50.000
pengambilan surat keterangan sehat
(catin)
10. Jaminan Pelayanan Diwujudkan dalam kualitas proses
layanan dan produk layanan yang
didukung oleh petugas yang kompeten
dibidang tugasnya dengan perilaku
pelayanan yang teliti, terampil, cepat,
tepat dan santun
 STANDAR MUTU PELAYANAN
POLI KB/KESPRO
No.Dokumen :
No.Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :

11. Jaminan Keamanan dan Keselamatan a. Security Puskesmas Bissappu

Pelayanan b. Tim keselamatan pasien Puskesmas
Bissappu
12. Pengawasan Intenal a. Pengawasan dilakukan oleh atasan
langsung pejabat yang ditugaskan
yaitu Kepala Puskesmas Bissappu
b. Petugas yang ditugaskan wajib
melaporkan pelaksanaan tugasnya
kepada atasan langsung
13. Penanganan, Pengaduan Saran dan Prosedur pengaduan dilaksanakan
Masukan sebagai berikut :
a. Masyarakat menyampaikan
pengaduan melalui :
 Media tertulis melalui kotak saran
yang disediakan diarea
Puskesmas Bissappu
 Melalui telepon atau pesan
whatsap di nomor …………….
 Media langsung tatap muka
dengan menemui petugas
pelayanan pengaduan masyarakat
Puskesmas Bissappu
 Email Puskesmas Bissappu :
puskesmasbissappu@gmail.com
 Sosial Media Puskesmas
Bissappu :
Fb : @puskesmasbissappu
IG : @puskesmasbissappu
b. Seluruh pengaduan masyarakat
dicatat dalam buku pengaduan
masyarakat
c. Seluruh pengaduan masyarakat akan
diproses paling lambat 2x24 jam