GAMBAR ALUR PROSES PENDAFTARAN YANG AKAN DIANALISIS

PASIEN

PASIEN MENGAMBIL NOMOR

PASIEN MENYERAHKAN NOMOR ANTRIAN DAN SYARAT

PENDAFTARAN

PASIEN BARU PASIEN LAMA

PETUGAS LOKET MENGISI DATA IDENTITAS PASIEN PETUGAS LOKET MENDAFTARAN SESUAI KARTU IDENTITAS

PETUGAS LOKET MEMBUAT KARTU KUNJUNGAN PETUGAS REKAM MEDIS MENCARIKAN REKAM MEDIS
PASIEN SESUAI NOMOR REKAM MEDIS PASIEN
PETUGAS REKAM MEDIS MEMBUAT REKAM MEDIS

PASIEN UMUM PASIEN BPJS

PASIEN MEMBAYAR SESUAI TARIF PERBUP LOBAR GRATIS

NO.18 TAHUN 2016

PETUGAS MEMINTA PASIEN MENUNGGU

DI RUANG TUNGGU POLI YANG DITUJU

PETUGAS MENGANTAR REKAM MEDIS

KE POLI YANG DI TUJU
 PENETAPAN AREA PRIORITAS 2020

High High High Problem Urutan

No Unit Kerja Total
Risk Cost Volume Prone Prioritas
1. Loket pendaftaran/ RM 5 4 4 5 18 II
2. Poli Anak 2 3 3 3 11 IX
3. Poli Umum 3 2 4 3 12 VIII
4. Poli Gigi 3 4 4 3 14 VI
5. Ruang Konseling 2 2 2 2 8 XI
6. Poli KIA-KB 4 3 3 3 13 VII
7. Ruang Bersalin/ Ruang Nifas 5 3 3 4 15 V
8. Farmasi 5 3 4 4 16 IV
9. Laboratorium 5 4 4 4 17 III
10. UGD 5 4 5 5 19 I
11. Ruang Kespro 3 3 2 2 10 X
 PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT BLUD PUSKESMAS LINGSAR
Jl. Raya Lingsar No.1 Batu Kumbung Kec. Lingsar. Telp (0370) 6171687
Kode Pos: 83371 Email : puskesmas.lingsar@gmail.com
Website: www.puskesmaslingsar_dikes.lombokbarat.go.id

PENETAPAN AREA PRIORITAS

DI UPT BLUD PUSKESMAS LINGSAR TAHUN 2021

I. Pendahuluan
Puskesmas merupakan fasilitas kesehatan tingkat pertama, yang artinya puskesmas merupakan
fasilitas di barisan terdepan dalam memberikan layanan kesehatan pada masyarakat. Dalam
pemberikan pelayanan ini, puskesmas perlu menitikberatkan pada upaya peningkatan mutu dan
keselamatan pasien atau pelanggan yang menggunakan layanan puskesmas, dan juga bagi petugas
yang memberikan pelayanan. Upaya peningkatan mutu ini dilakukan secara bertahap mengingat
keterbatasan sumber daya dan pendanaan yang ada dipuskesmas, termasuk di UPT BLUD
Puskesmas Lingsar. Oleh karena itu perlu dilakukan penetapan area prioritas layanan untuk
menentukan area layanan manakah yang akan diprioritaskan untuk dilakukan perbaikan dalam
upaya peningkatan mutu layanan puskesmas.
Penetapan area prioritas adalah suatu proses yang dilakukan oleh sekelompok orang dengan
menggunakan metode tertentu untuk menentukan urutan area prioritas. Penetapan prioritas dapat
dilakukan secara kualitatif dan kuantitatif oleh Tim Mutu bersama dengan Pemimpin UPT BLUD
Puskesmas Lingsar dan petugas pemberi layanan di masing-masing unit kerja.
Dalam menetapkan prioritas ada beberapa pertimbangan yang harus diperhatikan yaitu :
1. Besarnya masalah yang terjadi
2. Pertimbangan biaya
3. Persepsi pemberi pelayanan asuhan
4. Bisa tidaknya masalah tersebut diselesaikan
Selain itu pula perlu dipertimbangkan proses – proses kegiatan utama yang kritikal, risiko
tinggi,cenderung bermasalah yang langsung terkait dengan mutu asuhan dan keamanan lingkungan

II. Tujuan
1. Tujuan Umum
Sebagai dasar dalam melaksanakan program peningkatan mutu
2. Tujuan Khusus
a. Sebagai acuan dalam menetapkan area prioritas dan pelayanan prioritas puskesmas;
b. Agar puskesmas memiliki fokus area dan pelayanan prioritas yang akan dievaluasi dalam
kegiatan peningkatan mutu

III. Pelaksanaan Kegiatan

Penentuan area prioritas dilakukan pada tanggal 26 Desember 2020 dengan melibatkan
perwakilan dari masing-masing unit/bagian. Tata cara penentuan area prioritas adalah sebagai
berikut:
1. Melakukan identifikasi fungsi dan proses pelayanan yang diprioritaskan untuk diperbaiki
 dengan kriteria 3H+1P yang meliputi:
a. High risk : dilihat dari laporan insiden dari tiap unit
b. High cost : dilihat dari biaya yang di butuhkan mengatasi atau menanggulangi resiko
c. High volume : dilihat dari jumlah pasien yang mendapatkan pelayanan di unit tersebut
d. Problem Prone : dilihat dari data register resiko masing-masing
2. Memberikan skor 1-5 untuk setiap kriteria 3H+1P dari yang paling sedikit hingga paling
terbanyak pada setiap unit layanan.
3. Setelah semua unit layanan diberi skor sesuai criteria yang ditetapkan dalam 3H+1P maka
dihitung nilai akumulasi dari setiap unit layanan.
4. Unit layanan yang memiliki skor/nilai akumulatif paling tinggi dipilih dan ditetapkan sebagai
area prioritas, salah satunya dilakukan FMEA untuk SOP unit layanan tersebut.
5. Pimpinan Puskesmas menetapkan area prioritas dan area pelayanan prioritas.

IV. Hasil Kegiatan

High High High Problem Urutan
No Unit Kerja Total
Risk Cost Volume Prone Prioritas
1. Loket pendaftaran/ RM 5 4 4 5 11 II
2. Poli Anak 2 3 3 3 11 IX
3. Poli Umum 3 2 4 3 12 VIII
4. Poli Gigi 3 4 4 3 14 VI
5. Ruang Konseling 2 2 2 2 8 XI
6. Poli KIA-KB 4 3 3 3 13 VII
7. Ruang Bersalin/ Ruang
5 3 3 4 15 V
Nifas
8. Farmasi 5 3 4 4 16 IV
9. Laboratorium 5 4 4 4 17 III
10. UGD 5 4 5 5 19 I
11. Ruang Kespro 3 3 2 2 10 X

V. Rencana Tindak Lanjut

Upaya perbaikan dan peningkatan mutu layanan klinis pada tahun 2021 mengacu pada hasil
penetapan area prioritas yaitu loket/RM.

Mengetahui
Pemimpin UPT BLUD Puskesmas Lingsar

Mujahid Fitriadi,SKM,M.Si
NIP. 19691209 199303 1 005