STANDAR PELAYANAN LABORATORIUM PUSKEMAS

No Komponen Uraian
01. Persyaratan Pelayanan 1. Pasien membawa blanko permintaan
laboratoriumyang berasal dari poli pelayanan
2. Blanko permintaan laboratorium harus berisi lengkap
data pasien seperti nama, alamat, umur, status
pembayaran, no rekam medis, diagnosa sementara
dan jenis pemeriksaan laboratorium yang sudah di
centang oleh dokter
02. Sistem, Mekanisme, dan 1. Pasien membawa blanko permintaan laboratorium
Prosedur yang telah terisi data pasien dengan lengkap ke ruang
laboratorium
2. Petugas laboratorium mengkonfirmasi data yang
tertulis di blanko permintaan laboratorium
3. Petugas memberikan penjelasan terkait pemeriksaan
laboratorium yang akan dilakukan dan memberikan
blanko tarif sesuai pemeriksaan laboratorium bagi
pasien umum
4. Pasien melakukan pembayaran ke kasir
5. Pasien menunjukan bukti pembayaran ke petugas
laboratorium
6. Petugas laboratorium melakukan pengambilan
sampel sesuai dengan permintaan pemeriksaan
laboratorium
7. Petugas laboratorium melakukan pemeriksaan
sampel
8. Petugas menulis hasil pada register laboratorium dan
balnko hasil pemeriksaan
9. Petugas memberikan hasil pemeriksaan kepada
pasien
10. Pasien kembali ke poli pelayanan
03. Jangka Waktu Pelayanan 5 – 1 jam ( tergantung pemeriksaan laboratorium yang di
minta )

04. Biaya/Tarif Darah Rutin / Lengkap Rp. 50.000

Urine Lengkap Rp. 20.000
Widal Rp. 20.000
PP Test Rp. 15.000
Golongan Darah Rp. 15.000
Cholesterol Rp. 30.000
Gula Darah Rp. 20.000
Asam Urat Rp. 25.000
Hemoglobin Rp. 20.000
Narkoba Rp. 150.000

05. Produk Pelayanan Hasil pemeriksaan laboratorium

06. Penanganan Pengaduan, 1. WA & SMS :

 Saran, dan Masukan 2. E-Mail : Puskesmastanjungselor@gmail.co
3. Kotak Saran m
07. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktek
Kedokteran (Lembaran Negara Tahun 2004 Nomor 116
Tambahan Lembaran Negara Nomor 4431)
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor 114.
Tambahan Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor 5063)
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 411/ MENKES/ PER/2010 Tentang
laboratorium Klinik
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15
Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 17
Tahun 2017 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit
Penyelenggara Pelayanan Publik
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019
Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

08. Sarana, prasarana dan / Bangunan dan Peralatan Medis pada :

atau fasilitas 1. Ruang Laboratorium
2. Telepon
3. Komputer
4. Printer
5. AC
6. Kipas angin
7. Sentrifuge
8. Mikroskop
9. Peralatan pengambilan darah
10.Peralatan pemeriksaan laboratorium
09. Kompetensi Pelaksana 1. DIII Ahli Teknologi Laboratorium Medik

10. Pengawasan Internal 1. Dilakukan oleh atasan langsung ( Dinas Kesehatan )

2. Dilakukan oleh Kepala Puskesmas
11. Jumlah Pelaksana DIII Ahli Teknologi Laboratorium Medik berjumlah 3 orang

12. Jaminan Pelayanan 1. Adanya Kebijakan Pelayanan

2. Adanya Standar Prosedur Operasional (SPO)
3. Adanya Panduan Kerja
4. Kepastian persyaratan
5. Kepastian biaya
6. SDM yang kompeten di bidangnya
 7. Tersedianya sarana prasarana pendukung
13. Jaminan Keamanan dan Diwujudkan dalam kualitas layanan dan produk layanan
Keselamatan Pelayanan yang sesuai Standar Operasional Prosedur serta didukung
oleh petugas yang berkompeten di bidang tugasnya dengan
mengutamakan keselamatan pasien
14. Evaluasi Kinerja Evaluasi Kinerja dilakukan melalui :
Pelaksana 1. Survei Indeks Kepuasan Masyarakat
2. Evaluasi Standar Pelayanan Minimal
3. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait
kinerja dan kedisiplinan