BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perubahan zaman membawa kita memasuki era globalisasi. Era

dimana teknologi informasi berperan sangat penting. Ciri-ciri era

globalisasi adalah adanya kecepatan informasi dan kecanggihan teknologi.

Perubahan tersebut dapat dilihat dari semakin canggihnya alat komunikasi,

transportasi, dan lain-lain. Perubahan tersebut salah satunya di latar

belakangi oleh pikiran manusia yang tidak terbatas. Manusia selalu ingin

menciptakan inovasi-inovasi baru yang nantinya akan mempermudah

kehidupan manusia di masa mendatang.

Mahasiswa dituntut untuk menjadi sumber daya yang mampu

bersaing dalam dunia kerja dengan cara mengasah kemampuan yang

dimiliki. Selain mengasah kemampuan, mahasiswa juga dituntut untuk

mengikuti perkembangan pengetahuan dan teknologi yang setiap harinya

mengalami perkembangan. Dengan perkembangan pengetahuan dan

teknologi yang pesat, diharapkan mahasiswa dapat bekerja dengan cepat

dan tepat.

Magang merupakan kegiatan akademik (intrakulikuler) yang

dilakukan oleh mahasiswa dengan melakukan praktik kerja secara

langsung pada lembaga/instansi yang relevan dengan pendidikan yang

diambil mahasiswa dalam perkuliahan. Dengan program magang tersebut,

diharapkan mahasiswa dapat mengetahui seluk-beluk dunia kerja dan

1
dapat mengimplementasikannya ke dalam dunia bisnis di masa yang akan

datang. Bentuk kegiatan yang dilakukan adalah kerja praktik dengan

mengikuti semua aktifitas pada lokasi magang.

Sesuai dengan kurikulum program S1 Jurusan Ilmu Administrasi

Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pembangunan

Nasional “Veteran” Yogyakarta, program magang ini merupakan salah

satu mata kuliah wajib dengan bobot 3 sks dan mata kuliah magang dapat

diambil mulai dari semester enam. Mata kuliah magang ini diwajibkan

karena memiliki tujuan untuk mengaplikasikan dan mengembangkan ilmu

yang telah diperoleh pada di perguruan tinggi. Selain itu, magang juga

bertujuan untuk memberikan pengalaman kerja pada mahasiswa secara

nyata, sehingga mahasiswa dapat mengetahui, mengenal, dan menganalisis

kondisi dunia kerja di lapangan.

Berdasarkan uraian diatas dan juga persyaratan magang yang

tercantum dalam Buku Pedoman Akademik Mahasiswa, penulis memilih

untuk melaksanakan kegiatan magang pada PT. Garuda Mitra Sejati (Jogja

City Mall) yang beralamat di Jl. Magelang Km. 6 No. 18 Kutu Patran,

Sinduadi, Sleman, Yogyakarta selama kurang lebih 5 minggu, terhitung

sejak 2 Desember 2019 hingga 2 Januari 2020. Selama melaksanakan

magang di PT. Garuda Mitra Sejati (Jogja City Mall), penulis ditempatkan

pada Departemen Legal. Dengan melaksanakan program magang ini,

diharapkan dapat membekali mahasiswa sebagai calon tenaga kerja

2
 terampil sehingga mampu bersaing dengan profesional yang lain dan

mengetahui seluk-beluk dunia kerja.

1.2 Tujuan Magang

Seperti apa yang telah diutarakan dalam latar belakang diatas, maka

tujuan dari magang ini adalah sebagai berikut:

 Mendorong mahasiswa memahami/menguasai materi perkuliahan

dalam menghadapi langsung kegiatan di lapangan.

 Menambah wawasan pengetahuan dan pengalaman pengelolaan

sumber daya manusia.

 Meningkatkan kedisiplinan dan kemandirian mahasiswa melalui

pemahaman akan budaya kerja profesional yang menuntut

kerjasama, ketepatan waktu, kepemimpinan, dan tanggungjawab.

 Menumbuhkan kepekaan dalam menangkap permasalahan kerja,

menganalisis, dan menyelesaikan sesuai dengan ilmu yang

dimiliki.

 Untuk mengidentifikasi masalah atau kendala yang dihadapi di

dalam perusahaan.

1.3 Manfaat Magang

Manfaat yang dapat diambil dari kegiatan magang ini adalah

bagaimana penulis mengetahui dunia kerja sesungguhnya. Bahwa dalam

bekerja sangat dibutuhkan sebuah komitmen kuat, kedisiplinan baik waktu

dan perbuatan, tanggung jawab tinggi dalam setiap tugas yang diberikan,

3
serta juga skill bersosialisasi yang tidak kalah penting. Di samping itu, ada

beberapa manfaat dari program magang ini antara lain:

1.3.1 Bagi Mahasiswa

 Memperkuat keterampilan kerja (skill) mahasiswa sekaligus

mempraktekkan langsung ilm yang telah didapatkan di

bangku kuliah ke dunia kerja.

 Mempersiapkan mahasiswa memasuki dunia kerja lebih

cepat dan profesional.

 Meningkatkan kedisiplinan, berkomunikasi dengan baik,

serta tanggung jawab dalam bekerja.

 Menjadikan perusahaan tempat magang sebagai objek

penelitian untuk tugas akhir, sehingga tugas akhir yang

dibuat benar-benar mencerminkan masalah riil yang terjadi

di perusahaan.

1.3.2 Bagi Perusahaan

 Mendapatkan sumber daya manusia (SDM) unggulan yang

langsung dapat direkrut dan diseleksi.

 Mendapatkan akses langsung informasi SDM yang siap

pakai dan kompeten.

 Membantu tugas dan pekerjaan pada perusahaan.

 Mendapatkan ide baru, inovatif, dan kreatif dari mahasiswa

peserta program magang.

4
 1.3.3 Bagi Universitas

 Membangun hubungan kemitraan dengan perusahaan mitra

magang dalam hal ini antara Management Office Jogja City

Mall dengan Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”

Yogyakarta, khususnya Program Studi Ilmu Administrasi

Bisnis.

 Diharapkan dapat meningkatkan kualitas mahasiswa untuk

menjadi salon Intrapreneur dan Entrepreneur yang handal.

 Mendukung kurikulum pendidikan

 Mendukung Visi, Misi, dan Tujuan Universitas

Pembangunan Nasional “Veteran” Yogyakarta

 Mempersingkat waktu tunggu lulusan dan memperbesar

penyerapan lulusan ke dunia kerja.

1.4 Gambaran Umum Lokasi Magang

1.4.1 Sejarah Berdirinya Jogja City Mall (JCM)

Jogja City Mall (JCM) dibuka pada Mei 2013 yang

dikembangkan oleh PT. Garuda Mitra Sejati. Berada di Jalan

Magelang Km. 6 yang mengubungkan Kota Yogyakarta dengan

Magelang. Dengan mengusung konsep one stop shopping, JCM

didesain dengan arsitektur Romawi yang berpadu dengan interior

tradisional khas budaya Yogyakarta sehingga terkesan megah,

5
mewah tanpa menghilangkan kesan tradisionalnya. Pendirian JCM

berawal dari keinginan para pengusaha asli Jogja untuk memiliki

Mall sendiri di Jogja. Karena hampir seluruh Mall di Jogja

sekarang adalah milik pengusaha di luar daerah. Jika pemiliknya

pengusaha asli Jogja, maka keuntungan yang diperoleh akan

mengendap di Jogja dan dinikmati oleh masyarakat Jogja. Dengan

mengantongi ijin serta dukungan penuh dari Sri Sultan

Hamengkubuwono X dan Bupati Sleman Sri Purnomo, maka

berdirilah Jogja City Mall (JCM).

JCM merupakan sebuah pusat perbelanjaan yang berada

dalam satu kawasan dengan The Sahid Rich Hotel Yogyakarta.

Shopping Mall ini memiliki keunikan dibandingkan dengan mall

yang lain. Pasalnya JCM dirancang dengan arsitektur Romawi

dengan bangunan fasade dengan pilar-pilar tinggi khas arsitektur

Romawi. Lalu ciri khas lainnya dengan interior budaya Jawa yakni

tegel-tegel kunci dan railing khas Kraton Ngayogyakarta.

Jogja City Mall mempunyai 17 Pilar yang terdapat pada

fasade depan, delapan pilar di sebelah kiri dan sembilan pilar di

sebelah kanan 8 pilar di sebelah kiri diartikan sebagai angka

keberuntungan. Sementara 9 pilar di sebelah kanan diartikan

sebagai angka sempurna. Pilar-pilar tersebut mengartikan bahwa

Jogja City Mall (JCM) akan membawa keberuntungan dan akan

menjadi Mall terdepan diantara mall-mall lain di Indonesia

6
khususnya di Yogyakarta. Jogja City Mall berada di dalam satu

kawasan dengan Hotel Berbintang 4 The Sahid Rich Jogja Hotel

2
yang memiliki luas lahan sekitar 18.975 m dengan luas bangunan

2
101.531 m dengan jumlah lantai JCM ada tujuh, diantaranya P2,

P1, LGM, GF, UG, L1 dan L2.

Peletakan batu pertama dilaksanakan pada 8 November 2012

dan resmi dibuka dengan acara “Soft Opening” pada hari Jumat, 8

Mei 2014. Acara “Soft Opening” diadakan di Atrium Jogja City

Mall yang ditandai dengan pemotongan tumpeng oleh Komisaris

PT. Garuda Mitra Sejati, KGPH Hadiwinoto diserahkan kepada

Direktur Jogja City Mall, Bunardi didampingi Presiden Komisaris

PT. Garuda Mitra Sejati, Bapak Soekeno dan Penghageng

Panitropuro Kraton Ngayogyakarta Hadiningrat GKR

Condrokirono. Acara tersebut dihadiri oleh puluhan undangan

termasuk diantaranya, Bupati Sleman Sri Purnomo, Kapolda DIY

Brigjen (Pol) Haka Astana, Kapolres Sleman AKBP Ihsan Amin,

Kepala Cabang Bank BCA Sabar Purnomo dan Direktur PT. BP

Kedaulatan Rakyat dr. Gun Nugroho Samawi. Acara “Grand

Opening” Jogja City Mall diadakan pada 27 Mei 2015 diresmikan

langsung oleh Gubernur DIY, Sri Sultan Hamengkubuwono X, dan

beberapa Board of Director PT. Garuda Mitra Sejati selaku

pengelola Jogja City Mall. Untuk memeriahkan “Grand Opening”

7
 Jogja City Mall juga mendatangkan Ahmad Dhani & Triad, DJ

Performance Mariza Dewi dan Fireworks atau pesta kembang api.

2
Jogja City Mall memiliki Outdoor Stage Berukuran 112 m

yang sangat cocok untuk event musik, Pagelaran Kebudayaan

ataupun acara-acara lainya dengan view yang sangat menarik yaitu

berhadapan langsung dengan Jogja city Mall. Hal ini diharapkan

dapat menjadi alternatif hiburan bagi Pengunjung Jogja City Mall.

2
Jogja City Mall memiliki atrium dengan luas 1300 m sehingga

sangat tepat untuk event maupun exhibition. Jogja City Mall

memiliki lahan parkir yang luas sehingga memiliki daya tampung

untuk mobil sekitar 1.500 dan untuk motor sekitar 2.000 motor.

Saat ini Jogja City Mall dapat dikunjungi hingga 22.000 orang per

harinya. Dengan didukung tenant-tenant berkualitas memastikan

semua kebutuhan dasar pengunjung akan terpenuhi dalam satu

lokasi. Berikut adalah tenants yang ada di Jogja City Mall

berdasarkan klasifikasinya :

FOOD & BEVERAGE

1. Pizza Hut 33. D’Crepes
2. Burger King 34. Shihlin
3. Starbucks 35. Ojisan Cake
4. J.CO Donut’s & Coffee 36. Kepala Djenggot
5. Old Town White Coffee 37. O’Crepes
6. BreadTalk 38. V tea

8
7. Wendy’s 39. Villa Crepes
8. Gokana 40. Baskin Robbins
9. Kami Sushi 41. Jogja Cushy Cheese
10. Bakso Lapangan Tembak Senayan 42. Kebab Rakus
11. Solaria 43. Jac Jazz Ice Cream
12.Bale Raos 44. Hungry Monster
13. Qua-li 45. Kimchi Go
14. Gyo Chon 46. Food Garden Food Court
15. Richeese Factory 47. Tong Tji Tea House
16. D’Cost 48. JC Forest
17. Roti Boy 49. Bobal
18. Sour Sally 50. Prince Mango
19. Bakso Kota Cak Man 51. Koma
20. Hakata Ikkousha 52. Kopi Kenangan
21. Warung Tekko 53. KABOBS
22. X.O Suki & Cuisine 54. Gulu Gulu Cheese Tea
23. Eatventure Food Court 55. Healthy Bites
24. May Star Restaurant 56. Kopi Lain Hati
25. Tea N Tea 57. Es Teller 77
26. Mamahke 58. Oma Opa Cakery
27. PokPok 59. La Creme Puff
28. Hola Potato 60. Marugame Udon
29. Air Mata Kucing 61. Cheese Tea Inc
30. Black Kebab 62. Dum Dum Thai Drinks
31. McDonalds 63. Koalla
32. Chatime 62. Gyu Nyuu
Tabel 1. Food & Beverage Tenant

FASHION
1. Matahari Department Store 29. Avenue
2. Batik Allusan 30. J.rep

9
 3. La Galerie 31. Flies
4. Wacoal 32. Nike
5. Eprise 33. United Glam
6. Planet Surf 34. Naughty
7. Bata 35. Amazone
8. Payless 36. Stroberi
9. Sport Station 37. My Secret Garden
10. Skechers 38. Bra One
11. ADA Fashion 39. Nobby
12. Les Femmes 40. 3 Second
13. COLOR BOX 41. Elzatta
14. The Bra House 42. Yoora
15. Wrangler 43. Cosmo Lady
16. The Executive 44. Belluga
17. Manzone 45. Leova
18. Kids Icon 46. Cardinal
19. Adidas 47. Watch Club
20. Levi’s 48. Gallery Silver
21. Giordano 49. Urban & Co
22. Bagong Gold Jewellery 50. Celcius
23. X8 CLOTHING 51. Pabrik Acc
24. Noore 52. Converse
25. Julian Potts 53. Fullhardy
26. Triset 54. New Balance
27. Queensland 55. Mississippi
28. Aleeyabrand
Tabel 2. Fashion Tenant

BEAUTY CENTER
1. The V Nail Art & Relaxology 6. New Topsy Salon
2. London Beauty Center 7. Beauty Sky Aesthetic

10
 3. Martha Tilaar Center
4. Rudy Hadisuwarno Salon 8. Trixie Parfume
5. The Body Shop 9. Byhim Parfumerie
Tabel 3. Beauty Center Tenant

HEALTH
1. Century 7. Boston
2. OB Fit 8. Jaco TV Shopping
3. Optik Melia 9. Optik Seis
4. Optik Melawai 10. De Wave Therapy &
5. Drspecs Reflexology
6. Belli To Baby 11. Hi Fit
Tabel 4. Health Tenant

ENTERTAINMENT
1. Kidz Station 4. Kidzooona
2. Cinema XXI 5. Amazone
3. Princess Syahrini 6. Iluspace
Tabel 5. Entertainment Tenant

TECHNOLOGY
1. Electronic City 6. Trinity
2. Teleperformance 7. Grapari Telkomsel
3. Oppo Store 8. Samsung
4. Wellcomm 9. Advance
5. Erafone 10. Bow Sound
Tabel 6. Technology Tenant

LAIN - LAIN
1. Hypermart 9. Tipikor
2. Gramedia 10. SIM Corner

11
 3. Wetlook Car Wash & Wax 11. My Bear
Waterless 12. Bedding Depo
4. Ziebart Car Salon 13. Selma Indonesia
5. Samsonite 14. Inone
6. Universitas Widya Mataram 15. Usupso
7. BNI Life 16. Guardian
8. Sari Furniture 17. Toys Kindom
Tabel 7. Tenant Lain-Lain

1.4.2 Makna Logo Jogja City Mall

Makna logo Jogja City Mall terdiri dari tiga unsur dasar, yaitu

icon, logotype, dan tagline. Tiga unsur dasar ini dipenuhi dengan tiga

elemen warna full colour yang menjelaskan bahwa Jogja City Mall

ingin mencapai kejayaannya dengan langkah yang berani, berbeda

namun tetap berbudaya.

a. Icon, Mahkota Jawa dan tiang khas eropa

merepresentasikan bahwa budaya jawa khususnya jogja

dapat menjadi sebuah kesatuan yang indah jika dipadukan

12
 dengan arsitektur bergaya eropa. Warna emas

melambangkan kejayaan dan kesan tradisonal.

b. Logotype Jogja City Mall, Logotype pada Jogja City Mall

menggunakan jenis font sherif Bodoni MT Condonsed yang

akan merepresentasikan ketegasan serta melambangkan

intelektualitas, selain itu mencerminkan sebuah organisasi

yang menampilkan keanggunan karena warna hijau khas

Keraton Yogyakarta juga dapat memberikan ketenangan.

c. Spirit Of Jogja , Spirit of Jogja adalah tagline dari Jogja

City Mall. Di balik kemegahan Jogja City mall masih

terdapat unsur-unsur tradisional Yogyakarta. Hal ini

diharapkan agar Jogja City Mall menjadi salah satu

destinasi wisata di kota Jogja. Dengan font vivaldi yang

terkesan luwes akan membantu menjadi penyeimbang logo

Jogja City Mall.

1.4.3 Visi dan Misi Perusahaan

Visi Jogja City Mall

Menjadi ikon yang terdepan dalam tujuan hiburan dan

perbelanjaan di Asia sesuai dengan tagline JCM “Spirit of

Jogja”.

13
 Misi Jogja City Mall

 Memberikan pengalaman 2in1 dalam hiburan dan

berbelanja yang dipadukan dengan kearifan lokal.

 Memberikan keberhasilan dalam finansial kepada mitra

kerja.

 Memaksimalkan shareholder untuk menambah nilai

investasi kepada stakeholder lainnya.

1.4.4 Fasilitas Utama Jogja City Mall

Fasilitas dan pelayan merupakan terpenting pada sebuah bisnis

atau industri, terutama pada pusat perbelanjaan seperti Jogja City Mall

yang pengunjungnya dari beragam daerah, jenis kelamin, usia, status

sosial, tingkat pendidikan yang beragam pula. Kepuasan konsumen

dipengaruhi oleh fasilitas dan pelayanan yang diberikan, sehingga

diharapkan dapat memberikan kenyamanan bagi seluruh pengunjung.

Fasilitas dan layanan yang ada pada Jogja City Mall, antara lain :

a. Toilet

Toilet merupakan fasilitas penting yang harus ada pada

setiap pusat perbelanjaan. Fasilitas ini tersedia pada

setiap lantai dan disediakan pula toilet khusus untuk

penyandang disabilitas.

14
b. Mushola

Fasilitas Mushola disediakan untuk ibadah umat Muslim

yang tersedia di Ground Floor (GF), Upper Ground

(UG), Lantai 1 (L1), dan Lantai 2 (L2).

c. Church

Selain Mushola, Jogja City Mall juga menyediakan

fasilitas Church (Gereja) yang berada pada rooftop untuk

ibadah kaum Kristiani.

d. ATM Center

ATM Center tersedia pada Lower Ground Mezzanine

(LGM) dan di ATM Center ini terdapat berbagai mesin

ATM, diataranya adalah ATM Bank BCA, Bank

Mandiri, OCBC, NISP, dan lain sebagainya.

e. ATM Gallery

ATM Gallery ini merupakan fasilitas untuk para nasabah

Bank BNI dan ATM Gallery terdapat di Lantai 1 (L1)

f. Parking Area

Parking area terletak di Parking 1 (P1), Parking 2 (P2),

dan Lower Ground Mezzanine (LGM). Kapasitas parkir

yang disediakan dapat menampung 1.500 mobil dan

2.000 motor.

15
g. Ladies Parking Area

Fasilitas ini khusus diperuntukkan bagi pengemudi

wanita. Ladies parking area ini penting bagi pusat

perbelanjaan yang ramai sehingga sulit untuk

mendapatkan ruang parkir. Area parkir ini tersedia pada

Lower Ground Mezzanine (LGM) sisi utara.

h. Door Man

Tugas utama Door Man yaitu membantu para

tamu/pengunjung yang baru tiba di lobby mall dan

pengunjung yang akan meninggalkan mall. Berdiri di

pintu lobby utama dan menyambut pengunjung mall

dengan membukakan pintu mobil.

i. Valet

Jogja City Mall menyediakan layanan valet membantu

memarkirkan kendaran pengunjung mall, sehingga

pemilik kendaraan tidak perlu kesulitan untuk mencari

tempat parkir yang luang. Seorang valet ini selalu

tersedia di area drop off.

j. Customer Service

Peran dari customer service yakni melayani kebutuhan

informasi dari pelanggan dan membangun hubungan

baik dengan pelanggan. Fasilitas customer service ini

16
 terletak pada main entrance atrium Jogja City Mall di

Ground Floor (GF)

k. Taxi Call

Jogja City Mall menyediakan layanan Taxi Call yang

bekerja sama dengan Grab. Layanan ini tersedia di area

drop off dan customer service.

l. Baby Stroller

Baby Stroller tersedia di bagian customer service untuk

memfasilitasi pengunjung yang membawa bayi maupun

balita.

m. Kursi Roda

Fasilitas kursi roda tersedia pada bagian customer service

untuk lansia, penyandang disabilitas, maupun membantu

pengunjung yang mangalami cedera.

n. Nursing Room

Ruangan ini disediakan untuk ibu menyusui dan

mengurus keperluan anaknya yang masih bayi maupun

balita, sehingga lebih nyaman, private, dan leluasa.

Ruangan ini tersedia pada Lower Ground Mezzanine

(LGM), Gound Floor (GF), Upper Ground (UG), Lantai

1 (L1), dan Lantai 2 (L2) yang lokasinya dekat dengan

toilet.

17
 o. Make Up Room

Fasilitas ini disediakan untuk kaum hawa yang

mempercantik diri. Lokasinya terletak pada Lower

Ground Mezzanine (LGM) didekat toilet dan jadi satu

dengan Nursing Room.

p. Main Atrium

Atrium ini disediakan untuk menggelar acara-acara besar

maupun pameran.

q. Hall B

Hall B terletak pada Upper Ground (UG) sisi utara.

Tepatnya di depan Sport Station dan disediakan untuk

acara-acara maupun pameran dengan ukuran 16mx9m.

r. Outdoor Stage

Fasilitas ini berupa panggung besar yang berada di

halaman depan Jogja City Mall, terdapat juga layar besar

yang biasanya digunakan untuk penayangan iklan.

Outdoor Stage ini biasanya digunakan untuk acar-acara

live music.

1.4.5 Tenant Jogja City Mall

Jogja City Mall hingga saat ini memiliki lebih dari 200 tenant.

Tenant-tenant tersebut tersebar di seluruh lantai Jogja City Mall mulai

dari Parking 2 (P2), Parking 1 (P1), Lower Ground (LG), Ground

18
Floor (GF), Upper Ground (UG), Lantai 1 (L1), lantai 2 (L2), hingga

Rooftop. Tenant-tenant ini terbagi menjadi beberapa kategori

diantaranya yaitu anchor, mini anchor, unit, island, dan puschart.

a. Anchor

Kategori Anchor memiliki satuan unit yang memiliki luas 1.000

m2 ke atas dan bisa menarik pengunjung. Anchor tenant berperan

penting karena dapat mengundang tenant-tenant lain untuk

bergabung dengan Jogja City Mall. Anchor tenant di Jogja City

Mall diantaranya adalah Cinema XXI, Matahari Department

Store, Food Garden, Eatventure, Amazone, dan Hypermart.

b. Mini Anchor

Mini Anchor memiliki satuan unit dengan luas 500-1000m 2.

Diantaranya ialah D’Cost, Gramedia, dan Princess Syahrini

Karaoke.

c. Unit

Unit adalah ruang yang memiliki luas di bawah 500m 2. Di

antaranya adalah J.CO, Gokana, Starbucks, Burger King, Gyo-

Chon, X.O Suki, Old Town White Coffee, BreadTalk, Bakso

Lapangan Tembak Senayan, Solaria, Bale Raos, Qua-Li,

Richeese Factory, Roti Boy, Bakso Kota Cak Man, Hakata

Ikkousha, The Executive, London Beauty Center, Samsonite,

Sport Station, Payless, dan sebagainya.

19
d. Island

Island adalah ruangan yang berukuran 3x4 m yang dijadikan

stand di luar unit. Di antaranya ialah D’Crepes, Chatime, Koma,

Pok-Pok, Baskin Robbins, dan lain sebagainya.

e. Puschart

Puschart adalah jenis unit terkecil yang disewakan oleh Jogja

City Mall seperti Takoyaki Cubit, Kebab Rakus, Air Mata Kucing,

dan Black Kebab.

20
1.4.6 Struktur Organisasi PT. Garuda Mitra Sejati (Jogja City

Mall)

21
22
 Berikut merupakan uraian Job Description dari masing-

masing departemen Jogja City Mall :

1. General Manager

General Manager Jogja City Mall bertanggung jawab

terhadap keseluruhan operasional properti baik aspek

fisik, operasi, dan administrasi lainnya sesuai dengan

fungsi-fungsi pengelolaan properti dan arah kebijakan

yang telah ditetapkan direksi, sehingga didapatkan hasil

yang maksimal. Tanggung jawab tersebut antara lain

yaitu mengkoordinasikan operasional seluruh gedung,

menjalin kerjasama dengan semua pihak, dan pelaporan

kinerja yang diserahkan kepada Direksi/Owner. General

Manager juga melakukan peningkatan disiplin,

produktivitas, pemberdayaan, penataan dan pengawasan

di semua Departemen Pengelolaan agar segera

tercapainya Sistem Pengelolaan yang terarah, teratur,

dan terukur (profesional). Selain tanggung jawab,

General Manager juga memiliki wewenang untuk

menyusun dan menetapkan budget operasional tahunan

pengelolaan gedung serta mengontrol biaya

pengeluaran, memberikan rekomendasi kepada

Direksi/Owner Gedung terhadap penunjukan pihak

23
 kontraktor luar atau pihak ketiga lainnya dalam rangka

peningkatan/improvement dan perbaikan gedung dan

memastikan kontraktor yang ditunjuk telah

melaksanakan pekerjaannya dengan baik, benar, dan

tepat waktu sesuai target yang telah ditetapkan, serta

mengambil keputusan setiap masalah di lapangan

dengan tetap mempertahankan batas kewenangan dan

garis koordinasi ke seluruh pihak Operasional Gedung.

2. Secretary to General Manager

Sekretaris dari General Manager memiliki tanggung

jawab untuk membantu koordinasi pekerjaan dan

administrasi General Manager dan Deputy General

Manager sehingga tercapainya target, visi dan misi

Management Office Jogja City Mall

3. Leasing Manager

Memiliki tanggung jawab terhadap seluruh kegiatan

leasing di perusahaan. Melakukan rancangan strategi

marketing mengenai penyewaan unit, island, puschart

dan semua commercial area di Jogja City Mall.

Merencanakan, mengontrol, dan mengkoordinir proses

penjualan dan pemasaran bersama leasing supervisor

dan leasing officer untuk mencapai target penjualan dan

mengembangkan pasar secara efektif dan efisien.

24
 Berkoordinasi dengan Event Coordinator, casual

leasing officer, dan event officer dalam penggunaan dan

penyewaan commercial area untuk event-event yang

ada di Jogja City Mall.

4. Co. Event and Promotion

Memiliki tugas melakukan koordinir seluruh event yang

ada di Jogja City Mall, bertemu dengan klien yang akan

mengadakan acara dan bekerjasama dengan pihak Jogja

City Mall, melaporkan semua kegiatan atau event

kepada Direktur Operasional, General Manager, dan

Leasing Manager melakukan kegiatan promosi

mengenai perusahaan baik korporat, informasi tentang

tenant dan mall, produk dan layanan yang dimiliki oleh

mall serta event-event yang diselenggarakan dan hal-hal

lain yang berkaitan dengan mall. Kegiatan promosi bisa

dilakukan dengan media publikasi luar ruang seperti

hanging banner, roll banner, wall frame, flyer, majalah,

media sosial, dan website yang dimiliki oleh Jogja City

Mall. Mengimplementasikan strategi sosial media

perusahaan, membangun brand awareness,

meningkatkan jumlah traffic pengunjung ke situs web

dan sosial media serta mendorong penggunaan produk

atau layanan dari perusahaan. Menangani keluhan dan

25
 komplain di media sosial dan melaporkan ke pihak

manajemen untuk ditangani oleh pihak-pihak

berwenang dan selalu melakukan koordinasi dengan

pihak lainnya.

5. Legal Supervisor

Bertanggung jawab pada keseluruhan tugas legal dalam

mensupport dan mengolah dokumen perusahaan

khususnya yang berhubungan dengan perjanjian-

perjanjian maupun legal kontrak, me-review legal

kontrak, perjanjian kerjasama dan dokumen legal lain

yang berhubungan dengan projek perusahaan, membuat

surat permintaan, penawaran dan negosiasi harga,

mengelola administrasi yang berhubungan dengan

pekerjaan yang telah dilakukan, melakukan tugas

klerikal secara umum, melakukan review surat

perjanjian beserta monitoring validitas.

6. HRGA Manager

Malaksanakan fungsi sebagai pengelola seluruh aspek

sumber daya manusia (SDM) perusahaan agar tercapai

maksimalisasi kinerja setiap personil yang terlibat baik

operasional lapangan maupun penanganan administrasi

sehingga dapat tercapai visi dan misi perusahaan,

mengawasi setiap tugas yang berkaitan dengan

26
 pembelian barang maupun jasa dan melakukan

koordinasi dengan pihak-pihak yang terkait. HRGA

bertanggung jawab dalam menangani aktivitas

manajemen sumber daya manusia meliputi proses

perekrutan, seleksi, penempatan, pelatihan, dan

pengembangan untuk memastikan tersedianya tenaga

kerja yang dibutuhkan sesuai dengan permintaan dan

kualifikasi yang diinginkan dalam jangka waktu yang

telah disepakati.

7. Finance and Accounting

Menjalankan seluruh fungsi keuangan sesuai dengan

strategi dan kebijakan yang ditentukan perusahaan guna

menjamin kelancaran seluruh kegiatan Finance &

Accounting, yaitu melakukan pengawasan terhadap

pelaksanaan pembukuan seluruh transaksi dan

pembuatan laporan keuangan perusahaan, melakukan

penagihan tagihan (invoice) terhadap penyewa dengan

tepat waktu, jumlah yang akurat, dan tepat sasaran,

mengurus seluruh faktur pajak dan memastikan

pengeluaran dan penerimaan uang. Bertanggung jawab

atas penerapan strategi dan kebijakan dalam

pengelolaan keuangan perusahaan, memastikan akurasi

dan tepat waktu atas pelaporan keuangan perusahaan,

27
 menangani penerimaan/pendapatan perusahaan dengan

baik dan terkelolanya pengeluaran perusahaan agar

efisien dan sesuai dengan rencana kerja serta

persetujuan perusahaan, dan melakukan koordinasi

dengan fungsi lain untuk pencapaian komunikasi

administrasi yang baik.

8. IT Supervisor

Merencanakan, mengimplementasikan, memonitor,

mengarahkan dan mengembangkan operasi komputer

personal dan operasi jaringan komputer serta

memberikan dukungan teknis dan memastikan

kelancaran infrastruktur dan arsitektur operasional

perangkat keras dan jaringan komputer terhadap

pemakai komputer di lingkungan perusahaan.

1.5 Pelaksanaan Kegiatan Magang

28