Komunikasi Interpersonal dan konseling

(KIP/K)
No. Dokumen : /SOP/PKM-CLW/IV/2022
No. Revisi : 02
SOP
Tanggal Terbit : 04 April 2022
Halaman : 1/2
dr. Inge Andriani
UPT Puskesmas
Heriawan, M.Si
Cilawu
NIP.197611042011012001

1. Pengertian : KIP/K adalah upaya pemberdayaan individu dan keluaga oleh petugas
puskesmas melalui proses pembelajaran pemecahan masalah dengan sasaran
individu.
2. Tujuan : Sebagai acuan dalam melakukan Komunikasi Interpersonal dan Konseling
(KIP/K)
3. Kebijakan : SK Kepala UPT Puskesmas Cilawu Nomor 021/SK/PKM-CLW/IV/2022 Tentang
Penugasan Pelaksana Pelayanan Promosi Kesehatan
4. Referensi : Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
585/MENKES/SK/V/2007 Tentang Pedoman Pelaksanaan Promosi Kesehatan
di Puskesmas
5. Prosedur/ : 1. Petugas membuat jadwal konseling
Langkah- 2. Petugas berkoordinasi dengan unit terkait untuk konseling sesuai dengan
langkah jadwal yang sudah di tentukan
3. Petugas mempersiapkan buku register serta brosur/leaflet pendukung
4. Petugas mengucapkan salam dan memperkenalkan diri
5. Petugas mencatat identitas pasien pada buku register
6. Petugas menanyakan, mendengar serta mencatat semua keluhan pasien
dengan seksama sampai menyelesaikan pembicaraannya
7. Petugas memberikan informasi dengan bahasa yang mudah dipahamai dan
bantulah untuk menetapkan alternative pemecahan masalah
8. Berikan kesempatan pasien untuk bertanya dan meminta penjelasan
9. Ulangi beberapa informasi penting
10. Ingatkan pasien jika harus melakukan kunjungan ulang atau buatlah janji
jika ditindaklanjuti dengan kunjungan rumah
11. Akhiri konseling dengan menucapkan terimakasih

1
6. Bagan Alir :
Petugas membust jadwal
dan berkoordinasi dengan
unit terkait

Petugas mempersiapkan buku

register serta brosur/leaflet
pendukung

Petugas mengucapkan salam

dan memperkenalkan diri
lanjut

Petugas mencatat identitas

pasien dan keluhan pasien
pada buku register

Petugas memberikan informasi,

alternative pemecahan masalah serta
janji temu kembali

7. Hal-hal Yang :
Perlu
Diperhatikan
8. Unit Terkait : UKM, UKP, ADMEN DAN JEJARING
9. Dokumen : Laporan Program/Kegiatan
Terkait

2
10. Rekaman
Historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
diberlakukan