NAMA : MUHAMAD GOZALI

NIM : 200503110094
KELAS : PERBANKAN SYARI’AH C

SOP (STANDAR OPRASIONAL PROSEDUR) BACK OFFICE TABUNGAN

Pembukaan Tabungan

 menerima dokumen permintaan pembukaan rekening tabungan dari Costumer Service

Office/Account Officer.
 Untuk nasabah baru, input data master nasabah/ CIF (Core Interface) dan menu
pembukaan rekening tabungan pada system.
 Meminta persetujuan pembukaan rekening tabungan dan menyerahkan dokumen terkait
kepada supervisor kas.
 Setelah dat diserahkan ke supervisor kas, data tersebut akan diperiksa dan dicocoka, jika
terdapat kesalahan input dokumen akan dikembalikan ke Back Office.
 Back Office memperbaiki data master CIF dan atau menu pembukuan rekening tabungan
serta melengkapi dokumen nasabah.
 Data yang telah diperbaiki akan diserahkan kembali ke supervisor, kemudian supervisor
akan memberika persetujuan dan menyerahkan kembali sleuruh dokumen kepada Back
Office.
 Back Office akan menerima seluruh dokumen pembukaan rekening tabungan dari
supervisor Kas.
 Mencetak buku tabungan pada sistem
 Menyerahkan buku tabungan baru dan dokumen pembukaan rekening tabugan kepada
Customer Service Officer.
Penutupan Tabungan

 menerima memo penutupan rekening tabungan dan dokumen terkait dari Customer
Service Officer.
 Melakukan verifikasi data dan dokuen sebelum melakukan proses penutupan rekening
dengan mencocokan database pada system.
 Jika cara belum cocok Customer Service Officer akan merevisi dokumen tersebut.
 Jika data sudah cocok Back Office akan melakukan input transaksi penutupan rekening
tabungan pada system.
 Meminta perstujuan penutupan rekening kepada Supervisor Kas.
 Supervisor kas menerima dokumen penutupan rekening dan memeriksa kecocokan data
 Jika data tidak cocok maka data diberikan kembali ke Back Office dikoreksi atau
dilengkapi dokumen data yang sudah dikoreksi akan diberikan kepada Supervisor Kas.
 Setelah data disetujui Supervisor Kas Back Office akan menerima dokumen penutupan
rekening dari Supervisor Kas dan mendistribusikan buku tabungan kepada Costumer
Service Officer untuk diserahkan pada nasabah.