STANDAR PELAYANAN PUBLIK LABORATORIUM KLINIK

NO KOMPONEN URAIAN

1 Undang–Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2000 tentang Kesehatan.

2 Undang–Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit.

3 Undang–Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan.

4 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 411/Menkes/Per/III/2010 tentang Laboratorium Klinik.

1 Dasar Hukum
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal
5
(SPM) rumah Sakit.

6 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 169 Tahun 2010 tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit.

Peraturan Bupati No 86 Tahun 2020 Tentang Unit Pelaksana Tekhnis Dinas RSUD Tani dan
7
Nelayan Kabupaten Boalemo

Keputusan Bupati Boalemo Nomor 186.a tahun 2011 tentang penetapan Status PPK Badan
8
Layanan Umum Daerah pada RSUD-TN Kab Boalemo

1 Identitas diri (KTP/ SIM/ KK/ Paspor)

2 Surat permohonan pemeriksaan Laboratorium
2 Persyaratan 3 Surat Jaminan JKN (khusus peserta JKN-KIS)
4 Kriteria pasien/ spesimen sudah sesuai persyaratan pemeriksaan
5 Jenis permintaan sesuai parameter pelayanan di laboratorium
1 Pasien Rawat Jalan
Pasien datang ke laboratorium klinik dengan membawa surat permintaan pemeriksaan
a
laboratorium klnik

Petugas laboratorium di loket pendaftaran melakukan identifikasi surat pengantar dan

b
kelengkapan dokumen

c Petugas laboratorium melakukan input LIS laboratorium dan buku manual register induk

d Khusus pasien JKN, harus melengkapi dokumen jaminan

Khusus pasien umum, melakukan pembayaran di kasir RSTN dengan membawa bill dari
e
Laboratorium klinik

f Petugas laboratorium melakukan pengambilan spesimen darah di rungan sampling

Pasien dengan sampel selain darah, pengambilan specimen dilakukan di ruangan khusus
g
sesuai kriteria spesimen

h Petugas laboratorim melakukan preparasi specimen

Petugas laboratorium melakukan pemeriksaan laboratorium sesuai permintaan terhadap

i
spesimen pasien
 Hasil pemeriksaan laboratorium diverifikasi, selanjutnya divalidasi oleh dokter penanggung
j
jawab laboratorium klinik, dan diapproved dalam LIS (Laboratorium information system)

k Hasil pemeriksaan dicetak

Hasil pemeriksaan di serahkan kepada pasien atau keluarga pasien dan didokumentasikan
l
dalam buku register penyerahan hasil
2 Pasien Instalasi Gawat Darurat (IGD)

a Petugas laboratorium atau petugas IGD melakukan pengambilan spesimen di ruangan IGD

b Spesimen diserahkan ke petugas loket pendaftaran laboratorium klinik

c Petugas laboratorium di loket pendaftaran melakukan identifikasi surat pengantar, spesimen

3 Prosedur
d Petugas laboratorium melakukan input LIS laboratorium dan buku manual register induk

e Petugas laboratorim melakukan preparasi specimen

Petugas laboratorium melakukan pemeriksaan laboratorium sesuai permintaan terhadap

f
spesimen pasien

Hasil pemeriksaan laboratorium diverifikasi, selanjutnya divalidasi oleh dokter penanggung

g
jawab laboratorium klinik, dan diapproved dalam LIS (Laboratorium information system)

h Hasil pemeriksaan dicetak

Hasil pemeriksaan di serahkan kepada petugas IGD dan didokumentasikan dalam buku
i
register penyerahan hasil

3 Pasien Rawat Inap

Petugas laboratorium atau petugas rawat inap melakukan pengambilan spesimen di ruangan
a
perawatan pasien

b Spesimen diserahkan ke petugas loket pendaftaran laboratorium klinik

c Petugas laboratorium di loket pendaftaran melakukan identifikasi surat pengantar, spesimen

d Petugas laboratorium melakukan input LIS laboratorium dan buku manual register induk

e Petugas laboratorim melakukan preparasi specimen

Petugas laboratorium melakukan pemeriksaan laboratorium sesuai permintaan terhadap

f
spesimen pasien

Hasil pemeriksaan laboratorium diverifikasi, selanjutnya divalidasi oleh dokter penanggung

g
jawab laboratorium klinik, dan diapproved dalam LIS (Laboratorium information system)
 h Hasil pemeriksaan dicetak

Hasil pemeriksaan di serahkan kepada petugas rawat inap dan didokumentasikan dalam buku
i
register penyerahan hasil

4 Waktu Pelayanan
5 Biaya
6 Produk
7 Pengelolaan Pengaduan
8 Sarana Prasarana/Fasilitas
Waktu tunggu hasil pemeriksaan rutin, mulai dari pengambilan pengambilan spesimen sampai hasil
pemeriksaan siap diserahkan adalah kurang dari 140 menit
Sesuai Perda Boalemo Nomor 3 Tahun 2012 tentang Tarif Pelayanan Kesehatan di RSUD Tani dan
Nelayan Kab. Boalemo (Pasien Umum)
Sesuai Tarif E-Klaim INA CBG (Pasien BPJS)
Hasil pemeriksaan laboratorium klinik
1 Pengaduan langsung kepada petugas
2 Petugas Informasi
3 Kotak saran yang tersedia
4 Telepon : 0813 4178 8776 (Ibu Rosmalinda Abdul )
5 Email : rstnboalemo@yahoo.co.id
6 Website: http:/rstn.boalemokab.go.id
Gedung, sumber listrik, sumber air, peralatan medis dan non medis, peralatan elektronik, Laboratorium
Information System (LIS), BHP Medis dan Non medis

9 Kompetensi Pelaksana 1 Dokter spesialis Patologi Klinik

2 D-III Analis Kesehatan

3 S1 pengadministrasian
10 Pengawasan internal Pengawasan oleh Kepala Ruangan Laboratorium Klinik
1 Kepala Ruangan Laboratorium Klinik 1 orang
2 Dokter penanggung jawab Laboratorium Klinik 1 orang
11 Jumlah Pelaksana
3 Analis Kesehatan 9 orang
4 Administrasi 1 orang
12 Jaminan Pelayanan Pelayanan sesuai SPO
1 Keamanan dan keselamatan terhadap pasien
a Ketepatan identifikasi pasien

b Peningkatan Komunikasi yang Efektif

c Ketepatan penyerahan hasil pemeriksaan

d Peralatan terkalibrasi dengan baik

e Hasil Pemantapan Mutu Internal (PMI) dan Pemantapan Mutu Eksternal (PME) baik

f Pengurangan risiko infeksi terkait pelayanan kesehatan

g Pengurangan risiko pasien jatuh

2 Keamanan dan keselamatanan terhadap petugas
Jaminan Keamanan dan a Ketersediaan ruangan yang bersih dengan suhu ruangan yang nyaman
13
Keselamatan
Ketersediaan Alat Pelindung diri (APD) dan alat penerapan Kesehatan dan Keselamatan Kerja
b
(K3)

Petugas kesehatan yang melayani pasien menular harus mendapatkan pelatihan mengenai cara
c penularan dan penyebaran penyakit, tindakan pencegahan dan pengendalian infeksi yang
sesuai dengan protokol jika terpajan.

Petugas yang tidak terlibat langsung dengan pasien harus diberikan penjelasan umum
d
mengenai penyakit tersebut.
 Petugas kesehatan yang kontak dengan pasien penyakit menular melalui udara harus menjaga
e fungsi saluran pernapasan (tidak merokok, tidak minum dingin) dengan baik dan menjaga
kebersihan tangan.

Pada masa pandemic Covid19/lainnya petugas menggunakan APD sesuai peraturan yang
f berlaku saat pandemi berlangsung, menerapkan protocol kesehatan dan menjaga kesehatan
diri.
1 Indikator Mutu Pelayanan Laboratirum Klinik setiap bulan
2 Kinerja Pelayanan laboratorium klinik setiap bulan
14 Evaluasi
3 Standar Pelayanan Minimal (SPM) setiap semester
4 Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) setiap Triwulan