PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PARIJATAH KULON
Jl. Genteng No. 71 Parijatah Kulon Kec. Srono 68471
Telp. ( 0333 ) 632118
Email : pkmparijatahkulon@yahoo.co.id

NOTULEN PENENTUAN AREA PRIORITAS DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU

LAYANAN KLINIS

Hari / Tanggal : Rabu, 20 April 2017

Jam : 12.00
Pimpinan Rapat : drg. Widodo Setyo Rahardjo
Ketua :
Sekretaris :
Notulen :
Peserta Rapat : Perwakilan tenaga klinis yang terdiri dari
1. Anisyah Nuraini, Amd. Keb 8. Lilis Indarwati, Amd, Keb
2. Prihatiningsih, Amd. Keb 9. Cicilia Ika Amd,Keb
3. Sutaji, S.kep, Ns 10. Irwan effendi (Analis)
4. Erni Dwi Yunita, Amd. Keb 11. Riska, Amd. Keb
5. Tia Safrida 12. Istiyani, Amd.
6. Komariyah (loket) 13. Rensa Mareta Putri, Amd Keb
7. Indah Nurhalawah, Amd. Keb 14. Titin wahyuni,Amd. kep

Kegiatan Rapat :
I. Pembukaan oleh : Titin Wahyuni, S.kep
Assalamualaikum wr.wb
Terimakasih atas kehadiran Tim Mutu dan perwakilan tenaga klinis dalam rangka
rapat penentuan area prioritas dan indikator serta standart pelayanan klinis yang ada
di Puskesmas.
Mengingat zaman sekarang tuntutan masyarakat terhadap unit kesehatan semakin
tinggi, ditandai dengan tingginya angka gugatan hukum dari konsumen
kesehatan.Gugatan tersebut dikarenakan penderita atau keluarga tidak puas dengan
pelayanan kesehatan yang diterima, terutama yang mengakibatkan komplikasi
penyakit, kecacatandan kematian. Ada beberapa faktor yang menyebabkan budaya
keselamatan pasien belum benar – benar diterapkan misalnya, rendahnya tingkat
kepedulian petugas terhadap pasien, beban kerja petugas kesehatan yang terlalu
berat dan Monitoring evaluasi yang lemah dari pihak internal (Puskesmas) maupun
external (Dinas Kesehatan).
Oleh karena itu Mutu pelayanan di Puskesmas perlu ditingkatkan, salah satunya
mutu pelayanan klinis. Dalam hal ini perlu ditetapkan area prioritas, indikator serta
standart pelayanan klinis untuk menunjang peningkatan mutu pelayanan klinis.

II. Pokok bahasan rapat

 Untuk menetapkan area prioritas yang akan diperbaiki ditetapkan dengan kriteria:
high risk, high volume, high cost, dan kecendrungan terjadi masalah.
Di Puskesmas Kabat terdapat beberapa pelayanan klinis diantaranya:
1. Pelayanan pemeriksaan umum
2. Pelayanan Gawat Darurat
3. Pelayanan IMS
4. Pelayanan Kesehatan Gigi dan mulut
5. Pelayanan MTBS-MTBM
6. Pelayanan Imunisasi
7. Pelayanan KIA-KB
8. Pelayanan Obat
9. Pelayanan Gizi
10. Pelayanan Sanitasi
11. Pendaftaran Dan Rekam medik
12. Laboratorium

Hasil Skoring penentuan area prioritas

Unit Layanan High High High Kecendrungan Total

Risk Cost Volume terjadi
masalah
Pelayanan 10 8 9 9 36
pemeriksaan umum

Pelayanan Gawat 11 9 10 12 42
Darurat
Pelayanan IMS 9 6 3 4 22

Pelayanan 8 7 5 6 26
Kesehatan Gigi dan
mulut
Pelayanan MTBS- 5 5 4 5 19
MTBM
Pelayanan Imunisasi 6 3 6 3 18
Pelayanan KIA-KB 7 4 7 7 25
Pelayanan Obat 3 10 8 8 29
Pelayanan Gizi 2 1 2 1 6
Pelayanan Sanitasi 1 2 1 2 6
Loket Pendaftaran 4 11 12 11 38
Dan Rekam medik
Laboratorium 12 12 11 10 45

Dari hasil skoring diatas ditemukan bahwa unit pelayanan Laboratorium

mendapatkan nilai yang tertinggi
High Risk : Resiko terjadi kesalahan pemberian hasil pemeriksaan tinggi
High Cost : Pendapatan Laboratorium lumayan tinggi
High Volume : Kunjungan Laboratorium selama jan-juni 2016 sejumlah 1395
Kecendrungan terjadi masalah : Jika tidak ditangani akan berdampak pada
kunjungan dan pendapatan
Kesimpulan :
 Dari hasil skoring diatas 5 area prioritas yang perlu diperbaiki adalah
1. Laboratorium
2. Pelayanan Gawat darurat
3. Pendaftaran dan rekam medik
4. Pelayanan pemeriksaan Umum
5. Pelayanan Obat
Selain ditetapkan 5 area prioritas juga ditetapkan indikator beserta standart dari
masing – masing unit pelayanan klinis yaitu:
1. Laboratorium
Indikator:
a. Waktu tunggu hasil laboratorium dengan standart ≤90 menit 100%
b. Kepuasan pasien ≥ 80 %
2. Pelayanan Gawat Darurat
Indikator :
a. Waktu tanggap pelayanan gawat darurat ≤ 5 menit 100%
b. Kepuasan pasien dengan standar ≥ 80 %
3. Loket Pendaftaran dan Rekam medik
Indikator :
a. . Tidak terjadi kesalahan pengambilan rekam medis dengan standart 100%
b. Kepuasan pasien dengan standar ≥ 80 %
4 Pelayanan Pemeriksaan Umum (BP)
Indikator :
a. Kelengkapan pengisian rekam medis 100%
b. Kepuasan pasien dengan standar ≥ 80 %
5. Pelayanan Obat
Indikator :
a. Ketersedian obat sesuai formula rium 100 %
b. Kepuasan pasien dengan standar ≥ 80 %
6. Pelayanan Gigi dan Mulut
Indikator :
a. Kelengkapan pengisian rekam medis 100%
b. kepuasan Pasien dengan standar ≥ 80%
7. pelayanan KIA-KB
Indikator :
a. Kelengkapan pengisian rekam medis 100%
b. Kepuasan pasien dengan standar ≥ 80 %
8. Pelayanan IMS
Indikator :
a. Kelengkapan pengisian rekam medis 100%
b. Kepuasan pasien ≥ 80 %
9. Pelayanan MTBS-MTBM
 Indikator :
a. Kelengkapan pengisian rekam medis 100%
b. Kepuasan Pasien dengan standar ≥ 80%
10. Pelayanan Imunisasi
Indikator :
a. Kelengkapan pengisian rekam medis 100%
b. Kepuasan pasien dengan standar ≥ 80 %
11. Pelayanan Gizi
Indikator :
.a. Kelengkapan pengisian rekam medis 100%
b. Kepuasan pasien dengan standar ≥ 80 %
12. Pelayanan klinik sanitasi
Indikator :
. a. Kelengkapan pengisian rekam medis 100%
b. Kepuasan pasien dengan standar ≥ 80 %
Demikian Pemilihan dan Penetapan 5 area prioritas layanan klinis dan Penetapan
Indikator dan standart mutu Pelayanan klinis di Puskesmas kabat.
Kabat, 20 April 2016
Kepala UPTD Puskesmas Kabat Ketua Tim PMKP

Dadang Tripitoko, S.kep dr. Nur Anis Agustina

Nip 197106191994031003 Nip. 198308142011012016