FMEA Poli Umum

FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS
PUSKESMAS KOTA MUNGKID
AKTIFITAS 1 AKTIFITAS 2 AKTIFITAS 3 AKTIFITAS 4
PENERIMAAN PEMERIKSAAN/ PENGINPUTAN PENGAMBILAN

START END
PASIEN TINDAKAN SIMPUS OBAT
PENERIMAAN PASIEN ERROR PEMERIKSAAN ERROR INPUT SIMPUS ERROR 1. TIDAK

FAILURE MODE 1. TIDAK MEMBERI SALAM/ SALAM 1. SALAH MENEGAKKAN DIAGNOSA 1. SALAH INPUT TINDAKAN KE MENGARAHKAN
TIDAK SESUAI STANDAR 2. SALAH PENULISAN RESEP KOMPUTER PASIEN MENUNGGU
2. BERKAS RM TIDAK SESUAI BUKTI 3. SALAH MENULIS PENGANTAR 2. SALAH MEMASUKKAN NAMA DIMANA
PENDAFTARAN PEMERIKSAAN PENUNJANG DOKTER PEMERIKSA 2. SALAH
3. SALAH MENGARAHKAN/ SALAH 4. DOKTER SALAH 3. SALAH MENGINPUT DATA MENGARAHKAN
TUJUAN UNIT LAYANAN MENGINSTRUKSIKAN/ PERAWAT PASIEN MENUNGGU
SALAH DENGAR INSTRUKSI 4. SALAH INPUT OBAT 3. RESEP BELUM MASUK
5. SALAH CARA PEMBERIAN/ SISTEM
MELAKUKAN TINDAKAN
DAMPAK 1. PASIEN BILANG PETUGAS TIDAK 1. PASIEN TIDAK SEMBUH BIAYA 1. TAGIHAN PASIEN TIDAK SESUAI 1. PASIEN KOMPLAIN
RAMAH PASIEN KOMPLAIN PASIEN MENINGKAT PASIEN  PUSKESMAS / PASIEN BISA PASIEN
PASIEN TIDAK MAU DATANG LAGI PINDAH FASKES MENGALAMI KERUGIAN MENGANGGAP
2. PASIEN MENUNGGU 2. PASIEN TIDAK SEMBUH BIAYA 2. PASIEN ALERGI/TIDAK PETUGAS TIDAK
LAMAKOMPLAIN MENINGKAT PASIEN ALERGI SEMBUHSALAH RAMAH
DOKTERSALAH INFORMASI PASIEN MENINGGAL TERAPIKEMATIAN/KECATATAN 2. PASIEN MENUNGGU
RIWAYAT PENYAKITNYASALAH 3. SALAH PEMERIKSAAN SALAH 3. TARIF TIDAK SESUAI PASIEN DI TEMPAT YANG
PEMBERIAN THERAPY PEMBERIAN TINDAKAN /THERAPY  KOMPLAIN PEMBAYARAN JAUH PASIEN TIDAK
3. SALAH DALAM MEMASUKKAN RM PASIEN TIDAK SEMBUH PASIEN PASIEN TIDAK SESUAI BIAYA MENDENGAR
KE UNIT LAINDOKTER MARAH MENINGGAL PASIEN MENINGKAT PANGGILAN
4. PASEN TIDAK SEMBUH PASIEN 4. JASA MEDIS DOKTER PETUGAS PASIEN
MENGALAMI MORBIDITAS BERKURANG MENUNGGU LAMA
MORTALITAS PASIEN KOMPLAIN
5. PASIEN ALERGI SYOK BISA 3. PASIEN MENUNGGU
TERJADI MORBIDITAS BAHKAN LAMAKOMPLAIN
MORTALITAS PASIEN
ANALISA DAMPAK 1. SEVERITY : RINGAN 1. SEVERITY : BERAT 1. SEVERITY : RINGAN 1. SEVERITY : RINGAN
SEVERITY PROBABILITY : SERING PROBABILITY :SERING PROBABILITY :KADANG-KADANG PROBABILITY :
PROBABILITY 2. SEVERITY : RINGAN 2. SEVERITY : BERAT 2. SEVERITY : RINGAN KADANG-KADANGH
PENYEBAB PROBABILITY : SERING PROBABILITY : JARANG PROBABILITY :KADANG-KADANG 2. SEVERITY : RINGAN
3. SEVERITY : SEDANG 3. SEVERITY : BERAT 3. SEVERITY : SEDANG PROBABILITY :JARANG
PROBABILITY : JARANG PROBABILITY : JARANG PROBABILITY :KADANG-KADANG
4. SEVERITY : BERAT
PROBABILITY : JARANG
5. SEVERITY : BERAT PENYEBAB :
PROBABILITY : JARANG 1. NAMA TINDAKAN MIRIP PENYEBAB :
KETELITIAN PETUGAS 1. KERAMAHAN PASIEN
PENYEBAB : PENYEBAB : KURANG(HUMAN ERROR) KURANG
1. TIDAK ADA PROSEDUR PETUGAS 1. ANAMNESA KURANG DETAIL 2. NAMA DEPAN DOKTER MIRIP/ 2. PETUGAS LUPA
TIDAK MEMAHAMI PROSEDUR KOMPETENSI PETUGAS KURANG KADANG SAMAKETELITIAN MEMBERITAHU
PETUGAS TIDAK MELAKUKAN BELUM ADA STANDAR PETUGAS KURANGPASIEN DI PASIEN
PROSEDUR KOMPETENSI PELAYANAN MEDIS PERIKSA LEBIH DARI SATU 3. PETUGAS LUPA BELUM
PETUGAS KURANG 2. HUMAN ERROR : KURANG TELITI DOKTER. MENGINPUT OBAT
2. TIDAK ADA PROSEDUR TERKAIT TULISAN TIDAK JELAS 3. NAMA PASIEN MIRIP/SAMA KARENA MERANGKAP
IDENTIFIKASI PASIEN DI POLI/ 3. HUMAN ERROR : KURANG TELITI LIST NAMA PASIEN YANG TUGAS LAIN
PROSEDUR TDK JELAS (RANCU) TULISAN TIDAK JELAS MUNCUL DI KOMPUTER SIMPUS
HUMAN ERROR : KURANG TELITI 4. EJAAN TIDAK JELASTULISAN JELEK
DALAM IDENTIFIKASI BERKAS GANGGUAN PENDENGARAN
SALAH MENGAMBIL DARI RM 5. PROSEDUR TIDAK ADA
KARENA NO.RM MIRIP, NAMA KK KOMPETENSI PETUGAS KURANG
MIRIP PETUGAS TIDAK MELAKUKAN
3. IDENTIFIKASI UNIT TUJUAN PASIEN SESUAI PROSEDUR PETUGAS
TIDAK LENGKAP KURANG TELITI
SOLUSI DAN TINDAK 1. PELATIHAN SERVICE EXCELENT 1. BUAT STANDAR PELAYANAN MEDIS 1. PASTIKAN NAMA DAN NO RM 1. SERVICE EXCELENT
LANJUT) 2. MEMBUAT PROSEDUR YANG BISA RTD/SEMINAR/PELATIHAN SAAT INPUT DATA KE KOMPUTER 2. DOUBLE CROSS CHECK
LIHAT SDM, MENGINGATKAN PETUGAS RM EVALUASI KOMPETENSI PETUGAS 2. FORM TINDAKAN DI CENTANG PASIEN YANG BELUM
SARANA, UNTUK MENGECEK SEBELUM 2. BUAT RESEP DENGAN BILLING OLEH DOKTER DAN DI TERLAYANI DI UNIT
PROSEDUR, 9 BERKAS DI BAWA KE UNIT (TULISAN SISTEM DOBEL CROSS CHECK OLEH TANDATANGANI OLEH DOKTER SEUSAI NO URUT
SOLUSI, 6 BENAR DI PINTU RM) PERAWAT DAN FARMASI PEMERIKSA. ANTRIAN
DOBEL CROSS CHECK DI UNIT 3. BUAT STANDAR PELAYANAN MEDIS 3. DOUBLE CROSS CHECK OLEH
(PROTAP PENERIMAAN PASIEN BARI TULISAN/CENTANGAN HARUS KASIR DENGAN FORM TINDAKAN
DI CANTUMKAN DETAIL) JELAS  KALAU BISA BILLING SISTEM DARI UNIT LAYANAN
3. TULIS / SEBUT NAMA DOKTER DOUBLE CROSS CHECK DENGAN
DENGAN LENGKAP SEBUTKAN PENGANTAR TERTULIS
UNIT YANG DITUJU DENGAN 4. INSTRUKSI HARUS TERTULIS
MARKER YANG BERBEDA ULANGI INSTRUKSI LISAN OLEH
PERAWAT/PETUGAS LAIN DAN DI
CATAT.
5. BUAT PROSEDUR EVALUASI
KOMPETENSI PETUGAS
TINGKATKAN KOMPETENSI
PETUGAS DENGAN
PELATIHAN/SEMINAR DOUBLE
CROSS CHECK DENGAN
MENYEBUTKAN ULANG INSTRUKSI
YANG DI PEROLEH
PROGRAM PELATIHAN SERVICE EXCELENT, MENGAJUKAN KE TIM MUTU UNTUK PELATIHAN PENYEGARAN IT SETIAP PELATIHAN SERVICE
MEMBUAT FLOWCARD TULISAN YANG SOSIALISASI STANDAR DIAGNOSA DAN 6 BULAN SEKALI  PENYEGARAN EXCELENT
DI TEMPEL UNTUK MENGINGATKAN TERAPI DAN SOP LAYANAN KLINIS CARA MENULIS RME DI SIMPUS,
MENGECEK SETIAP BERKAS RM KEPADA SEMUA PETUGAS KESEHATAN PERSAMAAN PERSEPSI KODE
SEBELUM DI SERAHKAN KE UNIT YG DAN DOKTER DIAGNOSA, TINDAKAN DAN KODE
MEMBUTUHKAN, MENAMBAHKAN DI OBAT
SETIAP PROSEDUR TENTANG
PENGECEKAN IDENTITAS PASIEN.

FMEA Poli Umum

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

FMEA Poli Umum

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS

PUSKESMAS KOTA MUNGKID

AKTIFITAS 1 AKTIFITAS 2 AKTIFITAS 3 AKTIFITAS 4

PENERIMAAN PEMERIKSAAN/ PENGINPUTAN PENGAMBILAN

PENERIMAAN PASIEN ERROR PEMERIKSAAN ERROR INPUT SIMPUS ERROR 1. TIDAK

Anda mungkin juga menyukai