1.2.

5 EP 3
PEMERINTAH KABUPATEN LEBAK
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CIHARA
Jalan Raya Malingping-Bayah Km. 13 Cirokoy, Ciparahu, Kecamatan Cihara 42392
E-mail : ciharapuskesmas@gmail.com

HASIL KAJIAN MASALAH SPESIFIK DALAM PENYELENGGARAAN PROGRAM DAN PELAYANAN PUSKESMS

resiko yang Tingkat

mungkin resiko (sangat Upaya Penanganan
Penanggung Pelaporan jika
Lokasi terjadi tinggi,Tinggi, Penyebab terjadi Akibat Pencegahan Resiko Jika Terkena
jawab terjadi paparan
Sedang,Rend Resiko
ah)
Pendaftaran Pasien
1. Kesalahaan Tinggi - Tidak lengkap - salah - Sosialisasi pada - Cross check Pendaftaran Pendaftaran
identifikasi identitas pasien identifikasi masarakat tentang ulang identisan dan rekam dan rekam
- Pendaftaran - Tertuker persyaratan pasien medis medis
belum berbasis rekam medis pendaftaran - Pendaftaran di
IT - Status pasien - Mengadakan lakukan secara
- Petugas tidak hilang pendaftaran berbasis manual
sesuai dengan - Daftar IT - Ada petugas
kompotensinya online - Menepatakan petugas yang
- tidak ada terganggu sesuai dengan mengumpulkan
pelatihan khusus - Waktu kompotensinya status dari tiap
untuk petugas tunggu lama - Menambah tenaga di ruangan
pendaftaran pendaftaran
- jaringan intrnet - Adanya pembagian
yang tidak stabil petigas bagi petugas
- Penyusunan pendaftaran
rekam medis - Memperbaiki jaringan
yang tidak iternet
beraturan
1.2.5 EP 3
2.Loket Sedang - Ruang Pendaftaran -Ruang Membuat loket Merubah loket menjadi Sarpes Tim
Pendaftaran Terlalu Sempit pendaftran pendaftaran menjadi lebih lebih ergonomis Keselamatan
Tidak - Meubeler Tidak Terlalu Penuh, ergonomis Pasien
Ekonomis argoomis Sempit
- Meja Repseonis
Terlalau tinggi

- Meja resepsionis -Pingsan - memaksimalkan waktu Ditangani Masalah Tim Kepala

terlalau tinggi -gangguan pendaftaran secepat Kelelahanya Keselamtan Puskesmas
- Antrian panjang hemodinamik mungkin Pasien
- Waktu pendaftaran -Mengatur tataletak ruang
3.Kelelahaan Sedang lama tunggu
- Jumlah tempat - Rasio tempat duduk
duduk yang tidak dengan jumlah pasien
memadai
- Kondisi pasien
- Ruang Tunggu Kepala
Sempit, Tim Puskesmas
Tertular Diberikan
4.Nosokomil Tinggi Hanya Terdapat Menyediakan APD Keselamtan
Penyakit Pengobataan
Satu Ruang Pasien
Tunggu
Petugas
1. komplani Menyelseykan Pendaftaran Tim mutu
Pasien
Pengunjung Rendah Pelayanaan lama Menyediakan kotak Saran Komplain dan rekam
menumpuk
Pengunjung medis
Di obati Tim Kepala
2.Nosokomia Tertular
Tinggi Tidak memakai APD Menggunakan APD penyakitnya dan Keselamtan Puskesmas
l Penyakit
menyiapkan APBD Pasien
Pasien Banyak Mengccros chek Tim Kepala
kembali Data Keselamtan Puskesmas
3.Kelelahaan Sedang Status Tertukar Menambah Petugas pasien Pasien

Cihara, .............................................. 2018

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Cihara
1.2.5 EP 3

PEMERINTAH KABUPATEN LEBAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CIHARA
Jalan Raya Malingping-Bayah Km. 13 Cirokoy, Ciparahu, Kecamatan Cihara 42392
E-mail : ciharapuskesmas@gmail.com

HASIL KAJIAN DAN TINDAK LANJUT TERHADAP MASALAH POTENSIAL PELAYANANA

Lokasi Resiko yang Tingkat Penyebab terjadi Akibat Penceganhan Resiko Upaya penekanan Penanggung Pelaporan jika terjadi
1.2.5 EP 3
resiko sangat
mungkin tinggi,tinggi,
jika terjadi resiko jawab pemaparan
Terjadi sedang,
Rendah
Pendaftaran Pasien
1 Kesalahaan - Tindak lengkap -
salah - Sosialisasi kepada - Cross Chek ulang Pendaftaran Pendaftaran dan rekam
identifikasi identifikasi identifikasi masyarakat tentang identifikasi dan rekam medis
pasien persyaratan pasien medis
-Tertuker
- Pendaftaran pendaptaran - Dilakukan Secara
belum berbasis rekam medis - Mengadakan manual
IT Status pasien pendaftaran berbasis - Adanya petugas
- Tidak ada hilang IT mengumpulkan
pelatihan -Daftar - Menepatkan petugs setatus dari tiap
khusus untuk online sesuai dengan ruangan
Tinggi
petugas kopetensinya
terganggu
pendaftaran - Adanya pembagian
- Jaringan Waktu petugas bagi petugas
internet yang tunggu lama pendaftaran
tidak setabil - Memperbaiki
- Penyusunan jaringan internet
rekam medis
yang tidak
beraturan
2 - - -
3 - - -
2. Loket - Ruang - Ruang Membuar Loket - Merubah loket Tim keselamatan pasien
pendaftaran Pendaftaran Pendaftaran pendaftaran menjadi pendaftaran
tidak Sempit terlalu lebih ergonamis menjadi lebih
ekonomis Sedang - Mubelar Tidak sempit ergonamis sarpres
arggomis penuh, Sesak
- Meja Repsepsonis
terlalu tinggi
3. Kelelahaan Sedang - Antri pendaftran - Pingsan - Memekasimalkan Ditangani masalah Tim Kepala Puskesmas
terlalu panjang - Gangguan waktu pendaftaran kelelahan kelelahan keselamatan
- Jumlah tempat Hemodinami secepat mungkin pasien
yang tidak k - Mengatur Tata
 1.2.5 EP 3
memadai laksan ruang
- Kondisi pasien tunggu
- Rasio tempat
duduk dengan
jumlah pasien
Ruang tunggu Tertular Menyediakan APD Diberikan Tim Kepala Puskesmas
4.
Tinggi sempit Terdapat 1 Penyakit Pengobatan keselamatan
Nasokominal
ruang tunggu pasien
Petugas
1. Komplain Pelayanan lama Pasien Menyediakan Kotak Menyelseikan Pendaftaran Tim mutu
Pengunjun Rendah Menumpuk saran komplin dan rekam
g Pengunjung medis
Tidak Memakai Tertular Menggunakan APD Diobati Penyakit Tim Kepala Puskesmas
2. Nosokomin
Tinggi APD Penyakit dan menyediakan keselamatan
al
APD pasien
Pasien Banyak Status Tertukar Menambah Petugas Mengcross chek Tim Kepala Puskesmas
3. Kelelahan Sedang kembali data pasien keselamatan
pasien

PEMERINTAH KABUPATEN LEBAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CIHARA
Jalan Raya Malingping-Bayah Km. 13 Cirokoy, Ciparahu, Kecamatan Cihara 42392
E-mail : ciharapuskesmas@gmail.com

HASIL KAJIAN DAN TINDAK LANJUT TERHADAP MASALAH POTENSIAL PELAYANAN

Tinggi resiko
Resiko yang (sangat tinggi, Pencegahaan Upaya penanganan Penanggung Pelaporan jika
Lokasi Penyebab terjadi Akibat
mungkin terjadi sedang, resio jika terjadi resiko jawab terjadi paparan
rendah )
Tempat parkir Bagi pengunjung
1.2.5 EP 3
1. Tertabrak Mengatur parkir Diberikan
Tim keselamatan
keendaraan Rendah Area Parkir luas Luka dan di buat pengobataan sarpras
pasien
teratur
2. Menghalangi Pasien terlambat Mengatur area Mengatur parkir
jalan bagi mendapat parker dan di
Parker Tim keselamatan
pengunjung sedang pelayanan buat teratur sarpras
sembarangan pasien
yang akan
berobat
3. Kendaraan ada tugas Kerugian materi Merekrut tugas Laporan ke pihak
sedang sarpras Kepala puskesmas
hilang keamanan keamanan keamanan

Cihara, .............................................. 2018

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Cihara

PEMERINTAH KABUPATEN LEBAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CIHARA H. Dedi Saptari, SKM, M.Kes
Jalan Raya Malingping-Bayah Km. 13 Cirokoy, Ciparahu, Kecamatan Cihara 42392 NIP. 197107141992031003
E-mail : ciharapuskesmas@gmail.com

KAJIAN MASALAH SEPESIFIK PENYELENGGAN PROGRAM DAN PELAYANAN PUSKESMAS

Lokasi Resiko yang mungkin Tingkat Penyebab terjadi akibat Pencegahan resiko Upaya penanganan Penanggung Pelaporan
terjadi resiko(sangat jika terjadi resiko jawab jika terjadi
tinggi,tinggi, paparan
sedang,rendah)
Pasien
1.2.5 EP 3
UGD 1. Kesalahan Tinggi - Tertukar rekam Salah Mendata kembali Meng cross cek Dokter dan Tim
identifikasi medis identifikasi pasien yang ada kembali identitas petugas kesehatan
- Pasien dan dengan setatus pasien UGD pasien
keluarga yang yang di terima
terlalu banyak

2. Infeksi Tinggi Tika memakai Tertular Pemakaian APD Pengpbatan Tim Kepala
nosokomial APD penyakit penyakit pasien kesehatan puskesmas
pasien
Petugas
1. Tertusuk jarum Tingi - Tidak memakai Tertular - Pemakaian Pengobatan Tim Kepala
APD penyakit APD penyakit yang di keselamatan puskesmas
- SOP yang salah - Bekerja sesuai derita pasien
SOP
- Mencuci
tangan setelah
melakukan
tindakan
2. Infeksi Pengobatan Tim
Tikad memakai Tertular Kepala
nosokomial Tinggi Pemakaian APD penyakit yang di keselamatan
APD penyakit puskesmas
derita pasien
- - -
3. Nosocomial Tinggi Ruang tunggu Tertular Menyediakan APD Di berikan Tim Kepala
sempit, hanya penyakit pengobatan keselamatan puskesmas
terdapat 1 ruangan pasien
tunggu
Petugas
1. komplain Rendah
pengunjung

Cihara, .............................................. 2018

Mengetahui,
Kepala Puskesmas Cihara